雜文隨筆我要退貨

雜文隨筆我要退貨

　　大超市里人來(lái)人往，熱鬧非凡。進(jìn)門(mén)左首邊，是一排長(zhǎng)長(zhǎng)的柜臺(tái)。其中兩三個(gè)臺(tái)前，擠滿了人。湊過(guò)去一看，原來(lái)是退貨的窗口。

　　一位老太太打開(kāi)一個(gè)白色泡沫盒，里面放著不到半斤的紅燒肉，說(shuō)味道不對(duì)，變質(zhì)了。服務(wù)員用鼻子嗅了嗅，皺了皺眉，二話不說(shuō)，直接要小票看了看，立馬退錢(qián)。

　　一位老大爺打開(kāi)透明包裝盒，里面放著6個(gè)碩大的水蜜桃，其中兩個(gè)似乎都咬過(guò)一口，果肉的顏色棕黑，看來(lái)老爺子的味蕾曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)由盛而衰、天翻地覆般的考驗(yàn)。

　　一位接近四十的胖哥，掂著一個(gè)塑料袋，里面放著兩盒紙包裝的鮮奶，一把墩在柜臺(tái)上，旁邊陪著一位老奶奶，懷里抱著一個(gè)小姑娘。祖孫三代齊退貨，看來(lái)這貨問(wèn)題大得很。

　　女服務(wù)員問(wèn)：“您有什么問(wèn)題嗎？”

　　胖哥答：“你們的鮮奶有問(wèn)題，我女兒喝了一口就不喝了，說(shuō)鮮奶壞了，我要退貨，并要求賠償。”

　　女服務(wù)員撥了撥塑料袋說(shuō)：“這樣吧，我們把這個(gè)退掉，您再選兩盒新鮮的。”

　　胖哥說(shuō)：“那不行。”

　　“您看怎么辦呢？”服務(wù)員問(wèn)到。

　　“我要求賠償，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，你們要至少賠我三倍以上的價(jià)錢(qián)，還有我來(lái)回接近六十公里的汽油費(fèi)和停車(chē)費(fèi)。”

　　服務(wù)員想了想，打了一個(gè)電話后說(shuō)：“您看這樣好不好？我們只負(fù)責(zé)退貨，至于賠償，等我們值班主管來(lái)了再說(shuō)。”

　　胖哥問(wèn)：“那你們值班主管什么時(shí)候來(lái)？”

　　服務(wù)員回答：“很快，他上洗手間，馬上就來(lái)。”

　　時(shí)間啊，當(dāng)你處于等待的時(shí)候，那會(huì)顯得相當(dāng)?shù)穆�長(zhǎng)。估摸著差不多半個(gè)小時(shí)了，老人懷里的小孩已經(jīng)左扭右扭著非要站到地下，左旋右旋的被奶奶放手又拉回了好幾個(gè)來(lái)回，可馬上就來(lái)的主管，看來(lái)騎的不是馬，而是蝸牛。想必上洗手間的人，此時(shí)排了有上百米之長(zhǎng)的隊(duì)伍吧。

　　不遠(yuǎn)處一位男服務(wù)員晃晃悠悠、晃晃悠悠地挪過(guò)來(lái)，快到近前時(shí)，突然換成急切的小碎步，仿佛抱定了“顧客就是上帝”的宗旨、久懷一顆迫切為顧客排憂解難的`心。

　　主管終于來(lái)了。

　　主管低頭靜靜地聽(tīng)著胖哥的想法，似乎下了很大的決心說(shuō)：“您看這樣吧，我們按雙倍的價(jià)錢(qián)賠您，您看可不可以？”

　　那可不行，胖哥再而三的闡明了自己的意見(jiàn)，主管還是一而再的堅(jiān)持著自己的主張。

　　胖哥高嚷到：“我要去告你們。”

　　“要告你盡管去告吧。如果你不同意，我還有事情去辦。”主管邊說(shuō)邊裝著撤離的樣子。

　　眼看主管要走，再看丈母娘越來(lái)越控不住小女兒漸行漸遠(yuǎn)的腳步，胖哥喊到：“成，就按你說(shuō)的辦。”