銷售客服簡歷

時間：2022-01-21 09:04:05 簡歷我要投稿

銷售客服簡歷

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，許多朋友又將開始尋求新的工作機會，簡歷也應跟上時間的腳步了哦。你知道簡歷要如何寫嗎？下面是小編精心整理的銷售客服簡歷，希望對大家有所幫助。

銷售客服簡歷

銷售客服簡歷1

　　姓名：肖女士性別：女

　　婚姻狀況：已婚民族：漢族

　　戶籍：廣東-東莞年齡： 27

　　現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高： 165cm

　　希望地區(qū)：廣東-東莞

　　希望崗位：物流/采購類-采購專員/助理

　　貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業(yè)務員

　　物流/采購類-采購經(jīng)理/主管

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學高分子材料與工程本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中理科高中

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-03 ～ 20xx-04 廣州xx咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰(zhàn)

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司項目管理沙盤模擬實務

　　20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司團隊協(xié)作與激勵導向教練

　　20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司質(zhì)量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司六西格瑪管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司精益生產(chǎn)（目視管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司文件系統(tǒng)

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司時間管理

　　xx公司（20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 行業(yè)類別：廣告業(yè)

　　擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務主管

　　工作描述：

　　1、公司媒體資源管理；

　　（1）所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理；

　　（2）所有媒體的工程維護安排。

　　2、客戶發(fā)布廣告畫面審核；

　　（1）根據(jù)合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核；

　　（1）部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排；

　　（1）根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關事宜。

　　5、噴繪供應商管理；

　　（1）噴繪供應商服務考評；

　　（2）噴繪供應商結款對賬；

　　6、合同執(zhí)行情況的維護管理。

　　（1）根據(jù)合同約定時間及時調(diào)整廣告發(fā)布時間。

　　離職原因：家庭原因

　　xx公司（20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位：銷售客戶代表崗位類別：其他相關職位

　　工作描述：

　　1、新老客戶的接待

　　（1）新客戶來訪接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀；

　　（2）老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排；

　　（3）根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案；

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度

　　（1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險；

　　3、根據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審

　　（1）根據(jù)客戶的PO需求，結合實際生產(chǎn)周期下達合同評審，并組織各相關部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產(chǎn)；

　　4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進交貨情況

　　（1）及時與客戶溝通交期，避免庫存；

　　（2）跟進發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款

　　（1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶滿意度調(diào)查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

　　（1）定期的做好季度、年度的客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反應的'情況進行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　（1）定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢地位；

　　xx公司（20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔任職位：生產(chǎn)主管崗位類別：其他相關職位

　　工作描述：

　　1、生產(chǎn)計劃安排

　　（1）根據(jù)生產(chǎn)目標合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；

　　（2）生產(chǎn)過程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進行監(jiān)控；

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理

　　（1）執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標準；

　　（2）以精益生產(chǎn)的消除浪費為核心原則進行持續(xù)改善；

　　（3）推行應用生產(chǎn)看板，實時監(jiān)控分析生產(chǎn)過程中的異常。

　　3、標準化作業(yè)

　　（1）制作各生產(chǎn)工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標；

　　（2）在標準化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時間上使各制造過程達到平衡化；

　　（3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內(nèi)；

　　（4）推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線庫存量，提升生產(chǎn)效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　　（1）對生產(chǎn)過程優(yōu)率進行監(jiān)控，針對每一個壞品出現(xiàn)的原因進行分析改善；

　　（2）作業(yè)研究與工時分析；

　　5、團隊建設

　　（1）組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣；

　　（2）定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；

　　離職原因：公司內(nèi)部輪崗

　　項目經(jīng)驗

　　新拉線的組建（20xx-01 ～ 20xx-04）

　　擔任職位：生產(chǎn)主管

　　項目描述： 20xx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無法滿足生產(chǎn)需求，需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達標。

　　責任描述：

　　1、產(chǎn)地選定及申請審批；

　　2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設備的需求；

　　3、根據(jù)拉線需求組織相關部門協(xié)助跟進并擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利；

　　4、安排員工對拉線以及機器進行試產(chǎn)，檢測拉線以及機器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計優(yōu)率狀況，及時排除異常。

　　5、生產(chǎn)前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產(chǎn)。

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平：高校非計算機專業(yè)二級

　　計算機詳細技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長：團隊建設

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：一般

　　英語水平： CET-4 口語一般

　　英語：良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向：通過所學商貿(mào)、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價：

　　1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷售的經(jīng)驗；

　　3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；

　　4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神；

　　5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調(diào)合作關系；

　　6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛好：唱歌、旅游、戶外運動

銷售客服簡歷2

　　姓名：王先生

　　目前所在：荔灣區(qū)

　　年齡： 26

　　戶口所在：河南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　身高： 175 cm

　　體重： 70 kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡客服/投訴專員

　　工作年限： 3

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求： 20xx～3499元

　　希望工作地區(qū)：廣州，廣州，廣州

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司起止年月：20xx-12 ～ 20xx-05

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

　　擔任職位：銷售客服

　　工作描述：

　　1、了解客戶的需求，認真耐心答復客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。進行有效跟蹤，做好售前、售后引導和服務工作；

　　2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、根據(jù)淘寶的各種操作規(guī)則和公司的規(guī)定，處理客戶的咨詢、投訴及糾紛等。

　　4、負責缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；與相關部門進行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行。

　　5、回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；

　　6、做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總；

　　7、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫

　　8、維護老客戶，開發(fā)新客戶。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：中南大學

　　最高學歷：大專獲得學位: 大專畢業(yè)日期： 20xx-06

　　專業(yè) 一：計算機應用

　　專業(yè) 二：電子商務

　　起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè) 獲得證書證書編號

　　20xx-09 20xx-06 中南大學計算機應用

　　語言能力

　　外語：英語一般粵語水平：一般

　　其它外語能力：計算機語言

　　國語水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　自我評價

　　1、了解市場現(xiàn)狀與客戶需求，有淘寶客服經(jīng)驗

　　2、很強的溝通能力與技巧，普通話標準，

　　3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

　　4、工作積極主動、良好的服務意識、有耐心、樂于助人；

　　5、有強烈的責任感及學習能力、誠實正直；

　　6、具備良好的心理素質(zhì)，能適應快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團隊合作精神

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