護士培訓(xùn)方案

時間：2025-04-25 09:20:51 銀鳳培訓(xùn)方案我要投稿

護士返崗培訓(xùn)實施方案推薦度：
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護士培訓(xùn)方案【集合】12篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，時常需要預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的護士培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護士培訓(xùn)方案【集合】12篇

　　護士培訓(xùn)方案 1

　　隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，專科護理日益受到人們的重視。現(xiàn)今不僅要求護士能掌握扎實的基礎(chǔ)護理知識，更應(yīng)有過硬的專科護理技能，滿足患者對專科護理的需求，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)專業(yè)發(fā)展的需要，因此，加快專科護士的隊伍的培養(yǎng)和管理，以適應(yīng)迅速發(fā)展的專科醫(yī)療和不同專科病人的護理需求。去年我院有一名護士通過浙江省糖尿病專科護士培訓(xùn)，并有5名護士分別赴浙江第一附屬醫(yī)院、杭州腫瘤醫(yī)院、省中、南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等上級醫(yī)院進行腫瘤、康復(fù)、手術(shù)室、腹透等護理。20xx年我院具體的專科護士培養(yǎng)計劃和管理方法如下：

　　一、培養(yǎng)計劃

　　1、培養(yǎng)目標(biāo)：目前有內(nèi)科、外科、急診、ICU等15個臨床科室，計劃逐步在皮膚傷口護理、腫瘤病人護理、手術(shù)室、重癥監(jiān)護、急診急救等專科或?qū)２☆I(lǐng)域開展專科護士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專長，能較好地解決實際專科護理問題并指導(dǎo)其他護士開展相關(guān)工作的臨床護理骨干。力爭每年專科護士培訓(xùn)不少于3名。

　　2、培養(yǎng)對象：大專以上學(xué)歷，具有8年以上臨床護理實踐經(jīng)驗，在相關(guān)專科工作3年以上，熱愛護理事業(yè)。

　　3、實施方案：

　　（1）及時傳達有關(guān)專科護士培訓(xùn)的通知。

　　（2）護理部實施在職護士培訓(xùn)計劃，進行分級管理，提高護士的整體水平。

　　（3）鼓勵有較好理論基礎(chǔ)和扎實基本功的護士向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，提高專科護理水平。

　　（4）由護士自薦或科室推薦，經(jīng)院內(nèi)審定后選取符合條件的護士。

　　（5）采取多形式多途徑的方法給護士提供學(xué)習(xí)機會，鼓勵每個人主動學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)知識，或外派進修學(xué)習(xí)本專業(yè)、本專科護理的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新進展。

　　二、規(guī)范專科護士的管理和使用

　　1、取得專科護士資格的`護士每年從事本專科護理實踐時間應(yīng)達到個人臨床護理工作總時間的三分之二以上。

　　2、專科護士應(yīng)加強對其他護理人員的專業(yè)指導(dǎo)，并對專科護理有關(guān)工作提出完善和改進建議。

　　3、對同業(yè)的護理人員能提供專科領(lǐng)域的信息，指導(dǎo)和幫助其他護理人員提高對患者的護理質(zhì)量。

　　4、專科護士應(yīng)主動、及時地掌握本專科領(lǐng)域護理新理論、新知識、新技術(shù)和新方法，為院內(nèi)護士提供有關(guān)的知識和技能培訓(xùn)。

　　護士培訓(xùn)方案 2

　　隨著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)，護士作為醫(yī)療團隊中可或缺的一員，其職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量越來越受關(guān)注。護士作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其形象和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系醫(yī)院的聲譽和患者的滿意度。因此，護士培訓(xùn)方案的制定和實施，對于職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

　　一、目標(biāo)

　　1、提高護士職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)形象。

　　2、加強護士的溝通能力和服務(wù)意識，提升。

　　3、規(guī)護士的工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、護士形象和禮儀規(guī)：包括衣著、儀容儀表、語言表達、態(tài)度和行為等。

　　2、護士溝通技巧和服務(wù)意識：包括與患者、屬和醫(yī)療團隊的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方的培訓(xùn)。

　　3、護士工作流程和操作規(guī)：包括醫(yī)療器械的使用、病歷記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、藥品管理等方的規(guī)。

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、課堂培訓(xùn)：由專業(yè)的培訓(xùn)進行現(xiàn)場授課，通過講解、演示和互動討論等方式，提高護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

　　2、現(xiàn)場實操：通過模擬患者和醫(yī)療情境，讓護士在實際操作中掌握規(guī)的`操作流程和技巧，提高工作效率和安全性。

　　3、在線學(xué)習(xí)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供在線學(xué)習(xí)資源，讓護士可以隨時隨學(xué)習(xí)和鞏固培訓(xùn)內(nèi)容。

　　四、培訓(xùn)評估

　　1、培訓(xùn)前評估：通過問卷調(diào)查等方式，了解護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，為制定培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　2、培訓(xùn)中評估：通過課堂互動和現(xiàn)場實操，對護士的學(xué)習(xí)效果進行評估和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

　　3、培訓(xùn)后評估：通過問卷調(diào)查和實際服務(wù)質(zhì)量檢查，對護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量進行評估和反饋，提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

　　五、培訓(xùn)成果

　　1、提高護士職業(yè)素養(yǎng)和，增強醫(yī)院的專業(yè)形象和品牌影響力。

　　2、提升護士的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，增強醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和競爭力。

　　3、規(guī)護士的工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性，減少醫(yī)療事故和糾紛。

　　護士培訓(xùn)方案 3

　　一、培訓(xùn)目的：

　　為了幫助新畢業(yè)的`護士盡快適應(yīng)醫(yī)院護理工作，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。為此，對新畢業(yè)護士進行上崗前培訓(xùn)，特制定崗前培訓(xùn)計劃。

　　二、培訓(xùn)對象：20xx年新進護士

　　三、培訓(xùn)時間：9月23日——9月30日

　　四、培訓(xùn)地點：理論課：行政二樓1號會議室

　　操作：各輪轉(zhuǎn)科室培訓(xùn)

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排

　　日期時間內(nèi) 容授課人職稱職務(wù)

　　9.23 13:00-14:30 醫(yī)院規(guī)章制度

　　14:30-15:30 禮貌禮儀

　　9.24 13:00-15:30 護理文件書寫要求護士條例

　　9.25 13:00-14:30

　　14:30-15:30 護患溝通

　　護理風(fēng)險防范

　　腫瘤外科護士長、

　　9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù)

　　護理操作培訓(xùn)內(nèi)容：心肺復(fù)蘇、鼻導(dǎo)管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、無菌操作、口腔護理

　　護士培訓(xùn)方案 4

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、熟悉掌握ICU基本護理理論和技能

　　2、熟悉常見疾病的檢測和護理

　　3、熟悉ICU布局及臨床工作

　　二、培訓(xùn)方式

　　1、理論學(xué)習(xí)

　　2、技能訓(xùn)練

　　3、自學(xué)

　　三、培訓(xùn)時間

　　6個月

　　四、培訓(xùn)管理:

　　1、指定ICU護理專業(yè)組長或護理組長進行一對一帶教

　　2、根據(jù)ICU制定的新入護士培訓(xùn)計劃，結(jié)合ICU實際進行教學(xué)。

　　3、每月進行操作考試一次(由帶教老師考核

　　4、由護士長或帶教老師于6月底進行理論和操作考試(2個操作，成績合格結(jié)束新入護士培訓(xùn)課程。

　　5、培訓(xùn)期結(jié)束由帶教老師寫出培訓(xùn)總評

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一理論培訓(xùn)內(nèi)容

　　根據(jù)培訓(xùn)計劃參加ICU 三基三嚴 ( 三基 :基本理論、基本知識、基本技能。三嚴即:嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括:科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責(zé)，基礎(chǔ)護理知識，專科疾病護理常規(guī)，專科疾病病理生理和臨床表現(xiàn)，常見危重患者搶救流程。

　　(二操作培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.熟練掌握:手衛(wèi)生，出入院護理技術(shù)，生命體征測量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，靜脈注射法，口腔護理，氧氣吸入，無菌技術(shù)，肌肉注射，皮內(nèi)注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人CPR，TPN,CPT，手術(shù)前后的一般護理，患者跌倒的預(yù)防等。

　　2.掌握:鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法。

　　3.掌握:監(jiān)護儀，呼吸機的使用與保養(yǎng)。

　　4.掌握外科危重患者的護理及記錄。

　　5.熟悉:微量輸液泵的使用，輸血，心電監(jiān)護技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)

　　6.了解ICU常見的專科操作:氣切護理，CVP監(jiān)測，ABP監(jiān)測，呼吸機連接與基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護理，氣管插管口腔護理，扣背排痰，亞低溫治療。1 培訓(xùn)對象

　　由護理部分配至ICU新護士共24名，年齡21~33歲，其中本科3名，大專18名，中專3名;工作時間最長13年，最短2年。

　　2 培訓(xùn)方式

　　2.1 入科教育為期1周，內(nèi)容包括:

　　(1介紹ICU環(huán)境，學(xué)習(xí)ICU制度和規(guī)程以及了解其工作特點，各類護理表格填寫要求，各級護理人員職責(zé)。

　　(2學(xué)習(xí)危重病人及家屬的心理需求以及ICU病人、家屬交流的基本技巧。

　　2.2 ICU風(fēng)險管理內(nèi)容培訓(xùn) 為期2周，內(nèi)容包括:

　　(1接收病人準(zhǔn)備及程序。

　　(2ICU交接班注意事項，要點。

　　(3ICU高危因素的預(yù)防和處理，如非計劃性拔管、ICU譫妄病人的處理、使用呼吸機期間發(fā)生停電的處理。

　　(4閱讀科室小交班本，內(nèi)容為科室所發(fā)生問題的分析及采取措施。此項培訓(xùn)主要通過帶教老師的介紹及查閱科室相關(guān)資料。培訓(xùn)內(nèi)容考核貫穿于專科技術(shù)操作考核中。

　　2.3 專科理論培訓(xùn) 為期3周，內(nèi)容包括:

　　(1血流動力學(xué)監(jiān)測。

　　(2呼吸道評估及呼吸道管理icu護士培訓(xùn)計劃icu護士培訓(xùn)計劃。

　　(3多臟器功能障礙綜合征的監(jiān)護。

　　(4ICU病人的管道護理。

　　(5ICU常用藥物，介紹ICU常見血管活性藥物使用范圍、注意事項、配置及換算方法，鎮(zhèn)靜肌松藥物在ICU的應(yīng)用，觀察要點。

　　(6常見惡性心律失常的'識別。主要通過每周1次的科室集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及科室相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。由帶教老師及護士長負責(zé)考核并記錄備案。

　　2.4 專科技術(shù)培訓(xùn) 為期3周，新進ICU護士入科時即給予ICU專科技術(shù)操作清單，清單內(nèi)容包括:

　　(1監(jiān)護儀使用。

　　(2各種呼吸機及除顫儀操作。

　　(3輸液泵、注射泵的使用。

　　(4心電圖機的操作。

　　(5冰毯機的操作

　　(6吸痰(呼吸機、氣管切開、氣管插管。

　　(7各種穿刺、插管的配合。此項培訓(xùn)由帶教老師負責(zé)，最終由護士長對每項專科技術(shù)操作負責(zé)考核并記錄備案。

　　護士培訓(xùn)方案 5

　　為加強我院急診科的規(guī)范化建設(shè)和管理，促進急診護理學(xué)的發(fā)展，提高急診醫(yī)療護理水平，保證醫(yī)療護理質(zhì)量和安全，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本培訓(xùn)方案。

　　一、目的：

　　急診科護士通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，整體水平得到提高，每位護士隨時都能投入到急救護理工作中。有效的保證和提高急診護士工作效率，使急救護理工作程序化、規(guī)范化，使病人得到及時有效的救治，從而促進急救護理隊伍科學(xué)管理，提高急救工作效率。

　　二、目標(biāo)：

　　對新的急診科護士進行有系統(tǒng)、有組織的急救護理培訓(xùn)，啟發(fā)護士盡快掌握急救知識和技能，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，熟悉急診護理工作內(nèi)涵及流程，掌握常見危重癥的急救護理、急診危重癥患者的監(jiān)護技術(shù)及急救護理操作技術(shù)，掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用及管理，掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧、急診突發(fā)事件的急救。能勝任院前急救、急診分診、急診輸液室、急診留觀室、急診搶救室工作。工作能力考核均達到合格以上，成為業(yè)務(wù)面廣、應(yīng)變能力強、急救護理技術(shù)熟練的實用型急救護理人才。

　　三、急診護士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能

　　1、掌握急診護理工作內(nèi)涵及流程，急診分診；

　　2、掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則；

　　3、掌握常見危重癥的急救護理；

　　4、掌握創(chuàng)傷患者的急救護理；

　　5、掌握急診危重癥患者的監(jiān)護技術(shù)及急救護理操作技術(shù)；

　　6、掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用和管理；

　　7、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧；

　　8、掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。

　　四、培訓(xùn)考核方法

　　對新到急診科工作的護士，由護士長指定有5年以上急診科工作經(jīng)驗且有帶教經(jīng)驗的護師以上職稱人員負責(zé)初到者的.代帶教工作。科內(nèi)有計劃地組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)急診護理工作內(nèi)涵及流程、急診科工作制度、急診科護士職責(zé)、各種急癥的搶救知識。在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下熟悉急診各種搶救設(shè)備、物品及常用急救藥物的使用和管理；熟悉急診病人的接診和分診程序、急診病人的應(yīng)急處理、留觀病人的觀察處理，急診科常見急危重癥病人的急救護理。進行徒手心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、吸痰術(shù)、洗胃術(shù)等急救技術(shù)培訓(xùn)。通過帶教、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其盡快適應(yīng)新環(huán)境，勝任新工作。每月進行操作或理論考試考核一次，帶教期結(jié)束前予考核、評價，并將結(jié)果記錄于“護士規(guī)范培訓(xùn)考核手冊”及“急診專科護士培訓(xùn)考核手冊”，培訓(xùn)考核、評價合格后方能單獨上崗。

　　考試考核結(jié)果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分進行評定，不合格者需重新培訓(xùn)考核。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、急診科各項工作制度和各崗位職責(zé)。

　　2、急救護理工作內(nèi)涵、特點及工作流程。

　　3、急診分診、急救操作技術(shù)。

　　4、急診各種搶救設(shè)備、物品及常用急救藥物的使用和管理。

　　5、常見急危重癥的急救護理。

　　6、急診科內(nèi)醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則。

　　7、突發(fā)事件的急救技能和應(yīng)急處理。

　　8、急診護士的職業(yè)安全防護原則。

　　護士培訓(xùn)方案 6

　　一、培訓(xùn)目的：

　　通過對不同層次的護理人員實行分層次分崗位培養(yǎng)和評價，建立以臨床和專業(yè)成長需要為中心的系統(tǒng)化護理在職培訓(xùn)體系，對腫瘤科的不同階段各級護士的分層培訓(xùn)，掌握從事腫瘤科護理工作的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能；具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、溝通交流能力、應(yīng)急處理能力和落實責(zé)任制整體護理所需的'專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助放化療、晚期腫瘤患者的心理護理、健康教育以及康復(fù)指導(dǎo)等護理服務(wù)能力；提高腫瘤科護理人員職業(yè)素質(zhì)與能力，促進護理人員實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，繼而為患者提供更為安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，加快腫瘤專科護理隊伍的建設(shè)。

　　二、培訓(xùn)實施方案：

　　N0護士（新進入護理崗位工作未滿1年的護士）

　　培訓(xùn)目標(biāo)

　　熟悉腫瘤科日常工作的流程，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及規(guī)范。熟悉并在老師指導(dǎo)下進行一般病人的照護，并掌握腫瘤專科患者的護理特點。

　　培訓(xùn)項目及內(nèi)容：

　　（1）護理評估、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)。

　　（2）各項常用規(guī)章制度及規(guī)范。

　　（3）日常工作流程、專科護理常規(guī)、基本知識和操作技能。

　　培訓(xùn)方法

　　（1）實行導(dǎo)師制帶教，護士長負責(zé)安排具有帶教資格的老師進行專人帶教，責(zé)任到人。

　　（2）通過開展科室分層業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、每周晨間提問來提高基礎(chǔ)知識以及腫瘤專業(yè)知識。

　　（3）完成一般腫瘤患者病人的照護，通過參加三級查房分析評估確立病人的健康問題，提供整體護理，熟悉并掌握腫瘤患者的放化療護理以及PICC置管的護理。

　　（4）運用合適的溝通方法，培養(yǎng)護士的情商，學(xué)習(xí)與病人家屬及同事之間的溝通交流技巧，知曉晚期腫瘤患者的心理護理。

　　（5）培訓(xùn)掌握新增及修改的規(guī)章制度及規(guī)范。

　　（6）根據(jù)N0護士考核要求定期進行科級操作、理論及應(yīng)急能力的培訓(xùn)及考核。

　　考核方法

　　（1）按新入職護士規(guī)范化培訓(xùn)考核要求，進行具體落實實施。

　　（2）基本素質(zhì)考核：包括勞動紀(jì)律、團隊精神、服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度等內(nèi)容，結(jié)合病人滿意度調(diào)查結(jié)果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄平時成績。

　　護士培訓(xùn)方案 7

　　為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓(xùn)實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想：禮儀培訓(xùn)是規(guī)范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)：在全院范圍內(nèi)持續(xù)開展護士禮儀培訓(xùn)系列活動，樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。

　　三、培訓(xùn)地點：

　　護理示教室

　　四、培訓(xùn)時間：

　　20xx年7月-12月

　　五、培訓(xùn)對象：

　　N1級護士

　　六、培訓(xùn)程序：對護士的儀容、儀態(tài)、儀表、體態(tài)、言談、舉止等方面進行規(guī)范的要求和系統(tǒng)化訓(xùn)練，形成一套以理論授課、觀看視頻、現(xiàn)場演示、分組訓(xùn)練、集體展示為主的培訓(xùn)程序。

　　七、培訓(xùn)方法：

　　1、專門成立護士服務(wù)禮儀規(guī)范化管理小組

　　2、制定《基礎(chǔ)禮儀檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》，明確禮儀教員職責(zé)

　　3、根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)分為10

　　組，每組20人，分別安排觀看禮儀視頻，再由禮儀教員現(xiàn)場演示、帶教進行訓(xùn)練，訓(xùn)練后當(dāng)天進行考試，不合格者直接參與第二組人員培訓(xùn)

　　4、受過培訓(xùn)的護士要負責(zé)對本科室人員的禮儀培訓(xùn)，并在適當(dāng)時候組織護士禮儀情景演練比賽。

　　八、培訓(xùn)具體內(nèi)容：

　　1、護士儀表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4-5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾(黑色、咖啡色)。

　　工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。

　　鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

　　2、護士儀容的基本要求

　　工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。

　　3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求

　　站姿：基本站姿、標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿;坐姿;行走;手勢：原地指路、伴隨引路、近距離提示、召喚他人;蹲姿;開關(guān)門;端治療盤;推治療車;持病歷夾。(北京武警總院培訓(xùn)內(nèi)容)

　　站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

　　持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

　　持血壓計：一手持血壓計，將血壓計放在一側(cè)前臂上，用肘關(guān)節(jié)稍作固定，另一手自然下垂。

　　持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。

　　持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。

　　推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。

　　下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

　　4、護士接聽電話的基本要求

　　接電話時，應(yīng)先問好，然后自報家門。如“您好!xx病區(qū)。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結(jié)束說聲“再見”，放下電話時動作應(yīng)輕穩(wěn)。

　　工作期間盡量不打私人電話，在工作時有私人電話打進來，應(yīng)做簡短回答，告知其下班后再聯(lián)系。

　　5、護士路遇禮節(jié)的基本要求

　　(1)在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。

　　(2)在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。

　　(3)在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。

　　6、接待新病人的基本要求

　　(1)迎接用語：接待入院病人時，護士要站起來，微笑相迎，給予親切的問候。如“您好，歡迎到我們科住院治療，請把病歷給我”。“現(xiàn)在我?guī)愕讲》俊薄！澳拢医o你測量體溫”，“一會我給你做入院介紹”。

　　(2)介紹用語：

　　1.介紹自己：“您好，我是值班護士，叫xxx，有事情找我。”

　　2.介紹病區(qū)環(huán)境：“您好。我是xxx。，現(xiàn)在我給您介紹一下病區(qū)情況。”

　　3.介紹病房：“這是您的床位，洗漱的用品都帶來了嗎?如果沒有準(zhǔn)備好可讓家里人送過來、住院后，您就不能出去了，這也是為了您的安全。您有什么事我們會協(xié)助您解決的。您的物品請放在床頭柜或壁柜內(nèi)。這是呼叫器，有事情請按開關(guān)，您可與我們對話，我們會及時來看你的”。

　　4.介紹病員服：“這是為您準(zhǔn)備的病員服，您穿上看是否合適，如果不合適可以更換。住院期間不要再穿自己的衣服，因為病員服寬松，穿著也舒服些。”

　　5.介紹護士站：“這是護士站，是護士辦公的.地方，您若有事可與這兒的護士聯(lián)系、治療室、換藥室是醫(yī)生和護士操作的場所，只有穿工作服才可以進入。

　　6.介紹治療、休息和探視時間：“每天上午是主任、醫(yī)生查房和護士做治療的時間，請您不要出去，中午是午休時間，即使睡不著也要臥床靜養(yǎng)。晚上21：30熄燈，請您按規(guī)定就寢。探視時間為每天下午，您的家人可以在探視時間來看您。”

　　7.介紹開飯時間：“早晨進餐時間是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。

　　7、與患者溝通時的要求

　　(1)在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的?”“您目前有哪些不舒服?”

　　(2)當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎?”“您的藥吃了嗎?”

　　(3)交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。

　　(4)交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式;對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　　(5)在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。

　　(6)在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導(dǎo)時，雙方保持距離在0.5-1m。

　　(7)在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。

　　8、護士集體床頭交接班的基本禮儀要求

　　交班護士在交班前要做好個人清潔，著裝整齊，儀表端莊，在病人床前護士長首先要代表在班護士以親切體貼的語言問候病人，在查看病人時動作要輕柔，檢查要細致，交班者匯報病情時要嚴肅認真，體現(xiàn)對病人的負責(zé)，交接人員不可互相說笑，談?wù)撆c病人無關(guān)的事情，對有些不需要病人了解的內(nèi)容要注意回避，回到辦公室或護理站再交接解決。

　　護士培訓(xùn)方案 8

　　門診護士禮儀培訓(xùn)是中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀講師錢明珠老師的課程之一。門診護士禮儀培訓(xùn)課程主要包括的內(nèi)容有護士應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力、護士個人形象的塑造、護士的語言服務(wù)規(guī)范、護士的行為禮儀等。

　　課程主題：門診護士禮儀培訓(xùn)課程

　　培訓(xùn)講師：

　　培訓(xùn)時間：1天

　　培訓(xùn)地點：客戶自定

　　培訓(xùn)對象：醫(yī)院護士

　　培訓(xùn)形式：大量生動案例教學(xué)，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。

　　門診護士禮儀培訓(xùn)課程背景：

　　在現(xiàn)在醫(yī)院競爭日趨激烈的形勢下，護士的服務(wù)工作已顯得越來越重要，它是密切護患關(guān)系的關(guān)鍵。在護理過程中，護士良好的服務(wù)禮儀規(guī)范能給患者營造一個溫馨、健康的治療氣氛，從而使患者得到心理上的滿足感，最終使得護患關(guān)系更加密切。

　　良好的護士服務(wù)禮儀不僅有利于醫(yī)護關(guān)系的融洽，還能提高患者與其它工作人員對護士的滿意度，加強合作，從而使得護理治療和工作效率的提高。

　　門診護士禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)目的：

　　1、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解護士應(yīng)具備的基本素質(zhì)與職業(yè)道德；

　　2、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的護士服務(wù)禮儀要點及規(guī)范；

　　3、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的護士專業(yè)形象；

　　4、通過培訓(xùn)使學(xué)員規(guī)范自身的行為舉止；

　　5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提升其職業(yè)素養(yǎng)，從而提高醫(yī)院的競爭力。門診護士禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：

　　第一講：服務(wù)禮儀概述

　　一、禮儀基本概述

　　二、為什么要學(xué)習(xí)護士服務(wù)禮儀

　　三、怎樣學(xué)習(xí)護士服務(wù)禮儀

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第二講、護士應(yīng)具備的基本素質(zhì)

　　一、規(guī)范的儀表與舉止

　　二、基本的語言溝通能力

　　三、熱愛專業(yè)，敬業(yè)愛崗，忠于職守，自尊自愛，自信自強

　　四、增強服務(wù)意識，真正做到“以病人為中心”，提供優(yōu)良服務(wù)

　　五、認真執(zhí)行各種護理工作制度，遵守各項護理操作規(guī)程

　　六、講求誠信，勇于承擔(dān)責(zé)任

　　七、處事冷靜，果斷而不慌亂的處理問題

　　八、心理健康，情感穩(wěn)定

　　九、學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理相關(guān)的法律法規(guī)，加強法律意識本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

　　第三講、護士應(yīng)具備的職業(yè)道德

　　一、護士醫(yī)德規(guī)范

　　二、護士品德修養(yǎng)

　　三、護士應(yīng)具備的幾種意識

　　1、誠心意識

　　2、溝通意識

　　3、奉獻意識

　　4、服務(wù)意識

　　5、自我保護意識

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授

　　第四講、護士的儀表儀容規(guī)范

　　一、護士服的穿著

　　整潔大方、大小長短適宜

　　夏季穿裙裝，以短裙為宜

　　二、特殊工作服的穿著

　　手術(shù)服、隔離服、防護服

　　三、工作鞋的選擇

　　1、軟底、坡跟或平跟

　　2、顏色以白色或奶白色為主

　　四、護士戴圓筒帽的發(fā)型

　　1、前不露劉海

　　2、后不露發(fā)際

　　3、頭發(fā)全部放進圓筒帽內(nèi)

　　五、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾

　　短發(fā)、長發(fā)

　　六、戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　七、護士的儀容規(guī)范

　　1、整體要求

　　2、化妝原則

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第五講、護士舉止規(guī)范

　　一、總體要求

　　端莊大方

　　二、挺拔俊秀的`站姿

　　三、穩(wěn)重端莊的坐姿

　　四、輕盈機敏的行姿

　　五、文雅美觀的蹲姿

　　六、端治療盤姿勢

　　七、手勢規(guī)范

　　1、持病歷時的手勢

　　2、引導(dǎo)時的手勢

　　3、同一手勢的不同含義

　　八、開關(guān)門禮儀

　　九、目光禮儀

　　1、注視對方的方法

　　2、目光交流中要避免的10中眼神

　　十、微笑無價

　　1、微笑的作用

　　病人焦慮時

　　病人不安時

　　病人懷疑時

　　2、微笑的練習(xí)

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)第六講、護士語言服務(wù)規(guī)范

　　一、語言服務(wù)規(guī)范總則

　　二、護士語言規(guī)范的基本規(guī)則

　　1、規(guī)范性

　　2、保密性

　　3、情感性

　　4、注意語言的分寸

　　三、日常禮貌用語

　　1、接電話時

　　2、接人待物時

　　3、告別時

　　4、常用溫馨宣教標(biāo)識語

　　5、服務(wù)忌語

　　四、病區(qū)護士日常用語

　　1、接待病人入院時

　　2、護理治療給藥時

　　3、操作失誤時

　　4、手術(shù)前后

　　5、出院指導(dǎo)時

　　6、衛(wèi)生宣教時

　　7、接待探視者時

　　8、安慰危重、死者家屬時

　　五、門診護士日常用語

　　1、接診時

　　2、注射、換藥治療時

　　六、手術(shù)室護士日常用語

　　1、接手術(shù)病人時

　　2、病人術(shù)中疼痛不適時

　　3、手術(shù)結(jié)束后

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第七講、護士的行為禮儀

　　一、工作時要做到四輕

　　說話輕、走路輕、開關(guān)門聲輕、治療操作輕

　　二、不同護理場所的禮儀

　　1、在辦公室

　　基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作

　　2、在病房

　　基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細致、耐心

　　3、在走廊和醫(yī)院院內(nèi)

　　基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方

　　三、接待門診、急診患者的禮儀技巧

　　1、迎接禮貌、熱情

　　2、指示明確、清晰

　　3、迅速反應(yīng)，沉著果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1、接待孕婦的禮儀技巧

　　2、接待老年患者的禮儀技巧

　　3、接待年輕患者的禮儀技巧

　　4、接待患兒的禮儀技巧

　　本章培訓(xùn)方式：講師講解，并與學(xué)員交流

　　第八講、結(jié)束語

　　護士培訓(xùn)方案 9

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　為了幫助新護士盡快適應(yīng)醫(yī)院護理工作，全面掌握各項護理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，專科護理等多項護理技能，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓(xùn)計劃。

　　二、實施方法：

　　1、新護士培訓(xùn)計劃

　　分為兩階段進行：

　　第一階段：在護理部進行，依據(jù)新護士個人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護士行為規(guī)范要求、熟悉基本護理技能操作規(guī)范等。

　　第二階段：在科室內(nèi)進行，主要為專科知識培訓(xùn)。各相關(guān)護士長要詳細列出轉(zhuǎn)科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時間、考核方式均應(yīng)有記錄。

　　2、制訂完善的護理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵

　　護理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統(tǒng)一護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項進行。

　　3、具體培訓(xùn)

　　病房護士長將培訓(xùn)計劃及工作標(biāo)準(zhǔn)在新護士進科時向每位新護士講解，使其了解培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方式。由護士長詳細介紹培訓(xùn)步驟，了解新護士的認知狀態(tài)。講解學(xué)習(xí)方法，介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。

　　4、規(guī)范化教學(xué)

　　病房護士長、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護士培訓(xùn)計劃及護理工作標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)老師對照工作標(biāo)準(zhǔn)進行教學(xué)，在教與學(xué)的`過程中強調(diào)規(guī)范化的教與學(xué)。

　　5、培訓(xùn)方式

　　采取科內(nèi)、病房集中培訓(xùn)，病房專人帶教、單獨講解及對照標(biāo)準(zhǔn)自學(xué)的方法相結(jié)合進行培訓(xùn)。

　　6、考核方式

　　采用護理部考核與科室考核相結(jié)合，筆試與實際操作考核相結(jié)合的考核方法，一方面考核新護士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進行全面的理論和技術(shù)操作考試。考核成績將進入個人技術(shù)檔案。

　　護士培訓(xùn)方案 10

　　一、目標(biāo)

　　1、提高護士職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)形象。

　　2、加強護士的溝通能力和服務(wù)意識，提升。

　　3、規(guī)護士的工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、護士形象和禮儀規(guī)：包括衣著、儀容儀表、語言表達、態(tài)度和行為等。

　　2、護士溝通技巧和服務(wù)意識：包括與患者、屬和醫(yī)療團隊的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方的培訓(xùn)。

　　3、護士工作流程和操作規(guī)：包括醫(yī)療器械的使用、病歷記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、藥品管理等方的規(guī)。

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、課堂培訓(xùn)：由專業(yè)的培訓(xùn)進行現(xiàn)場授課，通過講解、演示和互動討論等方式，提高護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

　　2、現(xiàn)場實操：通過模擬患者和醫(yī)療情境，讓護士在實際操作中掌握規(guī)的操作流程和技巧，提高工作效率和安全性。

　　3、在線學(xué)習(xí)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供在線學(xué)習(xí)資源，讓護士可以隨時隨學(xué)習(xí)和鞏固培訓(xùn)內(nèi)容。

　　四、培訓(xùn)評估

　　1、培訓(xùn)前評估：通過問卷調(diào)查等方式，了解護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，為制定培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　2、培訓(xùn)中評估：通過課堂互動和現(xiàn)場實操，對護士的.學(xué)習(xí)效果進行評估和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

　　五、培訓(xùn)成果

　　1、提高護士職業(yè)素養(yǎng)和，增強醫(yī)院的專業(yè)形象和品牌影響力。

　　2、提升護士的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，增強醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和競爭力。

　　3、規(guī)護士的工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性，減少醫(yī)療事故和糾紛。

　　護士培訓(xùn)方案 11

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　（1）培養(yǎng)護士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。

　　（2）掌握各項常規(guī)護理和部分專科疾病護理知識，逐步提高護士的專業(yè)素質(zhì)。

　　（3）規(guī)范各項護理操作規(guī)程，提高護士的操作技能。

　　（4）能正確、規(guī)范、清晰地書寫護理病歷。

　　（5）掌握護理工作規(guī)章制度，做好安全護理，嚴格三查七對，防止差錯事故的發(fā)生。

　　（6）基本掌握危重病人的搶救配合工作。

　　（7）逐步培養(yǎng)護士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的工作能力。

　　二、培訓(xùn)方法

　　（1）集中講小課，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和疾病查房。

　　（2）示范培訓(xùn)。

　　（3）臨床實踐中討論交流互動形式。

　　（4）書面資料發(fā)給自學(xué)形式。

　　（5）早會提問形式。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）基本理論

　　1）科室相關(guān)制度及規(guī)定、各班職責(zé)（見分冊）

　　2）掌握各項護理管理制度的具體內(nèi)容及在臨床工作中的應(yīng)用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。

　　3）講解護理病歷書寫的規(guī)范要求。

　　（2）基本知識掌握科室各種疾病的護理要點。

　　（3）基本技能靜脈穿刺；

　　鋪床法；呼吸皮囊的使用；心肺復(fù)蘇；床邊心電監(jiān)護儀的使用；吸氧、吸痰；無菌技術(shù)、輸液；各種標(biāo)本采集法；進出入院病人的處理；背部護理（預(yù)防壓瘡護理）；臥床病人更換床單；骨折病人的搬運，軸線翻身；備皮、導(dǎo)尿。

　　具體做法：

　　1、護理部培訓(xùn)

　　1崗前專業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環(huán)境，指導(dǎo)做一名合格護士，護理部協(xié)同醫(yī)院人事部門及相關(guān)科室安排一周左右的崗前教育。主要內(nèi)容包括院史、專業(yè)思想及醫(yī)學(xué)道德教育，醫(yī)院的創(chuàng)業(yè)宗旨，各組織部門的情況介紹，護士行為規(guī)范，崗位紀(jì)律及工作制度，基本操作要求，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫(yī)院的經(jīng)營活動和服務(wù)目標(biāo)有一個明確的了解，從而激發(fā)護士們的主人翁責(zé)任感和在市場經(jīng)濟浪潮沖擊下獻身護理事業(yè)的決心。

　　2護理安全教育首先要教育她們學(xué)會尊重病人，學(xué)會處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人。學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》以及相關(guān)的醫(yī)療規(guī)范，以增強法制觀念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認識和處理護患糾紛，學(xué)習(xí)病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫(yī)療糾紛舉證中的重要作用。認真執(zhí)行護理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務(wù)于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。

　　3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學(xué)習(xí)的'護士長對合同護士的進行禮教愛心教育，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規(guī)范等嚴格訓(xùn)練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，使護士的形象工程、愛心意識得到了強化，護士的人文素質(zhì)得以不斷提高。

　　4護理部按照全院護理人員培訓(xùn)計劃把合同護士納入初級職稱護理人員培訓(xùn)中，每2個月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容定期抽查學(xué)習(xí)筆記，考核檢查學(xué)習(xí)效果，真正做到學(xué)以致用，并把考核成績記入護士技術(shù)檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據(jù)。

　　2、科室培訓(xùn)

　　1崗位職責(zé)培訓(xùn)合同護士分配到具體科室后，由科護士長安排年資最高的護師根據(jù)個人特點進行1~2個月的帶教指導(dǎo)，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類物品的放置，講解科室的發(fā)展及特色，各種規(guī)章制度，專科護理技術(shù)操作，護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并培養(yǎng)她們與其他醫(yī)護人員之間的協(xié)同服務(wù)精神，循序漸進地適應(yīng)護士角色的轉(zhuǎn)變。

　　2護理技術(shù)操作培訓(xùn)科護士長根據(jù)具體情況，親自帶教或由帶湯鮮進行一對一的培訓(xùn)，在日常工作實踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術(shù)操作，3個月內(nèi)試用期護士由護理部直接考核，試用期滿考核合格后，每月由科護士長考核，護理部不定時抽考，成績與績效工資掛鉤。

　　3溝通能力培訓(xùn)指派年資高有一定溝通經(jīng)驗的護師，通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識以及培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和自我保健知識等通過實際訓(xùn)練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終達到交談時輕松自如和充滿自信。

　　四、考核方法

　　（1）基本素質(zhì)考核包括德、能、勤、績四項內(nèi)容，結(jié)合病人的滿意滿意度調(diào)查結(jié)果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄的平時成績。

　　（2）理論和操作考試護理部負責(zé)組織考核，理論和操作成績各占50%。

　　五、考核結(jié)果

　　合格、不合格