五、20xx年工作計劃
20xx年業(yè)務發(fā)展結構的階段發(fā)展計劃
經過半年多的努力，我們的基站維護數(shù)量會有了較大增加，。從外部條件看，短期內移動公司也不會主導推動任何大規(guī)模調整，因此無論從外部環(huán)境還是內部管理，都要求我們先要穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務，不斷改善、提高現(xiàn)有業(yè)務，在管理精細化上多下功夫。我們應著重在現(xiàn)有的工作基礎上做大做強，提高移動滿意度，把人員隊伍建設好，把維護工作做好，腳踏實地，一步一個腳印，穩(wěn)步推進。
20xx年內部完善工作計劃
完善現(xiàn)階段工維管理的各項規(guī)章制度。
1)力爭加強對員工特別是組長級以上員工的綜合素質培養(yǎng)。
2)下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。
3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我們將嚴格管理，落實制度。
4)嚴格按照省移動的標準化管理要求對 《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》認真記錄填寫，并且落實到人，責任到人。
5)繼續(xù)加強對車輛的控制管理工作。著重點在油耗和安全管理。
6)在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責提出明確的績效考核方案。
7)在工程隨工制度方面，我們會按省移動的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴格執(zhí)行。
8)在移動基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴格按照省移動的《基站門禁卡暫行管理條例》執(zhí)行，并認真落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。
9)培訓管理工作方面，在落實培訓管理制度的同時，下階段我們也計劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進行技能培訓、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設備技術的支撐點，包括配合處理一些日常維護過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應的故障案例分析報告，供大家參考學習。
需解決的問題及對20xx年存在問題的改進
1)加強內部管理
A、加強工維部員工的溝通，定期與工維部員工進行會議溝通;
制定周期工作目標，根據(jù)代維月重點、周重點制訂月計劃、周計劃，定期召開周會議進行周總結。員工就工作建議和個人能力提高情況做周匯報。
B、完善工維部的績效考核體制;
完善科學的員工績效考核辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機制。做到員工的獎罰分明，為員工的晉級和選拔后備干部做好相應的依據(jù)，工作細化分工責任到人。
C、完善工維部的各項培訓、考核機制，形成地區(qū)內部的培訓辦法，為加快建設儲備人員隊伍，增加高職稱員工比例。制定兩個月為周期的業(yè)務培訓課程，定期組織培訓和試題考查。
D、完善工維部的各項管理體制，做到有章可循，完善職工問責制，并輔助詳細的崗位職責考核合同做約束，從而加強職工工作責任心意識。
F、開展員工內部的技能大比武，加強各業(yè)務工種的技能交流、溝通
G、定期向市移動領導匯報工作，希望領導們給我們多提寶貴意見，使我們的工作提高到一個新的層次。
H、建立一支熟悉業(yè)務、相對穩(wěn)定的團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個有凝聚力，素質優(yōu)良、充滿戰(zhàn)斗力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。
I、培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)工作人員的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的層次。
各位領導，同志們，讓我們攜起手來，在公司的正確領導下，在新的一年里，把輝縣的代維工作提升到一個新的層次，真正做到溝通100，服務100，滿意100。
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