溝通失敗的例子
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達(dá)：信息時(shí)間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時(shí)空域流——傳播。以下是小編整理的溝通失敗的例子，歡迎閱讀！
溝通失敗的例子一：
小羊請(qǐng)小狗吃飯，他準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草，結(jié)果，小狗勉強(qiáng)吃了兩口，就再也吃不下去了。過(guò)了幾天，小狗請(qǐng)小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來(lái)招待它。于是小狗準(zhǔn)備了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。
溝通失敗的例子二：
獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。它們快要死時(shí)，獅子對(duì)老虎說(shuō)：如果不是你非要搶我的地盤(pán)，我們也不會(huì)這樣死去。老虎吃驚地說(shuō)：我從未想過(guò)要搶你的地盤(pán)啊，我一直以為是你要搶我的地盤(pán)呢。
溝通失敗的例子三：
暴雨滂沱，洪水泛濫。洶涌的湖水迅速逼近一家座落于湖邊擁有50名員工的廣告公司。疏散工作勢(shì)在必行。
這家公司三年來(lái)一直人心渙散，執(zhí)行董事是罪魁禍?zhǔn)祝汉翢o(wú)顧及的噴云吐霧，不顧場(chǎng)合大講粗話(huà)臟話(huà)，導(dǎo)致員工強(qiáng)烈的反感。而且，員工們抱怨自己對(duì)公司的重大事件一無(wú)所知，時(shí)常有一種被老總"利用"的感覺(jué)。最近幾周來(lái)，全員減薪的傳言更是讓公司人心惶惶。
工作可能因?yàn)楸┯甓煌七t，但客戶(hù)的工期逼得正緊，絲毫不能耽誤。在這危急關(guān)頭，公司十分需要員工的支持和配合。于是，管理層決定讓部分在一樓工作的員工，搬至二或三樓繼續(xù)工作。而其它員工需要到45分鐘行程之外的臨時(shí)場(chǎng)所辦公。
為保證按時(shí)完成任務(wù)，執(zhí)行董事發(fā)了一紙態(tài)度強(qiáng)硬的通知，命令每個(gè)人堅(jiān)守崗位。通知寫(xiě)道，"鑒于工期緊張，大家必須堅(jiān)守崗位，無(wú)一例外。"
大出意料的是，當(dāng)天就有5人稱(chēng)病早退。第二天，50名員工只來(lái)了15位，剩下的要么打電話(huà)請(qǐng)病假，要么干脆不露面，使那位執(zhí)行董事大為惱火。
溝通失敗的例子四：
我印象深刻的是那個(gè)不成功的案例，那時(shí)候我參加工作才六七年。葛永樂(lè)說(shuō)，當(dāng)時(shí)，他帶高一的一個(gè)班級(jí)，一名男生學(xué)習(xí)成績(jī)很好，能力也很強(qiáng)，他也覺(jué)得他很適合當(dāng)班長(zhǎng)。后來(lái)，這名學(xué)生堅(jiān)持要走讀，不肯住校，班主任也就答應(yīng)了。但是，麻煩的事情也來(lái)了，身為班長(zhǎng)的他，早上上學(xué)經(jīng)常遲到，不能在同學(xué)中起表率作用，這也給班主任工作帶來(lái)了很大的壓力。葛永樂(lè)與家長(zhǎng)溝通后，家長(zhǎng)卻極力庇護(hù)自己的孩子。
有一次，班里有人寫(xiě)信要與這名學(xué)生單挑，這封信傳到了班主任的手里。班主任一看事態(tài)嚴(yán)重，馬上與家長(zhǎng)聯(lián)系。沒(méi)想到，家長(zhǎng)得知這事情后，連聲叫好：孩子不行，我?guī)退?
對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，葛永樂(lè)最終也沒(méi)有想出更好的辦法，只是與他保持常態(tài)的聯(lián)系。這名同學(xué)因?yàn)榻?jīng)常遲到和思想上容易走極端，高二時(shí)，被免去了班長(zhǎng)職務(wù)。不過(guò)，這一處理非但沒(méi)有讓他醒悟，反而讓他更自暴自棄。就這樣，高中三年轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，高考時(shí)，這名學(xué)生沒(méi)有考好，第二年復(fù)習(xí)后繼續(xù)考。
后來(lái)，葛永樂(lè)在翻看《東陽(yáng)日?qǐng)?bào)》時(shí)，無(wú)意中看到了這名學(xué)生，他在東陽(yáng)世貿(mào)城做假花生意，做得還挺不錯(cuò)的。葛永樂(lè)聯(lián)系上了這名學(xué)生。說(shuō)起過(guò)去的事情，這名學(xué)生覺(jué)得自己挺過(guò)意不去的：當(dāng)時(shí)沒(méi)有聽(tīng)老師的話(huà)，畢業(yè)后這么多年，才想起老師的話(huà)。
葛永樂(lè)認(rèn)為，在校期間，他與這名學(xué)生的溝通是不成功的，但是，這些溝通在這名學(xué)生整個(gè)人生發(fā)展過(guò)程中，是有啟發(fā)的。教育效果的顯現(xiàn)，為何滯后這么久。葛永樂(lè)對(duì)此也百思不得其解。
溝通失敗的例子五：
王嵐是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠(chéng)，有什么說(shuō)什么，總是愿意把自己的想法說(shuō)出來(lái)和大家一起討論，正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，王嵐從西安某大學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，她認(rèn)為，經(jīng)過(guò)四年的學(xué)習(xí)自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此她對(duì)自己的未來(lái)期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，她毅然只身去廣州求職。
經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的反復(fù)投簡(jiǎn)歷和面試，在權(quán)衡了多種因素的情況下，王嵐最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司。他之所以選擇這家公司是因?yàn)樵摴疽?guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果王嵐加入她將是人力資源部的第一個(gè)人，因此她認(rèn)為自己施展能力的空間很大。
但是到公司實(shí)習(xí)一個(gè)星期后，王嵐就陷入了困境中。
原來(lái)該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，其中充滿(mǎn)了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給王嵐安排了他的大兒子做王嵐的臨時(shí)上級(jí)，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒(méi)有管理理念更不用說(shuō)人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)。最重要，公司只要能賺錢(qián)其他的一切都無(wú)所謂。但是王嵐認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天王嵐拿著自己的建議書(shū)走向了直接上級(jí)的辦公室。
王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)劊袝r(shí)間嗎?王嵐走到經(jīng)理辦公桌前說(shuō)。
來(lái)來(lái)來(lái)，小楊，本來(lái)早就應(yīng)該和你談?wù)劻耍皇亲罱恢痹趯?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了。
王經(jīng)理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來(lái)公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對(duì)公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問(wèn)題在于職責(zé)界定不清;雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺(jué)得公司對(duì)他們?nèi)狈π湃?員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低。王嵐按照自己事先所列的提綱開(kāi)始逐條向王經(jīng)理敘述。
王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說(shuō)：你說(shuō)的這些問(wèn)題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)我們公司在贏利這就說(shuō)明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。
可是，眼前的發(fā)展并不等于將來(lái)也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。
好了，那你有具體方案嗎?
目前還沒(méi)有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的.支持，我想方案只是時(shí)間問(wèn)題。
那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。說(shuō)完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。
王嵐此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測(cè)到了自己第一次提建議的結(jié)局。
果然，王嵐的建議書(shū)石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書(shū)的事。王嵐陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級(jí)溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。
交流溝通方法
要正確地估價(jià)自己
不要孤芳自賞、自詡清高；也不要盲目自卑，總認(rèn)為別人瞧不起自己，為了維護(hù)自尊而不敢主動(dòng)與他人交往。前者應(yīng)學(xué)會(huì)尊重別人，后者應(yīng)要有自信。總之，應(yīng)正確地估價(jià)自己，正視自己的長(zhǎng)處與短處，正視他人的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，與他人平等相處。
要學(xué)會(huì)傾訴自己的思想感情
不要把不滿(mǎn)、痛苦、煩惱、焦慮等不良情緒壓抑在心底，使心理沖突長(zhǎng)期難以解決，這不但可能?chē)?yán)重地?fù)p害身心健康，而且會(huì)使內(nèi)向的程度進(jìn)一步加深。所以切忌不要遇事總是悶悶不樂(lè)，郁郁寡歡，將所有"心思"封閉在"自我"之中。要學(xué)會(huì)向自己的親人或好友傾訴自己的真實(shí)情感，這樣性格就會(huì)漸漸開(kāi)朗、外向起來(lái)。
盡量讓自己看起來(lái)平易近人
你會(huì)接近一個(gè)臉很臭或頭低低的人嗎？不太會(huì)吧。低頭看著鞋子是不會(huì)有人想接近你的—永遠(yuǎn)會(huì)讓人覺(jué)得你很驕傲。試著自信地微笑及注視他人的眼睛。多對(duì)著鏡子練習(xí)，一直到對(duì)自己的表情感到滿(mǎn)意為止。
不要急于求成
尤其是剛開(kāi)始鍛煉自己時(shí)，不要期望太高，一步登天的事情是不存在的。不斷告訴自己是個(gè)失敗者，其實(shí)你將在失敗中體驗(yàn)自我滿(mǎn)足的喜悅！試著慢慢進(jìn)步，容易分解及可識(shí)別的步驟。這會(huì)讓你每次學(xué)習(xí)新事物并且能驕傲的追蹤進(jìn)度。不斷交談，事情就不會(huì)可怕或太難。不想快點(diǎn)進(jìn)步就嘗試可怕或太難的事—要視自己內(nèi)向的程度而定。當(dāng)你習(xí)慣了就可走下一步。
與人溝通14條法則
1了解人和人性———人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍
2要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸c別人交談時(shí)他們最感興趣的話(huà)題是他們自己盡量使用這些詞：“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。
3學(xué)會(huì)重要贊許和恭維他們———關(guān)心他們的家人，在回答他們的話(huà)之前，請(qǐng)稍加停頓，表現(xiàn)出專(zhuān)注傾聽(tīng)并認(rèn)真思考他說(shuō)話(huà)的樣子。肯定那些等待見(jiàn)你的人們：“對(duì)不起，讓你久等了”
4學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可———當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭(zhēng)論。
5學(xué)會(huì)聆聽(tīng)———注視說(shuō)話(huà)人，不要打斷說(shuō)話(huà)者的話(huà)題，巧妙、恰如其分的提問(wèn)。用心聆聽(tīng)，了解對(duì)方脾氣、性格，同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨螅l(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的，以及如何幫助他。
6學(xué)會(huì)引用他人的話(huà)———讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)。通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)，無(wú)形中加強(qiáng)描述事實(shí)的真實(shí)性。例如：如果有人問(wèn)你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”
7告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你———問(wèn)一些只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。讓人們?cè)趦蓚�(gè)“好”中選擇一個(gè)。在二擇一中期待人們對(duì)你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。
8微笑面對(duì)比別人———用笑容來(lái)創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。
9贊美別人要真誠(chéng)———贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人。贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔得太久。另外，請(qǐng)養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。
10在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出———不要放聲大叫，不要把門(mén)打開(kāi)，不要被更多的人聽(tīng)見(jiàn)，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。批評(píng)前稍微贊揚(yáng)，批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人。并且告訴對(duì)方正確的方法，妥當(dāng)處理。
11表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真心———注視著你要感激的人。致謝時(shí)要說(shuō)出對(duì)方的名字。盡力致謝。
12給別人留下良好的印象自信———不管是自身還是自己的職業(yè)都要真誠(chéng)，不必過(guò)分急躁，不要通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己，不要打擊任何人、任何事。
13一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容———該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完后，就馬上坐下。說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話(huà)題。不要試圖演講。
14與人溝通的原則———20%問(wèn)問(wèn)題，80%傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)聽(tīng)話(huà)，勿打斷他人，勿指出他人的錯(cuò)誤，勿猜測(cè)對(duì)方的心意。
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