前臺工作職責(zé)

前臺工作職責(zé)

前臺工作職責(zé)1

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關(guān)部門；

　　2、維修單開具，跟進維修事宜；匯總倉庫領(lǐng)料信息；

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作；

　　5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù)；

　　6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的'各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序；

　　7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺工作職責(zé)2

　　1、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　2、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　3、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負責(zé)來訪人員的接待。

　　6、負責(zé)公司網(wǎng)站的'更新。

　　7、負責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計整理及存檔工作。

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

前臺工作職責(zé)3

　　1、接待來訪家長，對其進行報名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　　2、為家長辦理報名繳費手續(xù)；負責(zé)收費、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；

　　3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；

　　4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴禁學(xué)員自行離開學(xué)校；

　　5、總機來電接聽，各部門電話轉(zhuǎn)接；

　　6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；

　　7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；

　　8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護；

前臺工作職責(zé)4

　　1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。

　　2、負責(zé)進店客戶的接待、進店電話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及交易分析。

　　3、幫助銷售顧問處理相關(guān)銷售問題。

　　4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的.一般問題，并提供一般的非共享信息。

　　5、負責(zé)電話郵件的接收及轉(zhuǎn)發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。

　　6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護

　　7、完成展廳負責(zé)人交代的其他任務(wù)。

　　8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。

　　9、負責(zé)前臺辦公設(shè)備和辦公設(shè)備的清潔和維護管理。

　　10、負責(zé)接待客戶和輸入信息。

　　11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的程序和標(biāo)準，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達給銷售顧問

前臺工作職責(zé)5

　　1、健全各種問訊資料。

　　2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的'落實。

　　3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。

　　4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

　　5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

　　6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

前臺工作職責(zé)6

　　1、接聽電話、接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責(zé)公司文件、通知等資料的上報和發(fā)放；

　　4、負責(zé)公司會議布置和會議的準備工作。

前臺工作職責(zé)7

　　1、接待所有來訪客戶，根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù)，同時做好前臺記錄。

　　2、接轉(zhuǎn)銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組，其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。

　　3、每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。

　　4、每日將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關(guān)部門提供準確的數(shù)據(jù)信息資料。

　　5、負責(zé)銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。

　　6、銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。

　　7、客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費單據(jù)的存檔工作。

　　8、銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的.播放、維護和管理。

　　9、負責(zé)銷售現(xiàn)場及樣板間所有資料架的布置、擺放。

　　10、定期盤點各種樓書資料的庫存數(shù)量，按時上報市場推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時申請以保證現(xiàn)場的正常使用。

　　11、銷售中心純凈水的管理。

　　12、銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。

　　13、遇各種突發(fā)事件，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　14、嚴格執(zhí)行前臺管理細則中的各項規(guī)定。

　　15、做好其它的銷售部內(nèi)務(wù)工作。

　　16、按時完成公司安排的各項臨時性工作。

前臺工作職責(zé)8

　　1、負責(zé)前臺客服團隊的`日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核；

　　2、指導(dǎo)售前客服工作，提高團隊人員的工作能力、責(zé)任心、效率；

　　3、合理安排客服人員工作，負責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接；

　　4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進行匯總分析，提出合理改進方案，不斷提高用戶體驗；

　　5、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機制和處理方法；

　　6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作；

前臺工作職責(zé)9

　　1、高質(zhì)量完成來訪學(xué)生的接待，向?qū)W生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單；

　　2、耐心、專業(yè)解答咨詢的`學(xué)生，及時進行跟蹤回訪，

3、挖掘?qū)W生的潛在需求，對學(xué)生做出準確推薦；

　　4、配合團隊完成銷售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績目標(biāo)，尋求個人和公司的共同發(fā)展；

　　5、進行未轉(zhuǎn)化學(xué)生的原由統(tǒng)計、分析、總結(jié)與解決方案的提報。

前臺工作職責(zé)10

　　1、根據(jù)銷售的安排，每日按時發(fā)出客戶的.樣品；

　　2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶；

　　3、u轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)信件和快遞文件；

　　4、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；；

　　5、協(xié)助組織公司活動。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項；

前臺工作職責(zé)11

　　1、負責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負責(zé)前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

前臺工作職責(zé)12

　　1、負責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；

　　2、負責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責(zé)前臺電話的'接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會議室預(yù)約，并負責(zé)會議服務(wù)工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作；

　　6、各類辦公設(shè)備的報修及維護監(jiān)督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；

前臺工作職責(zé)13

　　職位職責(zé)：

　　1.嚴格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。

　　3.負責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4.負責(zé)保險病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.負責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊并確認。

　　7.負責(zé)病人病例準備，整理及歸檔。

　　8.負責(zé)收費結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當(dāng)天收費明細報表給診所經(jīng)理。

　　9.負責(zé)統(tǒng)計每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時上報診所經(jīng)理。

　　10.負責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷護理專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的'服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。

前臺工作職責(zé)14

　　1，負責(zé)維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。（設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等）；

　　2，協(xié)助組織公司辦公費用計劃；固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負責(zé)分配、發(fā)放、登記；公司非技術(shù)資料、計算機磁盤、光盤等資料管理；

　　3，協(xié)助部門負責(zé)人完善公司各項規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威；負責(zé)向員工傳達相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行；

　　4，負責(zé)對保清員工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)工作；

　　5，在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍；

　　6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理；

　　7，負責(zé)公司辦公室物資的'補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理；

　　8，負責(zé)進行公司固定資產(chǎn)盤點；

　　10。客人來賓的接待工作；

　　11。各部門文件審批流程跟進及分類；

　　12。協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等；

前臺工作職責(zé)15

　　1、參與所負責(zé)部門每天的`日常接待工作。

　　2、督導(dǎo)前臺工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問題。

　　3、負責(zé)培訓(xùn)所負責(zé)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準、禮儀規(guī)范等。

　　4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務(wù)周到。

　　5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。

　　6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺工作職責(zé)16

　　1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計快遞費用；

　　2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計；

　　3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔；

　　4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放；

　　5、各類文件資料的'整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理；

　　6、公司相關(guān)制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋；

　　7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報會議記要，編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報告；

　　8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理；

　　9、完成上級安排的其他工作。

前臺工作職責(zé)17

　　1、負責(zé)來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。

　　2、負責(zé)行政類通知的發(fā)放（含短信平臺的管理與應(yīng)用）

　　3、負責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責(zé)各類福利的`申請采購及發(fā)放（節(jié)慶、婚慶、工地慰問等）

　　5、負責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負責(zé)日常辦公后勤保障工作（會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等），并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理

　　7、負責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

前臺工作職責(zé)18

　　1、按酒店前臺操作流程，負責(zé)酒店前廳的各項接待服務(wù)工作，保持前臺清潔整齊；

　　2、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

　　3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　4、辦理入住登記，為客人做好結(jié)帳退房工作。

前臺工作職責(zé)19

　　1。負責(zé)公司日常來訪接待和引見；

　　2。負責(zé)公司各類活動與會務(wù)的組織、策劃和和實施；

　　3。負責(zé)辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產(chǎn)情況；

　　4。協(xié)助上級處理好辦公室行政工作；

　　5。協(xié)助處理IT溝通工作；

　　6。快遞領(lǐng)取和分發(fā)；

　　7。完成上級指派的其他工作。

前臺工作職責(zé)20

　　1、展廳茶水準備放置洽談桌面，營業(yè)時間內(nèi)增補

　　2、展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

　　3、進店客戶指引，群頭聯(lián)系對應(yīng)銷售顧問

　　4、展廳、網(wǎng)銷A表登記及錄入

　　5、集客數(shù)據(jù)整理、匯報及表格

　　6、前臺衛(wèi)生及桌面整理

　　7、負責(zé)客戶的面訪滿意度調(diào)查

　　8、收集客戶資料整理匯總

前臺工作職責(zé)21

　　1.此崗位為前臺管理儲備崗，負責(zé)成都，新都，龍泉3家店前臺財務(wù)類相關(guān)事項

　　2.協(xié)助店長進行單店帳務(wù)，貨品，資金管理，保證單店財務(wù)安全

　　3.協(xié)助店長進行顧客資料管理，進行預(yù)流失顧客管理回訪，保證顧客到店

　　3.協(xié)助店長進行顧客客情管理，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為單店經(jīng)營提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)

前臺工作職責(zé)22

　　1、負責(zé)總機電話的`接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。

　　2、負責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時通報相關(guān)部門或個人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責(zé)公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。

　　5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動，根據(jù)工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。

　　6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備；

　　7、辦公環(huán)境的維護與管理

　　8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前臺工作職責(zé)23

　　1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調(diào)確認交期。

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時與業(yè)務(wù)員進行反饋；

　　3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的`發(fā)貨；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項。

　　5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

　　6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。

　　7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

　　8、倉庫的管理（物品很少，較單一）

　　9、接聽前臺電話。（每天打進來的電話2—3個，很少的工作量）

　　10、負責(zé)客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

　　11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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