有關年度工作總結工作計劃集合十篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！請一起努力，寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結工作計劃 篇1
春去冬來，晨曦返復，時間如春風浮面，飄去無痕，思絮在希望的空間里穿梭，令人遐想。在這辭舊迎新的日子里，回顧過去的一年，保安部在各級領導的親切關懷和指導下，在保安部周經理的直接率領下，謹遵公司既訂方針與要求，始終堅持以人為本，創造健康生活的服務理念，立足本職，堅定不移的推行團隊的全面改革，取得了可喜的成績。
根據實際情況，我部不斷加強軍事訓練，參與各項專業培訓，不斷提高團隊戰斗力；加強職業道德的培養與學習，不斷改善服務質量、提高服務意識；豐富員工業余文化生活，提升集體凝集力和團隊合作精神；促使保安部工作在健康有序，積極向上的氛圍中日漸成熟，日臻完善，為公司的發展壯大作出了一定的貢獻。
在新的一年里，保安部正以穩健有力的步伐闊步走來。在不斷尋求發展的同時，我們的工作還存在一定的不足。在此，我們總結這一年來的工作成績和不足，以此為鑒，為下步工作的順利開展夯實基礎。
保安部zz經理自加入新凱公司以來，針對前期管理混亂，全隊士氣消沉，缺乏團隊意識，拉幫結派等不良局面，周經理深入基層，加強與隊員的溝通和交流。從強化保安部管理骨干入手，優化管理結構，切實落崗位責任制，對領班管理層進行業務考核，采用"能者上、平者讓、弱者下"的方法，大膽起用有管理能力，業務精湛的新人，充分調動了骨干、隊員的主觀能動性和工作積極性，發揮模范帶頭作用，團結了同志，穩定了軍心。
一、軍事訓練方面：
指定專人負責，制訂詳細的訓練大綱和計劃。在訓練過程中，力求教員講解詳細、示范到位； 通過訓練全體隊員軍事素質有了很大提高，儀容儀表顯著改善，作風紀律得到進一步加強，為公司實現五星級服務戰略目標作出了應有的貢獻。
二、治安、消防方面：
在治安管理與協調方面，我部積極、主動地加強與當地公安機關和消防單位的溝通、合作力度，通過有效的治安聯防，取得了良好效果。
在消防工作方面，我部于5-6月份對消防設施、設備進行了系統性的維護和保養，6-7月份對消防制度、流程進行了全面的制定和完善，7月30日與9月23日分別進行了大型的消防演練和消防演習。
另一方面，由于施工人員多且流動性大，轄區公共場所大的特點，根據轄區治安現況，實施因崗設人，定崗定責，突出重點部位的防范措施，有效控制偷盜事件的發生。在實操訓練中，周經理組織全體隊員對"小區多功能服務應急方案" 進行學習，對突發事件進行模擬演練，通過訓練，隊員的協調作戰能力有了明顯提高。力求做到隊員在任何時間都能拉得出，打的響，確保小區的安寧與祥和。
三、基礎管理方面：
在部門的基礎管理中，宿舍內務的管理、施工現場的監督管理、園林騎單車的管理以及小區日常的安全巡查工作方面都是重點。我部大力加強督察力度，對違規違紀人員和單位給予嚴厲處罰，時時處處為小區業主著想，從維護業主利益出發開展工作。
四、安全保衛方面：
部門參加了公司組織的"5.1"、"9.10"、"10.1"與"12.10"等大型活動的安全保衛工作，而春節期間的"三防"工作更是重中之重。特別是12月10日的八國商會圣誕晚會的安保工作，我們做了大量、細致的準備工作。我部在諸多活動中聽從公司領導的統一指揮，發揚不怕苦，不怕累的精神，統一步調，統一行動，圓滿完成上級交給的各項任務。
五、思想政治方面：
周經理因時制宜的就隊員思想上出現的問題，實施專題教育。以課程形式組織隊員進行各種主題的學習與討論，做到警鐘長鳴,積極引導隊員的思想,并始終保持正確的航向，為全隊工作的開展打下堅實的思想基礎。通過教育，隊員的工作主動性得到加強，工作熱情有了很大提高。
六、業余生活方面：
針對保安工作單調性，重復性高，易誘使隊員對生活產生厭倦感等特點。積極培養隊員業余愛好，組織全隊開展多種形式的文化、體育活動。特別是我部員工盧永興同志，近期參加由新快報組織的廣州市扳手腕比賽，獲得了可喜的名次，為公司、部門贏得了榮譽。同時，在生活和工作中關心、愛護隊員，例如12月1日部門6名隊員食物中毒，在公司領導李總、田總的關心下，部門骨干及時將傷員送往華僑醫院診治，使得6名隊員及時轉危為安。
七、小區內人員的管理：
為了保障小區業主/顧客的正常生活秩序，為小區業主創造一個安全、悠閑、寧靜的生活環境。保安部根據小區實際情況，嚴格要求施工人員必須佩戴施工證，按指定的施工路線、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記，便于保安員有效控制施工人員逗留時間過長外。同時，各個班次督察員、消防巡查員、文職保安加強小區人員的管理，禁止施工現場有易燃、易爆物品；及時制止施工人員違紀、違規行為，發現并消滅火災隱患。
八、消防安全監控管理：
業主入住以來，保安部積極貫徹落實"預防為主，防消結合"的消防工作方針，實行"安全防火第一"的思想。制定詳細消防工作計劃、消防器材配置、消防器材檢查、檢驗制度，及時做好各項消防、監控閉路維保工作。為了讓廣大業主更加了解小區的消防安全管理，掌握消防常識，保安部利用編輯各類消防知識在電視里播放，有效提高了業主/住戶的消防意識。消防監控系統投入使用以來，安排保安員在監控中心24小時值班監控，將安全隱患及時控制在萌芽狀態。
九、部門需改進的問題：
1、保安部的特殊在于它是一個紀律隊伍，作為一名保安管理者，感覺歷來被視為物業管理業軟肋的保安人才問題顯得越發嚴重。
2、保安員整體服務意識仍然沒達到理想的效果，在對業主顧客服務中不能充當一個服務員的角色。新的一年中將進一步加強保安員的服務意識、技能、技巧的培訓，特別是新隊員的入職培訓，上崗前應接受一周時間的嚴格培訓，再由老隊員帶崗上班。
3、 隊員處理突發事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數隊員在本職崗位上遇到突發事件，心理和應變能力上經驗不足，需加強突發事件應變處理能力的培訓。
4、 法律意識、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律、法規知識，并且大量工作都需以法律為準繩。由于保安員的自身素質參差不齊，需提高保安員的綜合素質。
十、對公司20xx年的工作建議
1、 物管處大部分員工的服務意識、服務質量達不到五星級要求，新的一年中物管處應加強員工這方面的培訓。
2、 繼續加強員工的成本意識，杜絕浪費現象。
3、員工業余文化氛圍較差，需公司酌情改善。
回顧過去，展望未來，我們保安部全體員工將會共同努力，以最佳的陣容氣勢，迎接新的挑戰，我們堅信新的一年里，在廣州市新凱國際管理公司總經理英明的領導下，與公司同創輝煌，同時，我們有理由相信公司的明天一定會更好。
凱旋新世界保安部
20xx年12月15日
20xx年工作計劃
為提高保安部整體素質，充分發揮隊員主觀能動性及工作積極性，落實好各項安全防范工作，確保施工現場的安全，保安部擬制訂以下工作計劃。
月份 工作計劃 跟進人
一月
1、作為保安部的"文明服務月"，一月份將重點樹立員工的服務意識，全面提高整體服務效率和服務質量。
2、全面建立保安部的服務體系，評出優秀服務標兵。
二月
1、作為保安部的"安全服務月"，二月份重點樹立員工的服務意識，全面提高安全防范措施和應急處理能力。
2、建立小區快速反應小組，對小區的突發和應急事件能夠高效專業進行處理。
3、建立小區消防工作小組，對小區的消防設施全面建立管理、檢查制度，切實做好小區的消防管理工作。
三月
1、作為保安部的"培訓工作月"，三月份重點建立完善的培訓體系，提高員工的專業知識和綜合服務素質，倡導團隊精神，加強整體配合水平。
2、通過案例分析，提高員工的自我保護意識 。
四月1、作為保安部的"檔案管理月"，四月份重點抓好部門的檔案管理，完善管理制度，確保檔案存放規范完整。
2、推出保安部"服務指南"，全面、系統介紹小區的服務設施和服務內容，讓住戶充分感受到小區真誠熱心的服務。
五月
1、作為保安部的"工程服務月"，五月份重點建立小區的工程設施設備保養制度，確保小區的公用設施設備得到及時、有效的保養和維護。
2、提高工程人員的專業水準和服務意識，為小區住戶提供各項高水平的工程服務。
3、按照ISO9000的標準規范對設施設備的保養管理和記錄，建立完善的設備檔案。
六月
1、作為保安部的"財務服務月"，六月份重點提高管理費等費用的收繳率，加強對財務人員的服務考核和培訓工作。
2、全面檢討管理中心的各項服務程序，提高辦事效率。
3、對上半年工作進行總結，對相關案例進行歸納、總結和分析，對不合時宜的制度和規程進行調整，以確保管理中心的高效運作。
八月
1、作為保安部的"法規宣傳月"，本月重點加強員工對與物業管理相關的法規、政府條例等的學習和了解，并對小區住戶進行宣傳。
2、要求員工學法懂法，依法辦事，處理問題要不卑不亢、有理有據。
3、加強對住戶的法制教育，提高住戶的法律意識，讓住戶更能了解、理解物業管理，并配合小區的管理工作。
九月
1、作為保安部的"服務監督月"，本月重點建立小區的服務監督體系，主動邀請、要求熱心的住戶對小區的服務質量進行監督，提出合理化建議。
2、安排年內第三次家訪，加強與業主、住戶的溝通，建立順暢的溝通和監督渠道。
3、推出"我為小區管理獻一策"的活動，充分聽取住戶的意見和建議，提高小區的管理和服務水平。
十月
1、作為保安部的"環境服務月"，本月重點加強小區的環境管理和建設，形成安全有序、和諧溫馨、整潔衛生、綠意盎然的生活小區。
2、加強對小區衛生和綠化養護的管理，建立完善的考評細則和監督機制，確保承判商的工作質量符合
十一月
1、作為保安部的"貼心服務月"，本月重點加強、提高服務質量和水平，為住戶提供更為貼心的物業、工程和保安服務。
2、加強對小區增值服務的宣傳和更新，全面提高保安部的服務水平。
十二月
1、作為保安部的"團隊合作月"，本月重點加強團隊合作精神，全面推動優質的服務理念和體系，創立優秀的服務品牌。
2、建立一支團結高效、配合默契的服務隊伍，務求為住戶提供高質高水平的無誤。
3、對全年的服務工作進行總結和分析，精益求精，不斷創新，不斷進取，為下一年的工作做好鋪墊。
年度工作總結工作計劃 篇2
20xx年，xxxx管委會在縣委縣政府的領導下，以爭創國家5a級景區和全國文明風景旅游區兩大品牌建設為抓手，以實施“53691”計劃（推進5a爭創，打造核心景區、道文化園區和鎮區3大片區，實施月華街服務區、塘頭道文化園區、索道改造及市政基礎設施建設等6大項目,投資計劃9億元，力爭接待游人100萬人次）為重點，強力推進景區各項工作，并取得較好效果。截止10月底，xxxx景區完成項目投資57850萬元（未含xxxx鎮區重點項目）；實現旅游接待80.43萬人，同比增長24.46%，持續保持高位增長態勢。今年主要工作體現在“五有”方面：
一、品牌建設有亮點。3月xxxx景區榮獲第四屆“全國文明單位”稱號，成為安徽省繼黃山、九華山、天柱山之后第四個獲此殊榮的全國文明景區；5月獲國家地質公園科普工作先進集體獎；7月順利通過國家住建部開展的景區保護管理執法檢查并獲好評。繼續緊盯5a景區創建目標不松勁，與中國蝸牛（北京）景區管理公司達成合作協議，完成創建工作計劃方案,爭創5a景區工作進入倒計時。
二、項目推進有力度。核心景區：月華街環境整治持續推進，完成了月華街污水站與污水管網建設，涌泉節點環境整治加速推進，月華街供水提水工程全面啟動，太素宮附屬設施及隧道綜合服務區建設基本成型，五老峰停車場服務區開工建設；索道改造提升項目已經完成報批和設備招采合同簽訂，10月份已開始拆建；新集散中心及善水街項目邊完善方案設計，邊緊鑼密鼓的推進建設，已完成場地平整。道文化園區：道法自然和道在腳下園林景觀項目有序推進。山下鎮區：由xxxx投資集團負責的博明酒店、養生公寓酒店、xxxx東入口改造提升、自由家營地項目全面提速建設，其中博明酒店、養生公寓項目主體結構及外立面完成，內部電梯、消防等裝飾設備完成采購合同。溫泉酒店及溫泉別墅項目完成勘探設計。
三、文化挖掘有提升。與中國社會科學院宗教研究所合作開展道文化課題研究，點校出版明代《xxxx志》。編撰出版《神山靈語——xxxx故事集》。基本完成國保xxxx摩崖石刻第三期保護工作。引導道協創新管理模式，引進外地道教人員參與管理，修復后的太素宮道文化氛圍日漸濃厚。xxxx太極拳、道樂等非遺文化進入常態化、固定化表演。洞天福地遺址古建修復及文化展示項目得到國家發改委xx08萬元資金支持，項目前期工作正在有序推進之中。
四、環境整治有成效。為鞏固全國文明旅游景區創建成果，在縣委縣政府的支持下，統籌推進月華街房屋收儲、節點建設、市場規范等重點難點工作。全面取締了月華街公共場所亂擺經營攤點行為；規范統一了月華街各經營戶店面木制店招匾牌，村民的空調罩、遮陽篷、垃圾桶等正統一設計、統一制作；霞客登山古道、污水管網建設基本完成，入戶供水管網建設全面啟動；閑置房產整體收儲租賃工作克難推進；制定了xxxx旅游公路運營管理方案，景區區間車10月份開始試運行，運營后的社會管理工作進一步推進中。
五、旅游營銷有突破。一季度重點開展了“春節祈福xxxx，迎財神、送紅包”等主題營銷活動和xxxx八卦油菜花海觀光活動，得到了各大主流媒體的廣泛宣傳支持。二、三季度圍繞迎接黃山高鐵開通效應，開展了xxxx文化、體育、旅游三結合的系列主題活動，先后舉辦“上海—黃山”全國首趟文明旅游專列駛進xxxx活動、第二屆長三角運動休閑體驗季休寧站暨首屆xxxx休閑運動養生節、“xxxx杯”旅游公路山地自行車爬坡賽、“xxxx杯”XX市首屆健身氣功聯賽、全市職工運動會登山賽、安徽省職工運動會登山賽以及xxxx辟谷養身活動等精彩主題活動。四季度開展的“xxxx杯”第二屆xxxx國際養生萬人徒步大會暨中國（黃山）戶外評獎大會成為20xx年度中國體育旅游十佳精品賽事，霞客古道被評為20xx年度中國體育旅游精品線路。xxxx景區還進一步加大了旅游廣告投入、智慧景區建設、旅行商激勵政策、客源市場拓展工作力度，進山游客持續保持高位增長，取得了良好的社會和經濟效益。
今年以來，盡管我委做了大量工作，xxxx有了較大的變化，取得了較快的發展，但與縣委縣政府的要求、群眾的期盼還有很大差距，許多工作還有欠帳，景區還存在發展項目推進力度不大，形象進度不快，資金籌措壓力不小，少數村民依法建設和文明創建意識不強，月華街景區規范管理水平有待進一步提高。在最后兩個月時間里，我委將對照全年目標任務，做好各項工作梳理和補缺補差，全體總動員，大干60天，確保全年各項目標任務如期完成。
年度工作總結工作計劃 篇3
20xx年財務科在公司領導的正確指導下，一絲不茍地開展工作，以高度的責任感做好公司的財務統計工作，下面是我們20xx年的工作情況總結：
一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。
20xx年市局(公司)將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規范意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了局(公司)《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必須于出發后xx日內還款，并將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發生的積極作用。通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規范意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。
幾年來，市局(公司)一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，20xx年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了干好基層財務工作的主動性與積極性。
同時，我們還加強了財務科全體人員的業務培訓，財務科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業務水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務基礎工作檢查中，得到好評。財務科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，20xx年先后有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局(公司)全體財務人員業務技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質保證。
三、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高。
隨著企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。20xx年，市局(公司)為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兌現，保證了各項工作的順利開展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。 工作中，最重要的一點就是借市局(公司)的考核體系，采取了工作質量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。制定了煙站會計、保管方針目標工作質量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現按《財務會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務核算質量，實事求是的體現財務經營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的國稅、地稅關于納稅情況的檢查。
這就強化了財務的監督管理職能，規范了各站所經營行為，有力保證了各項工作的順利進行。
四、積極參與企業經營管理，搞好公司財產物資的清查與盤點。
隨著企業的不斷發展，財務的管理職能日益顯現。財務管理參與到企業管理的方方面面，從物資采購中的比價采購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務科都參與其中，起到了其應有的作用。
為加強對基層站所各項財產物資的管理，迎接各級的指導于檢查，通過現場清查，由物流服務中心建立了煙站、管銷所的固定資產、低值易耗品登記臺帳。20xx年6月份，財務科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現情況進行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責任心，規范了煙站的會計基礎工作，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產物資的帳帳、帳實相符，提高了財產物資的利用效能。
五、搞好財經秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備。
根據上級局(公司)關于財經秩序整頓工作的要求，結合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規范企業經營行為的良機。首先，對20xx年以來的卷煙購、銷、存業務認真檢查，并與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發現違反規定的行為，保證了自查工作的質量。其次，對基層站所進行全面審計，加強對金曾會計人員的指導。從會計基礎工作導演用物資的扶持兌現，再到煙葉收購中涉及到的財務工作，財務科人員都一一指導到位，規范了會計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。
六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。
20xx年初，我公司資產負債率高達，為了切實降低資產負債率，從點滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各業務科室積極回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金結算中心的管理規定，從嚴控制煙站資金占用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。
七、財務工作計劃
為全面搞好20xx年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在20xx年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。
(二)結合iso9000質量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局(公司)下達的各項指標。20xx年，公司已走上了良性發展的快車道，卷煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業資產得到進一步凈化與整合。結合市局(公司)貫徹9000質量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閑置的網點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業資產負債結構，降低企業資產負債率。根據上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。
三)繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業的不斷發展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。
總之，20xx年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，20xx年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻.
年度工作總結工作計劃 篇4
在移動公司營業廳已經工作兩年時間了，從進公司的那一天起，我就告訴自己要努力，要認真，要耐心。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。
首先，我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。
其次，除了辦理業務等工作外，也學會了很多接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方法。
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。
20xx工作計劃
1.努力完成公司下發的指標，對待工作認真負責。
2．結合客戶群的特點，對不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3．繼續做好服務規范，嚴格要求自己。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
年度工作總結工作計劃 篇5
彈指一揮，XX年大半年在背簍人家悄然渡過了，本可更早些時候進入背簍人家的，張老師當初也提醒自己：越早進來越有更好的發展，可因為個人的原因拖到了今年四月份，當時為支持湖天橋店的開業而留在了新街店做廚師長，高興的是，在這也見到了以前的老同事、老搭檔趙店長，她忠肯的給我介紹了當時新街店的狀況，讓初來乍到的我莫名感到了一絲的工作壓力。對個人而言其實是很害怕接觸新鮮工作環境的，在新的崗位，要面對新的事物、新的同事、新的人際關系。。。還得重新開始，不斷努力進取、體現價值、來證明自己。。。好在背簍人家給每一位事業伙伴設立了一個展示自我的大好平臺，使得讓像我這樣初顧茅廬的“新手”感到了入門不難的溫馨，另外也深深的被背簍人家新街店的團隊精神與凝聚力所感染。并能很快的融入到這個大家庭。
記得在5月份，公司首次評選的“優秀團隊”獎，由于成本高、利潤低、平均每平米面積收益最差。新街店幾乎做為反面教材，評分最低!深深的榮辱感刺痛了新街店一線管理人員、激發了新街店同事們的工作熱情!所謂知恥而后勇，厚積而薄發。6月全月，在公司總部的策劃下，通過恨抓成本控制、嚴把出品質量，加上熱情周到的前臺服務，從而贏得了各方好評、全月營業額顯著提高。在公司第二次“優秀團隊”評選中，大跌眾人眼鏡，以明顯優勢一舉獲得6月份“優秀團隊”獎!之后的幾月，一鼓作氣硬是實現了優秀團隊獎四連冠的佳績，而在九月份的第一屆“優秀店長、廚師長”評選中也雙雙奪魁，個人在內刊文章和才藝表演中也多次獲獎。。。當然一切榮耀只是集體價值的良好體現，每個人都不應高估自己在集體中的利益。
榮譽和光環總是讓人眩暈，其背后還是會隱藏諸多問題，讓人深思，值得讓每位事業伙伴去認真反省。審時度勢，發現和改進自身的不足是每個人走向成功的最有效途徑，現將XX年在新街店工作存在的問題與當前形勢分析例舉如下：
一、生意不穩定、周邊市場競爭越發激烈。
1、廉價競爭(不僅能有效的以最短時間爭取客源，還能得到規模效益。)
2、創新競爭(只有不斷調整經營思路和創新菜品，才能長期占有成長階段。)
3、信譽競爭(取決于店面管理人員的管理素質和道德素養。)
4、服務競爭(飯店從根本意義上只銷售一樣東西，那就是---服務。)
5、人才競爭(市場的競爭歸根到底是人才的競爭，不應忽視專業人才在企業的長期作用。)
二、店面營銷依賴性大，沒有自我意識的推銷與營銷策略。(針對周邊商戶、專賣店、私人業主等的營銷，凡是訂了幾桌的當天營業額就會比平常高很多。)
三、從公司到一線，執行力、落實能力差。(事與愿違，據個人觀察執行結果不到50%。)
年度工作總結工作計劃 篇6
上半年以來，我縣環境保護工作在縣委、縣政府的正確領導下，以改善環境質量為核心，以實施生態環境提升工程為抓手，污染防治與生態保護并重，全面落實大氣、水污染防治行動計劃，嚴格控制主要污染物排放總量，強化環境監管，推進生態創建，確保生態環境質量穩中趨好，環境治理能力得到顯著提升。
一、 主要工作和成效
上半年，長興縣環保局做到四個“扎實”，全面推進生態環保建設，生態環境質量進一步改善。1-6月，我縣空氣優良率72.9%，較去年同期下降8.8個百分點，PM2.5平均濃度47微克/立方米，較去年同期下降2.1%(全省均值36μg/m3，同比下降5.3%), 在全省58個縣(市、區)中暫排第57名;市控及市控以上監測斷面I～III類水質斷面保持在100%，功能區達標率為100%，集中式飲用水源水質達標率100%。
(一)格局扎實，穩步推進重點亮點工作
1.有力推進美麗長興建設。一是全力推進生態文明示范縣創建。開展了省級生態文明建設示范縣創建自查審核，預計近期可以通過命名;開展了國家生態文明建設示范縣創建自查審核，38項指標已基本達標。二是提前謀劃美麗湖州建設工作。根據湖州市《20xx年度長興縣美麗湖州建設工作任務書考核評分標準》，下發征求各有關部門和鄉鎮意見，并提前謀劃今年的美麗建設工作。三是推進“兩山”實踐創新系列示范創建和綠色系列細胞創建。上報“兩山”實踐創新系列示范創建培育項目15個、“美麗浙江特色體驗地”9個，配合相關部門選好3個省級綠色家庭和2個省級綠色學校。四是制定20xx年生態文明體制改革實施方案，明確“區域環評+環境標準”改革、建立健全環境保護公益訴訟制度等6項縣改革任務，分解落實9項市改革任務。
2.全面推進污染減排。一是明確減排目標。緊緊圍繞“十三五”期間減排規劃和總量控制要求，明確20xx年度減排目標：四項指標中化學需氧量(COD)削減3%以上，氨氮凈削減3%以上、二氧化硫4%以上、氮氧化物4%以上。二是推進工程減排。繼續做好污水廠生活污水負荷提升工作，新建污水管網11.92公里;啟動第三污水處理廠一期項目工程。三是推進管理減排。實施排污權有償使用和交易項目86個，到位資金14167萬元，完成了對水泥、印染、平板玻璃等重點行業的全覆蓋;完成常用有色金屬冶煉、屠宰及肉類加工等6個今年需核發排污許可證的行業企業排查工作，共排查出企業17家。
3.重點推進中央環保督查整改。今年以來，按照上級部署起草了本縣中央環保督察反饋問題整改方案及舉一反三整改清單，并報縣委縣政府行文下發，同時，積極參與推進反饋問題整改及信訪件整改工作。會同各責任單位及屬地環保所積極推進我縣49件信訪件問題整改落實。目前，正在有序組織對各信訪件臺帳資料補充完善，推進落實中央環保督察信訪件“回頭看”各項準備工作。
4.快速推進污染源普查。一是組織機構健全到位。成立縣普查辦，同時成立鄉鎮(街道、園區)普查領導小組和辦公室，落實普查工作人員和聯絡員10人，已選聘普查員65名，普查指導員35名，完成清查階段培訓、考核培訓，核發清查員證。二是清查工作圓滿完成。截至目前，我縣普查第一階段清查錄入國家系統的工作全部完成，其中錄入集中式污染治理設施434家、生活源鍋爐9家、入河排污口16個、工業企業和產業活動單位5509家。
5.配合推進飲用水源地督察。一是全力做好充足準備。印發《長興縣集中式飲用水水源地環境保護專項行動方案》《長興縣合溪水庫、包漾河飲用水水源地環境問題專項整治方案》，計劃在20xx年12月底前將我縣飲用水水源地環境突出問題整改到位。二是及時落實督查整改措施。根據督察組對合溪水庫水源地和包漾河水源地現場督查發現的問題和反饋意見，立即采取應對措施，截至目前，合溪水庫水源地存在問題已初步落實方案，整改工作同步啟動;包漾河有關問題已立行立改，成效顯著。
6.強力推進長江經濟帶生態環保審計整改。一是高度重視，全力配合協調審計。第一時間成立協調工作小組，并牽頭配合和對接有關審計工作。審計征求意見稿形成后，針對提及我縣的12個問題進行對接和情況說明，刪除了7處提及長興的內容，并修改了有關問題的表述。二是快速反應，強力落實整改措施。審計結束后，我縣立即著手落實審計問題整改。截至目前，涉及到我縣的5條6個問題中，有4個已整改到位，其余2個正在整改中。
7.廣泛推進環保宣傳。一是充分發揮黨校培訓陣地作用，5月中旬在黨校開展《踐行“兩山”理念建設生態文明專題研討班》，組織鄉鎮和部門分管領導參加培訓。二是多形式開展環保宣傳活動。開展“六·五”環境日主題宣傳活動，圍繞垃圾分類公益行動、千人簽名倡導、環境法治宣傳、飲用水源地保護行動等四個系列活動開展，發放各類宣傳資料共計1000余份。
(二)措施扎實，穩步推進環境污染治理
1.緊抓治水攻堅，有效落實提升水質治理措施。一是統籌污水治理。統籌推進治水十大行動55個項目建設， 累計完成投資7.9億元，推進4個工業園區、4個餐飲集聚區、8個居民小區和4個鄉鎮“污水零直排區”創建工作，完成省級示范點“一點一策”方案編制工作。二是強抓水質提升。以交接斷面水質提升為重點，推進流域水環境綜合治理，有序推進《長興港水質提升整治工作方案》各項工程。上半年，全縣3個國控斷面水質均達到功能區要求，縣級以上集中式飲用水源地水質達標率為100%。三是推進行業整治。完成26家加油站地下油罐防滲改造，完成4家金屬表面處理企業整治工作，建成王浜頭3000噸/日中水回用站，完成61家企業整治淘汰，淘汰落后設備1449臺套，騰出標煤7.5萬噸。四是建成“河長制”展示館。建成集探索起源、歷史演變、特色做法和亮點特色為一體的長興縣“河長制”展示館，全面展示我縣“河長制”的發展歷程和取得的成效，展示館于6月7日正式開館。
2.緊抓治氣攻堅，有效落實大氣污染治理措施。一是牽頭開展治氣工作。實施“1861”治氣攻堅行動，摸排出1700個涉氣點源清單。每周開展不少于1次的監督檢查，重點對建筑工地揚塵、道路揚塵、惡臭異味等進專項檢查，共下發督辦單13起。二是全面推進涉氣“散亂污”綜合治理。牽頭開展廢塑料加工行業專項整治工作，全縣47家廢塑料加工企業中，完成關停企業36家，實施原地整治11家企業。同時，配合開展廢絲造粒、琉璃瓦、大理石行業整治。三是持續深化工業VOCs治理。完成4家VOCs治理示范企業的治理設施安裝。深化VOCs治理與減排，進一步深化對40家VOCs整治企業的治理，建設1家化纖企業在線監測，8月底前完成設施安裝運行。
3.緊抓治土攻堅，有效落實土壤綜合治理措施。一是綜合舉措抓治土。上半年，下發《20xx年長興縣土壤污染防治工作實施方案》，完成了農用地土壤狀況詳查樣品采集工作和重點行業企業用地詳查企業名單核實、增補工作;初步應用全國污染地塊土壤環境管理信息系統，目前已填報2個地塊;加強與縣國土資源局、縣建設局信息共享，各鄉鎮環保所配合初步摸清我縣關停退役企業原址地塊基礎信息。二是推進重金屬污染防治項目建設。成立長興縣重金屬污染防治及風險防控示范區領導小組，確保項目實施及整改工作順利進行，編制《長興縣重金屬污染防治實施方案(20xx年度)》，投入4632萬元用于企業廢水深度治理項目;投入1800萬元開展企業廢氣治理設施在線監控及園區大氣重金屬在線監測工程，啟動招投標工作;投入330萬開展和平鉛蓄電池園區污水廠排放河道生態保護工程，投入315萬開展小浦鉛蓄電池園區污水廠排放河道生態保護工程;投入2100萬元開展危廢全過程監管項目，在試點完成的基礎上向鉛蓄電池企業全面鋪開工作。
4.緊抓固廢管理，有效落實固廢危廢整治措施。一是抓好危險廢物規范化管理工作。確保危險廢物貯存場所管理規范到位、危險廢物管理臺賬完善到位、危險廢物轉移聯單制度執行到位、危險廢物管理計劃制定到位、危險廢物申報登記制度落實到位。上半年，我縣危廢產生單位在湖州市固體廢物動態管理系統注冊235家，管理計劃上報并通過審核136家。二是完成長江經濟帶固體廢物大排查工作。按照國家和省廳部署要求，按時完成危險廢物及一般工業固體廢物的產生、貯存、流向情況的基礎數據統計，同時完成處置能力排查工作。
(三)監管扎實，穩步推進環境風險防控
1.加強監測監控，強化監管能力。一是加強日常監測。出具各類環境監測報告400余份，完成重點污染源監督性監測143家次，其中比對監測35家次。按時完成地表水、農村環境等環境質量考核監測，按要求開展好農村生活污水抽測等配合工作。二是推進自動站建設。完成4個清新空氣站的站房建設，做好2座省控空氣站和16座鄉鎮小型氣站的運維工作;水站建設方面，基本完成東村橋水站建設，完成包漾河和下莘橋水站點位勘察，正常開展合溪新港、長興港、楊家浦港三個國控水站的上收改造工作。三是加強在線監測。上半年，共辦理各級自動監控監測數據超標督辦單共188件，辦理嚴重超標督辦件共9件，按時反饋率100%。17家印染、化工企業總氮等在線設備安裝已完成，督促8家水泥、垃圾焚燒企業完成新增在線設備的驗收準備工作，其中7家水泥企業已完成，完成2家門禁系統改造試點工作。同時，推進重點企業自行監測及環境信息公開，組織已申領的42家持證企業開展業務培訓，督促、指導50家原省控以上重點企業自行監測信息公開，1-6月省廳自行監測信息公開平臺上企業自行監測信息公開率達99.82%。
2.強化監察執法，提升應急能力。一是加強現場檢查。上半年，共組織出動執法人員8337人次，檢查企業3808家次。其中，開展“藍天保衛”1號專項執法行動、春夏季涉揮發性有機物污染企業專項執法檢查、“護衛藍天碧水凈土”專項執法行動等專項行動5次，共組織出動執法人員2122人次，檢查企業932家次，立案處罰企業12家。實施隨機抽查，組織13個隨機抽查檢查組26名執法人員，隨機檢查企業204家，責令整改企業18家。采取“5+2”、“白加黑”錯時執法模式，夜間和節假日共出動檢查29次，出動執法人員436人次，檢查企業263家次。二是加大執法力度。上半年，共立案89件，罰款417.1515萬元，移交公安追究刑事責任5件，刑事拘留16人，移交公安行政拘留4件，有力打擊了各類環境違法犯罪行為。三是加強信訪維穩。上半年共受理各類環境信訪704件，處理率達到100%。四是及時完成排污費征收及移交，全面完成20xx年及以前的排污費清繳工作。按要求向地稅部門移交全部177家排污企業的數據信息，指導企業完成20xx年一季度環境稅的核準申報。五是加強環境應急及環境安全管理，完成企業應急預案備案43家，其中備案計劃企業21家，完成計劃數的70%。有序開展環境安全大檢查，檢查共出動人員1790人次、檢查企業791家次，排查問題80個，發放現場監察記錄表155份，責令限期整改指令書2份。
3.嚴格項目準入，堅守環境紅線。一是加強項目管理。上半年，共審批項目環評158個(其中報告書9個，報告表148個)，行使環保“一票否決權”，否決項目2個，完成驗收項目22個(報告書9個，報告表13個)。二是推進預審聯審工作。上半年，共審議26個項目及審批驗收相關議題，預審76個擬簽約項目，科技型中小微企業項目66個，“一門受理”中小項目聯審170余個。三是嚴格項目準入。委托浙江大學編制了《長興縣生態保護紅線劃定文本》，目前已通過省廳專家評審會。根據省廳《關于提交保護地矢量圖的緊急通知》，會同縣農業、林業、國土等部門進行對接分析，對長興南太湖翹嘴紅鲌省級水產種質資源保護區、浙江長興地質遺跡國家級自然保護區、長興太湖圖影濕地的保護邊界進行了分析和明確。四是規劃環評修編。全力規劃環評修編工作，南太湖產業集聚區長興分區、湖州省際轉移示范平臺長興分區、長興畫溪新能源小鎮已由縣政府批復同意實施“區域環評+環境標準”改革。長興經濟技術開發區規劃環評已于3月報給國家生態環境部評估中心;長興新能源裝備制造產業園區規環評已通過專家評審。
(四)作風扎實，穩步推進隊伍能力建設
1. 明確責任，確保鄉鎮環保所發揮職能。一是明確管理模式，進一步理順與鄉鎮(街道、園區)的關系，落實環境保護屬地管理責任，明確鄉鎮環保所的監管職責，并將其納入鄉鎮綜合執法平臺統一管理調配。二是發揮環保職能，各環保所根據屬地實際制定全年工作計劃，配合鄉鎮(街道、園區)開展專項執法和整治工作，全力配合推進中央環保督查、專項環境執法行動等重點工作順利完成。三是優化資源配置，強化鄉鎮環保所人員和裝備配備，資源重點向一線傾斜，及時調整人員配置，確保基層環保所46名人員業務能力過硬，配備移動執法終端，并逐步探索使用暗管探測儀、無人機等儀器設備開展重點領域執法，破解監管難點，提高執法效率。
2.優化服務，確保“最多跑一次”及各項環評改革不斷推進。一是推進“最多跑一次”改革，動態調整“最多跑一次”事項目錄，目前共有14個主項，17個子項，事項全部實現“零上門”，全部進駐中心，實施受辦分離。二是推進企業投資項目承諾報備制改革，在4個“區域環評+環境標準”改革區域，率先實施承諾報備制改革，截至6月底已有2個項目，完成報告表簡化至登記表備案。三是推進“標準地”機制建設，設置環保標準地條件，目前已出具25塊標準地的土地手續。四是完善一窗服務機制，縣行政服務中心窗口環保事項可由企業投資項目綜合窗口受理，延伸至鄉鎮市民服務中心事項可有鄉鎮便民服務中心綜合窗口受理。
3.嚴格作風，確保黨風廉政建設全面深入。一是突出“一崗雙責”，強化黨風廉政建設責任體系建設。修改制定《20xx年長興縣環境保護局黨風廉政建設工作實施方案》和《20xx年長興縣環境保護局反腐倡廉建設和作風建設重點任務組織領導和責任分工》，分層次簽訂廉政建設責任書，建立了領導干部廉政檔案，根據崗位分工，梳理查找風險點448個，制定了456個防控措施。二是規范工作制度，強化黨風廉政建設落到實處。在年度考核辦法中增加“紀律規矩”內容，并設置較大分值，細化扣分款項，將黨風廉政建設和科室單位考核、個人考核緊密結合，具體落實到科室、個人。同時將黨風廉政建設落實情況納入黨建工作考核重要內容，實行黨風廉政建設季報制度，建立重要會議、“三重一大”事項派駐紀檢組列席制度，健全“三重一大”等事項報備制度，實行掛牌上崗，落實節假日期間值班坐班制度。三是加強督查力度，嚴格追責問效。建立局紀檢小組每月督查和邀請派駐紀檢組每季度督查的模式，定期對各科室、各單位的制度執行落實情況開展專項檢查，上半年局紀檢小組督查6次，聯合紀檢組開展督查2次。
二、 存在問題與不足
(一)治氣工作形式嚴峻。目前我縣空氣質量還超過去年同期水平，要實現市局下達的40微克的目標壓力非常大，此外，雖然臭氧整體濃度下降，但是夏季臭氧超標的問題仍然十分突出。
(二)污水零直排區創建進度不夠。污水零直排區創建是今年治水的重點工作，需通過實施管網改造、陽臺水改造等工程項目才能達到創建任務，受項目審批影響，鄉鎮部分急需實施項目短期內無法落實，影響創建工作。
(三)治土工作量大人手緊缺。雖成立了治土辦，但人手不夠力不從心，在工作開展過程中影響面上進度，此外，目前，我縣土壤環境調查地塊基數大、調查周期長，土壤污染治理修復技術含量高、投入資金多，工作量相對較大。
(四)危廢固廢處置能力不足。固廢涉及種類多，涉及行業范圍廣，部分企業主體責任意識不強，在固體廢物申報登記過程中存在瞞報、漏報、錯報行為，同時，企業危廢及污泥處置能力不穩定，存在潛在環境安全隱患。
三、 下半年工作計劃
(一)統籌落實，全力攻堅水、氣、土三大戰役。加強部門聯動，加快推進各項工程建設，聚力重點工作和項目，確保按時間節點順利實施，完成年度預定目標。全力完成大氣污染防治“1+3”百日攻堅行動，實施縣級核心區治氣方案，確保城區省控空氣質量自動監測站周邊空氣環境質量改善，重點對“建筑工地揚塵、交通運輸揚塵、廢氣異味等三方面大氣污染突出問題開展集中整治。加快污水零直排區、美麗生態河道建設、水產養殖尾水治理等重點項目建設，確保各項任務有序推進，開展每月進度通報。加緊完成新塘斷面自動監測站上下1公里水生態修復建設，確保自動監測站考核數據穩定達標。圍繞排污口整治、小微水體防反彈等督查重點，開展專項督查。基本完成我縣農用地土壤污染詳查工作，正式啟動重點行業企業用地詳查，實現對重點行業企業的基礎信息調查、地塊環境風險篩查，基本確定采樣調查清單和布點方案，啟動“關閉蓄電池場地原址調查、評估及治理修復項目”的招投標，開展關閉蓄電池場地原址調查、評估工作。
(二)重點落實，加快打造重金屬污染防治示范區。加快推進重金屬監察執法、危險廢物全過程監管、地下水監測井以及縣域大氣重金屬在線監測等工程項目，促進鉛蓄電池產業優化協調發展，努力建成“十三五”全國重金屬污染防治與風險防控示范區。合理分配中央土壤污染防治專項資金，落實實施項目清單，完成鉛蓄電池企業廢水在線監測和廢氣在線監控工程，完成鉛蓄電池企業危廢全過程監管工程項目。加快推進危險廢物和污泥處置項目建設，消除環境污染隱患。
(三)加快落實，確保第二次全國污染源普查順利完成。在保質保量完成前期清查建庫的基礎上，加強與鄉鎮部門的聯動合作，全面開展入戶調查與數據采集、數據審核、數據匯總、質量核查與評估、建立數據庫等工作。摸清全縣各類污染源基本信息，了解污染源數量、結構和分布狀況，掌握區域、流域、行業污染物產生、排放和處理情況。同時，充分動員和組織社會各方面力量積極參與普查工作，利用廣播、電視、報刊等各種媒體，廣泛深入地宣傳普查工作。
(四)加強組織，全力推進生態文明建設示范縣創建。以美麗湖州建設目標責任制考核為抓手，細化任務分解，把各項工作落到實處，推進國家生態文明建設示范縣創建工作。制定生態文明示范創建行動計劃，推進兩山實踐創新示范、綠色系列、“美麗浙江十大特色體驗地”等創建活動，提升全縣生態文明建設水平。推進“區域環評+環境標準”改革等9項改革任務，提煉工作亮點。
年度工作總結工作計劃 篇7
春去秋逝，冬已來。不久的明天，我們即將迎來下一個春天！輝煌的20xx年已經逝去，憧憬的20xx年已經到來！這一年，旅途之匆忙，來不及細分美好與悲痛。如今回味，苦樂盡在其中！
20xx的旅途
20xx年春，我回顧著兩年的大學生活，開始珍惜學生時代的生活，我用心去譜寫，希望一切都有一個美好的結局;20xx年夏，我滿懷著夢想，坐上了去北京的火車，開始了為期三個月的學習。20xx年秋，我離開了停留了三個月的北京，帶著學習的成果，帶著對家鄉的思念，凱旋歸來；20xx年冬，我開始了我的第一份工作，進入了武漢奧泰！這個20xx，我開始了從學生到社會工作者的脫變。20歲的我，突然間發現自己要面對那么多的問題，我來不及有太多的思考……學習、工作、生活，給我帶來的是無盡的辛酸和苦惱，也就是這一切在默默的促我成長！當我今日回首，我驚喜的發現，我長大了，我成熟了，我已經不是那個找不到路的小女孩了……
奧泰，我的啟蒙職場
20xx年11月29日，我辦了入職手續，簽下了為期三個月的試用合同。至今兩個月已經過去，我已經進入了我的工作角色！我的工作很雜，但也算跟我大學所學的涉外文秘專業對口。前臺，秘書，文員，我很樂意把這三個崗位全部安放在自己的身上，我快樂的做著這所有的事：為領導泡茶，幫同事收發傳真，打印文件，收發快遞，取信件，接待客人等等，這一切讓我感覺到了我存在的意義，我傾我全力輔助公司里的其它同事完成工作，我也相信我所作的為他們帶來了一定的幫助。然而快樂的背后，我也曾默默的流淚！初入職場的我，充滿自信的我，感情細膩的我……這些使得我初次接受領導教誨的時候感到很委屈，但幾次之后，我開始感謝所有的人，有她們不厭其煩的指點，才有我不斷進步的工作！
記得有一次，姚總讓我用word畫一個框架結構圖，我為了點早點完成工作，忽略了自己的午飯，當我用最快的速度完成了任務，把成果交給姚董的時候，他告訴我，每次在交出自己東西的時候都要檢查一遍，而我沒有做到，word文檔里面還有很多沒有清理的垃圾東西！因為以前在學校的時候，我一直都是老師眼里的優秀學生，老師們給我的只有夸獎，而這突如其來嚴厲批評讓我不知所措！我坐在自己的辦公桌上委屈的掉下了眼淚！委屈的心，失落的緒，讓我當天晚上思考了大半夜，我開始懷疑自己能否做好這份工作，但結果是肯定的，我告訴自己我能，我大聲的對自己說“I can do!”。于是，我除了鼓勵自己，同時也告誡自己不能再這樣的粗心！于是，“吃一塹，長一智”“不在同一塊石頭上跌倒”這些名言警句時刻在我比耳邊響起，因此之后的工作我更加細心了，也更加認真了，我的工作也更加讓領導滿意了！
當然，和謁的領導們給予我的不僅僅只是教誨和指點，他們同樣給了我這樣一個新人很多生活上的關心和幫助，這讓我感覺到了奧泰這個家的親情所在！我記得在我剛進公司來的那些天，事情比較多，我又沒有上手，所以做起來很吃力，精神上的壓力很大，這些都讓我每天都吃不好，睡不好。但我們行政管理的張姐主動找我交談，關心我工作，我的生活，是她給了我最大的安慰。她除了教我如何處理好工作外，還教我一些生活中為人處事的方法，這些都極大的'溫暖了我！以前總是聽人說，一個公司就是一個小社會，很復雜，而我想說的是，奧泰是一個家，很親切！我從內心里感謝公司里的所有同事給我的所有幫助，謝謝你們，是你們讓我成長！
20xx年的展望
20xx年，我又將正式進入職場，我再也享受不到學生時代的生活，但在我惋惜的同時我更要為我職業發展做進一步的規劃！
我現在奧泰的職位是前臺秘書，剛剛走出學校的我什么都不懂，什么都不會，這個職位很適合我，它煩索的工作可以磨煉我的耐心，它微薄的工資可以激發我的斗智，它低級的職位可以培養我謙卑的品質……這無疑是我升遷的階梯，但并非我一生的職業！孟子一書有言“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。”而我也告訴自己，這一切都是上天對我的考驗！
我的20xx年將一樣充實！以下是我20xx年的計劃：
1、 報名學習駕駛，并通過駕駛證考試;
2、 完成大學的畢業論文及答辯；
3、 更多的了解自動化知識，為工程部做更多力所能及的事;
4、 學習CAD軟件，并能熟練的運用；
5、 努力復習英語，爭取明年六月通過大學英語六級考試；
6、 抽時間復習大學所學專業知識，如“秘書實務”“公共關系”“應用文寫作”，以更好的做一些行政方面的輔助工作;
7、 多看幾本好書，以進一步提升自己的文化修養；
8、 抓緊練習，提升我的速錄水平；
9、 復習大學所學會計知識，以便更好的配合財務姐姐工作；
10、多看公關語言方面的書，這對我的工作會有幫助。
以上是我20xx年的10個小計劃，更多大的計劃將納入《我的職業生涯規劃》，就不在此公布了！
樹苗成長之陽光
以上我作了20xx年的計劃，在20xx年我會盡自己所能去完成計劃，在此我希望公司能給我更多的支持，希望領導們，姐姐們給我更多的指點！
1、 我希望領導給予我更多的工作任務，因為做的事越多，得到的鍛煉也越多;
2、 希望領導和姐姐們對我的工作給予更多的指導，因為我工作經驗不足，處理事情還考慮的不夠周道。
3、 希望同事們接受我的“親近”，因為我想更多的了解你們！
4、 我以后工作中可能還會遇到很多需要請教的地方，希望同事們能夠一如既往的不厭其煩！
謝謝奧泰這個團體這個家，我愿意和大家一起成長一起進步！奧泰加油！亞慶加油！
個人加油之宣言
我有夢想，我要起航；我有愿望，我將飛翔！20xx，你是我美好的期待！
年度工作總結工作計劃 篇8
一、上半年工作總結
1、按照國家安監總局《關于報送20xx年度非煤礦山安全生產預防應急專項資金治理項目總結的函》的要求，上報20xx年采空區隱患治理項目進展情況、20xx年度“頭頂庫”綜合治理項目績效完成情況。督促山東金嶺礦業股份有限公司做好迎接鐵山1#尾礦庫、鐵山礦采空區治理專項資金項目驗收相關的準備工作。并配合省安全生產專項資金現場績效評價組對山東金嶺礦業股份有限公司鐵山礦辛莊礦區采空區安全生產專項資金使用情況評估，順利通過評估。
2、按照省安監局《關于開展尾礦庫安全風險評估工作的通知》的要求，配合省安全評估組對山東金嶺礦業股份有限公司鐵山尾礦庫、鐵山1#尾礦庫、中鋁山東有限公司礦業公司第二赤泥堆場開展安全評估工作,監督中介機構依法依規開展評估工作，協調指導被評估企業積極配合，共同做好評估工作。并對省安全評估組檢查出的問題進行復查，上報市局復查報告。
3、按照市局《關于做好20xx年全市非煤礦山防汛檢查工作的通知》的要求，督促轄區非煤礦山企業認真開展自查工作，全面落實安全度汛措施。到尾礦庫企業開展防汛檢查，并上報市局防汛檢查情況總結。
4、督促非煤礦山企業做好迎接省安委會巡查相關工作，配合省安委會巡查組對山東金嶺礦業股份有限公司鐵山1#尾礦庫進行督導檢查。責令企業按時整改檢查出的問題，并上報市局省安委會巡視非煤礦山企業隱患問題整改復查報告。
5、做好非煤礦山轉型升級后續工作。對安全評級為“中”的企業，督促制定整改方案，要求限期整改提升鞏固，目前，安全評級為中的企業已按照整改方案完成整改工作。按照要求對山東金嶺礦業股份有限公司鐵山尾礦庫開展了四評級復評驗收工作，總評類別為優。
6、督導非煤礦山企業“雙重預防體系”運行工作。加強對非煤礦山企業“雙重預防體系”工作進行督查指導，重點檢查“雙重預防體系”在企業基層運行情況，要求尾礦庫企業嚴格按照省市安監局的要求，持續推進雙體系建設及運行工作。
7、上報市局第一、二季度非煤礦山專項整治工作總結及上半年非煤礦山電氣火災綜合治理工作階段總結。
8、執法檢查復查企業40余家次，共計處罰企業12家，罰款34萬元。
二、下半年工作計劃
1、督促礦山企業做好汛期安全工作，落實各項防汛工作措施，確保安全度汛。
2、按照市安監局《全市非煤礦山安全生產專項整治行動方案》的要求，開展非煤礦山安全生產專項整治。
3、督導非煤礦山企業“雙重預防體系”運行工作。確保雙體系在礦山企業正常運行到位。
4、督促山東金嶺礦業股份有限公司按照有關程序及標準做好鐵山礦的關閉工作。
5、完成各項執法檢查任務。
年度工作總結工作計劃 篇9
今年以來，社區堅持以人為本，充分發揮為民服務作用，突出為民做好事，辦實事，在南陽湖街道黨工委的正確領導下，在社區領導的精心指導下，社區同事的幫忙下。較好的完成了領導交給我的各項工作，回顧一年來的工作實踐，現總結如下:
一、檔案管理工作
為了保證檔案資料收集的完整性和規范性，社區成立初時就充分認識到檔案管理工作的必要性和重要性，強化了日常工作歸檔意識，認真鉆研檔案業務知識，努力提高檔案的管理水平。所有檔案資料專柜存放，專人保管定期對其數量和保管狀況進行全面檢查，規范使用管理程序，定期對檔案資料除塵消毒，持續檔案的整潔性和完整性。
二、社區計劃生育工作
社區計劃生育工作，堅持“以人為本，優質服務”理念，本著我組織，我自教育，自我管理，自我服務的宗旨，開展了獨生子女才藝表演比賽等系列活動，進一步提高了社區計劃生育工作的水平，提高了居民對計劃生育工作的滿意程度，提高群眾實行計劃生育的自覺性，樹立全新理念，深化宣傳教育服務。社區計劃生育工作要做到育齡群眾之所想，之所急，和管理于服務中，以優質服務促進節育措施，落實以優質服務推進婚育觀念轉變，以優質服務讓育齡群眾滿意。社區計劃生育工作，依托協會組織，服務社區廣大群眾，社區實現計劃生育居民自治，優質服務，計劃生育協會作用少不了，為發揮協會作用，在社區內特設置了避孕藥具免費發放點，隨時為廣大育齡群眾發放避孕藥物。受到了廣大居民的好評。
三、人口普查工作
人口普查工作是我自走上社區崗位的一件大事，我能親自參加第六次全國人口普查我感到無比的神圣，同時也自知肩上的擔子十分沉重。自從人口普查工作啟動開始我社區所有同事連續多日耗戰工作至深夜，把全部精力投入到這項工作中。普查工作難度大，一部分人不充分理解人口普查的好處，不夠配合，或者態度激烈的對抗普查工作。我們做的就是認真的耐心細致的講解人口普查的好處。盡量的少占用居民的時間，做到讓每一個被普查的人理解人口普查，理解人口普查，贊同人口普查。利用節假日不休息保質保量的完成了人口普查的任務，受到了街道領導的好評。
總的來說，我在工作上取得了一些成績，但深知自己離本職工作還有必須差距。今后，我們將把不足之處加以改善，以為社區居民服務工作為主旨，全身心的投入到居民群眾家中，立足把社區各項工作做得更好、更加完善，圍繞今年的工作目標，實現新的跨越，更上新的臺階。
年度工作總結工作計劃 篇10
我片區在成立一年的這段時間里，認真貫徹落實公司的各項規章制度。根據營銷中心的統一部署，堅持客戶規模發展，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實基礎管理，狠抓執行與落實，精耕細作開展各項營銷工作。
一、主要工作成效
1.較好地完成每月KPI任務。充分做到以KPI為導向，認真按照公司經營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經驗交流及現場培訓指導等方式促進各廳業績的穩步提升，確保均衡發展。
2.認真開展戶外主題營銷活動。片區通過指導并協助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用TD終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數據業務、電子錢包為抓手，通過聯合村連點、村委會及當地能人宣傳，切實做好農村客戶的保有工作。
3.協助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數據業務的辦理、寬帶的營銷，同時關注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現村連點作為公司服務窗口戰略意義。
4.認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查，發現問題及時進行整改，對異網的違規行為及時發現并上報。
5.1-10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農場市場占有率由去年底的58.28%提升到現在的63.16%，提高4.88個百分點。拖布力其鄉市場占有率由去年底的58.46%提升到現在的60.64%，提高2.18個百分點。全年累計銷售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務指標的153%。完成流量2478戶，完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網流量開通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。
二、存在突出問題與不足
1.思想意識有待增強。面對復雜多變的市場環境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。
2.戶外營銷缺少創新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態化，更需要創新，通過前期營銷工作總結發現，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業績。
3.普通型WLAN寬帶發展滯后。WLAN寬帶業務是今年的重點工作，在發展和營銷WLAN寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。
4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問題。基礎管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態化開展。服務質量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。
三、20xx年工作重點及舉措
明年我片區將認真按照公司要求，深刻領悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1.實名制工作。我片區將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執行。發現異網有違規行為及時取證并上報。
2.寬帶的發展。我片區將加大有線寬帶及無線寬帶的發展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。
3.細分市場開展創新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經驗進行總結，有針對性地復制，在不斷總結中不斷提升營銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執行，樹立“平庸便是過，無功就是錯” 的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優異成績。
5. 繼續加大客戶規模發展不放松。任何時候業務發展都要以新增客戶發展為主線，同時重視存量客戶的穩定。沒有客戶，就沒有寬帶和數據業務的發展；沒有存量客戶的穩定，就沒有客戶規模的有效發展。新增規模發展與存量客戶的穩定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎上再提高2個百分點。
6.堅持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。
7. 強化基礎管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質量工作，主動營銷技能，避免服務質量投訴，大力發展新業務。注重對服務廳進行常態化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現閉環管理。
我將以積極的工作心態，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現合廳賺大錢及自己業績的全面提升，保障片區運營指標的圓滿完成。
以上是我片區20xx年工作總結及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領導批評指正。
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