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高層小區(qū)消防安全應急預案（通用11篇）
在學習、工作或是生活中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，通常需要提前準備好一份應急預案。那么應當如何編制應急預案呢？以下是小編幫大家整理的高層小區(qū)消防安全應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
高層小區(qū)消防安全應急預案 1
1.0 報警程序
1.1 發(fā)現(xiàn)火情的報警
1.1.1無論什么時間，每個員工一量發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向小區(qū)消防中控室報警。
1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。
1.1.3員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點、樓層、房號，報告中控室。
2.0 員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序
2.1 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應按照下列程序進行工作：
2.1.1立即用火場附近電話通知小區(qū)消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。
2.1.2采用電話報警時，請撥內(nèi)部報警電話"xxxxx恤"。報警時話音清晰，要講明起火地點，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。
2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。
2.1.4關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。
2.1.5切勿在火場附近區(qū)域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
2.1.6引導火場附近的業(yè)主從安全通道撤離，同時告訴業(yè)主不要使用電梯。
2.1.7滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入。
3.0 滅火工作程序
3.1 運行經(jīng)理接到火情報警后，立即直赴火場，并同時通知總經(jīng)理，會同保衛(wèi)部安全、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案。
3.1.1指揮義務消防隊員參加滅火工作。
3.1.2根據(jù)火勢變化，及時制定相應的對策。
3.1.3火勢難以控制時，應及時向市消防局"119"報告火警。
3.1.4運行經(jīng)理根據(jù)火場情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。
4.0 保安主管
4.1接到火情報警后，立即直赴火場。會同運行經(jīng)理，根據(jù)實際火情，制定滅火措施。同時組織并指揮義務消防員參加滅火工作。
4.2協(xié)助運行經(jīng)理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經(jīng)理和運行經(jīng)理報告，同時匯報和請示新的指令。
4.3當消防局到達現(xiàn)場時，負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。
4.4火災撲滅后，負責組織警力保護好火災現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火災發(fā)生的原因。
4.5負責組織書寫火災事故報告及火災原因調(diào)查報告，及時上報運行經(jīng)理。
5.0 保安部
5.1 保安主任
5.1.1接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。
5.1.2立即會同警衛(wèi)隊迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
5.1.3協(xié)助客戶服務部搞好住戶的疏散及安頓工作。
5.1.4負責保護從火場內(nèi)救出的貴重物品。
6.0 保安領班
6.1接到火警通知后，立即布置小區(qū)的警戒工作。
6.2馬上把各層消防逃生梯門打開。
6.3帶領其他保安員趕赴火警現(xiàn)場，參加滅火工作。
6.4火災撲救期間至撲滅后，負責維護火災現(xiàn)場秩序和保護工作，禁止無關人員進入火災現(xiàn)場。
6.5帶領內(nèi)保警員，協(xié)助有關部門做好人員救護、疏散物品的工作。
6.6絕對服從火場指揮人員的指揮。
7.0 保安員
7.1接到火警通知后，應聽從保安主任和領班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動。
7.2崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區(qū)的人員要嚴加控制。
7.3要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。
7.4不在崗的警員接到火警通知后，應統(tǒng)一聽從保安主任和領班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作。
7.5負責引導住戶從安全出口處撤離。
7.6滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。
7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。如有特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。
7.8火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現(xiàn)場。
7.9配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災現(xiàn)場，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火設備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。
8.0 客戶服務部
8.1 客戶服務部主任
8.1.1接到火情后，應立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。
8.1.2帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。
8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。
8.2 具體工作程序：
8.2.1立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。
8.2.2關閉火場附近的門窗及通風設施。
8.2.3利用消防設施撲救、控制火災。
8.2.4搶運火場區(qū)域及附近受火災威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保安部內(nèi)保人員看管物品。
8.2.5物業(yè)助理應反復認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，關閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場。
8.2.6清查房間，確認無人后，應在各房間貼上"已清查"的標志。
8.3 接待員
8.3.1物業(yè)接待員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導。
8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問電話時首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒。如通道受阻，應告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調(diào)。
8.3.3接待員應保護好房間鑰匙、貴重物品及資料。
8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場搶運的物品。
8.3.5應協(xié)助做好車輛的疏導工作；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。
9.0 義務消防隊
9.1聽到報警后，各部門、單位員工都是義務消防人員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。
9.2在消防負責人及有關領導的帶領下，按照滅火指揮部交給的'任務趕赴現(xiàn)場，進行撲救。
10.0 其他要求(指小區(qū)遇有火情時除以上對各部門的專項要求外還應遵守的要求)
10.1遇有火情時，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負責人應隨時向指揮中心匯報執(zhí)行情況。
10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面執(zhí)行情況的樞紐部門。火情期間，該處下達的命令各部也應該嚴格要求認真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。
10.3火情期間，各部門負責人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務。
10.4火情期間，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。
10.5小區(qū)內(nèi)無論哪個區(qū)域發(fā)生火災，該區(qū)域內(nèi)工作員工應按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。
10.6員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。
10.7發(fā)生火情時，各部門員工的責任是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品。危急關頭各部門員工均應以疏散人員為重。
10.8火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護好業(yè)主及自己的生命安全。
10.9當火災撲滅后，各部門員工應將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區(qū)保安部門，及時更換、補充被使用過的滅火器材。
10.10火災撲滅后，各部門由經(jīng)理負責會同部門員工統(tǒng)計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領導小組和經(jīng)理辦公室。
高層小區(qū)消防安全應急預案 2
1.目擊報警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應急預案。
1.4關閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報警要求
2.1內(nèi)部報警應講清或問清：
A、起火地點；
B、起火部位；
C、燃燒物品；
D、燃燒范圍；
E、報警人姓名；
F、報警人電話；
2.2向"119" 報警應講清：
A、小區(qū)名稱；
B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)
C、火災發(fā)生部位；
D、燃燒物品；
E、火勢情況；
F、接應人員等候地點及接應人；
G、報警人姓名；
H、報警人電話；
3.成立臨時指揮部
3.1物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部
3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。
3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令；
3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的'其他電梯和中央空調(diào)運行。
3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
3.3.8消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應急預案物業(yè)小區(qū)消防應急預案。
4. 人員的疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
4.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元
并關閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應急預案活動方案。
4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序物業(yè)小區(qū)消防應急預案物業(yè)小區(qū)消防應急預案。
5.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材
6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
6.4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助物業(yè)小區(qū)消防應急預案活動方案。
6.5環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
高層小區(qū)消防安全應急預案 3
根據(jù)xx消防部門和市政府的有關要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1. 在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2. 在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119
3. 電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4. 關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。
5. 切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的'混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1. 中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2. 中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1. 火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2. 安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。
四、各級人員行動：
1. 行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2. 非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4. 物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5. 其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術：
1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2. 冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4. 窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1. 啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2. 打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3. 關閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4. 切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。
5. 開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6. 命令工程部關閉天然氣總開關。
7. 下達向119報警命令。
8. 下達疏散命令。
七、組織疏散：
1. 如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2. 消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3. 失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4. 客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5. 其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6. 安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作，保護火災現(xiàn)場不被破壞，確保火災事故調(diào)查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常。
高層小區(qū)消防安全應急預案 4
一、目標：為保證小區(qū)突發(fā)火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構(gòu)及職責：
1、指揮部
（1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮
（2）現(xiàn)場指揮：服務處經(jīng)理： 秩序維護部主管：
工作職責：根據(jù)總指揮的命令，負責對火災事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機構(gòu)及職責
（1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導
（4）警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關人員進入
(5)醫(yī)療救護組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架） 職責：負責傷員的`救護及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
（6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
（7）通訊聯(lián)絡組
組長：綜合服務部內(nèi)勤
職責：負責相關人員的及時聯(lián)絡
（8）工程技術組
組長：維修員
職責：負責小區(qū)斷電工作（應救護工作需要）。
三、應急處理
當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務處領導報告，根據(jù)火情是否啟動應急預案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。
（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
（5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
（6）后勤組和通訊聯(lián)絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
高層小區(qū)消防安全應急預案 5
為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：
一、組織機構(gòu)
小區(qū)滅火和應急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設備組、后勤組（通信聯(lián)絡組、安全防護救護組組成），具體分工如下：
（一）安全組：由小區(qū)護衛(wèi)隊和義務消防隊員組成，護衛(wèi)隊隊長 任組長，并兼任火場臨時指揮員；
1、滅火組：由當班護衛(wèi)隊巡邏員和義務消防員組成，滅火組主要負責本小區(qū)一般初級火災的撲救工作。
2、疏散組：由當班門崗和護衛(wèi)隊義務消防員組成，負責火災時人員的安全疏散。
3、警戒組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責維護小區(qū)秩序，疏散人群。
4、救援組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責火災時人員傷亡、財產(chǎn)搶救工作。
（二）設備組：由小區(qū)機電部組成機電部負責人 任設備組組長，負責小區(qū)監(jiān)控中心設備和小區(qū)所有設施設備正常運行工作。
（三）后勤組（通信聯(lián)絡組、警戒組、安全防護救護組）：由管理處客服部、清潔部組成， 任后勤總組長，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
1、通信聯(lián)絡組：由管理處前臺值班人員組成，負責接聽電話，保持通信暢通。
2、安全防護救護組：由清潔部人員組成，清潔部主管 任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知護衛(wèi)隊值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調(diào)集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，護衛(wèi)隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的`原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火
場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣。
2、后勤部通知值班電工在火場待命。
3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
高層小區(qū)消防安全應急預案 6
安全工作關系到單位干部職工的人身安全，為增強安全工作的責任感、緊迫感，牢固樹立常抓不懈的思想，在安全預防領導小組的領導下并結(jié)合本單位安全的`薄弱環(huán)節(jié)，組織制定各項防范措施，努力防止事故的發(fā)生，制定本預案。
一、應急預案
（一）發(fā)生火災時，要做到及時報警，飛快切斷電源，組織人員離開火源、電源，避免更大的危險性發(fā)生。
（二）發(fā)生火災情況緊急時，安全領導小組的同志及各部門的防火責任人，必須負責引導職工安全疏散轉(zhuǎn)移，避免擁擠和推搡現(xiàn)象發(fā)生。逃離時應用濕毛巾掩住口鼻，盡量伏下身軀，飛快地沿疏散通道進行疏散。如果人被困在室內(nèi)，不要驚慌失措。應側(cè)身打開房門觀察火勢，以免大火傷及自身。當確信無法從房門逃生，應關閉房門，用衣物或被褥塞緊門縫，并且往門縫上澆水，以延緩火勢。打開窗戶大聲呼救。當樓層不是很高時，可將被褥等撕成條狀結(jié)成繩索，綁在暖氣管上，確定結(jié)實后逃離。
（三）要飛快組織人員張開自救工作，派人到規(guī)定地點或路口迎接消防人員到來。
辦公樓內(nèi)如果發(fā)生初起火災，可根據(jù)起火的物質(zhì)、地點等情況采取滅火器滅火、消火栓滅火等滅火方法。如果是辦公桌、沙發(fā)等物品起火可利用干粉滅火器、消火栓直接滅火。如果是電器或是儀器發(fā)生火災，應首先切斷電源，普通電器可利用干粉滅火器滅火，儀器裝備起火必須運用1211或二氧化碳滅火器滅火。液體物質(zhì)如化學試劑等千萬不可用水撲救，必須用滅火器滅火。儀器裝備如發(fā)生電器火災，應切斷電源，然后用二氧化碳、1211滅火器滅火，不得用干粉滅火器滅火。
滅火器的運用方法是：拔下滅火器的保險銷，將噴嘴對準火源，壓下滅火器開關進行滅火。
二、安全防火有關規(guī)章制度
辦公樓內(nèi)原則上禁止動用明火，確因工作需要動用明火的，由動火科室填寫動火證，經(jīng)辦公室審批，動火科室派員到用火現(xiàn)場監(jiān)督、檢查，并做好火災撲救準備工作。各部門要設防火安全員1--3名。防火安全員要純熟把握防火、滅火知識和消防器材運用方法，做到能撲救初起火災。
辦公樓內(nèi)的樓道、樓梯、出口等部位，嚴禁堆放物品，保持暢通無阻。疏散標志和指示燈，要保證完整好用。
干部職工應把握工作環(huán)境附近的消防報警裝置和滅火器材的運用方法。在無火災情況時，禁止啟動消防報警裝置和動用滅火器材。
三、安全應急小組
組長：
副組長：
組員：
四、安全領導小組職責：
要本著“安全第一、預防為主”的方針，層層建立安全工作責任制。切實加強車輛、辦公樓和職工宿舍防火設備及用電、火等場所安全工作，及時對安全隱患和漏洞進行專項整治，確保各項安全措施的落實。
高層小區(qū)消防安全應急預案 7
一、總則
（一）目的
為加強小區(qū)消防安全管理，提升應對火災等緊急情況的能力，保障居民生命財產(chǎn)安全，特制定本應急預案。
（二）適用范圍
本預案適用于 xx 內(nèi)所有高層建筑及其附屬區(qū)域。
（三）工作原則
堅持 “安全第一、預防為主、綜合治理” 的方針，以人為本，快速反應，統(tǒng)一指揮，分工負責，確保在火災發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。
二、應急組織機構(gòu)及職責
（一）應急指揮中心
組成：由小區(qū)物業(yè)管理公司經(jīng)理擔任指揮長，副經(jīng)理擔任副指揮長，成員包括各部門負責人、消防主管等。
職責：
負責小區(qū)高層滅火工作的全面領導、協(xié)調(diào)和指揮。
制定和修訂滅火應急預案，并組織實施。
組織開展消防演練，提高居民和工作人員的消防安全意識和應急能力。
負責火災事故的處理，包括事故調(diào)查、責任追究等。
（二）滅火行動組
組成：由消防隊員、保安人員、志愿者等組成。
職責：
迅速查明火災原因、火勢大小、被困人員情況等。
利用室內(nèi)外消防設施、滅火器材進行滅火，控制火勢蔓延。
在必要時，請求外部消防力量支援。
（三）疏散引導組
組成：由客服人員、保安人員等組成。
職責：
組織引導居民迅速、有序地疏散到安全區(qū)域，避免踩踏事故發(fā)生。
對疏散人員進行安撫，穩(wěn)定人員情緒。
協(xié)助行動不便的人員疏散。
（四）安全警戒組
組成：由保安人員組成。
職責：
設置警戒線，防止無關人員進入火災現(xiàn)場。
維護火災現(xiàn)場秩序，確保救援工作順利進行。
協(xié)助疏散車輛，保障消防通道暢通。
（五）醫(yī)療救護組
組成：由具備急救知識的人員組成，可聯(lián)系小區(qū)周邊醫(yī)療機構(gòu)協(xié)助。
職責：
對受傷人員進行現(xiàn)場急救處理。
協(xié)助 120 急救中心將重傷員送往醫(yī)院救治。
（六）后勤保障組
組成：由物業(yè)管理公司后勤人員組成。
職責：
保障滅火救援所需的物資、器材供應，如滅火器、消防水帶、防護裝備等。
提供救援人員的飲食、休息等后勤支持。
及時補充滅火器材，確保滅火工作持續(xù)進行。
三、報警及接警處置程序
（一）報警
小區(qū)內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)火災，應立即撥打 119 報警電話，并向小區(qū)物業(yè)管理處報告。報告時需清晰說明火災發(fā)生的具體位置、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員被困等情況。
同時，可按下附近的手動火災報警按鈕，啟動小區(qū)內(nèi)的火災報警系統(tǒng)。
（二）接警
小區(qū)物業(yè)管理處接到報警后，應立即通知應急指揮中心成員趕赴現(xiàn)場，并通知各應急小組做好準備。
消防監(jiān)控室值班人員應密切關注火災報警系統(tǒng)，確定火災具體位置，并通過監(jiān)控攝像頭查看現(xiàn)場情況，為應急指揮提供信息支持。
四、應急疏散的組織程序和措施
（一）基本原則
確保人員安全，避免踩踏事故發(fā)生。
優(yōu)先疏散老人、兒童、病弱人員等弱勢群體。
保持疏散通道暢通，避免擁堵。
（二）疏散程序
疏散引導組接到指令后，迅速到達各樓層，利用應急廣播、呼喊等方式通知居民疏散。按照預定的疏散路線，引導居民用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，有序撤離。
疏散路線應優(yōu)先選擇安全出口、疏散樓梯，避免使用電梯。疏散過程中，要確保疏散指示燈正常工作，照明充足。
安全警戒組在小區(qū)主要出入口、火災現(xiàn)場周邊設置警戒線，引導疏散出來的人員到指定的安全區(qū)域集合，并防止無關人員進入火災現(xiàn)場。
醫(yī)療救護組在安全區(qū)域設置臨時救護點，對受傷人員進行救治。
五、初起火災的撲救程序和措施
（一）滅火行動
滅火行動組接到通知后，迅速攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場。
根據(jù)火災情況，選擇合適的滅火器材進行撲救。如電氣火災應先切斷電源，使用二氧化碳滅火器、干粉滅火器等；油類火災可使用泡沫滅火器等。
利用室內(nèi)消火栓、噴淋系統(tǒng)等消防設施，控制火勢蔓延。在滅火過程中，要注意自身安全，采取必要的'防護措施。
（二）配合消防部門
當消防部門到達現(xiàn)場后，應急指揮中心應及時向消防指揮員介紹火災情況，包括起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)、人員被困等信息。
組織各應急小組積極配合消防部門進行滅火救援工作，聽從消防指揮員的統(tǒng)一指揮。
六、通訊聯(lián)絡工作
（一）內(nèi)部通訊
應急指揮中心與各應急小組之間通過對講機保持通訊暢通，及時傳達指令、報告情況。
各應急小組內(nèi)部成員之間也應保持有效的通訊聯(lián)系，確保行動協(xié)調(diào)一致。
（二）外部通訊
安排專人負責與消防部門、醫(yī)療部門、公安部門等外部救援力量保持聯(lián)系，及時報告火災情況，請求支援。
與小區(qū)業(yè)主委員會、周邊單位等保持溝通，通報火災情況，協(xié)調(diào)相關事宜。
七、后期處置
（一）火災事故調(diào)查
火災撲滅后，配合消防部門進行火災事故調(diào)查，查明火災原因，確定事故責任。
（二）損失評估
組織相關人員對火災造成的財產(chǎn)損失進行評估，統(tǒng)計受災居民情況，為后續(xù)的賠償、救助等工作提供依據(jù)。
（三）恢復重建
制定恢復重建計劃，對受損的建筑物、消防設施等進行修復和重建，盡快恢復小區(qū)正常的生活秩序。
（四）總結(jié)經(jīng)驗教訓
組織召開總結(jié)會議，分析火災事故原因，總結(jié)應急處置過程中的經(jīng)驗教訓，對應急預案進行修訂和完善，提高小區(qū)消防安全管理水平和應急處置能力。
八、培訓與演練
（一）培訓
定期組織小區(qū)居民和工作人員進行消防安全知識培訓，包括火災預防、報警方法、滅火器材使用、疏散逃生等內(nèi)容。
對各應急小組人員進行專業(yè)技能培訓，提高其應急處置能力。
（二）演練
每年至少組織一次大規(guī)模的消防演練，模擬火災發(fā)生的場景，檢驗應急預案的可行性和各應急小組的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
演練結(jié)束后，對演練效果進行評估，針對存在的問題進行整改，不斷完善應急預案。
九、附則
（一）預案管理
本預案由小區(qū)物業(yè)管理公司負責制定、修訂和管理。
（二）預案解釋
本預案由小區(qū)物業(yè)管理公司負責解釋。
（三）預案實施時間
本預案自發(fā)布之日起實施。
高層小區(qū)消防安全應急預案 8
一、應急組織機構(gòu)
（一）應急指揮中心
組成：
主任：[姓名]，全面負責應急指揮工作，擁有最高決策權。
副主任：[姓名]，協(xié)助主任開展工作，在主任無法履職時代為指揮。
成員：各部門負責人，包括物業(yè)管理部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、安保部經(jīng)理、客服部經(jīng)理等，負責各自部門在應急響應中的組織與協(xié)調(diào)。
職責：
制定和修訂小區(qū)消防安全應急預案，確保預案的科學性與實用性。
組織開展應急演練，檢驗和提升預案的執(zhí)行效果。
統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)各應急小組在火災發(fā)生時的行動，確保救援工作高效有序進行。
與外部救援力量（如消防部門、醫(yī)療部門等）進行溝通與協(xié)調(diào)，爭取外部支持。
負責火災事故的調(diào)查與處理，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。
（二）滅火行動組
組成：由安保人員、經(jīng)過消防培訓的物業(yè)工作人員組成。
職責：
接到火災報警后，迅速攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場。
依據(jù)火災類型，選用合適的滅火設備進行撲救，如干粉滅火器用于撲救一般固體火災和可燃液體、氣體火災；二氧化碳滅火器用于撲救貴重設備、檔案資料、儀器儀表等火災。
配合消防部門進行滅火作業(yè)，提供現(xiàn)場信息，協(xié)助消防人員開展工作。
（三）疏散引導組
組成：由客服人員、部分安保人員組成。
職責：
在火災發(fā)生后，立即前往各樓層，通過廣播、呼喊等方式通知居民疏散。
引導居民按照預定的疏散路線有序撤離，確保疏散過程中不發(fā)生擁擠、踩踏等事故。疏散路線應根據(jù)小區(qū)建筑布局合理規(guī)劃，確保安全、暢通，如優(yōu)先選擇樓梯間作為疏散通道，避免使用電梯。
對疏散出來的居民進行安撫，提供必要的幫助，如為老人、兒童、殘疾人等特殊人群提供協(xié)助。
（四）安全警戒組
組成：由安保人員組成。
職責：
在小區(qū)主要出入口、火災現(xiàn)場周邊設置警戒區(qū)域，阻止無關人員進入，確保救援工作的安全環(huán)境。
指揮車輛有序停放，保障消防通道暢通無阻，以便消防車輛能夠迅速到達火災現(xiàn)場。
協(xié)助疏散引導組維護疏散秩序，防止人員返回危險區(qū)域。
（五）醫(yī)療救護組
組成：由具備急救知識的`物業(yè)工作人員組成，可聯(lián)系小區(qū)周邊醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)護人員提供支援。
職責：
在安全區(qū)域設立臨時醫(yī)療救護點，對受傷人員進行現(xiàn)場急救處理，如包扎傷口、止血、心肺復蘇等。
協(xié)助 120 急救人員將重傷員轉(zhuǎn)運至醫(yī)院進行進一步治療。
（六）后勤保障組
組成：由物業(yè)管理部、工程部的后勤人員組成。
職責：
負責保障滅火救援所需物資的供應，如滅火器、消防水帶、防護裝備、急救藥品等。
確保小區(qū)內(nèi)水電供應的穩(wěn)定，必要時采取應急措施，如切換備用電源、保障消防用水等。
為救援人員和受災居民提供生活保障，如提供飲食、休息場所等。
二、報警及接警處置流程
（一）報警
小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)火災后，應立即撥打 119 報警電話，并向小區(qū)物業(yè)管理處報告。報警時需清晰準確地告知火災發(fā)生的具體地址（如小區(qū)名稱、樓號、樓層、房間號）、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員被困等關鍵信息。
同時，可利用小區(qū)內(nèi)的手動報警按鈕進行報警，手動報警按鈕通常設置在樓梯間、走廊等公共區(qū)域，易于發(fā)現(xiàn)和操作。
現(xiàn)場人員還應通過呼喊等方式提醒周圍居民注意火災危險，協(xié)助組織初期疏散。
（二）接警
小區(qū)物業(yè)管理處的值班人員接到報警后，應迅速記錄報警信息，并立即通知應急指揮中心成員和各應急小組。
消防監(jiān)控室值班人員應迅速確認火災報警位置，通過監(jiān)控攝像頭查看火災現(xiàn)場情況，為應急指揮提供第一手資料。同時，啟動小區(qū)內(nèi)的消防廣播系統(tǒng)，向居民發(fā)布火災警報，告知居民保持冷靜，按照疏散指示進行撤離。
應急指揮中心成員接到通知后，應立即趕赴應急指揮中心集合，了解火災情況，迅速做出決策，啟動應急預案。
三、應急疏散方案
（一）疏散原則
確保人員生命安全，將疏散居民的安全放在首位，避免因疏散過程中的混亂導致人員傷亡。
遵循有序、快速的原則，按照預定的疏散路線進行疏散，避免擁堵和踩踏事故的發(fā)生。
優(yōu)先疏散老人、兒童、病殘孕等行動不便的人員，安排專人進行協(xié)助和照顧。
（二）疏散程序
疏散引導組在接到指令后，迅速到達各樓層，通過敲門、呼喊等方式確保每一戶居民都能收到疏散通知。對于不愿疏散或行動困難的居民，應耐心勸導并提供必要的幫助。
引導居民用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，按照疏散指示標志的方向前往安全出口。疏散過程中，要保持安靜，避免大聲喧嘩，以免引起恐慌。
安全出口和疏散樓梯應保持暢通無阻，不得堆放雜物。疏散引導組要確保疏散指示燈正常工作，照明充足，為居民疏散提供良好的條件。
居民疏散到安全區(qū)域后，由安全警戒組負責引導其在指定地點集合，避免人員隨意走動。疏散引導組應清點疏散人數(shù)，統(tǒng)計未疏散人員信息，并及時報告給應急指揮中心。
（三）特殊情況處理
若疏散通道被火勢阻斷，疏散引導組應迅速尋找其他可行的疏散路線，如通過相鄰樓層的疏散通道進行疏散。同時，利用通訊設備向應急指揮中心報告情況，請求支援。
對于被困在火災現(xiàn)場無法自行疏散的人員，應通過呼喊、燈光等方式與外界保持聯(lián)系，等待救援人員的到來。救援人員應在確保自身安全的前提下，采取有效的救援措施，如使用消防云梯、救生繩索等將被困人員救出。
四、初起火災撲救措施
（一）滅火行動
滅火行動組在接到報警后，應在最短時間內(nèi)攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場。滅火器材應定期進行檢查和維護，確保其性能良好，隨時可用。
到達現(xiàn)場后，滅火行動組應迅速判斷火災類型和火勢大小，選擇合適的滅火方法和器材進行撲救。對于一般固體火災，可使用干粉滅火器、消防水槍等進行滅火；對于電氣火災，應先切斷電源，再使用二氧化碳滅火器、干粉滅火器等進行滅火；對于油類火災，可使用泡沫滅火器等進行滅火。
在滅火過程中，滅火行動組要注意自身安全，佩戴好防護裝備，如防火服、頭盔、手套等。同時，要保持與應急指揮中心的通訊暢通，及時報告滅火進展情況。
（二）組織協(xié)調(diào)
應急指揮中心應根據(jù)火災現(xiàn)場情況，合理調(diào)配滅火資源，確保滅火工作的順利進行。如協(xié)調(diào)其他應急小組為滅火行動組提供物資支持、協(xié)助疏散周圍人員等。
滅火行動組應與疏散引導組、安全警戒組等密切配合，形成協(xié)同作戰(zhàn)的合力。在滅火的同時，要注意保護現(xiàn)場，為后續(xù)的火災事故調(diào)查提供證據(jù)。
當消防部門到達現(xiàn)場后，應急指揮中心應及時向消防指揮員介紹火災情況，包括起火部位、火勢發(fā)展、已采取的滅火措施等。滅火行動組應積極配合消防部門的工作，聽從消防指揮員的統(tǒng)一指揮，共同完成滅火任務。
五、通訊聯(lián)絡保障
（一）內(nèi)部通訊
應急指揮中心與各應急小組之間配備對講機，確保在火災應急響應過程中通訊暢通。對講機應提前充滿電，設置好統(tǒng)一的頻道，并進行測試，確保正常使用。
各應急小組內(nèi)部成員之間也應保持有效的通訊聯(lián)系，可通過手機、對講機等方式進行溝通。在火災現(xiàn)場，應避免使用手機撥打普通電話，以免產(chǎn)生電火花引發(fā)爆炸等危險，可使用手機的短信功能或?qū)Ｓ玫膽蓖ㄓ嵻浖M行信息傳遞。
（二）外部通訊
安排專人負責與消防部門、醫(yī)療部門、公安部門等外部救援力量保持密切聯(lián)系。在報警時，應準確提供火災現(xiàn)場的詳細信息，以便外部救援力量能夠迅速做出響應。
在火災應急響應過程中，及時向外部救援力量報告火災發(fā)展情況、救援進展等信息，確保外部救援力量能夠根據(jù)實際情況調(diào)整救援方案。
與小區(qū)業(yè)主委員會、周邊單位等保持溝通，通報火災情況，請求協(xié)助和支持。如協(xié)調(diào)周邊單位提供臨時的疏散場地、救援物資等。
高層小區(qū)消防安全應急預案 9
01目擊報警
1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2.如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
3.如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
4.關閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
5.引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7.在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
8.帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
02報警要求
1.內(nèi)部報警應講清或問清：
A、起火地點；
B、起火部位；
C、燃燒物品；
D、燃燒范圍；
E、報警人姓名；
F、報警人電話；
2.向“119”
報警應講清：
A、小區(qū)名稱；
B、火場地址
C、火災發(fā)生部位；
D、燃燒物品；
E、火勢情況；
F、接應人員等候地點及接應人；
G、報警人姓名；
H、報警人電話；
03成立臨時指揮部
1.物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。
3.根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
5.立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
6.在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；
7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的'其他電梯和中央空調(diào)運行。
9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
10.消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
11.火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
04人員的疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1.火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
3.認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
05警戒
1.接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
4.保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
5.加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
06善后工作
1.火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
4.綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
5.環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6.滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
高層小區(qū)消防安全應急預案 10
隨著城市化進程的不斷發(fā)展，住宅小區(qū)已經(jīng)成為大多數(shù)人居住的首選。住宅小區(qū)涉及大量人員聚集和建筑物密集的情況，一旦發(fā)生火災等緊急情況，后果將會十分嚴重。因此，為了保障住宅小區(qū)居民的生命安全和財產(chǎn)安全，制定一份科學合理、詳細具體且生動的消防應急預案就顯得尤為重要。
一、預案目標：
1. 保障住宅小區(qū)居民的生命安全和財產(chǎn)安全；
2. 提高住宅小區(qū)居民應對緊急情況的應急能力；
3. 組織合理、有序的疏散和救援行動；
4. 減少火災蔓延和擴散速度，盡量減小火災造成的傷亡和財產(chǎn)損失。
二、應急預案內(nèi)容：
1. 應急機構(gòu)的組織和指揮：
a. 確定住宅小區(qū)消防安全責任人，負責指揮和協(xié)調(diào)應急工作；
b. 制定詳細的組織方案和工作職責，明確各個部門的任務分工；
c. 定期進行應急演練，提高應急機構(gòu)的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
2. 預案宣傳與培訓：
a. 定期開展消防安全宣傳教育，提高居民的消防意識和技能；
b. 組織居民參加消防演習和培訓，熟悉火災逃生技巧和滅火器材的使用方法。
3. 建筑物消防設備和消防通道：
a. 確保住宅小區(qū)內(nèi)的消防設施齊全、完好可用；
b. 定期檢查、維修和更換消防設備，確保其正常運行；
c. 保持消防通道的暢通，并配備標識，指示居民安全疏散的方向。
4. 火災報警與疏散：
a. 安裝各類火災報警設備，如煙霧探測器、火警按鈕等；
b. 制定詳細的疏散路線和疏散計劃，并張貼在顯眼位置；
c. 組織住宅小區(qū)居民定期參加火災疏散演練，提高其疏散效率。
5. 滅火與救援：
a. 配備消防器材，如滅火器、滅火器車等；
b. 明確住宅小區(qū)內(nèi)的'消火栓、消火栓箱的位置，并確保其正常使用；
c. 建立連絡通信機制，保持和消防隊的溝通聯(lián)絡暢通。
三、應急預案的執(zhí)行與檢查：
1. 火災應急預案的執(zhí)行：
a. 火災發(fā)生后，立即啟動應急預案；
b. 通過廣播、短信等方式向居民發(fā)布緊急通告；
c. 各部門按照分工任務進行救援和疏散工作。
2. 應急預案的檢查與修改：
a. 定期對住宅小區(qū)消防應急預案進行檢查和演練；
b. 根據(jù)實際情況和演練反饋結(jié)果，及時對預案進行修訂和完善。
住宅小區(qū)消防應急預案的制定和執(zhí)行，是為了確保居民的生命財產(chǎn)安全。只有通過科學合理的預案，加強居民的消防宣傳和培訓，提高應急機構(gòu)的組織和指揮能力，才能在火災發(fā)生時，快速、有序地進行疏散和救援，減少火災造成的損失。因此，各個住宅小區(qū)應重視消防應急預案的制定和執(zhí)行，為居民提供一個安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。
高層小區(qū)消防安全應急預案 11
隨著城市建設的不斷推進，新的住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)和辦公區(qū)層出不窮。然而，這些新區(qū)域的建設同時也給消防安全帶來了很大的挑戰(zhàn)。為了提高我們小區(qū)對于突發(fā)火災的應急能力，尤其是在沒有消防隊員支持的情況下，小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司需要建立一套完整的消防應急預案，以減少火災造成的損失和不必要的傷害。
因此，下面我們將詳細解讀一份“免費小區(qū)消防應急預案”。
一、前期準備階段
在消防應急預案的前期準備階段，需要為小區(qū)建立一個詳細的緊急聯(lián)系人名單，包括小區(qū)業(yè)委會成員、物業(yè)公司管理人員、電力供應和燃氣供應部門、緊急救護車輛等，這些緊急聯(lián)系人應該有24小時可以被聯(lián)系到的情況。
在這個階段還需要對小區(qū)逐戶檢查進行安全隱患排查，如安裝監(jiān)控攝像頭、定期檢修電器電線等。并為每一個住宅單元、商業(yè)和辦公樓層建立了自己的應急疏散計劃。
二、應急預警階段
如果發(fā)現(xiàn)了火災，首先應該立即用消防栓滅火器等器材進行初步滅火，并在平安指揮員和其他緊急聯(lián)系人的幫助下調(diào)動小區(qū)內(nèi)的疏散警報。
同時，平安指揮員要及時與消防隊聯(lián)系報告火災情況并向物業(yè)公司和住戶提供火災情況和疏散計劃。
三、開展應急疏散階段
在第三階段，物業(yè)公司應按照事先安排好的應急疏散計劃進行疏散。居住單元、商業(yè)和辦公樓層的負責人應當在發(fā)了疏散警報和火災報告后立即組織人員安全有序地撤離建筑物，并將前邊特別顯眼標識不同顏色的通道、緊急人員通道等進行指引。
四、火災撲滅和后續(xù)處理階段
在火災撲滅之后，物業(yè)公司和平安指揮員要協(xié)助警方和消防隊進行調(diào)查，然后對火災事故情況進行整理，并盡可能為受到影響的住戶和商家提供必要的幫助。
在預處理階段的最后，需要進行以下工作：
1、恢復受損的'電器和電力供應設施
2、確定火災責任，并協(xié)助政府有關部門處理
3、為受災住戶提供必要的救助和安置。
在小區(qū)火災應急預案的制定過程中，物業(yè)公司和業(yè)主委員會需要對應急處理人員進行不斷的培訓和訓練，在提高應急預案的同時也增強小區(qū)內(nèi)人員對于危險場景和危險源的安全意識。這樣在應急情況下，小區(qū)內(nèi)所有的人員都能夠更好地避免火災發(fā)生，減少損失。
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