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領導在315消費者權益日座談會講話
3月15日是消費者權益日，以下是CN人才公文網小編給大家整理收集的領導在315消費者權益日座談會講話相關內容，供大家閱讀參考。
領導在315消費者權益日座談會講話1
同志們：
在“3.15”國際消費者權益日即將到來之際，在這里我們召開xxx年紀念“3.15”國際消費者權益日“攜手共治 暢享消費”年主題座談會，目的就是要圍繞“攜手共治 暢享消費”年主題，廣泛深入地開展宣傳，充分發(fā)揮社會各方面作用，全面推動消費者權益保護工作深入開展，營造安全的消費環(huán)境，促進我縣經濟又好又快發(fā)展。借此機會，我代表**縣消費者向應邀出席今天座談會的各位理事、企事業(yè)單位領導，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!
過去的一年，**縣工商局、消費者協(xié)會在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以人為本，構建和諧社會，維護廣大人民群眾的根本利益，樹立“一切為了消費者，一切服務消費者”工作理念，圍繞年主題把握“宣傳消費政策、推進消費維權、構建和諧消費、促進經濟發(fā)展”四條主線，全年共受理消費者投訴326件，成功調解326件，調解率100%，為消費者挽回經濟損失67萬元，接待來訪和接受咨詢373件，發(fā)布消費警示、消費提示26次，發(fā)布通訊報道42條，推薦誠信單位18家，滿意品牌2個，開展消費糾紛和解24件，促進了經營者與消費者和諧共贏。**縣消協(xié)堅持以抓創(chuàng)新促發(fā)展、抓機制保維權、抓重點帶全面，大力提升消費維權能力，為促進全縣經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻。
中國消費者協(xié)會將xxx年消費者權益保護工作的年主題確定為“攜手共治 暢享消費”。“攜手共治 暢享消費”的基本目標是：促使社會各界從促進經濟發(fā)展、推動社會和諧進步的高度重視消費安全的問題，進一步貫徹落實消費者權益保護法律法規(guī)，保護消費者的安全權。**縣消費者協(xié)會將圍繞這一主題，認真履行職責開展好以下七項活動：
一是，采取多種形式，對年主題進行廣泛宣傳，提高社會各界對“消費與安全”的認識，積極參與年主題活動;二是，組織對網絡交易、化妝品安全、預付士消費等方面研究，推動完善保護消費者人身、財產安全方面的'法律法規(guī)和相關制度;三是，針對旅游、餐飲等服務行業(yè)中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費評議活動，促進行業(yè)服務水平的提高，促進行業(yè)規(guī)范的進一步完善，加強對消費者的保護;四是，積極處理消費者關于消費安全方面的投訴，及時化解消費糾紛;五是，加強與安全有關的商品和服務比較試驗，對外發(fā)布有關消費安全的消費警示、提示，為消費者提供安全產品和服務信息;六是，開展消費安全方面的消費教育，幫助消費者增長安全消費知識;七是，加強與有關行業(yè)的溝通與合作，共同推進對消費者安全權的保護工作。
消費者權益保護工作任務艱巨，意義重大。我相信，在縣委、縣政府的堅強領導下，有各級各部門的共同配合與努力，我們一定能夠把保護消費者權益、維護正常市場秩序和營造安全放心消費環(huán)境等工作深入扎實地開展下去。我相信，在社會各界的共同努力下，我縣的消費環(huán)境將更加和諧，人民生活更加富裕!謝謝大家!
領導在315消費者權益日座談會講話2
各位領導和同志：
大家好。很高興參加此次座談會，謝謝工商總局給予此次學習機會。聽了以上各位的發(fā)言很受啟發(fā)。下面，我向大家介紹商務部在整頓和規(guī)范市場經濟秩序，創(chuàng)造群眾安心消費、滿意消費環(huán)境方面所做的工作。
黨的十七屆五中全會和“xxx”規(guī)劃提出，我國處于大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，要適應國內外形勢新變化，堅持擴大內需戰(zhàn)略，建立擴大消費需求的長效機制。商務部作為流通行業(yè)的管理部門，又承擔著整頓和規(guī)范市場經濟秩序部際聯(lián)系會議的任務。在加強市場流通體系建設、發(fā)展新型消費業(yè)態(tài)、拓展新興服務消費、保護消費者權益、積極促進消費結構升級等方面承擔著重要職責。特別是去年以來，我們在整頓和規(guī)范市場經濟秩序，創(chuàng)造群眾安心消費、滿意消費方面做了一些工作，取得了顯著成效。
一、著力推動12312商務舉報投訴服務體系建設
在12315熱線的啟發(fā)下，商務部門也迫切地感覺到需要一個聽取群眾訴求、解決群眾疑問的窗口，來服務群眾，更好地做到商務為民。xxx年以來，商務部積極推動12312商務舉報投訴服務體系建設，目前這項工作已經取得了初步成效。一是初步建成了覆蓋全國的網絡體系。xxx年，我們在全國重要地區(qū)建設了50個12312舉報投訴服務中心，主要是接受涉及知識產權保護方面舉報投訴。xxx年機構改革后，為了適應形勢變化，我們將12312中心服務范圍拓展到全部商務領域，主要是接收社會公眾對生豬屠宰、酒類流通、特許經營、零售商促銷、零供交易、報廢汽車回收、技術進出口、對外勞務合作、對外承包工程等內外貿、外經領域和反傾銷、反補貼、反壟斷等方面擾亂市場秩序行為，以及侵犯知識產權行為的舉報投訴，同時面向社會公眾和企業(yè)提供商務領域有關法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導服務。兩年來共支持187個地級以上城市建設12312中心，覆蓋面達到56%，初步建成中央、省、市三級中心為主體的全國12312商務舉報投訴服務網絡。二是形成了一支相對穩(wěn)定的工作隊伍。按照要求，目前全國省級和地級城市12312中心均配備了專職工作人員，其中有404位骨干接受了我部組織的培訓，有效地提高了12312中心工作人員能力和素質。同時，為了提高執(zhí)法效能、加強商務領域法律法規(guī)的執(zhí)行效力，我們要求各地對原有生豬屠宰、酒類流通等隊伍進行整合、充實，組建統(tǒng)一、規(guī)范的商務行政執(zhí)法隊伍，據不完全統(tǒng)計，全國已經有200多個市縣成立了專門的執(zhí)法隊伍，落實了機構和編制，統(tǒng)一了場地和辦公條件。三是加強了與部門之間協(xié)作配合。我們要求各地與公安、工商、農業(yè)、執(zhí)法、衛(wèi)生、質監(jiān)、藥監(jiān)等部門建立聯(lián)動執(zhí)法機制和執(zhí)法信息共享機制，努力形成各地統(tǒng)一、上下聯(lián)動、縣區(qū)協(xié)作的商務綜合行政執(zhí)法格局，充分發(fā)揮12312熱線處理群眾訴求，維護群眾利益的功效。
二、認真開展保護消費者權益的其他工作
一是認真開展打擊侵權假冒專項行動。xxx年10月19日，國務院常務會議決定在全國范圍內開展為期半年的打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動，專項行動領導小組辦公室設在商務部。11月5日國務院電視電話會議召開后，我們會同有關部門，提出了36項重點工作，其中13項作為領導小組重點督辦事項，明確了工作目標和時間節(jié)點。近期，又會同11個成員單位梳理出80起重點督辦案件，涉及到18個省區(qū)市和美國、法國、意大利等國家，以及國際知名品牌和國內商標、專利、著作權等領域，確定了每個案件的查辦責任主體和督辦責任主體，確保每個案件都有著落、有結果，各項工作落到實處。4個月來，公安、農業(yè)、文化、工商、海關、質檢、新聞出版(版權)、知識產權、食品藥品監(jiān)管等部門均查獲一系列假冒侵權案件，涉及服裝、箱包、電器、音像制品、辦公用品、藥品、洗化用品、煙酒、面粉、飲料、種子等多個領域，涵蓋了生產、銷售等環(huán)節(jié)，進一步凈化了市場環(huán)境，維護了消費和流通秩序。
二是開展肉類蔬菜流通追溯體系建設。肉類蔬菜是菜籃子的重要組成部分，肉菜產品的安全直接關系到人民群眾的生命安全，但是肉類蔬菜流通的'組織化、包裝化、信息化程度不高，食品安全難以保障，出現(xiàn)問題后也不易查找源頭，造成的經濟損失和社會影響都很大。xxx年10月，我們會同財政部在大連、上海、南京、無錫、杭州、寧波、青島、重慶、昆明和成都等10個城市啟動了肉類蔬菜流通追溯體系建設試點，旨在利用現(xiàn)代信息技術和手段，改造流通節(jié)點并再造交易流程，提高肉菜流通的組織化水平，提高經營者、市場開辦者的責任意識，增強食品安全保障能力。追溯體系和信息化管理平臺的建設，將增強商務部門為食品安全監(jiān)管部門支持和服務的能力，為執(zhí)法監(jiān)管提供更精確的依據;同時，還可以為消費者查詢和維權提供幫助，營造安全放心的消費環(huán)境。今年，我們將繼續(xù)選擇部分有條件的城市開展這項工作。
三是開展食品安全專項整治工作。根據國務院兩年食品安全整頓的總體要求，xxx年，我們會同公安、農業(yè)、質檢、工商、食品藥品監(jiān)管等六部門，下發(fā)《關于開展強化畜禽屠宰監(jiān)管確保肉品質量安全專項整治的通知》，開展了為期半年的專項整治，目的是打擊各種違法違規(guī)屠宰行為;對病死畜禽的非法交易、瘦肉精等禁用物質的使用、注水肉的制售和私屠濫宰行為進行全面整治;對定點屠宰企業(yè)進行集中清理;嚴格監(jiān)控屠宰企業(yè)肉品質量和加工流通餐飲環(huán)節(jié)肉品質量;做到了明確重點，扎實推進，取得了階段性的成果：山東省共出動執(zhí)法檢查人員15萬余人次，查處私屠濫宰案件1443起，取締窩點395處，沒收生豬產品8.7萬公斤，罰沒款183萬元，整治重點區(qū)域350個;河南省共檢查屠宰企業(yè)5045次，改造、關閉不合格定點屠宰企業(yè)287個;與生豬定點屠宰企業(yè)分別簽訂了豬肉質量安全承諾書，實行責任追究有效杜絕了不合格豬肉產品流入市場。
三、繼續(xù)做好“xxx”期間保護消費者權益工作
“xxx”期間，我部將繼續(xù)做好消費者權益的維護，著力構建安全規(guī)范的市場秩序：一是進一步擴大和暢通群眾舉報投訴渠道。要建成覆蓋全國32個省(區(qū)、市)、所有地級市的12312舉報投訴服務網絡，加強各地商務執(zhí)法隊伍建設，形成以省、市兩級12312商務舉報投訴服務中心為主體，以市、縣兩級商務執(zhí)法隊伍為依托的商務舉報投訴咨詢服務體系，暢通流通領域舉報投訴服務渠道，促進監(jiān)管部門間的信息共享，形成監(jiān)管合力，切實提高市場監(jiān)管能力。二是加強食品安全體系建設。以食品、酒類、藥品等商品為重點，以法規(guī)、制度、標準為依據，強化流通領域食品安全管理，提高流通環(huán)節(jié)食品安全保障能力。建立和完善重要食用農產品流通追溯體系，提高經營者、市場開辦者的責任意識，引導農業(yè)規(guī)范生產，為食品安全監(jiān)管服務。三是繼續(xù)做好整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作。充分發(fā)揮整規(guī)部際聯(lián)席會議的作用，密切部門間協(xié)作配合，嚴厲打擊制假售假、商業(yè)欺詐、不正當競爭等違法行為，加大對侵權的打擊力度，營造和維護公平、有序、規(guī)范的市場環(huán)境。四是進一步加強信用體系建設。完善商務領域信用信息系統(tǒng)，促進信用信息的征集、整理、共享和應用;完善商務信用分類管理制度，將企業(yè)信用信息作為行政審批、資質認定、行業(yè)管理、政策支持、國家食品儲備等相關工作的重要依據;建立商務從業(yè)人員信用管理制度，完善職業(yè)行為信用檔案，形成褒揚守信、承接失信的市場約束機制。為流通領域健康發(fā)展做出應有貢獻。
謝謝!