小學(xué)副校長個人述職報告
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的小學(xué)副校長個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
通過自我管理和外聘教師相結(jié)合，圍繞營銷組織、溝通技巧和業(yè)務(wù)規(guī)范進行培訓(xùn)和溝通，通過互動培訓(xùn)、討論和溝通取得良好效果；培訓(xùn)過程中，各區(qū)域運營部門的經(jīng)理就CTT的業(yè)務(wù)和營銷優(yōu)勢、如何調(diào)動營銷人員的積極性、營銷過程中存在的困難、良好的做法和經(jīng)驗等進行了討論和交流。，并準確客觀地提出自己的觀點，對實際營銷和管理具有很好的指導(dǎo)意義。現(xiàn)在，討論總結(jié)如下，供大家參考。
1.CTT的業(yè)務(wù)和營銷優(yōu)勢是什么
(1)價格合理
(2)全程服務(wù)(售前、售中、售后)，人性化服務(wù)；
(3)用戶便利(申請、開通、故障排除)和業(yè)務(wù)受理熱情
(4)宣傳全面、細致、到位
(5)價格便宜時質(zhì)量有一定保證
(6)固話語音業(yè)務(wù)多元化，針對不同的用戶群體有不同的服務(wù)和定位
(7)用戶支持競爭，反對電信壟斷
(8)對故障的及時響應(yīng)
(9)電信電纜在一些地區(qū)已經(jīng)枯竭
從以上討論結(jié)果來看，區(qū)域運營部門的經(jīng)理們基本上已經(jīng)描述了CTT目前的業(yè)務(wù)和營銷優(yōu)勢。鑒于以上幾點的優(yōu)勢，區(qū)域運營部門需要做更多深入細致的工作，才能真正發(fā)揮CTT的優(yōu)勢。
2.如何有效提高營銷人員的積極性
(1)人性化管理，不能單純以獎金為杠桿；給業(yè)務(wù)員一個基本的生活保障。
(2)有效的表揚和鼓勵
(3)充分利用二次分銷的營銷激勵機制
(4)情感投入、愛與溝通，及時處理和分析員工出現(xiàn)的問題
(5)根據(jù)員工的優(yōu)勢和特長，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。
(6)加強日常管理，樹立團隊精神，營造良好氛圍
(7)給人安全感
目前，我們的營銷人員大多是外聘的，必須采取必要的措施來提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定性，以創(chuàng)建一支良好的營銷團隊。以上列舉的方法是各個運營部門正在實施的一些具體做法，值得推廣。
3.營銷過程中的主要困難
(1)互聯(lián)互通的影響
(2)維修和售后服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上
(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低，寬帶斷線)
(4)收費難，收費系統(tǒng)不能很好的支撐現(xiàn)有市場的需求
(5)施工跟不上
(6)10050接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；
(7)優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是對于大客戶
以上困難也反映出營銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)跟不上市場發(fā)展的需要。
4.區(qū)域運營部門的良好做法和經(jīng)驗
(1)提前進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，根據(jù)優(yōu)先級和優(yōu)先順序進行規(guī)劃
(2)公平透明的利益分配
(3)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)
(4)充分利用附近院校的學(xué)生擔(dān)任兼職銷售人員
(5)利用社區(qū)街道關(guān)系，為鐵通做一些正面宣傳；
(6)使用鐵通公共電話點作為鐵通業(yè)務(wù)受理點
(7)銷售部自行制作一些宣傳禮品，宣傳自己的咨詢熱線和受理電話。
以上的做法和經(jīng)驗對當(dāng)前的營銷非常有用，各區(qū)域運營部門都要認真學(xué)習(xí)，提高自己的營銷能力。
在培訓(xùn)過程中，各區(qū)域運營部門的管理人員還對業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在的問題、用戶欠費的原因、市場運營和建設(shè)中的違規(guī)行為進行了討論和分析。
區(qū)域運營部是在區(qū)域市場發(fā)展中建立起來的一種經(jīng)營實體，具有一定的營銷人員規(guī)模、一定的獨立運營能力和一定的運營壓力；負責(zé)市場營銷、客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運維；因此，區(qū)域運營部經(jīng)理需要具備一定的營銷能力和管理能力，這需要培訓(xùn)和提高。
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