前臺的工作職責

    時間:2023-04-10 14:24:39 詩琳 工作職責 我要投稿

    前臺的工作職責(精選29篇)

      前臺需要具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件。今天小編在這給大家整理了一些前臺的工作職責和內容,我們一起來看看吧!

    前臺的工作職責(精選29篇)

      前臺的工作職責 篇1

      1、負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關事務的處理。

      2、完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計,以及來訪人員的'體溫登記。

      3、協(xié)助日常辦公室事務,如接聽電話、文件打印及復印,水電行政開關。

      4、為員工提供和安排各項中心的服務和支持,包括提醒電話,和后續(xù)跟進,以及采購和預定公司飲用水等。

      5、按要求完成所需報表。

      6、其他領導交辦的任務。

      前臺的工作職責 篇2

      1、高質量完成來訪學生的接待,向學生介紹課程及相關服務,并做好相關記錄、促成簽單;

      2、耐心、專業(yè)解答咨詢的學生,及時進行跟蹤回訪,

      3、挖掘學生的潛在需求,對學生做出準確推薦;

      4、配合團隊完成銷售任務,完成本人所定業(yè)績目標,尋求個人和公司的.共同發(fā)展;

      5、進行未轉化學生的原由統(tǒng)計、分析、總結與解決方案的提報。

      前臺的工作職責 篇3

      1、對前廳部經理負責,管理前臺接待及收銀的日常工作,確保員工為賓客提供禮貌、專業(yè)的服務,使其部門員工達到高服務水準和保證賓客的滿意度。

      2、熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng),前臺的工作流程,培訓并監(jiān)管員工能熟練操作運用。

      3、檢查當日客房的.出租情況,房間可售房狀態(tài),及時與市場行銷部溝通團隊和散客的用房情況。

      4、對本崗位的工作做相關的正確指導,有創(chuàng)新意識,認真執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,對酒店及上司領導的工作要求應認真執(zhí)行并按時完成。

      5、能及時有效的處理賓客的投訴意見,處理結果讓賓客完全滿意;記錄投訴的相關事宜并匯報至上級。

      前臺的工作職責 篇4

      1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范,直接對售后主管負責;

      2、負責對服務顧問的工作進行指導,不定期反饋和總結業(yè)務經驗;

      3、負責與車間及備件部的工作協(xié)調;

      4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的'日常管理,不斷促進業(yè)務的順利展開;

      5、負責對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;

      6、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務的滿意度;

      7、負責客戶進廠招攬作業(yè),以及對保有客戶的維系;

      8、設定服務顧問每月之招攬目標及對達成率的考核;

      前臺的工作職責 篇5

      總要求:主動、熱情、認真、勤快

      一、 接待

      1、 文明用語,言談儀表,大方得體,微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

      2、 著裝大方得體,須穿著有袖上裝,最好是職業(yè)裝。

      3、 客人來訪,先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。

      4、 客人離開后,及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

      5、 離開崗位,找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗,要求頂崗者也坐在椅子上。

      6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

      7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài),注意提前續(xù)水。每天早上換水。

      8、 為領導泡茶。

      二、 清潔衛(wèi)生

      1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務(認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

      2、 每周吸塵一次,如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。

      3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作,如不夠則提早到。

      4、 來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完,換水。

      5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。 特別注意:愛護公物,洗地毯、維修空調、裝修時,要求桌面、地面都全鋪報紙保護,搬動椅子千萬小心,千萬不要碰壞、劃花,就像愛護自己財務一樣。

      6、 督促清潔工的`工作情況,有不滿意之處,及時指出,如不改善則報告主管領導。

      7、 下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊,提醒每個部門關緊門窗。

      三、 綠化業(yè)務

      1、 每次緊跟澆花員澆花,做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了,馬上動手摘除,不能等等澆花工來了才處理。

      2、 不定期記錄需要更換花木,通知花木公司,跟進換新。

      3、 要求澆花工注意清潔,不準弄臟地毯和桌子。

      4、 換花木弄臟過道時,要及時清潔。

      四、 分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報

      1、 每天上午及時到樓下取報、分發(fā)報紙。

      2、 及時分發(fā)郵件到個人。

      3、 前一天舊報受到接待室夾好。

      4、 領導辦公室報紙整理好。

      5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

      6、 一季度賣舊報一次,填報《廢報處理表》,把錢交到財務室,做好登記。

      五、 聯系維修事務

      1、 維修空調,要求出故障及時報告,多催促,講求效率。直接體現辦公室效率,要重視,及時反饋情況:如已聯系維修公司人員,安排維修時間等。

      2、 經常觀察設施、電器、房屋,及時發(fā)現熱水器、門窗、門鎖故障,馬上告知,進行檢查,原則上自行維修。需要時聯系管理處,了解維修費,是否更換,是否自購零件物品。

      3、 桌椅維修時,如保修期內的新物品,查看購物單聯系維修,保修期滿的則找固定一家維修公司。

      六、 考勤事務

      1、 做好領導及業(yè)務部門經理考勤登記,記錄其外出時間、事由。

      2、 保管員工請假單,做好員工休假記錄統(tǒng)計。

      七、 復印資料

      1、 有時協(xié)助打印文件,要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

      2、 負責資料復印,傳真。

      八、 會議室、接待室管理

      1、 確保會議室隨時可以進行會議。

      2、 會前一小時開窗通風,會前20分鐘開空調機。

      3、 會前布置會場:清潔衛(wèi)生,擺放桌椅,擺花木,掛橫幅,擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

      4、 洗手間放紙巾。

      5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

      6、 會后清潔會場:撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

      7、 中午不得讓人在會議室午休。

      8、 不得在里面用餐。

      9、 不得在會議室、接待室放雜物,制止他人放雜物。

      10、 平時要關閉會議室窗戶、窗簾,以防座椅曝曬老化。

      九、 其他

      1、 積極完成領導交代的其它任務。

      2、 協(xié)助籌備公司各項活動。

      前臺的工作職責 篇6

      1、負責公司日常的訪客接待工作;

      2、負責進行日常辦公室環(huán)境的維護,確保公共設施設備的完好;

      3、負責與公共供應商的對接工作,督促服務質量的提高及制作每月費用的分攤;

      4、負責行政事務的`處理,如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;

      5、負責年度固定資產的盤點、協(xié)議酒店續(xù)約、供應商比價等工作;

      6、協(xié)助總部和下屬部門的日常行政工作,包括餐飲預訂、租車預訂、文具采購、簽證文件提供等工作;

      7、參與公司重要活動及會議的策劃、組織、安排落實(例如:大型年會、商務會議、員工活動等;協(xié)助辦理各類會議、培訓、公司集體活動組織與安排等);

      8、與各部門協(xié)作,包括但不限于員工入離職流程、公司其他部門活動等;

      9、完成上級交辦的其他行政工作

      前臺的工作職責 篇7

      1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

      2、負責前臺服務熱線的'接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

      3、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

      4、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理;

      5、接受行政經理工作安排作好其他行政工作;

      前臺的工作職責 篇8

      (1)負責服務店售后服務的各項經營管理業(yè)務;

      (2)負責管控重大顧客投訴的處理,負責處理危機事件;

      (3)負責顧客滿意度的持續(xù)提升工作;

      (4)安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動;

      (5)保證服務店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為;

      (6)保持與長城廠家相關部門通暢的`交流與溝通;

      (7)負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃;

      (8)制訂售后人員薪酬、激勵制度,對直屬下級進行績效考核;

      前臺的工作職責 篇9

      1、落實與實施前場營運所訂下的`工作標準;

      2、嚴格執(zhí)行6T管理制度;

      3、參加定期的在職訓練;

      4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行;

      5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;

      6、完成上級領導交辦的其他工作。

      前臺的工作職責 篇10

      1、接待來店維修保養(yǎng)油漆美容的客戶,按照業(yè)務流程和工作標準在整個服務過程中為顧客提供一對一的優(yōu)質服務;

      2、接待,預檢,開任務訂單,進行修理價格預算,向客戶說明任務訂單類型、范圍和預算價格;

      3、完成公司下達的各項業(yè)績指標;

      4、跟蹤并督促修理進度,并及時與顧客交流在維修中的.相關問題;

      5、跟蹤顧客的滿意度,處理顧客抱怨與投訴;

      6、進行最終修理質量檢查,交接車輛;

      7、接受顧客預約信息,并做好接待顧客的前期準備工作。

      前臺的工作職責 篇11

      1.負責接待前來咨詢的家長,老師,學生,及時傳遞信息并作好相關記錄;

      2.負責協(xié)助校長處理校區(qū)人事,行政,財務板塊相應的工作;

      3.負責校區(qū)各項工作進度的'跟進與對接,為校長處理各種校務事宜;

      4.郵件信件收發(fā),員工入離職辦理、考勤等工作;

      5.完成上級領導交辦的其他工作任務。

      前臺的工作職責 篇12

      1、對來訪客戶做好接待工作、引導工作,及時通知被訪人員;

      2、人事行政類輔助工作,負責公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購等;

      3、公司有人員應聘做好表格填寫,復印應聘人員證件資料各項事宜;

      4、每月到物業(yè)、員工宿舍領取發(fā)票;

      5、對公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查;

      6、日常的打印、復印以及相關設備的檢查;

      7、公司員工通訊錄整理更新;

      8、協(xié)助組織公司各種活動。

      9、負責展廳客流量的.登記;

      10、負責報銷費用;

      11、負責匯總每天的報表。

      前臺的工作職責 篇13

      1.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見,電話轉接、信息記錄及轉達工作;

      2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);

      3.負責應聘人員的預約、接待及工作;

      4.負責對公司辦公區(qū)域、會議室的.環(huán)境維護的管理;

      5.協(xié)助辦理員工的、、轉正等相關手續(xù)的辦理工作;

      6.負責協(xié)助上級領導處理企業(yè)會議或者活動的準備工作,撰寫會議紀要;

      7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質量驗收、發(fā)放、登記和管理,固定資產的盤點和臺賬管理;

      8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設備的日常保養(yǎng)與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作;

      9.協(xié)助公司舉辦的各類活動。

      10.完成領導交辦的其他工作任務。

      前臺的工作職責 篇14

      1、負責電話的接聽及轉拔,做好重要事件的記錄與傳達;

      2、負責來訪客戶的'接待指引,會議安排與會議記錄;

      3、協(xié)助策劃組織公司各種活動,做好公司的宣傳工作;

      4、負責衛(wèi)生安全、快遞收發(fā)、訂水訂票、辦公用品的采購與管理工作;

      5、上級領導交付的其它臨時性工作。

      前臺的工作職責 篇15

      1、 負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

      2、負責行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應用)

      3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

      4、負責各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

      5、負責考勤管理、辦公區(qū)域值班管理,辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的.管理。

      6、協(xié)助做好公司內外部的大型活動、接待,負責日常辦公后勤保障工作(會務、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等),并做好會議、培訓、面談記錄的整理

      7、負責固定資產及日常辦公用品采購,并做好領用管理

      8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

      9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協(xié)調。

      前臺的工作職責 篇16

      1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作,保持公司前臺衛(wèi)生,展示公司良好形象

      2、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

      3、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

      4、做好材料收集、檔案管理等工作。

      5、負責來訪人員的接待。

      6、負責公司網站的更新。

      7、負責相關票據的`統(tǒng)計整理及存檔工作。

      8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。

      前臺的工作職責 篇17

      1、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。

      2、熟練使用開票軟件。

      3、有良好的職業(yè)形象和氣質,懂得基本的接待禮儀

      4、普通話標準流利,語言表達能力強,較強的'保密意識

      5、熟悉投標文件制作流程。

      前臺的工作職責 篇18

      1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理,達到環(huán)境整潔,舒適安全工作有序;

      2、熱情接待就診或咨詢的患者,做到來有迎聲,走有送聲,有問必答,百問不厭,對行動不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助;

      3、對患者就醫(yī)實行全程微笑服務,實行一對一,盡量滿足患者的要求解決患者的困難;

      4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程,有隱私的'病人予以保密。

      前臺的工作職責 篇19

      1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程,改善和監(jiān)督客戶信息文件。

      2、負責進店客戶的接待、進店電話數據的統(tǒng)計及交易分析。

      3、幫助銷售顧問處理相關銷售問題。

      4、能夠掌握公司概況,回答客人提出的一般問題,并提供一般的非共享信息。

      5、負責電話郵件的接收及轉發(fā),整理好工作信息記錄,整理好文件。

      6、前臺地區(qū)的整潔,該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的'日常維護和維護

      7、完成展廳負責人交代的其他任務。

      8、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃,制定個人工作計劃。

      9、負責前臺辦公設備和辦公設備的清潔和維護管理。

      10、負責接待客戶和輸入信息。

      11、服從展廳主管的領導,按照公司規(guī)定的程序和標準,為客人提供一流的招待服務,并傳達給銷售顧問

      前臺的工作職責 篇20

      一、咨詢接待:

      1.接聽客戶咨詢電話,應熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題,包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

      2.接待客戶來訪,應主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關培訓的各類問題,遇到疑難問題,應協(xié)***師一同解決,保證客戶的滿意度。

      3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

      4.培養(yǎng)與提高業(yè)務能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應變。對初次來訪的客戶,應發(fā)給其相關的最新培訓資料,并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應明確培訓中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

      5.協(xié)助客戶填寫報名資料,核驗手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應提出書面申請,按照逐級申請的程序進行申報,審批后方可執(zhí)行。

      二、信息管理:

      1.根據培訓周期及課程特征,總結當前報名和咨詢狀況,合理編制課程計劃。

      2.及時分析咨詢和報名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的.跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。

      3.積極回復客戶的MAIL、FAX請求,作好記錄,并及時獲取客戶信息反饋

      4.積極配合公司教務、市場宣傳活動,做好與學員的聯系工作。

      5.注重市場動態(tài),注意收集學員信息,注重市場反饋,為廣告內容的發(fā)布提供建議。

      6.積極參與市場推廣活動,協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策提供有力的參考依據。

      前臺的工作職責 篇21

      1、負責公司前臺接待、登記及引導工作。

      2、負責公司電話接聽接轉記錄,信息傳達,公司快遞信件、包裹的收發(fā)等工作。

      3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)及總經辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作。

      4、行政部及總經辦其他臨時工作。

      前臺的工作職責 篇22

      工作職責:

      1、負責服務臺的各項接待工作;

      2、服務臺范圍內所有物品清潔,清點物品并擺放有序;

      3、按時及時向客戶提供咨詢服務和解釋工作;及時接聽各類咨詢和轉接電話,幫助商鋪或工作人員聯系樓管、電工等;

      4、播放迎賓、送賓和天氣預報及各整點播放;發(fā)生問題及時上報,根據實際情況插播失物招領、找人、通知等播音;

      任職要求:

      1、熱情,性格開朗,有服務意識;

      2、會基本電腦操作,熟悉word、excel;

      3、上海人或聽得懂上海話者優(yōu)先考慮;

      4、有收銀上崗證優(yōu)先。

      5、職業(yè)培養(yǎng)路徑明確,可向行政、商管、售后等崗位發(fā)展。

      前臺的工作職責 篇23

      1.接待來訪顧客

      2.負責大宗會員、顧客的咨詢服務

      3.顧客投訴的記錄和處理

      4.負責促銷禮品的發(fā)放

      5.會員卡的辦理及相關事項

      6.全店的廣播服務工作

      7.顧客投訴的'記錄及重大事項的上報

      8.熟悉商場各部門分工、商品陳列等情況

      前臺的工作職責 篇24

      1、負責客戶日常接待、來訪、問詢、投訴、報修、檔案管理及各類手續(xù)辦理及接聽服務電話;

      2、建立與完善園區(qū)客戶檔案,并嚴格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定;

      3、定期整理客戶投訴、報修及園區(qū)收費情況;

      4、負責園區(qū)物品申購入庫領用管理,客服中心的日常衛(wèi)生維護工作;

      5、做好每周、每月各項數據的.統(tǒng)計匯總工作,協(xié)助樓管員做好每月應收水電能耗費用等數據的錄入工作。

      前臺的工作職責 篇25

      1、熟練掌握前臺接待員工作程序;

      2、負責為賓客辦理各項手續(xù),耐心回答賓客詢問;

      3、掌握當天及未來一周內的KTV定房情況,積極并有耐心的促銷KTV的各項優(yōu)惠活動;包括;房型,房價,套餐價格,具體品種,數量等;

      4、了解KTV內的各項活動信息,做好問訊服務工作;

      5、安全管理前臺鑰匙,包括充電器,借收要做好登記,確保原有數量;

      6、保持工作區(qū)域內的清潔衛(wèi)生,保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊,井然有序,私人及其他員工的`物品不可放在前臺區(qū)域;

      7、掌握預訂程序及其他訂房規(guī)定,接待賓客預訂;

      8、詳細準確填寫交接班本,及時交接未辦事宜;

      9、完成直接上級交辦的其它工作事項。

      前臺的工作職責 篇26

      1、按照業(yè)務流程熱誠、耐心的接待來店客戶,確定客戶需求,辦理相關手續(xù);

      2、負責保險維修車輛的理賠工作,保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

      3、保險維修車輛理賠款的`跟進與進賬;

      4、利用自己的關系網開拓售后事故車市場,負責日常關系維系,增加售后事故渠道,確保經營安全的同時增加受益;

      前臺的工作職責 篇27

      1、做好柜臺清潔工作及終端維護。

      2、職員們需要掌握酒店長住客協(xié)議及各單位合同,以上是折扣和賬戶匯款協(xié)議。

      3、妥善處理客人的不滿無法解決時,立即向上級主管咨詢。

      4、協(xié)調好同事之間的關系,更好地做好客戶服務工作。

      5、請?zhí)顚懞觅F重物品保險柜鑰匙和貴重物品保險室出入登記記錄。

      6、許可信用卡和支票結算業(yè)務時,必須嚴格遵循信用卡支票操作程序。

      7、切實實行外匯管理制度,不得采取外匯,不得私下兌換外匯,并負責監(jiān)督工作人員遵守外匯管理制度。

      8、嚴格遵守現金和票據管理制度。

      9、日收入現金必須切實執(zhí)行“長納短補”規(guī)定,不能以長補短。

      10、電腦密碼要保管好,不能一個人一口共享。

      11、掌握酒店相關知識,嚴格遵守各種制度和操作程序。

      12、了解客房情況和客房場景,進取地銷售客房,了解當天預定的預訂及會議宴會通知,確認其支付方式,以確保入住和結算準確。

      13、做好這個職責的清潔和衛(wèi)生。

      14、嚴格按照會計規(guī)定處理各種會計。服從上級主管的安排,認真完成任務。

      15、正確處理密鑰的發(fā)放。

      16、每天進口的現金票據必須與賬單一致,不同的貨幣不同,其他票據必須分別填寫在支付信封上。

      17、認真執(zhí)行輪班工作,不明確的地方要及時提出,轉移準備金類,轉移賬戶不明確后不回答賬戶。

      18、密切關注大廳的情況,如有異常,向上級主管和安全部報告。

      19、要為客人快速準確地處理入住、退房等手續(xù),開房時主動向客人表明房價,避免客人誤解,做好客人驗證手續(xù)和入住。

      20、做好課前準備,仔細檢查電腦打印機計算器、印鈔機、卡POS機制、卡掃描儀等設備是否正常工作,做好清潔管理工作。

      21、為賓客提供必要的信息,熱情細心地幫助客人解決各種需求。

      22、根據防務部門發(fā)送的房間狀態(tài)報告,仔細檢查并堅持最準確的房間狀態(tài)。

      23、每天整理“店里不平整”的客人賬目,報告不正常的場景。

      24、準確熟練地收到客人的現金支票,打印客人的各種收費賬單,及時準確地為客人計算,并根據客人的`合理要求開票。

      25、編寫和報告各種報告。

      26、儲備金不能以天鵝到達倉庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門或個人。(酒店老板因特殊情況可以在前臺借現金,但需要辦理相關手續(xù)。)。

      27、正確處理客人的信息電傳等。

      28、服從本隊班長的工作日程,按照規(guī)定的程序和標準,為賓客提供一流的接待服務。

      前臺的工作職責 篇28

      1、負責訪客的接待,保持良好的禮節(jié)禮;

      2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作;

      3、負責前臺電話的`接聽,重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

      4、受理會議室預約,并負責會議服務工作;

      5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作;

      6、各類辦公設備的報修及維護監(jiān)督;

      7、公司固定資產管理;

      8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務;

      前臺的工作職責 篇29

      1、負責公司前臺接待、登記及引導工作;

      2、負責公司電話接聽接轉記錄、信息傳達,快遞信件包裹的收發(fā)等工作;

      3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)域及總經辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作;

      4、負責辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記;

      5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

      6、負責公司合同歸檔及相關事宜。

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