跟單文員工作職責(zé)

時(shí)間：2025-09-08 08:57:16 工作職責(zé) 我要投稿

跟單文員工作職責(zé) 推薦度：
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跟單文員工作職責(zé)常用（25篇）

跟單文員工作職責(zé)1

　　一、職責(zé)：

跟單文員工作職責(zé)常用（25篇）

　　1、服從上級(jí)安排工作，自訂單到廠后制定生產(chǎn)總計(jì)劃經(jīng)審核后下發(fā)各部門(mén)。

　　2、產(chǎn)品新資料ERP系統(tǒng)的錄入，并按訂單在ERP系統(tǒng)里生成委外采購(gòu)單，下發(fā)到供應(yīng)商或采購(gòu)人員及倉(cāng)管人員。

　　3、仔細(xì)跟蹤的訂單物料，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng)，督促供應(yīng)商及采購(gòu)人員，以免延誤交貨期。

　　4、隨時(shí)保持和門(mén)市的溝通，對(duì)客戶(hù)提出的要求起到工廠內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

　　5、根據(jù)物料進(jìn)倉(cāng)進(jìn)度，合理安排配套物料，制定生產(chǎn)指令單，經(jīng)審核后下發(fā)各部門(mén)生產(chǎn)。

　　6、對(duì)倉(cāng)庫(kù)上報(bào)的不良品必須及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商處理。

　　7、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的`2-3天，積極詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，確定出產(chǎn)品完成日期，然后及時(shí)通知門(mén)市與客戶(hù)聯(lián)系安排出貨。

　　8、貨物生產(chǎn)完成督促車(chē)間及時(shí)入庫(kù)，門(mén)市確定要發(fā)貨的訂單要提前打好發(fā)貨單，經(jīng)審核后并通知倉(cāng)管員備好貨品，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

　　9、出貨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)貨物及發(fā)貨單是否相符。

　　10、跟單員對(duì)工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。

　　二、權(quán)限：

　　1、有權(quán)對(duì)不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的供應(yīng)商做出處置建議，并上報(bào)上級(jí)。

　　2、有權(quán)停止一切違規(guī)操作，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)。

跟單文員工作職責(zé)2

　　1. 現(xiàn)有客戶(hù)外貿(mào)跟單和外貿(mào)客戶(hù)資源開(kāi)發(fā);

　　2. 參加廣交會(huì)或國(guó)外展;

　　3. 回復(fù)客戶(hù)郵件，接待客戶(hù);

　　4. 外貿(mào)單據(jù)制作、訂艙、安排貨物出運(yùn);

　　5. 產(chǎn)品包裝材料訂購(gòu);

　　6. 樣品跟進(jìn)、整理客戶(hù)資料;

　　7. 在工廠跟進(jìn)訂單事宜。

跟單文員工作職責(zé)3

　　1. 在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶(hù)提供收取保費(fèi)，保險(xiǎn)咨詢(xún)，保單年檢，保單保全，保險(xiǎn)理賠等服務(wù);

　　2. 和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)，公司形象宣傳，宣傳保險(xiǎn)基本理念;

　　3. 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的家庭服務(wù)理財(cái)方案;

　　4. 協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務(wù);

跟單文員工作職責(zé)4

　　1、渠道合作客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù);獨(dú)立完成市場(chǎng)分析，掌握客戶(hù)信息制定銷(xiāo)售策略

　　2、完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)洽談，簽訂銷(xiāo)售合同，并為客戶(hù)提供跟蹤服務(wù);

　　4、記錄客戶(hù)信息，建立信息檔案;

　　5、陶瓷藝術(shù)，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者優(yōu)先。

跟單文員工作職責(zé)5

　　1、制作銷(xiāo)售合同和生產(chǎn)訂單，跟進(jìn)訂單情況，及時(shí)反饋訂單交期及生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決;

　　2、根據(jù)訂單需求安排出貨，反饋并記錄貨物運(yùn)輸情況;

　　3、管理并更新成品編碼庫(kù)信息;

　　4、管理外購(gòu)產(chǎn)品清單;

　　5、上級(jí)安排的其他工作;

跟單文員工作職責(zé)6

　　1、采購(gòu)計(jì)劃編排，物料的訂購(gòu)及交貨期控制;

　　2、進(jìn)料品質(zhì)數(shù)量異常的.處理;

　　3、與供應(yīng)商有關(guān)交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調(diào);

　　4、采購(gòu)月結(jié)對(duì)賬以及付款計(jì)劃的制定與跟進(jìn);

　　5、各種采購(gòu)單據(jù)與報(bào)表的收集、整理與統(tǒng)計(jì);

跟單文員工作職責(zé)7

　　1. 文檔整理包括部門(mén)內(nèi)部的`信息資源，成本核算等。

　　2. 禮品及重要物料保管

　　3. 項(xiàng)目開(kāi)展中需要的物料采購(gòu);公司內(nèi)部辦公用品的采購(gòu)

　　4. 禮品及物料的詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)

　　5. 根據(jù)客戶(hù)需求查找提供禮品選擇制成PPT。

　　6. 市場(chǎng)瀏覽

跟單文員工作職責(zé)8

　　職責(zé)描述:

　　1.根據(jù)銷(xiāo)售訂單下單。

　　2.相關(guān)數(shù)據(jù)錄入。

　　3.維護(hù)客戶(hù)。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類(lèi)辦公軟件

　　2.做事積極主動(dòng),責(zé)任感強(qiáng),服從管理,溝通能力強(qiáng);

　　3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),態(tài)度佳;

跟單文員工作職責(zé)9

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理員給出的需求數(shù)量進(jìn)行采購(gòu)下單及跟單

　　2、跟催采購(gòu)訂單回復(fù)和物料進(jìn)度

　　3、協(xié)助供應(yīng)商物料入庫(kù)手續(xù)和物料異常處理

　　4、開(kāi)發(fā)物料供應(yīng)商和了解市情行情

　　5、預(yù)算采購(gòu)物料量和價(jià)格，進(jìn)行有效的成本控制

　　6、進(jìn)行供應(yīng)商資源的收集和管理及綜合評(píng)估等

　　7、熟悉常規(guī)的'電子元器件及相關(guān)接插件

　　崗位職責(zé)：

　　1、具有初中或以上的文化程度,善于溝通，能吃苦耐勞

　　2、懂電子料采購(gòu)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、有一年以上采購(gòu)跟單工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn),

　　3、熟悉電子料采購(gòu)跟單的流程。

　　4、有電子料采購(gòu)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，靈活性強(qiáng)，

　　5、有一定承受能力，具有良好的溝通能力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

跟單文員工作職責(zé)10

　　1、簽單客戶(hù)資料的備案管理，建立客戶(hù)檔案;

　　2、根據(jù)活動(dòng)策劃進(jìn)度對(duì)閉環(huán)客戶(hù)進(jìn)行回訪，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查;

　　3、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，長(zhǎng)期做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù);

　　4、流失客戶(hù)回訪并作好相應(yīng)記錄提交至上級(jí);

跟單文員工作職責(zé)11

　　1、與供應(yīng)商緊密合作，核對(duì)交期，及時(shí)解決出現(xiàn)的`問(wèn)題，確保訂單準(zhǔn)時(shí)出貨

　　2、與物流團(tuán)隊(duì)同事合作，記錄訂單出貨狀態(tài)

　　3、記錄產(chǎn)品變更情況，并通知給相關(guān)人員知曉變更情況，以便他們可以進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)作

　　4、按訂單滿(mǎn)足條件做好供應(yīng)商價(jià)格管理，并按時(shí)更新價(jià)格變動(dòng)

　　5、按產(chǎn)品類(lèi)目，包裝類(lèi)型，記錄產(chǎn)品尺寸重量信息，確保資料的準(zhǔn)確性

　　6、產(chǎn)品規(guī)格管理，與QC團(tuán)隊(duì)合作，做好產(chǎn)品規(guī)格細(xì)節(jié)上的確認(rèn)

　　7、跟進(jìn)新品生產(chǎn)進(jìn)度，記錄新品出貨狀態(tài)

跟單文員工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)訂單的管理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單出貨交期的統(tǒng)籌和評(píng)審;

　　3、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計(jì)劃的管理：

　　4、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的'統(tǒng)計(jì);

　　5、負(fù)責(zé)編制與更新生產(chǎn)計(jì)劃：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督日生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度及其有效性;

　　7、負(fù)責(zé)物料的及時(shí)申購(gòu)與物料庫(kù)存控制確保生產(chǎn)順利進(jìn)行;

　　8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)配方的整理及生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單的打印發(fā)放工作，保障生產(chǎn)計(jì)劃有序進(jìn)行。

跟單文員工作職責(zé)13

　　1、根據(jù)公司項(xiàng)目需求產(chǎn)品詢(xún)價(jià)、比價(jià);負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判價(jià)格、付款方式、交貨日期、交貨數(shù)量等;

　　2、負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單制作、確認(rèn)、發(fā)貨及跟蹤到貨;

　　3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理及供方關(guān)系維護(hù)，包括價(jià)格談判、合同管理、應(yīng)付賬期等;

　　4、完善降低成本及控制方案;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

跟單文員工作職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)貨品的采購(gòu)，系統(tǒng)單據(jù)錄入與核對(duì);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)部門(mén)的供應(yīng)需求，做好訂貨、備貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨、發(fā)貨等工作;

　　3、負(fù)責(zé)配合倉(cāng)儲(chǔ)部的分貨，及時(shí)跟進(jìn)貨品的動(dòng)態(tài)情況，保持與供應(yīng)商的聯(lián)系;

　　4、負(fù)責(zé)核對(duì)與供應(yīng)商的往來(lái)帳目，對(duì)貨品進(jìn)、銷(xiāo)、存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系;

　　5、對(duì)供應(yīng)商的.相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔，建立與完善相關(guān)的采購(gòu)制度;

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，跟蹤維護(hù)付款，發(fā)票，返利，交易優(yōu)惠等工作。

跟單文員工作職責(zé)15

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷(xiāo)售，完成訂單;

　　2、處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時(shí)完成;

　　3、負(fù)責(zé)訂單出貨工作以及客戶(hù)訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等，做好售后服務(wù)工作;

　　4、接收客戶(hù)的'需求，并將相關(guān)的信息傳遞到相關(guān)部門(mén);

跟單文員工作職責(zé)16

　　- 處理公司現(xiàn)有客戶(hù)的RFQ

　　- 密切跟進(jìn)每個(gè)客戶(hù)了解每個(gè)RFQ的`狀態(tài)以促成訂單

　　- 懂得談判技巧，知道如何與客戶(hù)議價(jià)、付款條件、運(yùn)輸條款燈

　　- 溝通、協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司內(nèi)部之間的項(xiàng)目進(jìn)程等事宜

　　- 處理出貨、聯(lián)系物流運(yùn)輸

跟單文員工作職責(zé)17

　　崗位職責(zé)：

　　1、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)下單、交貨安排、售后服務(wù)等；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常郵件；

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)報(bào)價(jià)、送樣、接單、下單、驗(yàn)貨、出貨等全部流程；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員對(duì)于各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表的制作；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員整理訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理其他日常業(yè)務(wù)方面的工作。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有業(yè)務(wù)跟單和客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、熟練使用相關(guān)辦公軟件（word、excel、PPT) ，熟悉基本的`商務(wù)禮儀；

　　3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心、工作積極主動(dòng)。

跟單文員工作職責(zé)18

　　跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單。

　　就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的。

　　跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）。

　　1、出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）。基礎(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。

　　2、物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

　　3、生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

　　4、貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。

　　5、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）：了解對(duì)客戶(hù)的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。

　　6、客戶(hù)所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。

　　7、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。

　　8、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)供貨要求。

　　9、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。

　　10、把自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　11、做好本職工作的'同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。

　　工作要領(lǐng)：

　　1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。

　　2、在客戶(hù)和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。

　　3、保持良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　4、做好各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。

跟單文員工作職責(zé)19

　　1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和物料情況的跟蹤；

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析；

　　3、負(fù)責(zé)組織跟蹤包材、原料的庫(kù)存動(dòng)態(tài)狀態(tài)，對(duì)于低于安全庫(kù)存時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)發(fā)出預(yù)警；

　　4、跟蹤生產(chǎn)物料采購(gòu)購(gòu)置進(jìn)度追蹤，保障計(jì)劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時(shí)性；

　　5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時(shí)做好產(chǎn)品出貨工作；

　　6、協(xié)助好生產(chǎn)計(jì)劃員的`數(shù)據(jù)管控工作；

跟單文員工作職責(zé)20

　　1.負(fù)責(zé)外購(gòu)文具采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)工作：新品開(kāi)發(fā)、訂單跟進(jìn)、品質(zhì)改善、投訴處理等;

　　2.跟進(jìn)協(xié)調(diào)采購(gòu)進(jìn)度，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按量、保質(zhì)交付;

　　3.供應(yīng)商管理、年度績(jī)效評(píng)價(jià)，改善供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、工藝技術(shù)能力等方面;

　　4.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，搜集成本數(shù)據(jù)，建立成本數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)和議價(jià)，提升供應(yīng)商的成本管控能力;

　　5.與供應(yīng)商處理訂單異常、退換貨、補(bǔ)償/賠償事宜;

　　6.尋源與新供應(yīng)商引進(jìn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)有品類(lèi)新增供應(yīng)商的尋源調(diào)研走訪，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估審核引入;

　　7.新品類(lèi)的尋源開(kāi)發(fā)，解決從產(chǎn)品到供應(yīng)的`供應(yīng)鏈尋源與開(kāi)發(fā);

　　8.參與市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)整新品開(kāi)發(fā)策略;

　　9.市場(chǎng)行情的調(diào)查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略;

跟單文員工作職責(zé)21

　　工作職責(zé)

　　一：跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙，對(duì)價(jià)錢(qián)，跟客戶(hù)確認(rèn)，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門(mén)。

　　二：待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān)，船務(wù)公司與拖車(chē)行，以及報(bào)關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　三：另外，跟單文員也必須對(duì)電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)E-mail等，報(bào)關(guān)也是相當(dāng)重要的一部分，需要有這方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)。

　　工作性質(zhì)

　　(1)尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算.

　　(2)設(shè)定目標(biāo)：我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。

　　(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　(4)推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。

　　(6)收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

　　(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。

　　跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：

　　(1) 函電的回復(fù)：

　　(2) 計(jì)算報(bào)價(jià)單

　　(3) 驗(yàn)簽訂單

　　(4) 填對(duì)帳表

　　(5) 目錄，樣品的寄送與登記

　　(6) 客戶(hù)檔案的'管理

　　(7) 客戶(hù)來(lái)訪接待

　　(8) 主管交辦事項(xiàng)的處理

　　(9) 與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　注意事項(xiàng)

　　1：物料是否正確。

　　2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。

　　3：款式是否錯(cuò)誤。

　　4：做工是否細(xì)致。

　　5：成品顏色是否“正確”。

　　6：有無(wú)漏定物料。

　　7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。

　　8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。

　　員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要.

　　自己總結(jié)。

跟單文員工作職責(zé)22

　　1.協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶(hù)之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2.制單,跟蹤樣品制作。

　　3.協(xié)助國(guó)內(nèi)外訂單的'處理,訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。

　　4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠與工廠及客戶(hù)保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶(hù)之間事項(xiàng)。

　　5.跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn),確保按期按質(zhì)交貨。

跟單文員工作職責(zé)23

　　具體要看是什么工作的

　　一般跟單工作主要分為三個(gè)方面:

　　1.對(duì)客戶(hù)所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督!

　　2.跟單是客戶(hù)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時(shí)地將客戶(hù)的意見(jiàn)或投訴反饋到生產(chǎn)工場(chǎng).(注意:是及時(shí)地)

　　3.確保客戶(hù)的交貨期之余,對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)!

　　跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職職員，跟單文員的工作職責(zé)是什么。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

　　跟單員的工作性質(zhì)

　　跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

　　(1)尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。

　　(2)設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

　　(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　(4)推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。

　　(6)收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

　　(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。

　　(1)函電的回復(fù)：

　　(2)計(jì)算報(bào)價(jià)單

　　(3)驗(yàn)簽訂單

　　(4)填對(duì)帳表

　　(5)目錄，樣品的寄送與登記

　　(6)客戶(hù)檔案的管理

　　(7)客戶(hù)來(lái)訪接待

　　(8)主管交辦事項(xiàng)的處理

　　(9)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　跟單員的工作特點(diǎn)：

　　跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷(xiāo)售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)，工作總結(jié)《跟單文員的工作職責(zé)是什么》。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

　　1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大。

　　2.溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶(hù)，與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3.做好客戶(hù)的參謀：跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨。

　　4.工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶(hù)的需求是多樣的。有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的`，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

　　5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售職員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

　　跟單員的素質(zhì)要求：

　　跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

　　(1)分析能力。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

　　(2)預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

　　(3)表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。

　　(4)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)職員的溝通。

　　(5)與人共事的能力。與各部門(mén)的職員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。

　　(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶(hù)，與上級(jí)，與同事，與外單位職員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

　　(7)法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。