電腦及網絡維護服務協議書

時間：2025-09-05 09:46:06 晶敏協議書我要投稿

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電腦及網絡維護服務協議書范本（通用17篇）

　　在我們平凡的日常里，協議在生活中的使用越來越廣泛，簽訂協議能夠最大程度的保障自己的合法權利。那么協議的格式，你掌握了嗎下面是小編收集整理的電腦及網絡維護服務協議書范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電腦及網絡維護服務協議書范本（通用17篇）

　　電腦及網絡維護服務協議書 1

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

　　一、本協議服務費

　　總金額為（大寫）人民幣__________________元。（具體明細如附件一）

　　1.服務對象所包括的設備明細及服務內容：_______________________________________。（如附件二）

　　2.在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養

　　1.地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

　　2.周期：電腦及網絡需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3.服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

　　4.故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1.地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

　　2.時間：

　　2.1每周一至周六9：00-17：50（不包括節、假日）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個小時之內為本協議的標準響應時間（限市區內）。區外根據實際情況而定。

　　2.2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執行。

　　3.甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

　　4.如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。

　　5.更換部件：

　　5.1部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

　　5.2乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　　5.3更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的`報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

　　6.服務人員：本協議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

　　7.服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。

　　四、退款

　　如果在協議有效期內，甲方協議服務對象中的服務設備出現報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：

　　服務時間退款標準：1至3個月（包括第三個月）年保養／維護服務費_________％；4至6個月（包括第六個月）年保養／維護服務費_____％；6至9個月（包括第九個月）年保養／維護服務費_____％；9至12個月（包括第十二個月）年保養／維護服務費______％

　　五、機密

　　1.雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　2.雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3.甲方對其專有機密信息自行負責。

　　六、協議生效及協議期限

　　本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為_______年______月______日至_______年______月______日。

　　七、付款方式

　　1.甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。

　　2.如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協議全款。

　　八、協議的終止及罰則

　　1.本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

　　2.如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

　　2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

　　2.2未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

　　2.3因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

　　2.4未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

　　2.5未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

　　3.因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

　　九、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　代表人（簽字）：_______代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　電腦及網絡維護服務協議書 2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，同意就甲方所擁有的電腦及相關設備達成維護服務關系，特訂立本合同。

　　一、甲乙雙方關系

　　甲方為電腦及相關設備使用者，即維護服務使用方。

　　乙方為電腦及相關設備維護服務提供方。

　　二、服務內容及收費標準

　　乙方每月提供_________次定期上門維護，內容包括：

　　1.電腦內部清潔，除塵;

　　2.客戶需求軟件安裝升級;

　　3.安全查殺毒軟件安裝升級;

　　4.查殺毒及局域網暢通檢查。

　　乙方除以上基本服務外，提供以下免費或計費服務：

　　1.服務期內工作時間無限次電話咨詢服務免費;

　　2.服務期內，電腦故障上門解除維修服務每次_________元(a區);

　　3.服務期外，電腦故障上門解除維修服務每次_________元(a區);

　　4.接受客戶購買新設備時的疑問咨詢服務免費。

　　服務所需費用具體標準(元/月/辦公室)如下：單位：rmb人民幣

　　數量/區域報價a區b區c區

　　三、本合同簽定所適用之服務內容及方式為：

　　甲方適用本次服務協議的電腦數量為_________臺，周邊辦公設備有_________臺。共計_________臺，詳細清單附在本協議之后。甲方現在根據自身實際需要，選擇的服務內容為_________月電腦維護服務;

　　四、服務標準

　　1.保證甲方電腦設備運行正常。

　　2.乙方為甲方建立設備維護檔案，并嚴格保守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。

　　3.乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞負責：

　　a.甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞。

　　b.甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成設備損壞。

　　c.因不可抗力所造成的損壞。

　　五、收費及結算方式

　　1.維護期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

　　2.每月/每季/每年所需費用共計_________元(人民幣);甲方在服務開展前需付清所有的維護費用，乙方在收到款后開始提供服務。以上收費事項均為技術服務和硬件設備的維修費，不包含配件材料費。

　　3.以后甲方如有增加維護的電腦，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

　　4.甲方在合同簽定后支付合同規定服務期限的維護費。

　　六、合同終止條款

　　1.乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業機密等情況的，甲方有權終止本合同。

　　2.甲乙雙方若無法在本合同執行期內按合同有關內容進行服務和接受服務，且雙方協商不成，甲乙雙方均可終止本合同。

　　七、違約責任

　　1.若一方出現違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權益。

　　2.如因不可抗力造成合約無法履行，雙方均不承擔任何責任。

　　3.在合同有效期內，雙方應按本合同執行，如有爭議應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。

　　八、其他

　　本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

　　負責人(簽字)：_________負責人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　有關電腦系統維護及保養服務合同

　　第一條合同范圍

　　本合同是關于_______科技有限公司（以下簡稱乙方）向__________（以下簡稱甲方）提供電腦系統維護及保養服務的合同。

　　乙方須確保甲方現有電腦系統高效、穩定的運行。

　　1．《系統設備清單》（詳見附件一）

　　經甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務的軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。在合同執行前，乙方將對甲方提供的《系統設備清單》中的設備進行全面檢測。

　　2．合同設備或設備

　　2．1 《系統設備清單》中列及的設備或配件。

　　2．2乙方僅對合同設備提供服務。

　　3．故障設備

　　已被乙方接受的發生故障的合同設備。

　　4．標準服務時間

　　星期一至星期五，每天____am－____pm（北京時間），中國大陸的公共節假日除外。

　　5．標準響應時間

　　從乙方確認并接受了甲方的現場服務請求至乙方人員到達服務地點所需的最長時間：

　　6．標準服務項目

　　服務內容：

　　1．系統升級及更新咨詢；

　　2．定期檢測及保養；

　　3．硬件更新升級的安裝配置；

　　4．數據遷移及恢復；

　　5．病毒檢測及清除；

　　6．操作系統故障檢測及排除；

　　7．系統設備更換時操作系統重新安裝與調試；

　　8．網絡硬件設備的檢測；

　　9．系統連接檢查；

　　10．接通internet網的調試；

　　11．設備移機；

　　12．打印機等外圍設備驅動程序安裝維護。

　　第二條維護方式

　　1．定期上門維護

　　乙方對甲方的'電腦系統至少每月進行一次維護包括系統優化、硬盤整理殺病毒及機箱內灰塵清除等工作。

　　2．隨機故障處理

　　2．1電話支持

　　乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持并不能排除所有的故障。

　　2．2．現場服務

　　當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據合同條款中的有關規定指派工程師在標準服務時間里到達服務現場服務。

　　第三條合同不涉及的服務

　　1．系統設備清單所列之外的設備。

　　2．非乙方原因造成的數據丟失。

　　3．在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。

　　4．乙方所承諾提供服務地點以外的地方。

　　5．任何由于可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

　　6．除microsoft所開發操作系統（如dos、win3_、win9_、winnt、win2000、win_p等）以外的所有其他操作系統和應用軟件。

　　第四條不可抗力

　　由于火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。但雙方可因此延遲履行本合同。

　　第五條保密

　　在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉包商透露機密內容。保密期限將不受本合同期限的限制。

　　第六條維護費用

　　甲方支付乙方維護費人民幣：___________元/月（人民幣___________元/月），合計___________元/年（人民幣______元/年），自合同簽訂之日起一次性付清。

　　第七條合同期限

　　本維護合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，___________到期后經雙方認可，可再續約。

　　第八條仲裁和法律

　　一切由執行本合同引起或者與合同有關的爭端，均應通過雙方友好協商解決，通過友好協商不能解決爭端應遵循中國法律，按照經濟合同仲裁條例的規定提交國家有關部門申請仲裁。

　　第九條其它

　　本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執一份。雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：___________________

　　蓋章：___________________

　　代表：___________________

　　_________年______月____日

　　乙方：_______科技有限公司

　　蓋章：___________________

　　代表：___________________

　　_________年______月____日

　　電腦及網絡維護服務協議書 3

　　委托方:__________________(以下簡稱“甲方”)

　　受托方:__________________(以下簡稱“乙方”)

　　甲方委托乙方就__________________相關網絡運行提供維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協議，并由雙方共同遵守。

　　一、服務范圍

　　1、服務內容包括:

　　(1)網絡的維護;

　　(2)廣域網和網絡核心設備(路由器、ca代理服務器等)的維護;

　　(3)_________的核心網絡;

　　(4)為甲方相關人員提供培訓服務;

　　(5)提供技術支持和技術顧問服務;

　　(6)提供甲方長期現場運行維護服務;

　　(7)提供________________現場服務;

　　2、服務范圍包括

　　3、有效期為:________年________月________日到________年________月________日。全部服務期結束前________個月內，雙方友好協商簽署下一個服務期協議。

　　二、雙方職責

　　4、甲方職責:

　　(1)負責提供服務內容實施過程中所需的相關資料;

　　(2)負責提供乙方在本服務實施過程中所必需的工作場所、設備等;

　　(3)負責配合乙方協調相關單位實施本合同約定的服務內容;

　　5、乙方職責:

　　(1)負責按照相關技術標準規范、保質、按時的完成各項服務內容。

　　(2)協調廣域網的線路服務商保證主干網暢通，保證相關網絡穩定。

　　(3)根據甲方需要，負責對甲方人員進行培訓;

　　(4)指定項目負責人，并成立相應的技術支持隊伍負責網絡技術及運行維護服務。

　　(5)向甲方提供相關技術文檔和操作手冊。

　　(6)保證在實施服務時，不得侵害其他第三方的軟件著作權、財產權和名譽權。否則乙方應承擔由此產生的一切后果，甲方不承擔任何責任。

　　三、服務實施驗收

　　6、乙方技術支持隊伍應根據甲方的需求在______________內進行相關網絡運行維護。

　　7、具體服務實施前，乙方應提交詳細的工作計劃、工作進度和經費預算報甲方確認。

　　8、具體服務實施后，乙方提交驗收申請報告，由甲方代表簽字驗收，并由________審核確認。驗收文件作為服務費結算的依據。

　　四、培訓

　　9、乙方根據甲方需求進行人員培訓。

　　10、培訓人數、課程安排等由雙方根據具體需求協商制定。

　　11、培訓的場地及設備由甲方提供。

　　五、服務費用

　　12、服務費用根據行業記錄為準。

　　13、本協議所涉及的費用每______________結算一次。

　　14、結算時間到期前_______個工作日，乙方向甲方提交_______的`實施服務的明細表(附表1)和匯總表(附表2)，經甲方審核后確認相關費用，報甲方_______審核。

　　15、服務過程中，如遇服務內容增加或變更導致的費用增加或變更，由雙方指定代表簽字確認后，與下一結算期間產生的費用合并計算。

　　16、在甲方確認_______服務內容和費用概算后的_______個工作日內，由甲方一次性支付給乙方。

　　六、違約責任

　　17、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延誤，每延期一天，乙方應承擔該項服務費用_______/日的違約金，并賠償甲方由此造成的損失，違約金可以從服務費用扣除。

　　18、因乙方未能按時完成合同(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起_______日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，甲方由此產生的一切損失由乙方承擔。

　　19、甲方無正當理由不能按約付款，延期超過_______個工作日后，乙方有權要求甲方支付服務費用_______/日的滯納金，因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔責任。

　　20、其他違約行為，按照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《計算機軟件著作權保護條例》和相關法律法規的有關規定執行。

　　七、不可抗力

　　21協議的任何一方因戰爭、火災、水災、臺風、地震等不可抗力的因素而無法履行其義務時，本協議履行期限將延長與上述事故持續時間相等之日數。

　　22、因不可抗力導致無法履行義務的一方應在不可抗力發生之日起_______個工作日內書面通知對方。

　　23、因不可抗力導致無法履行義務的一方應于該不可抗力事件終止或排除后_______個工作日內書面通知對方。

　　24、如不可抗力影響協議履行超過_______天，雙方應就協議的進一步履行與否進行磋商并達成一致。

　　八、其他約定

　　25、本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協商，并以補充協議或會議記錄經雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_______個工作日內以正式書面形式通知對方。

　　26、在執行服務合同過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第_______種方式解決

　　(1)提交_______仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　27、在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

　　九、協議生效

　　28、本合同由雙方代表于_______年_______月_______日簽字生效。

　　29、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。

　　30、本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協議條款的相關內容相沖突時，以本協議條款為準。

　　31、所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經雙方協商并制作書面補充協議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1:網絡運行維護服務日常維護明細表

　　附表2:網絡運行維護服務匯總表

　　甲方:_____________ 乙方:______________

　　單位地址:_________ 單位地址:__________

　　法定代表人:_______ 法定代表人:________

　　委托代理人:_______ 委托代理人:________

　　電話:_____________ 電話:______________

　　開戶銀行:_________ 開戶銀行:__________

　　賬號:_____________ 賬號:______________

　　電腦及網絡維護服務協議書 4

　　甲方因業務上需要，自愿將電腦及網絡委托給乙方維護。按照“平等自愿，平等協商”的原則。簽訂本協議，以資雙方共同遵守執行。

　　一、總則

　　1、甲方將__________臺電腦及周邊設備交給乙方負責日常維護及故障排除。

　　2、每臺電腦的維護費_______元（人民幣）/月，合計每月維護費_________元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應征得甲方的同意，并且按照市場價收費，乙方不另外加價。

　　3、甲方的電腦如出現問題，乙方應在標準響應時間內隨時上門解決；如果沒有問題，乙方也應該每月至少上門服務一次，對所有電腦進行一次系統的檢測，以保證電腦的正常使用。

　　本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣________元。

　　二、服務條款

　　1、乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

　　2、周期：每月定期上門服務一次，如有特殊情況需隨時響應。

　　3、9：00-20:00（北京時間）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時之內為本協議的標準響應時間（限南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田。其它地區根據實際情況而定）；如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。

　　4、標準響應時間：從乙方確認并接受了甲方的現場服務請求至乙方服務人員到達服務地點所需的最長時間為24小時，標準響應時間為12小時。

　　5、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現象未如實告知乙方所產生的后果由甲方承擔。

　　6、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

　　7、更換部件

　�。�1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

　�。�2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的.部件。

　�。�3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。

　　三、服務方式

　　1、電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。

　　2、現場服務：當甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據協議條款中的有關規定乙指派專業人員在標準服務時間里到達服務現場服務。

　　四、服務內容

　　1、硬件服務：保證硬設備正常運轉，如發現硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規格型號和報價，經甲方簽字確認后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購。

　　2、軟件服務：保證用戶操作系統軟件正常運轉，我公司可以優惠價格向甲方提供各類正版系統軟件和應用軟件，同時協助甲方使用好各種應用軟件。

　　3、網絡服務：保證甲方網絡系統的正常運轉。

　　五、指定聯系人

　　1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯系人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面或電話的服務請求。除非甲方在協議條款中書面說明，否則非指定聯系人發出的服務請求，乙方將不予響應。

　　2、任何聯系人的變動，甲方應在七個工作日內通知乙方。

　　六、協議不涉及的服務

　　1、系統設備清單所列之外的設備。

　　2、非乙方原因造成的數據丟失。

　　3、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務。

　　4、甲方所承諾提供服務地點以外的地方。

　　5、任何由于可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

　　6、除microsoft所開發操作系統（如dos、win9_、winnt、win__、winme、win_p等）以外的所有其他操作系統和應用軟件。

　　7、以后甲方如有增加維護的電腦，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

　　七、保密

　　1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。

　　2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。

　　3、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。

　　4、保密期限將不受本協議期限的限制。

　　八、協議生效及協議期限：本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為______年____月____日至______年____月____日。

　　九、付款方式；甲方以年為單位支付乙方服務費。亦可以月為單位支付服務費或以每次服務內容單獨付費。

　　十、協議的終止及罰則

　　1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

　　2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

　�。�1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協議的義務。

　�。�2）未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

　　（3）因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

　�。�4）未經乙方同意將服務設備移出協議規定地點而繼續要求服務。

　　（5）如果甲方未按本協議規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。

　　3、因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

　　十一、其他

　　本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

　　甲方（章）：乙方（章）：

　　代表簽字：代表簽字：

　　聯系人：聯系人：

　　聯系電話：聯系電話：

　　地址：地址：

　　日期：日期：

　　電腦及網絡維護服務協議書 5

　　甲方：_______________________

　　乙方：_______________________

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下電腦保養及網絡維護協議：

　　一、本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣__________________元。（具體明細如附件一）

　　1、服務對象所包括的設備明細及服務內容：（如附件二）

　　二、電腦及網絡定期維護保養

　　1、地點：乙方實施_____地點為協議規定電腦使用所在地。

　　2、周期：電腦及網絡需每月_____一次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3、服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫"服務記錄"，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

　　4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1、地點：乙方實施_____地點為協議包括電腦使用所在地。

　　2、時間：

　　（1）每周一至周五9：00-17：50（不包括節、假日）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后_____個小時之內為本協議的標準響應時間（限市區內，特殊情況除外）。區外根據實際情況而定。

　　（2）如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。響應_____標準按照（附件二）執行。?3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現象未如實告知乙方所產生的后果由甲方承擔。

　　4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

　　5、更換部件：

　　（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。?

　�。�2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。?

　�。�3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的`部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

　　6、服務人員：本協議簽定后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

　　7、服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認

　　四、機密：

　　1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3、甲方對其專有機密信息自行負責。

　　五、協議生效及協議期限：

　　本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為_____年_____月_____日至_____?年_____月_____日。

　　六、付款方式：

　　甲方在本協議簽定日起_____日內，付給乙方協議全款。

　　七、協議的終止及罰則：

　　1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

　　2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：?

　　（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。?

　�。�2）未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。?

　　（3）因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時?

　�。�4）未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。?

　　（5）未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

　　3、因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

　　八、其他：?本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商?解決。

　　甲方：（公章）_______________乙方：_______________________

　　地址：_______________________地址：_______________________

　　電話：_______________________?電話：____________

　　日期：____________日期：____________

　　附件：（略）

　　電腦及網絡維護服務協議書 6

　　委托方(甲方)：

　　服務方(乙方)：

　　甲方同意將該公司相關設備交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維護和維修工作。

　　一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

　　1.修復合同范圍內計算機、計算機網絡等故障。程控電話內網故障。監控系統故障。

　　2.提供常用軟件安裝及維護，如系統軟件，辦公軟件，行業軟件等。

　　3.當有需要時，提供升級方案。經甲方同意后，免費實施，購買相關硬件所需費用由甲方承擔。如果受權乙方代購則應先報請公司核價批準后方可執行。

　　4.對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行每月三次軟件和硬件系統檢測，以便提早發現和排除故障隱患。

　　5.局域網不通，內部計算機無法互訪，廣域網不通，無法連接到互連網。

　　6.以下故障不在乙方維護范圍之類，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：甲方人員從網上下載的專業或非專業類軟件，破解版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買和安裝的'其它專業性軟件。

　　7.甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈及專用工具等)，甲方并妥善保存計算機內重要資料。向乙方提供備份存儲器。

　　二、有關服務要求：

　　1、每周一至周五8：00—18：00(不包括節、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后2小時之內到達。如有重要事件(如服務器及整個網絡不通等影響全網系統運營的情況)需在30分鐘至1小時內到達。不限次數。技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應盡力支持。但應報銷每次50元交通費。

　　3、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。合同終止時本條款仍然有效。

　　三、收費與付款

　　收費方式為預付款。每月_______元,每個月結算一次.全同簽訂后即付首月服務費用。

　　四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。雙方簽字即生效。

　　五、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為______年_____月___日至

　　____年_____ 月______ 日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　電腦及網絡維護服務協議書 7

　　甲方：________

　　乙方：________

　　地址：________

　　乙方自愿將本單位的計算機交給甲方維護，甲方提供上門服務。甲乙雙方經友好協商，就甲方對乙方電腦包月維護一事達成如下協議：

　　一．甲方責任

　　從甲乙雙方簽定此合同之日起，甲方對乙方電腦及其網絡進行維護，保障乙方電腦能夠正常工作，如乙方電腦出現故障，甲方負責迅速上門維護，（3小時內上門，如有緊急情況1小時內上門），如需更換硬件等所需實際成本及其費用另計。

　　二．乙方責任

　　乙方在確認電腦出現故障需要維護時，應及時與甲方聯系并說明故障情況，給予甲方維護人員提供維修場地，積極配合甲方維護人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。

　　三．維護范圍

　　甲方對乙方電腦、網絡進行全面的軟硬件維護，外設一般故障甲方可提供友情維修，不另收費用。具體細節如下：

　　(1)、電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進入系統，運行速度減慢，運行不穩定……）。

　　(2)、各類相關外設的安裝，故障檢測等（如：掃描儀、打印機……）。

　　(3)、操作系統安裝、維護等。

　　(4)、常用軟件的安裝及維護（稅控開票軟件，探索網上審報軟件等專用軟件或自主開發的軟件不在服務范圍內）

　　(5)、各類硬件驅動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡……）。

　　(6)、各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的.清理。

　　(7)、重要數據的備份（所需的備份介質由你方提供，如需數據恢復需另收費）。

　　(8)、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護。（大規模的網絡變動，費用另計）。

　　四．保密協議及維修安全條款

　　1、甲方承諾嚴格遵守國家關于隱私方面的所有法律法規，絕對保密任何有關乙方的資料及重要數據。

　　2、非甲方過錯在維修過程，因硬件老化等原因形成的損壞甲方不承擔責任。

　　3、如果因為甲方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊后價值為協商基準。但重要的數據、資料丟失甲方不作賠償。

　　4、乙方應當自行及時備份有用資料和重要數據。

　　五．乙方需向甲方支付費用

　　1、乙方需維護電腦總臺數27臺附加5臺打印機（電腦數量增減兩臺以內不累計費用，增加超過兩臺費用按實際費用計算），乙方要求維護時間為一季度，甲方收取乙方月維護費人民幣540元，合計維護費用共計1620元，需先交維護費。

　　六．違約責任：

　　1．甲方如無法及時到達現場處理乙方電腦問題，而又沒有取得乙方協商同意的，乙方則扣甲方半個月的服務費，特殊情況可以斟酌。

　　2．甲、乙雙方必須嚴格履行本合同的各項條款，任何一方中途不得無故變更或解除本合同；否則，提出變更方應向對方另支付壹個月的服務費作為違約金。

　　七．備注：

　　此合同一式兩份，有效期從________年________月________日至________年________月________日，未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。

　　甲方：________

　　乙方：________

　　聯系電話：________

　　甲方負責人（簽字/簽章）：________

　　乙方負責人(簽字/簽章)：________

　　________年________月________日

　　電腦及網絡維護服務協議書 8

　　甲方：_______________________

　　乙方：_______________________

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下電腦保養及網絡維護協議：

　　一、本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣__________________元。（具體明細如附件一）

　　1、服務對象所包括的設備明細及服務內容：（如附件二）

　　2、在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

　　2、周期：電腦及網絡需每月上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3、服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫"服務記錄"，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

　　4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

　　2、時間：

　�。�2）如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。響應收費標準按照（附件二）執行。 3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現象未如實告知乙方所產生的后果由甲方承擔。

　　4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

　　5、更換部件：

　�。�1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

　�。�2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　�。�3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的.報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

　　6、服務人員：本協議簽定后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

　　7、服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認

　　四、機密：

　　1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3、甲方對其專有機密信息自行負責。

　　五、協議生效及協議期限：

　　電腦及網絡維護服務協議書 9

　　甲方：乙方：

　　甲乙雙方本著互利互惠的原則 ,就甲方單位計算機及網絡系統的維護服務問題,經充分協商,決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的桌面計算機、筆記本、網絡系統交予乙方維護，具體服務項目見第五項。

　　二、費用

　　協議有效期為 12 個月，自年月日起至年月日止。

　　其中前2個月為合作試用期，合同執行滿2個月后甲乙方都可以提出終止合同，若甲乙雙方都沒有異議則自動順延至合同結束日期為止，維護方式為乙方外派工程師進駐甲方辦公室進行5_8的駐場維護。維護費用支付方式為月結，乙方應于當月最后一個工作周與甲方核對當月賬目并將當月發票給予甲方，甲方收取發票無誤后次月15日前以轉賬/現金方式支付乙方上一自然月的維護費用，每月費用明細見下表。

　　維護地點廣州市天河區體育西路維多利廣場A座17樓及19樓。

　　三、維護范圍

　　1：甲方現有桌面計算機、筆記本；

　　2：甲方現有計算機網絡客戶端；

　　3：甲方現有IT周邊設備的軟故障維護。

　　四、維護過程

　　首月乙方將對甲方的計算機及網絡系統等屬于維護范圍內的系統進行檢測，然后進行IT硬件及軟件清單進行更新工作。即為：全面檢測——優化——建檔——定期更新的基本過程，同時乙方所建立的文檔檔案會備份一份給甲方保存。

　　協議簽訂后的維護期間乙方每次維護都需以書面IT維護日志形式向甲方說明故障原因、解決方案及處理、

　　跟進結果；乙方每個季度應以電子版書面形式向甲方遞交當季度的維護情況說明與相關改進方案建議或意見。

　　五、維護服務項目概況：

　　1、電腦各類故障檢修及計算機系統優化：如：無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置，操作系統重裝等；

　　2、重新安裝操作系統，如： Win 2000、Win _P、Win 2003、Win Vista、Win 7等；

　　3、常用系統、工具軟件安裝及維護，如：Office、Acdsee、金山詞霸等日常軟件；

　　4、安裝各類硬件驅動程序；

　　5、查殺各類電腦病毒（文件病毒、郵件病毒等）；

　　6、數據備份：同機備份，異地備份(需甲方提供硬件設備)，光盤備份(需甲方提供硬件設備)；

　　7、網絡維護及檢測；

　　8、按顧客需要，可提供屏蔽網絡某些端口和本地計算機的軟件使用的功能；

　　9、解決局域網打印機共享、文件共享等網絡共享設置；

　　10、臺式計算機的清潔除塵；

　　11、提供最優化的計算機及網絡升級方案；

　　12、提供最優化的網絡升級方案。

　　六、具體維護服務說明

　�。ㄒ唬河布S護的范圍：計算機各類硬件維護及故障檢測。

　　1、維護費不包含硬件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，硬件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費、交通費收取，不另收取服務費。

　　2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

　　3、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方按實際收取交通費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費，加收的服務費應在得到甲方的事先同意后方能收取。

　　4、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方應提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

　　5、所有品牌電腦（如聯想，惠普、戴爾等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測（不開機箱）服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商進行維修。

　�。ǘ很浖S護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　七、服務響應。

　　1、乙方提供IT外包服務(包括電話技術支持，網絡遠程協助，現場駐場維護)的工作時間為周一至周五9：00－18：00，甲方報障時直接與駐場工程師預約時間進行維護排期，乙方工作時間內接到甲方的普通報障后工程師馬上進行現場排期維護。

　　2、乙方駐場工程師保證是具備3年工作經驗以上，且乙方必須為甲方儲備一位候補工程師，預防因突發事件或因為不可抗原因(如年假，請假等)導致主工程師不能執勤時進行輪換。乙方主工程師每個星期最多只能進行一天的輪換，且在輪換執行前提前2個工作日報備甲方行政管理人員。

　　3、乙方工程師進駐甲方辦公室之后接受甲方的行政管理，甲方為乙方工程師安排工作所需場所(如辦公桌)，如甲方提出超出合同維護范圍內的工作乙方工程師可拒絕執行。

　　4、以上服務報價不包含計算機、打印機、傳真機、交換機、路由器、服務器、電話機等任何硬件設備的維修或更換費用，任何硬件的`維修、硬件及耗材的采購乙方都會先行郵件報價給予甲方，得到甲方的郵件訂單后再進行采購，同時乙方將提供次月月結服務；

　　5、乙方可提供免費軟件，但對非免費軟件或系統ISO的提供保留拒絕提供的權利，且對提供的任何軟件不負責版權。

　　6、非工作時間報障不列入該協議維護之列，若甲方需要乙方在非工作時間向甲方提供維護服務，則甲方需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共￥150元）。若甲方需要乙方在非工作時間且在當天22點后向甲方提供緊急維護服務，則甲方需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共￥300元）。

　　八、乙方承諾嚴格遵守國家有關商業秘密及私隱保護方面的所有法律法規，對在向甲方提供維護維修服務的過程中知悉的任何資料及信息承擔絕對及無限期的保密義務。如乙方在未經甲方同意前提下用直接或間接手段竊取公司機密或其他資料信息，造成甲方利益損失的，乙方須按對甲方造成的直接經濟損失和預期利益損失總和的雙倍賠償，并且甲方保留起訴權。非乙方過錯，在維護維修過程中因硬件老化等各種非人為因素所造成的損壞和損失乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。乙方不承擔由于維護維修造成的間接損失，包括因丟失甲方重要的數據、資料而造成的損失；但乙方在提供維護維修服務前，應向甲方確認其是否已做好資料數據的備份，如甲方確認尚未備份，乙方應為甲方代做備份。除非本協議另有約定，乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

　　乙方派駐甲方公司的工程師，其勞動人事關系和人身財產安全等全部由乙方負責，乙方應按照規定與該工程師簽訂書面勞動合同、交納社保費并按時向其發放工資，確保甲方不會因為乙方及其工程師的原因而遭受任何損失、追索、處罰或卷入任何訴訟、仲裁。否則由此產生的一切法律責任和經濟損失全部由乙方承擔。

　　九、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　十、乙方工程師在甲方計算機安放地工作時甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　十一、協議的解除和續約

　　協議有效期滿自動解除。如甲方需乙方協議期滿后繼續服務，需在協議期滿前一個月提出，并另簽協議，如果服務期內一方提出解除協助，需要提前30天提出，如果在協議期內產生糾紛，由雙方協商解決。該爭議未以此方式解決，則任何一方可將該爭議提交到協議履行地或簽約所在地所屬管轄法院。

　　在合同執行過程中如乙方的工程師月度工作考核連續2個月不達標或者乙方工程師工作不得力、不能獲得甲方認可或不服從甲方合理安排的，則甲方有權提出更換工程師，乙方應在甲方提出要求后【3】天內完成更換，如在一年內若更換次數大于2次則本協議自動解除且甲方只需支付當月的維護天數對應的維護款。除此之外，甲方無須承擔其他任何費用或責任。

　　十二、乙方承諾不向甲方工作人員提供商業賄賂或者其他任何形式的利益，否則，乙方之行為構成違約，甲方有權單方解除協議并且要求乙方作出賠償；反之亦然。

　　十三、此協議壹式貳份，甲乙雙方各執壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　十四、備注

　　本合同存在附件《IT外包服務保密協議》

　　甲方（章）

　　簽約人：

　　地址：

　　聯系電話：

　　日期：20-8-7 乙方（章）：簽約人：地址：聯系電話：日期：20-8-7

　　電腦及網絡維護服務協議書 10

　　合同編號：__________

　　甲方：__________住所：__________電話：__________證件類型及編碼：__________

　　乙方：__________公司法定代表人：__________住所：__________電話：__________

　　統一社會信用代碼：__________

　　甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：

　　1、甲方委托乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現場技術服務。

　　2乙、方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，并保持必要的補充技術力量。

　　乙方技術人員須為計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。

　　3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。

　　乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。

　　對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。

　　4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，并嚴格遵守甲方有關制度。

　　乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。

　　5、甲方根據乙方提供的技術服務，于每月月底向乙方支付服務費用。

　　服務費用計算：按元（大寫：）/次計算。

　　有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為—小時的，算一次；不足小時的單獨累計，超過

　　小時的部分也單獨累計，單獨累計達小時算一次。

　　計算服務時間正常段為周一至周五：—：；其它時段的.計算服務時間按實際服務時間的倍計算。

　　如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，應當按服務時間每小時元（大寫：）計算。

　　6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。

　　7、甲、乙雙方協議服務期限：自_____年_______月______日至_____年_______月______日止；服務期滿后雙方可進一步續約。

　　8、甲乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。

　　9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

　　協商不成的，訴訟至人民法院。

　　10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　公司開戶行：__________

　　開戶行：__________

　　賬號：__________

　　賬戶：__________

　　單位蓋章：__________

　　代表簽字：__________

　　____年____月____日

　　附件：__________

　　電腦及網絡維護服務協議書 11

　　甲方：______________________

　　住所：______________________

　　電話：______________________

　　證件類型及編碼：______________________

　　乙方：______________________

　　住所：______________________

　　電話：______________________

　　證件類型及編碼：______________________

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

　　一、本協議服務費總金額為：人民幣元(大寫：_____ )。

　　1、服務對象所包括的設備明細及服務內容。

　　2、在甲、乙雙方簽訂合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

　　2、周期：電腦及網絡需每月上門服務次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3、服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

　　4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1、地點：乙方實施上門服務，地點為協議約定的地點，包括電腦使用所在地。

　　2、時間

　　(1)每周一至周五 - (不包括節、假日)為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后個小時之內為本協議的標準響應時間(限市區內，特殊情況除外)。區外根據實際情況而定。

　　(2)如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。響應收費標準。

　　3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現象未如實告知乙方所產生的`后果由甲方承擔。

　　4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

　　5、更換部件

　　(1)部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

　　(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　　(3)更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。甲方可以在第三家(設備供應商或直接代理商)處購買部件。

　　6、服務人員：本協議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

　　7、服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認

　　四、機密

　　1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3、甲方對其專有機密信息自行負責。

　　五、協議生效及協議期限

　　本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為年月日至年月日。

　　六、付款方式

　　甲方在本協議簽訂日起日內，付給乙方協議全款。

　　七、協議的終止及罰則

　　1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

　　2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議

　　(1)在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

　　(2)未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

　　(3)因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

　　(4)未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

　　(5)未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

　　3、因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

　　八、爭議的解決

　　1、本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛的解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2、本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第種方式解決(只能選擇一種)：

　　(1)提交___________仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向___________人民法院起訴。

　　九、其他：本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

　　以下無正文，轉簽章頁

　　本業無正文，為簽章頁。

　　甲方：(公章) 乙方：___________

　　電話：______________________ 電話：______________________

　　日期： ___________日期：___________

　　地點：___________ 地點：___________

　　電腦及網絡維護服務協議書 12

　　甲方：________（以下簡稱甲方）

　　乙方：________（以下簡稱乙方）

　　地址：________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護。乙方提供上門服務。合同期為________年________月________日至________年________月________日。甲方共有計算機臺(及相關設備)給乙方維護，按元/臺/年計費，共需要維護費用￥________元(RMB________)；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用另議。該款項自合同簽署后，甲方一次性付清商議的服務款項給乙方。

　　二、上門服務項目

　　1．電腦各類故障檢修(無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，操作系統重裝等)

　　2．各類外設維護(打印機、掃描儀等)

　　3．電腦升級(給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能)

　　4．各類網絡維護安裝

　　三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

　　1．服務費不包含電腦部件修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

　　2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修事項，按國家三包標準。

　　3．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

　　四、軟件維護范圍：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的`版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。

　　五、服務響應時間

　　乙方承諾從報故障時起，小時內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。乙方工作時間為。

　　六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

　　非乙方過錯。在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

　　七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。

　　在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　八、乙方工作需要甲方的配合的情況

　　乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。

　　九、合同的解除

　　自________年________月________日至________年________月________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。

　　十、此協議未盡事_宜，由雙方協商解決。

　　此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方：________

　　乙方：________

　　負責人：________

　　單位蓋章：________

　　電腦及網絡維護服務協議書 13

　　甲方（需方）：

　　乙方（供方）：

　　______公司

　　地址：

　　地址：西安市

　　電話：

　　電話：______

　　傳真：

　　郵編：_______

　　郵編：

　　開戶行：

　　賬號：

　　在平等互惠、互相扶持、共同發展的基礎上，甲方和乙方雙方經過充分協商，就軟、硬件的IT服務共同簽訂本合同。由乙方向甲方提供合同規定的服務，甲方向乙方支付相應服務的款項。雙方按本合同約定的條款享受權利、履行義務并承擔責任。

　　本協議包括正文和附件，附件是協議的有效組成部分，與協議正文具有同等法律效力。

　　一、協議概述

　　在本協議約定的范圍內，甲方將其計算機系統及外設的維護及技術服務（以下簡稱“IT支持服務”）有限度地委托給乙方，乙方在甲方指定的服務范圍內為甲方提供有關的IT支持服務。

　　二、甲方責任和義務

　　2.1 提供服務

　　乙方應根據甲方的要求，為甲方提供相應的服務，并應達到甲方關于服務質量的要求，具體的服務方式及范圍，請參見附件或補充協議，乙方應對其人員提供服務所引起的對甲方的損害承擔賠償責任。

　　2.2 工作要求

　　2.2.1遵守規章制度及商業準則

　　乙方服務人員應嚴格遵守甲方的各項規章制度，否則，甲方有權根據實際情況對乙方做出相應處罰

　　2.3 備機及備件的提供

　　在乙方因為設備不能及時修復而直接影響到甲方業務時，乙方有責任提供一定的備機或備件，但乙方不能保證所提供的備機或備件與用戶的原故障設備的功能完全一致，備機或備件的列表參見附件

　　2.4 設備及資料的保管

　　乙方有責任對甲方提供的相應文檔、技術資料、安裝介質進行妥善保管，并保證遵守相應的保密協議，避免甲方機密的泄漏，如有因乙方工作人員失誤或故意行為導致的甲方機密泄漏，乙方要承擔相應的賠償責任

　　2.5 維修渠道

　　對于乙方因自身能力或各種外在條件限制，而無法自行維修的硬件產品，乙方會根據相應第三方廠家的維修渠道來保證完成對甲方的服務，在此過程中涉及的費用由甲方支付，具體支付費用金額以第三方廠商書面報價為準。

　　2.6 商業道德準則

　　乙方及其員工應保證遵守甲方的商業道德準則，若違反有關的條款，甲方有權根據實際情況，直接終止本協議，并由乙方承擔因此而引起的經濟損失及法律責任

　　2.7 授權

　　除了按照甲方要求完成甲方指派的服務工作，乙方無權代表甲方或以甲方的名義從事任何商業活動，本協議不在雙方之間產生任何代理、合資、從屬關系，任何一方在未得到對方的實際書面許可之前，不得使用對方的名稱、商標、商號、標識等任何知識產權

　　三、甲方責任和義務

　　3.1提供相關信息，包括設備信息，資料，安裝介質、培訓等作為乙方能夠提供正常服務的保證

　　3.2備機備件的管理

　　甲方負責對乙方提供臨時周轉使用的備機或備件進行合理使用和妥善管理，如因甲方使用不當造成備機或備件的損壞，甲方承擔由此帶來的維修費用

　　3.3根據項目的需要，甲方負責提供相應的文檔，技術資料，安裝介質從而使乙方達到服務的目的.，同時甲方要保證所提供的帶有版權資料或介質符合相應第三方廠商的政策或國家法律法規規定，對沒有授權的介質的使用或安裝以及由此帶來的不良后果，乙方有權拒絕提供服務或不承擔任何賠償責任

　　3.4付費

　　甲方按月向乙方支付勞務費和其他為完成乙方工作而支出的費用，具體付費時間為每月1日-5日付費標準參見本協議附件

　　四、限制條款

　　4.1版權資料

　　除非經甲方的特別允許，因維修需要而備份，甲方的版權資料及軟件不能以任何方式被復制或重新制造，所有培訓資料，拷貝和服務手冊都是版權資料，屬于甲方所有，乙方不能對版權資料進行修改、增加、派生、集合、傳播、出售、出租、捐獻、或用于其他商業用途，所有供甲方內部使用的復制品，包括服務手冊，磁帶，錄像，光盤或其它電子媒介制作的復制品都必須遵循原作品的版權說明。

　　4.2數據安全

　　乙方人員為完成服務而需要備份客戶的數據，或拷貝有關資料時，乙方人員應先征得甲方人員的許可，在完成服務后，應在甲方人員的監督下，立即完全銷毀所有無關數據和拷貝。

　　五、保密原則

　　5.1為履行本協議，甲方可能向乙方提供經營、業務、產品及技術等有關的文件、信息、軟件等資料，乙方對甲方所提供的資料負有保密的業務，并采取一切合理的措施以使其所接受的資料免于散發、傳播、披露、復制、濫用及無關人員的接觸，于本協議終止之日，甲方有權要求乙方返還或銷毀其所提供的資料。乙方的保密責任應至少為本協議期滿后一年；

　　5.2本協議在合同雙方內部使用，甲方承諾不與任何第三方討論本協議的存在和條款；

　　5.3所有與此協議相關的甲方信息僅供乙方提供服務時使用，乙方保證只將此協議和項目補充協議中獲得的信息用于該項目所涉及的服務中，而不用于其他項目或其他目的，否則，因違反本條款引起的任何后果由乙方承擔；

　　5.4乙方要保守甲方的機密。對于甲方的商業機密，乙方不得泄漏給任何第三方，否則，乙方應承擔違反此條款而引起的任何后果，并承擔法律責任。

　　六、協議的終止和續簽

　　6.1協議終止

　　甲乙雙方任何一方欲終止協議，需提前30天書面通知對方而直接終止本協議，一方有權在對方出現以下任何情況時立即終止此協議：

　　1）乙方人員嚴重違反甲方的商業道德準則；

　　2）經審核，乙方或乙方人員的能力達不到甲方的要求；

　　3）甲方撤銷、解散、宣告破產、無法償還到期債務、或乙方不接受的產權變更；

　　4）違反本協議的有關條款。

　　6.2 協議續簽

　　本協議每年續簽一次。續簽前，雙方將復核本協議的有關條款，如無異議和調整雙方則續簽。

　　七、違約責任

　　甲乙雙方任何一方違反本協議的規定時，雙方有權

　　1）要求違約方限期更正，賠償損失或承擔其他有關的法律責任；

　　2）單方面終止協議并要求違約方承擔因本協議造成的損失。

　　八、爭議處理

　　甲乙雙方的爭議應首先通過協商方式加以解決，若協商不成，任何一方均有權向具有管轄權的法院提出訴訟，由法院依據中華人民共和國的有關法律法規裁決。

　　九、免責條款

　　甲乙任何一方如因不可抗力等不可歸責的原因違反本協議的條款時，將不承擔違約責任。

　　十、協議生效

　　本協一式兩份，經甲乙雙方授權代表簽字，蓋章有效，雙方各執一份。

　　十一、附件

　　附件一服務范圍及服務內容

　　附件二付費標準及說明

　　附件三現場服務記錄單

　　附件四甲方設備清單

　　附件五備機及備件的清單及使用/管理

　　甲方（需方）：

　　乙方（供方）：

　　_______公司

　　授權代表：

　　日期：

　　電腦及網絡維護服務協議書 14

　　委托方（甲方）：________________________________

　　承建方（乙方）：________________________________

　　經雙方協商，訂立合同如下：

　　一、服務內容

　　1.甲方同意乙方來承建甲方的網絡工程，在承建過程中，乙方會按照甲方的要求的時間內完成乙方銷售給甲方的設備的.安裝和調試，甲方承擔配合乙方進行安裝和調試的各項工作。

　　2.經雙方協商，乙方的施工開始日期為____年____月____日，交工日期為____年____月____日。

　　3.網絡工程項目明細：

　　甲方委托乙方完成機房網絡設備安裝及調試工作，具體工作為：第三方承包商進行局域網布線，乙方負責完成網絡設備的安裝和調試工作。

　　在第三方承包商布線及測試完成的前提下，乙方負責實施甲方辦公場地的計算機網絡節點的安裝及調試工作（不包含網絡布線和線路測試）。

　　由于網絡問題可能是由線路故障引起的，因此布線承包商負責解決這些問題。對于設備故障問題，我們將全力以赴，確保解決方案得到及時實施。雖然我們的責任主要在于解決設備故障問題，但我們會盡最大努力協助和支持其他相關問題的處理。

　　二、質量保證及保修

　　甲方承擔線路調試所需的施工費及設備購置費（網線，交換機，路由器）。

　　本合同所涉及的交換機產品，乙方將提供____年的質保期限。對于工程所使用的線路和設備，自交工之日起，保修期限為____年（硬件保修期限為____年，人為損壞不在保修范圍內）。對于保修范圍內的硬件故障，乙方將免費提供維修服務，不收取任何費用。

　　對于由計算機硬件故障或操作系統問題導致的網絡不可用或其他網絡問題，不屬于保修范圍。乙方可以協助甲方進行維修和維護工作，但需要收取相應的服務費用。

　　三、合同報價

　　合同報價見附件“網絡工程報價明細”。

　　四、付款方式

　　雙方于簽訂合同之日起，甲方應預付工程總價的____作為訂金，隨著設備到達，乙方應收取工程總價中的設備款。在工程驗收合格后，甲方應以現金方式一次性支付余款給乙方。

　　五、違約條款

　　合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為從簽訂之日起至竣工驗收之日止，約定期限為一年。若在合同履行期間，任何一方違反合同約定，造成損失的，應由違約方向守約方支付違約金，違約金數額為人民幣____元。

　　本合同未盡事項和條款，由甲乙雙方協商解決。

　　本合同如有爭議，由雙方協商解決，協商不成，交由____人民法院解決。

　　本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

　　甲方：________________

　　甲方代表：____________

　　地址：________________

　　郵編：________________

　　電話：________________

　　開戶行：______________

　　帳號：________________

　　________年_____月___日

　　乙方：________________

　　乙方代表：____________

　　地址：________________

　　郵編：________________

　　電話：________________

　　開戶行：______________

　　帳號：________________

　　________年_____月___日

　　電腦及網絡維護服務協議書 15

　　委托方(甲方)：_________________

　　承建方(乙方)：_________________

　　經雙方協商，訂立合同如下：

　　一、服務內容甲方方同意乙方來承建甲方的網絡工程，在承建過程中，乙方會按照甲方的要求的時間內完成乙方銷售給甲方的設備的安裝和調試，甲方承擔配合乙方進行安裝和調試的各項工作。經雙方協商，乙方的施工開始日期為__________年__________月__________日，交工日期為__________年__________月__________日。網絡工程項目明細：_________________甲方局域網布線由第三方承包商承建，乙方負責布線完成之后的機房網絡設備安裝及調試工作。在第三方承包商布線及測試完成的前提下，乙方負責實施甲方辦公場地的計算機網絡節點的安裝及調試工作(不包含網絡布線和線路測試)。線路故障引起的網絡問題由布線承包商解決，不在我公司責任范圍，設備故障問題在我公司責任范圍內，由我公司解決。

　　二、質量保證及保修甲方承擔線路調試所需的`施工費及設備購置費(網線，交換機，路由器)。

　　乙方對其銷售的產品提供年質保(交換機)，對工程所涉及的線路及設備保修期限為自交工之日起年。

　　(硬件保修年，人為損壞無質保)對保修范圍內的硬件，乙方不收取任何費用。對于計算機病毒或計算機操作系統自身故障造成的網絡不通或其他網絡故障不在保修范圍，對于此類故障乙方可以配合甲方進行維修及維護工作，但要收取相應的人工費。

　　三、合同報價合同報價見附件“網絡工程報價明細”。

　　四、付款方式。合同簽訂之日，甲方向乙方預付工程總價的作為訂金，設備到達后付給乙方工程總價的設備款，余款在工程驗收通過之后由甲方向乙方以現金方式一次性付清。

　　五、違約條款。合同自甲乙雙方簽定之日起生效，合同期自簽訂之日起至交工之日起一年。在合同期內任何一方違反合約。違約方須向被違

　　約方賠償違約金______人民幣元。本合同未盡事項和條款，由甲乙雙方協商解決。

　　本合同如有爭議，由雙方協商解決，協商不成，交由人民法院解決。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________

　　甲方代表：____________乙方代表：_________________

　　地址：_________________地址：_________________

　　郵編：_________________郵編：_________________

　　電話：_________________電話：_________________

　　開戶行：______________ 開戶行：_________________

　　帳號：_________________帳號：_________________

　　____年_____月_____日 ____年_____月_____日

　　電腦及網絡維護服務協議書 16

　　甲方(客戶)：

　　住所：

　　電話：

　　證件類型及編碼：

　　乙方(維修方)：

　　住所：

　　電話：

　　證件類型及編碼：

　　甲、乙雙方經過友好協商，在平等互利的基礎上，甲方委托乙方維護公司計算機網絡達成以下條款：

　　一、服務細則

　　1.服務范圍

　　(1)臺式計算機。

　　(2)激光打印機、針式打印機、噴墨打印機。

　　(3)電腦顯示器。

　　(4)網絡集線、交換設備。

　　(5)其他疑難問題。

　　2.服務地點

　　服務地址(包含取件、送件、維修)：。

　　公司辦公地點：。

　　3.服務時間

　　服務時間為年月日到年月日，除國家規定節假日外，每周一至周五上午：至下午：。提供免送維修服務。

　　客戶免送維修服務響應時間為小時，響應時間的計算是從乙方接到客戶的維修通知開始，到乙方維修人員開始與客戶聯系止。

　　自維修人員開始與客戶聯系起至乙方維修人員到達服務地點止，其中所用時間即是到達現場時間，最低限度小時內到達。

　　4.服務條款

　　現場取機或現場維修，乙方維修人員將前往服務地點維修或取機返回維修。

　　乙方將有專職維修人員提供每月次的現場例行檢查維修。

　　維修過程中，對出現故障的設備進行檢測并加以修理，乙方將提供一切必要的勞務、零件和材料，保障客戶的設備正常工作。如果需要更換零件，則用新的或與原件相當的零件。對于修理費用超過設備現有估價 %的需征得客戶同意。

　　在尋求永久的解決辦法之時，可能會提供暫時的應急措施供客戶采用。

　　如果乙方決定需要額外零件或資料，就將設備取回乙方維修部重新修理，

　　乙方將根據客戶的維修設備,提供維修過程中的備件，若出現備件短缺則有客戶協助解決，乙方不承擔必須提供備件的責任。

　　二、客戶責任

　　1.客戶應按照正確操作方法，正常使用電腦。

　　2.如果客戶計算機、計算機網絡發生故障，需要乙方提供更換配件，在保修期內，乙方將免費保修。在保修期外，乙方將以更換配件的成本價向客戶收費。

　　3.在安裝維護中客戶應提供方便，配合乙方維修人員正常工作。

　　4.對電腦及外部設備中存儲的.重要文件數據，客戶應有備份，妥善保存。

　　5.客戶在要求免送維修服務之前，應執行產品操作手冊中具體規定的所有自測和檢修步驟，以書面形式提供產品機型號，序列號，目前故障表現以及其他有關故障情況。

　　6.乙方維修人員有權接觸和使用認為維修產品所必需的一切信息和設備。

　　7.客戶要向乙方維修人員提供操作配件和消耗品，如紙，磁盤，色帶，卡片，格式化磁盤，以及客戶正常操作中會用到的其他類似用品。

　　三、服務限度

　　1.功能性清潔，除非產品享受服務規定的有關功能性清潔或表面清潔工作，否則，凡涉及清潔、定期保養有關問題的工作，均不包含在乙方的服務內。

　　2.軟件和網絡支持，除非產品享受服務規定的有關軟件或與網絡有關問題的維修工作，否則均不包含在乙方的服務內。

　　3.過期產品，已過特定支持時間的過期產品不包括在客戶免送維修服務范圍內。

　　4.所有像地震，火山、洪水、火災等不可抗力引起的設備不能正常工作不包含在乙方客戶免送維修服務范圍內。

　　5.消耗類產品，如噴墨打印頭，硒鼓，電池，繪圖筆，紙張等，無配件類產品，如無器件類，連接件，電纜，外接直流變壓器等。

　　6.所有人為因素引起的使用不當，比如雜物進入機內，不包含在客戶免送維修范圍內。

　　四、收費標準

　　1.工作站元(大寫： )/臺/月。

　　工作站數量臺。

　　合計：元(大寫： )。

　　2.打印機元(大寫： )/臺/月

　　打印機數量：臺。

　　合計：元(大寫： )。

　　3.總價：元(大寫： )。

　　五、付款方式

　　客戶自服務協議簽字生效之日起，向本公司付款，以個月一計，一次付清。

　　六、爭議的解決

　　1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第種方式解決(只能選擇一種)：

　　(1)提交仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向人民法院起訴。

　　七、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　甲方蓋章：乙方蓋章：

　　簽訂時間：簽訂時間：

　　電腦及網絡維護服務協議書 17

　　甲方因業務上需要，自愿將電腦及網絡委托給乙方維護。按照“平等自愿，平等協商”的原則。簽訂本協議，以資雙方共同遵守執行。

　　一、總則

　　1、甲方將_臺電腦及周邊設備交給乙方負責日常維護及故障排除。

　　2、每臺電腦的維護費_元（人民幣）/月，合計每月維護費_元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應征得甲方的同意，并且按照市場價收費，乙方不另外加價。

　　本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣_元。

　　二、服務條款

　　1、乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

　　2、周期：每月定期上門服務一次，如有特殊情況需隨時響應。

　　3、9：00-20:00（北京時間）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時之內為本協議的標準響應時間（限南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗,沙嶺,雁田．其它地區根據實際情況而定）；如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。

　　4、標準響應時間：從乙方確認并接受了甲方的現場服務請求至乙方服務人員到達服務地點所需的最長時間為24小時，標準響應時間為12小時。

　　5、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現象未如實告知乙方所產生的后果由甲方承擔。

　　6、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

　　7、更換部件

　　（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

　　（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　�。�3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。

　　三、服務方式

　　1、電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。

　　四、服務內容

　　2、軟件服務：保證用戶操作系統軟件正常運轉，我公司可以優惠價格向甲方提供各類正版系統軟件和應用軟件，同時協助甲方使用好各種應用軟件。

　　3、網絡服務：保證甲方網絡系統的正常運轉。