商場店長的崗位職責說明書

商場店長的崗位職責說明書精品[3篇]

　　在當下社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的商場店長的崗位職責說明書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

商場店長的崗位職責說明書1

　　⑴負責超市門店的經營管理；

　　⑵完成總部下達的各項經營指標；

　　⑶監督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業；

　　⑷執行總部下達的商品價格變動；

　　⑸執行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰；

　　⑹監督與改善門店各部門的商品損耗管理；

　　⑺監督和審核超市門店的會計、收銀、票據輸入等作業；

　　⑻保證門店的`清潔衛生與安全；

　　⑼對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規范報告執行情況的監督與管理；

　　⑽決定除樓面經理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理的任免必須經總經理的同意；

　　⑾總部各項指令和規定的宣布與執行；

　　⑿迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

商場店長的崗位職責說明書2

　　店長是商場每一單店的領導者，是每個店面的核心。優秀店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者；優秀店長又是企業產品的代言人，一個優秀的店長就象一個優秀的導演，能夠促使員工充分發揮自身作用，更好地打造自己的職業生涯。

　　同時，一個優秀的店長能站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行商廈的經營方針，執行品牌、專柜的策略，推動業績的提升。因此，為全面發揮店長職能，特制定如下管理規范：

　　一、店長工作職責：

　　店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。

　　1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協助主管與所在商場的溝通與協助。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。

　　二、店長日常工作重點

　　(一)、人員管理內容：

　　人員管理是店長日常工作的一項重要內容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現的。店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業績，都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。

　　1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。

　　2、能夠體諒有特殊困難的員工。

　　3、能解決內部糾紛，改善人際關系。

　　4、善于發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。

　　(二)、日常管理工作內容：

　　店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

　　營業前：

　　1、開啟電器及照明設備。

　　2、帶領店員打掃店面衛生。

　　3、清點貨品，專賣店要清點備用金。

　　4、核對前日營業報表，傳送公司。

　　營業中：

　　1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2、店長需掌握每日銷售情況。

　　3、控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。

　　4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5、維護(續致信網上一頁內容)賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

　　6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

　　7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

　　8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

　　9、收集市場信息，做好銷售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的'開展前準備和結束后的收尾工作。

　　營業后：

　　1、核對帳務，填寫好當日營業報表。

　　2、營業款核對并妥善保存，留好備用金。(專賣店)

　　3、檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。

　　4、專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

　　三、店長權利：

　　店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發揮其職能作用，其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利

　　(一)人事方面

　　1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。

　　2、有權利向專柜、商廈建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

　　3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。

　　4、有權利根據員工表現向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

　　(二)貨品方面

　　1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。

　　2、有權利拒收有質量問題的貨品。

　　3、對店內的貨品調配有決定權。

　　四、店長考核標準：

　　1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務；

　　2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤；

　　3、能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善；

　　4、能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動，圍繞公司整體企業文化能形成本店良好的文化；

　　5、每月在公司各項人員、貨品、衛生、安全等檢查中均能排到前前三名；

　　6、能夠協調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通；

　　7、具有很強的銷售管理能力，銷售業績在本店中最好；

　　8、具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平；

　　9、善于幫助本店中所有員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導本店員工正確工作；

　　10、具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；

　　11、能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信；

　　12、穿著打扮穩重、大方、得體；

　　13、言談舉止彬彬有理，有教養；

　　14、處事公正果斷。

商場店長的崗位職責說明書3

　　商場店長的工作職責一：良好的心態，用心地交流

　　商場店長的工作職責二：認真細心的工作

　　商場店長的工作職責三：嚴格執行公司制度，建立健全的門店管理制度

　　商場店長的工作職責一：良好的心態，用心地交流。

　　每次說起這個問題，同事就產生不屑一顧的感覺。可以這樣說，只要我們能與店主店長真誠地交流，那我們這個店就已經成功了一半了。作為店主，他們希望了解便利店行業，更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一，這也是我們的義務，只有他們了解了美宜佳，才能和我們產生心靈的.共鳴。當門店碰到棘手的問題時，我們應該以最快的速度聯系相關的負責人，并做出合適的解釋，讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠是完美的。

　　商場店長的工作職責二：認真細心的工作

　　經常會有這樣的笑話，跟店結束后，門店還會打電話給職業店長問什么時候存款。其實跟店過程中，我們需要把很多的專業技能傳授給門店，但由于店主(店長)的水平層次不同，學習能力也有所差異，這就要求我們不厭其煩地強調，無數次的講述與上機演練，這是我們最基本的任務。幫助門店解決經營中出現的問題是公司對我們更深層次的要求。門店尚未開張時，我們是否已經幫門店做好市場調查了呢?當門店開業后，門口人群川流不息，而門店收入始終未提高時，我們是否考慮過我們的商品結構、促銷的執行力度是否合理?真心、用心并且細心地工作，使我們對門店的店主店長的要求，也應該是對我們自己的要求。

　　商場店長的工作職責三：嚴格執行公司制度，建立健全的門店管理制度。

　　在跟店過程中，作為公司的一員，我們要時刻牢記公司的16字方針“貫徹標準，規范營運，創造效益，持續改進”，這是我們開展任何門店工作的前提。

　　門店是否能正常有效的運作，這與我們為其制定的制度有很大的關系。跟店過程中，我們應根據門店的實際情況，按照總部的要求，嚴格執行總部制度，為他們以后工作的順利展開鋪平道路。

　　只要我們的職業店長都在用心跟店，嚴格跟店，我們這個團體就會更有威信力。

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