店長的工作職責（精選26篇）
隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的店長的工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店長的工作職責 1
一、店長工作職責：
1、主持所在地區(qū)各店的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對新進導購進行培訓及幫帶。
4、負責帶領員工做好盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內(nèi)貨品補齊，庫存控制；商品陳列；因應市場轉變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式
6、了解周圍品牌銷售情況；及時提供周圍品牌在商場的品牌推廣活動。留意市場趨勢，分析顧客反應，并將有關建議向上級反映
二、店長日常工作重點
（一）人員管理內(nèi)容：
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關系。
3、善于發(fā)揮團隊精神，避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。
（二）日常管理工作內(nèi)容：
1、店長需掌握所在店鋪每日銷售情況；每周帶領員工及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
2、及時主動協(xié)助各柜解決消費過程中的問題。
3、每周檢查檢查各店貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議
4、整理并及時傳達公司公文及活動通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
5、每月的各種業(yè)務報告按時呈交給公司。并將各店報表統(tǒng)一每月10號，20號；30號寄回總部
6、服裝辦公用品及各專柜日耗品的控制，有需采購的及時審核并協(xié)助辦理
7、月底完成各店員工的考評表，及時上交總部
三、店長權利：
（一）人事方面
1、有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、有權利建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、有權利根據(jù)員工表現(xiàn)向公司提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5、有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
（二）貨品方面
1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2、對管轄地區(qū)各店內(nèi)的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準：
1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指標，完成公司下達任務；
2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤；
3、能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的`原因，并及時改善；
4、能合理安排組織各項活動，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化；
5、每月在公司各項陳列、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中所在品牌店鋪均能排到商場前列；
6、能夠協(xié)調所在地區(qū)各商場專柜貨品的臨時調配，對于突發(fā)性事件能夠及時給予幫助解決
7、具有極強的學習力，不斷提高自身業(yè)務水平；
8、善于幫助員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓指導員工正確工作；
9、具有強烈的自我約束意識，無違紀現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；
10、能與店員保持良好的溝通，在員工中具有極強的威信；處事公正！
店長的工作職責 2
(1)向下屬傳達目標，掌握每日、每周、每月、累計等目標的實現(xiàn)情況，帶領員工完成公司發(fā)布的`指定銷售目標， 根據(jù)績效情況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的客戶服務，努力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2)監(jiān)督店鋪行政和業(yè)務工作:主持早晚，做好記錄。
(3)分析銷售工作，每天檢查貨源，及時補充暢銷產(chǎn)品，對滯銷產(chǎn)品提出合理的銷售建議或退倉，確保日常銷售。
(4)進(退)店的貨物，安排店員仔細清點，如發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5)有效管理和利用人力、商品、商店展示、宣傳用品等資源。
(6)定期對員工進行培訓教育指導:所有與門店工作規(guī)范相關的規(guī)章制度。
(7)傳達公司發(fā)布的所有項目和促進工作，培訓和管理所有員工。
店長的工作職責 3
1、統(tǒng)籌、負責酒店運營管理、服務管理、內(nèi)務、安全管理等工作；
2、組建團隊開展銷售類工作，并完成公司下達的各類經(jīng)營指標；
3、外聯(lián)關系維護，拓展酒店營銷資源；
4、確保酒店按照集團標準正常健康運營。
店長的工作職責 4
一：相識品牌的謀劃方針，依據(jù)品牌的特色以及氣勢氣魄執(zhí)行發(fā)賣計謀。
如店長所負責的門店是高檔商品的門店，就不適合用街邊發(fā)傳單的方式進行宣傳。如理發(fā)行業(yè)，一些低檔的發(fā)廊通常會采用街邊發(fā)傳單的宣傳模式，也能夠取得一定的成效，但是高端理發(fā)店，就不會采用這種宣傳模式。同樣，運用到不同行業(yè)，如服裝鞋業(yè)等，店長熟悉品牌定位，能正確選擇合適的宣傳模式，是店長的一項必要技能。
二：篤守公司各項規(guī)定，執(zhí)行手諭，完成公司下達任務。
店長的上傳下達、執(zhí)行任務的能力是店鋪正常運行的一個重要保障。
三：賣力管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，實時反映員工動態(tài)，并對導購舉行培訓。
店長對店內(nèi)銷售員的管理培訓是店長工作的一項重要內(nèi)容，也是考驗店長綜合能力的一項重要指標。因為銷售是門店營業(yè)生存的生命線，店長職責的目標就是要提升門店營業(yè)額。
四：認真盤貨、賬本建造、商品交代準確，沒有差錯。
賬目商品條目分明，能清晰地表達門店的經(jīng)營情況，對于門店未來的經(jīng)營方向的把握，以及門店現(xiàn)階段的經(jīng)營問題的'調整，都具有參考價值。
五：賣力店內(nèi)貨品補給，商品陳設。
貨品的補給與陳設，是店長的日常工作，應該認真執(zhí)行。
六：協(xié)助主管處理與改善專柜運作的需要解答的問題。
專柜運作時如遇到技術性的問題而并非銷售員的銷售技巧問題的話，應協(xié)助主管找出問題所在，并及時處理。如專柜陳列的同一系列商品但質量卻大不相同等。需要與進貨商進行協(xié)商的問題，則需要主管與店長出面解決。
七：協(xié)助主管與所在管轄范圍的溝通與協(xié)調
八：引發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。
導購在工作時有時會缺乏熱情而影響門店銷售，店長能夠適時地引導和帶領，調節(jié)工作氣氛，能夠使銷售員更能發(fā)揮主觀能動力，提高個人銷售量。
店長的工作職責 5
1、負責門店的經(jīng)營管理；
2、負責制定門店年度和月度計劃，組織督促完成各項任務和業(yè)務指標，分析月度和年度業(yè)務情況；
3、執(zhí)行公司服務的`標準程序和操作程序。檢查崗位人員工作情況，完善清潔衛(wèi)生工作。
4、根據(jù)區(qū)域市場情況和季節(jié)制定更換產(chǎn)品的計劃并組織實施。正確控制毛利率和成本。
5、培訓新員工并對其進行評估；
6、了解市場趨勢，有效控制運營成本，降低運營成本，確保運營和利潤的完成。
7、銷售人員在現(xiàn)場管理中進行動態(tài)管理。
8、處理客人的重要投訴。
9、主持日常招標和定期工作會議，定期檢查業(yè)務，及時調整和完善業(yè)務措施。
10、每月對店鋪盤點負責正常合理的盤點率。
11、對門店業(yè)績負責，業(yè)績到人。
12、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好采購驗收、商品展示、商品質量和服務質量管理。
店長的工作職責 6
1、貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2、完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉。
3、組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。
4、店內(nèi)各部門事項協(xié)調，店與店、店與總部協(xié)調，參加總部的`各項會議傳達總部各項工作。
5、店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6、合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。
7、處理商場各類突發(fā)事件。
8、掌握商場銷售情況及競爭店信息，提出合理化建議。
9、門店社區(qū)關系，各政府部門關系直轄市，維護企業(yè)外部形象。
10、公司制度，培養(yǎng)員工工作的習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。
11、學習連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12、確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。
13、了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。
店長的工作職責 7
1、認真貫徹《藥品管理法》等相關藥品管理政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質量和服務負具體責任。
2、負責GSP認證的組織和實施。
3、不斷學習，充實自己。定期組織培訓，并行有效。
4、落實總部管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門發(fā)布的質量指示制定相應措施，嚴格執(zhí)行和傳達。
5、根據(jù)店鋪發(fā)展趨勢，起草本店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后實施。
6、負責門店排班、日常事務分工管理，協(xié)調各部門關系，指導相關工作。
7、負責協(xié)調質量檢查，駐店藥理師做好藥品質量監(jiān)督工作。監(jiān)督有效藥品，及時處理店鋪質量投訴，對店鋪藥品質量負有相關責任。
8、遵守物價部門發(fā)布的藥品價格體系，確保柜內(nèi)商品明確標價，填寫完整的價格標簽，及時有效地對店內(nèi)商品價格進行自查。
9、實施標準化服務，解決門店糾紛。
10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
11、負責商店商品計劃的核實和傳遞，以及文件和日報的保管，以及商店辦公用品計劃的申報和分發(fā)。
12、負責店鋪授權范圍內(nèi)的折扣、會計管理和相關報表的量化分析。
13、上傳發(fā)布，協(xié)調管理層與執(zhí)行層之間的關系。
14、不顧個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，組織清晰，堅持原則，責任心強，懂營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
15、積極完成上級交辦的其他工作。
16、處理周邊企業(yè)與相關部門的關系，協(xié)調店內(nèi)員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性。
17、認真推進文明經(jīng)商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各類榮譽稱號，提高門店的社會信譽。
18、負責店內(nèi)配送的`設施設備的維護、維護和維護。
19、負責計算機、通信、傳輸系統(tǒng)設施和設備的維護。
20、負責收集市場信息，及時反饋給直接上級。對方圓1公里內(nèi)其他藥店的基本信息進行調查。
21、協(xié)助銷售人員和收銀員工作。
22、迅速處理火災、停電、盜竊、搶劫等突發(fā)事件。
店長的工作職責 8
1、忠于公司，熱愛銷售，態(tài)度積極，專注于銷售。
2、注意銷售禮儀，待人接物不卑不亢，接電話語氣輕松，口齒清晰；注重職場形象，給客戶和企業(yè)留下良好的個人印象。
3、維護交易或溝通時間長的老客戶，擴大新客戶，擴大銷售網(wǎng)絡群，顯著增加銷量。
4、明確公司發(fā)布的月度、季度和年度銷售任務，努力朝著目標努力，爭取上游。
5、完成日常銷售工作，填寫會員記錄表。應詳細、認真、整潔，有效管理客戶數(shù)據(jù)，采取相應的不同措施，快速提高績效增長。
6、客戶詢價單應立即處理，報價單應在正常情況下半小時內(nèi)返還；接到詢價電話時，要耐心傾聽，及時傳達，快速處理，不要拖延時間。
7、客戶需要售后服務時，應積極配合其他相關部門的同事解決問題，順利完成售后工作。
8、銷售代表在職期間，始終保持積極的工作態(tài)度，對工作充滿熱情。
9、協(xié)助門店同事開展業(yè)務。
10、店內(nèi)每周例會進行一次銷售代表交流，與大家分享自己的成功經(jīng)驗和失敗教訓，形成團隊共同進步，引以為戒。
11、無條件接受并完成店長和總經(jīng)理發(fā)布的其他工作，不得以任何理由推遲或敷衍，完成后應立即回復。
13、 嚴格遵守公司的`規(guī)章制度和管理措施。
14、 積極參與公司組織的培訓，學習和吸收新知識，不斷提高專業(yè)水平，在工作中學習，在學習中更好地工作。
店長的工作職責 9
1、負責員工日常考勤監(jiān)督
2、負責檢查員工的著裝、士氣和精神面貌
3、負責監(jiān)督員工的服務規(guī)范
4、監(jiān)督員工目標的完成進度
5、負責店鋪形象的.日常維護和管理
6、負責店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督
7、負責日常交接班的工作記錄和盤點
8、負責日常維護的申請和處理
9、負責店鋪突發(fā)事件的處理
10、負責店內(nèi)放火、防盜等安全控制和檢查。
店長的工作職責 10
職位描述：
1、全面主持店面的工作，配合總部的各項策略的實施；
2、執(zhí)行總部下達的各項任務；
3、做好門店各個部門的`分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)；
5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
職位要求：
1、3年以上餐飲或零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，店務管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、精通團隊管理、管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行；
3、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
PS：有KFC、必勝客、麥當勞、星巴克等外資餐飲企業(yè)背景優(yōu)先
店長的工作職責 11
1、全面負責奶茶加盟店的日常事務，包括員工的招錄、考核、業(yè)務培訓、監(jiān)督員工對規(guī)章制度和崗位職責的執(zhí)行等一切相關事宜。
2、堅持遵循所以產(chǎn)品配方和陳列標準，為顧客提供品質如一的飲品和食品。遵循所以產(chǎn)品的健康、安全和衛(wèi)生指導原則，并隨時檢查員工的執(zhí)行情況。
3、及時發(fā)現(xiàn)店員在工作中的士氣和行為表現(xiàn)上的變化，營造積極的學習氛圍，提供清晰、具體、及時的指導并在當班期間給予反饋，營造積極的團隊氛圍從而提高同事間的工作效率。
4、根據(jù)門店的營運目標，合理的.控制費用，了解庫存并準確的訂貨。
5、掌握處理顧客投訴的技巧并妥善的解決顧客的投訴，確保門店的正常運營并為同事做出積極的榜樣。
6、展示“顧客第一”的工作態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質服務，帶領并確保同事優(yōu)質的顧客服務。
店長的工作職責 12
1、參與店內(nèi)促銷活動的推廣和策劃，活動結束后與店員進行總結和分析
2、負責不斷學習提高店鋪銷售業(yè)績的方法，帶領員工勇于實踐
3、記錄并及時處理和總結當天發(fā)生的`主要事項
4、負責店鋪日常收銀現(xiàn)金的正確性
5、做好貨物補充計劃和配送管理
6、建立客戶資源檔案
7、要求每個店員回訪其銷售的客戶，并保持電話和短信聯(lián)系
8、關注客戶所需款式的到貨情況，及時通知客戶新款上市。
店長的工作職責 13
根據(jù)公司職責分工，各門店營業(yè)員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：
一、銷售職責
1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。
1.2營業(yè)中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。
1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的'回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。
二、其他輔助工作
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
店長的工作職責 14
1、負責制定店鋪每日/周/月的銷售計劃，及時分解團隊和個人，監(jiān)督完成
2、負責店鋪促銷活動的.推廣和實施。活動結束后，組織店員進行總結和分析
3、嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品展示要求，做好每季度新產(chǎn)品上市時的日常活潑區(qū)域布局和展示
4、負責每日庫存，及時提出補貨促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理
5、負責不斷學習提高店鋪銷售業(yè)績的方法，帶領員工勇于實踐
6、負責每天向公司發(fā)送銷售日報，并進行總結分析
7、負責嚴格管理店鋪賬戶，做到日清
店長的工作職責 15
1、全面負責門店管理和運營。
2、提出門店銷售計劃，指導實施。
3、傳達并執(zhí)行公司的工作計劃。
4、負責與公司的聯(lián)系和溝通。
5、對門店所屬人員的評估提出合理建議。
6、指導員工工作，努力提高銷售和服務業(yè)績。
7、倡導和督促實施“客戶第一、服務第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的'購物環(huán)境。
8、嚴格控制損失率和運營成本，樹立“低成本”的經(jīng)營理念。
9、進行庫存管理，確保及時提交足夠的貨物、準確的庫存和訂單。
10、確保運行安全，嚴格清潔、防火、防盜日常管理，設備日常維護。
11、負責店內(nèi)其他日常事務。
12、將運營信息反饋給總公司。
店長的工作職責 16
1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是商鋪工作的立足點。
2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。
(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)。
(2)執(zhí)行總部下達的商品價格變動。
(3)監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
3.銷售管理。
(1)執(zhí)行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際，制訂自己商鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟
指標的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟效益掛鉤,調動全體員工的工作積極性。
(2)執(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
(3)掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
4.組織管理。店長要具備組織管理的`能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
(1)做好門店各個部門的分工管理工作。
(2)負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理；負責對員工的培訓教育；負責對職O：人事考核、職JU是升淑和調動的建議。
(3)對職員的業(yè)務操作進行監(jiān)督和指導。監(jiān)督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。
5.管理報表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，作出改進經(jīng)營的對策。信息資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
6.公共管理。
(1)向屬地顧客做好商鋪的自我宣傳。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關系到企業(yè)的信譽和商鋪的形象。
(3)做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調工作。積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關系。
7.商鋪設備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。
(1)掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識。
(2)監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
店長的工作職責 17
1.統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務分配
2.洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略
3.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工
4.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表
5.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
6.負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督
7.負責監(jiān)督員工目標完成進度
8.負責店鋪形象日常維護與管理
9.負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析
10.負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列
11.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理
12.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐
13、建立顧客資源檔案
14.要求每個店員對其銷售的'顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系
15.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶。
店長的工作職責 18
1、負責提供可行性的網(wǎng)絡營銷推廣策略及方案并指導執(zhí)行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調研、網(wǎng)上商城銷售促進方法的運用，提出應用方案，提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量;
2、熟悉淘寶網(wǎng)絡銷售平臺，淘寶規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經(jīng)驗;
3、負責線上活動和專題的策劃，財務知識線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;
4、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調動店展的經(jīng)營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;
5、負責淘寶網(wǎng)店的信用維護，聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運行，能帶領客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求;
7、充分利用淘寶各種活動資源;
8、推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發(fā)展;
9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的`操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件;
10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡營銷意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規(guī)劃及實施.
店長的工作職責 19
1、負責門店預算的制定和關鍵業(yè)績指標的達成，包括銷售額、毛利、營運成本、商品損耗、利潤、庫存等;
2、計劃并實施對直接下屬的目標管理，檢查、督導各級管理者的工作，協(xié)調店內(nèi)各部門之間的關系，評估、考核直接下屬;
3、監(jiān)督店內(nèi)商品的進貨驗收、庫存管理、商品陳列、盤點、損耗、清潔、衛(wèi)生、財務管理工作;
4、負責門店人員管理與發(fā)展、團隊建設;培訓、指導下屬，培養(yǎng)本崗位接班人;并安排、指導、監(jiān)督門店MT及其它儲備人員的管理工作;
5、督導各部門做好全店的業(yè)績考核工作;
6、處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的意外事件及顧客投訴;
7、執(zhí)行總部下達的促銷活動、計劃和價格調整方案并及時反饋相關的.執(zhí)行情況;
8、負責部門設備、存貨等資產(chǎn)的管理及安全，指導員工合理使用和維護各項設備，提高設備的使用效率，開源節(jié)流，落實各項節(jié)能措施;
9、按公司人事管理權限，合理行使人事權：對員工的招聘、調動、提升、獎懲、辭退有建議權;
10、定期向上級管理層匯報店內(nèi)各項經(jīng)營業(yè)績、指標完成進度等門店運營情況;
店長的工作職責 20
1. 銷售管理
1.1執(zhí)行公司下達的銷售任務、促銷計劃和促銷活動，同時有責任主動提出促銷建議。
1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨、調貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量等有關工作。
1.3掌握店鋪的銷售動態(tài)，向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤點和每月全面盤點。
1.5根據(jù)店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。
1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
1.8每月按時總結本月銷售、支出，并分析當月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。
1.9建立顧客檔案，方便顧客服務,跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見。
2.員工管理
2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監(jiān)督與管理，以及服務用語的正確使用。
2.2檢查、監(jiān)督本店鋪收銀員、營業(yè)員的日常工作及對員工導購工作的及時指導與培訓。
2.3主持每日晨會，布置一天的`工作。
2.4監(jiān)督和檢查店鋪收銀員的每日交班清單及相關手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時性。
2.5有對員工給予100元以內(nèi)獎勵和處罰的權利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準。
2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
2.7對本店面收銀員和營業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務。
2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。
3.內(nèi)務管理
3.1、控制本店鋪的支出，節(jié)約水、電、通訊等費用，把握本店鋪費用不超預算。
3.2掌握店鋪各種設備的維護和保養(yǎng)。
3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。
3.4監(jiān)督店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等管理，做好與店鋪周圍的各項協(xié)調工作。
3.5及時審核店面的各種帳務，檢查監(jiān)督各種帳務的規(guī)范性和準確性。
4.其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應急、突發(fā)事件。
4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。
4.3積極書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。
店長的工作職責 21
一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對客人服務程序。
三、對昨日經(jīng)營情況分析審核及相關報表的審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營業(yè)日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發(fā)生表及營業(yè)部門交接本)。
四、查看每日的.酒店營業(yè)及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業(yè)分析表、各部營業(yè)一覽表、各部門營業(yè)報表;
五、征詢酒店中的客人意見2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住與離店客人帳務1例，并按標準演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄與反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關注流量控制，預訂數(shù)量與中介開通情況
十三、了解員工餐質量與數(shù)量。
店長的工作職責 22
1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經(jīng)營指標；
2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優(yōu)質、超值的顧客服務；
3、商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境；
4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉次數(shù)；
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略；
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發(fā)，維護系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的`續(xù)訂量，保證賣場不缺貨；
7、商品品項商品結構、、商品比重的建議與調整，廠商合作方式、帳期的建議與調整；
8、負責同業(yè)市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；
9、負責店內(nèi)各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內(nèi)各項費用的支出；
10、簽發(fā)各項店內(nèi)通告，負責店內(nèi)各部業(yè)務合同的審定與簽章事務，負責店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
11、負責獎金提案的審核、報批與分配方案的審定；負責員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；
12、負責主持門店營運會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責與營運規(guī)范；
13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才；
14、負責與總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通，傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關的營運信息；
15、授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務；
16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產(chǎn)、設備的管理、維護與保養(yǎng)，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；
17、負責門店同政府職能部門與周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運；
18、組織實施周期盤點工作；
19、負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件；
20、對員工進行現(xiàn)場工作指導。
店長的工作職責 23
1、負責店鋪每日/周/月銷售計劃的`制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成。
2、負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析。
3、負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列。
4、負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理。
5、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐。
6、負責每日向公司傳送銷售日報。
7、負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清。
店長的工作職責 24
一、商品銷售
1.利用有關的軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理。
2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。
4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。
5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。
7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經(jīng)理。
二、活動策劃
1.有價流量的.獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。
2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。
3.店鋪內(nèi)部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施
4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經(jīng)理。
三、運營管理
1.對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日的整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。
2.分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。
3.針對顧客、市嘗發(fā)貨過程中的問題，及時調整。
四、網(wǎng)站商品信息維護與各部門的對接管理
1.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經(jīng)理。
2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報。
2.淘寶運營部不受時間的限制，但是內(nèi)部部門會議及主管會議要進行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。
店長的工作職責 25
1.全面負責店鋪管理及運作。
2.制訂店鋪銷售、毛利計劃，并指導落實。
3.嚴格控制店內(nèi)的損耗。
4.審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。
5.傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃。
6.負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通。
7.負責店鋪各部門管理人員的選拔和考評。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的`高效率。
9.指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績。
10.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放。
11.督促店鋪的促銷活動。
12.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)。
13.負責全店人員的培訓。
14.指導其他店鋪人員的在職培訓。
15.協(xié)助總部有關公共事務的處理。
16.授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務。
17.向總公司反饋有關營運的信息。
18.負責店內(nèi)其他日常事務。
店長的工作職責 26
1、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，帶領全體員工完成每月的目標。
2、合理分配小組成員，并將業(yè)績目標進行分解。
3、制定連鎖店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每周，由店長進行培訓，培訓結束以后要進行必要的考試，對員工的培訓效果進行評估。
4、制定整月的工作計劃，每月要最少3次談心。
5、每周要針對業(yè)績倒數(shù)的員工進行座談，幫助分析問題；針對業(yè)績突出的經(jīng)紀人要適當?shù)倪M行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁
6、除公司的激勵政策以外，開展店內(nèi)業(yè)務競賽，制定本店的激勵措施。
7、對不稱職的經(jīng)紀人，可以退公司處理。
8、對店內(nèi)的衛(wèi)生、經(jīng)紀人著裝進行檢查和監(jiān)督。
9、帶領團隊完成每月業(yè)績指標；
10、制定和完成本店培訓計劃，幫助經(jīng)紀人成長；
11、檢查本店成員的'工作計劃與完成情況。
12、熟悉團隊每筆業(yè)務的具體情況;對每天的業(yè)務進程進行統(tǒng)計,分析與跟蹤。
13、制定和完成團隊房源及客戶開發(fā)計劃;房源客源店內(nèi)配對共享。
14、挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦；為公司進行儲備人才。
15、組織、撮合、協(xié)調委托客戶就交易進行談判，并良好的控制交易節(jié)奏。
16、建立房客源檔案、成交客戶檔案。
17、進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。
18、處理業(yè)務中一般性具體問題：業(yè)務咨詢、電話溝通、談判組織、價格協(xié)調、物業(yè)交接、售后服務等。
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