老板需要員工解決問(wèn)題經(jīng)典美文
1999年，美國(guó)第一大零售商凱瑪特開始顯露出走下坡路的跡象，有一個(gè)故事廣泛流傳：
在1990年的凱瑪特總結(jié)會(huì)上，一位經(jīng)理認(rèn)為自己犯了一個(gè)“錯(cuò)誤”，他向坐在他身邊的上司請(qǐng)示如何更正。這位上司不知道如何回答，便向上級(jí)請(qǐng)示“我不知道，您看怎么辦。”而上司的上司又轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，向他的上司請(qǐng)示。這樣一個(gè)小小的問(wèn)題，一直推到總經(jīng)理帕金那里。帕金后來(lái)回憶說(shuō)：“真是可笑，沒有人積極思考解決問(wèn)題的`辦法，而寧愿將問(wèn)題一直推到最高領(lǐng)導(dǎo)那里。”
2002年1月22日，凱瑪特正式申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。
與竭力尋找借口的員工不同，有些員工沒有做好工作時(shí)會(huì)直接對(duì)老板說(shuō)：“您看怎么辦？”這種坦誠(chéng)似乎比找借口好一些，但事實(shí)上，在老板聽來(lái)，“您看怎么辦？”的潛臺(tái)詞就是“這是件麻煩的事情，還是您親自解決吧”。
實(shí)際上，老板迫切需要的是那種能及時(shí)解決問(wèn)題的人才。
在老板眼中，沒有任何事情能比一個(gè)員工處理和解決問(wèn)題更能表現(xiàn)出他的責(zé)任感、感恩精神和不可替代的價(jià)值。一個(gè)經(jīng)常為老板解決問(wèn)題的人，肯定能最先得到老板的青睞和提拔。首先，他沒有讓問(wèn)題延誤，釀成大患；其次，他讓老板非常省心省力，老板可以把精力集中到更重大的問(wèn)題上。有了這樣的員工，老板就少了很多后顧之憂。
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