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客戶關系管理制度
在當下社會，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的客戶關系管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶關系管理制度1
第一條
新客戶的選擇原則
(1)新客戶必須具備滿足本企業質量要求的設備和技術要求。
(2)新客戶必須具備按時供貨的管理能力。
(3)新客戶必須達到較高的經營水平，具有較強的財務能力和較好的信用。
(4)新客戶必須具有積極的合作態度。
(5)新客戶必須遵守雙方在商業上和技術上的保密原則。
(6)新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶選擇程序
(1)一般調查
�、俸蜻x客戶向本公司提交企業沿革、企業概況、最新年度決算表、產品指南、產品目錄等文件。
�、谂c新客戶的`負責人交談，進一步了解其生產經營情況、經營方針和對本公司的基本看法。
③新客戶技術負責人與本公司技術和質量管理部門負責人進一步商洽合作事宜。
(2)實地調查
根據一般調查的總體印象作出總體判斷，衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎上，資材部會同技術、設計、質量管理等部門對新客戶進行實地調查。調查結束后，要提出新客戶認定申請。
第三條
開發選擇認定
(1)提出認定申請報告
根據一般調查和實地調查結果，向市場主管正式提出新客戶選擇申請報告。該報告主要包括以下項目：
①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。
②交易商品目錄與金額。
�、壅{查資料與調查結果。
(2)簽訂商品供應合同
與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。
(3)簽訂質量保證合同
與供應合同同時簽訂的還有質量保證保同，其簽訂者與以上相同。
(4)設定新客戶代碼
為新客戶設定代碼，進行有關登記準備。
(5)其他事項
將選定的新客戶基本資料通知本企業相關部門;確定購貨款的支付方式;
新客戶有關資料的存檔。
客戶關系管理制度2
第一條
新客戶的選擇原則
�。�1）新客戶必須具備滿足本企業質量要求的設備和技術要求。
（2）新客戶必須具備按時供貨的管理能力。
�。�3）新客戶必須達到較高的經營水平，具有較強的財務能力和較好的信用。
�。�4）新客戶必須具有積極的合作態度。
�。�5）新客戶必須遵守雙方在商業上和技術上的保密原則。
�。�6）新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶選擇程序
�。�1）一般調查
�、俸蜻x客戶向本公司提交企業沿革、企業概況、最新年度決算表、產品指南、產品目錄等文件。
②與新客戶的負責人交談，進一步了解其生產經營情況、經營方針和對本
公司的基本看法。
③新客戶技術負責人與本公司技術和質量管理部門負責人進一步商洽合作
事宜。
�。�2）實地調查
根據一般調查的總體印象作出總體判斷，量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎上，資材部會同技術、設計、質量管理等部門對新客戶進行實地調查。調查結束后，要提出新客戶認定申請。
第三條
開發選擇認定
�。�1）提出認定申請報告
根據一般調查和實地調查結果，向市場主管正式提出新客戶選擇申請報告。該報告主要包括以下項目：
①與新客戶交易的'理由及今后交易的基本方針。
�、诮灰咨唐纺夸浥c金額。
�、壅{查資料與調查結果。
訂商品供應合同
與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。
（3）簽訂質量保證合同
與供應合同同時簽訂的還有質量保證保同，其簽訂者與以上相同。
�。�4）設定新客戶代碼
為新客戶設定代碼，進行有關登記準備。
�。�5）其他事項
將選定的新客戶基本資料通知本企業相關部門；確定購貨款的支付方式新客戶有關資料的存檔。
客戶關系管理制度3
第一條
新客戶的選擇原則
(1)新客戶必須具備滿足本企業質量要求的設備和技術要求。
(2)新客戶必須具備按時供貨的管理能力。
(3)新客戶必須達到較高的經營水平,具有較強的財務能力和較好的信用。
(4)新客戶必須具有積極的合作態度。
(5)新客戶必須遵守雙方在商業上和技術上的保密原則。
(6)新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶選擇程序
(1)一般調查
①候選客戶向本公司提交企業沿革、企業概況、最新年度決算表、產品指南、產品目錄等文件。
②與新客戶的負責人交談,進一步了解其生產經營情況、經營方針和對本公司的基本看法。
�、坌驴蛻艏夹g負責人與本公司技術和質量管理部門負責人進一步商洽合作事宜。
(2)實地調查
根據一般調查的總體印象作出總體判斷,衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎上,資材部會同技術、設計、質量管理等部門對新客戶進行實地調查。調查結束后,要提出新客戶認定申請。
第三條
開發選擇認定
(1)提出認定申請報告
根據一般調查和實地調查結果,向市場主管正式提出新客戶選擇申請報告。該報告主要包括以下項目:
�、倥c新客戶交易的.理由及今后交易的基本方針。
�、诮灰咨唐纺夸浥c金額。
③調查資料與調查結果。
(2)簽訂商品供應合同
與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同,簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。
(3)簽訂質量保證合同
與供應合同同時簽訂的還有質量保證保同,其簽訂者與以上相同。
(4)設定新客戶代碼
為新客戶設定代碼,進行有關登記準備。
(5)其他事項
將選定的新客戶基本資料通知本企業相關部門;確定購貨款的支付方式;
新客戶有關資料的存檔。
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