眼鏡工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的眼鏡工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
眼鏡工作總結(jié)1
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店
進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介
紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的`日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!
其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們在課本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來，那樣大家才會(huì)對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
眼鏡工作總結(jié)2
又是一年過去了，xx迎來了第三個(gè)年頭，20xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利，20xx年創(chuàng)辦xx店，并引進(jìn)xx全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣，或者說憑借著x醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么20xx年呢?20xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，xx挺過來了!
下面從以下幾點(diǎn)來把握20xx年所取得的成績：
1、xx網(wǎng)上配鏡：20xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的xx配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實(shí)體店和xx網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照xx價(jià)格銷售，那營業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在20xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照xx價(jià)格銷售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：20xx年最后一季度推出“xx眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的'潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個(gè)問題，別人問你一個(gè)月營業(yè)額有多少，說實(shí)話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于xx拿貨去了。所以xx盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非�；\統(tǒng)。20xx年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)xx統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷存，但查詢報(bào)表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，x總體檢中心宴請大客戶，這一點(diǎn)提醒了我，對于我們的VIP消費(fèi)者，xx將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，20xx年有幾次機(jī)會(huì)的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月，與人分?jǐn)�，我是喜歡實(shí)踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，xx元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆]有利益的推薦是沒有說服力的。
這是20xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說實(shí)話，20xx年確實(shí)沒有什么值得引以自豪的成績。
總之，20xx年，xx的第四個(gè)年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。
眼鏡工作總結(jié)3
一、工作回顧
過去一年，我在眼鏡行業(yè)負(fù)責(zé)銷售崗位的工作，經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長。在這個(gè)職位上，我全力以赴地進(jìn)行了銷售任務(wù)，并在維護(hù)客戶關(guān)系、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作等方面取得了一定的成績。
首先，我努力完成了給予的銷售目標(biāo)。通過積極拓展市場、尋找新客戶、跟進(jìn)潛在訂單等方式，我成功地完成了每月的銷售指標(biāo)，并且在一些月份中超額完成了目標(biāo)。我深入了解了市場需求，并且通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，使得我的銷售業(yè)績得到了有效提升。
其次，我注重了客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展。在與客戶的接觸中，我始終以誠信和專業(yè)的態(tài)度對待每一位客戶，不僅提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還積極聽取客戶的意見和需求。通過維護(hù)良好的客戶關(guān)系，我成功地保持了一部分老客戶，并且在他們的.推薦下，也獲得了一些新的。這些客戶的信任和支持使得我能夠更加有信心地開展工作，并且為帶來了持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。
此外，我也積極參與團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。在與同事的合作中，我始終保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，尊重并傾聽他人的意見，與團(tuán)隊(duì)一起制定銷售策略，并共同完成銷售任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)的合作，我們有效地優(yōu)化了工作流程，加強(qiáng)了內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享，提高了銷售效率。
二、工作總結(jié)
在這一年的工作中，我深刻體驗(yàn)到了銷售工作的挑戰(zhàn)和壓力，但也感受到了工作的樂趣和成就感。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我逐漸提升了自己的銷售能力和客戶管理能力，取得了一定的業(yè)績。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己仍然存在一些不足之處，比如銷售技巧的深度和廣度仍需進(jìn)一步提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)等。
綜上所述，我在過去一年的眼鏡銷售工作中經(jīng)驗(yàn)了挑戰(zhàn)和成長，通過努力完成了銷售目標(biāo)，維護(hù)了客戶關(guān)系，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作。然而，我也意識(shí)到自己的不足，并將把這些不足作為下一年工作的方向，不斷提升自己的銷售能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
眼鏡工作總結(jié)4
我們寶島眼鏡公司賣的不只是商品而已，還包括顧客所需要的“感覺”與“感受”，做生意不只是要賺客人的錢，更重要的是提供給顧客一副滿意的眼鏡。
一、了解顧客：了解顧客的購買動(dòng)機(jī)及消費(fèi)需求。
1、購買動(dòng)機(jī)：
(1)廉價(jià)。
(2)實(shí)用(牢固、耐用)。
(3)獨(dú)特(新潮、前衛(wèi)的商品)。
(4)求美(裝飾)。
(5)名氣(昂貴、檔次化，品牌化)。
2、消費(fèi)需求：
(價(jià)格接受能力)：高、中、低價(jià)位。
二、理想推銷步驟：
詢問——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購買
1、詢問：
(1)狀況詢問法：狀況詢問的目的是經(jīng)由詢問，了解顧客的事實(shí)狀況及可能的心理狀況。
(2)問題詢問法：問題的詢問是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的`不滿、不平、焦慮及抱怨的問題，也就是探求顧客潛在需求的詢問。
(3)暗示詢問法：你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱為暗示詢問法。
例：這副眼鏡戴了多久了?(狀況詢問法)
兩年了。
平常時(shí)候是否都有戴?(狀況詢問法)
因?yàn)槎葦?shù)比較高，都需要一直戴著。
現(xiàn)在戴得怎樣?是否有不滿意的地方?(問題詢問法)
比較重，會(huì)生銹，在夏天時(shí)尤其皮膚會(huì)過敏，較麻煩。
我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會(huì)生銹，抗菌，更不會(huì)因流汗而引起您的皮膚過敏，現(xiàn)在配，價(jià)格尤其便宜，您是否有興趣了解一下?(暗示詢問法)
我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎?(暗示詢問法)
以上例子是以詢問的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。
2、產(chǎn)品、服務(wù)介紹說明
先考慮顧客的利益再推銷，找出顧客利益的實(shí)戰(zhàn)手法。
(1)商品給他的整體印象(美觀、高雅、符合個(gè)人氣質(zhì))。
(2)安全放心(質(zhì)量好、技術(shù)優(yōu)越，不會(huì)帶來反面效果)。
(3)便利(方便使用、攜帶，可適合任何場合)。
(4)價(jià)格(價(jià)格合理，可適應(yīng)顧客的購買預(yù)算)。
(5)自尊、自滿(超越別人的優(yōu)越感，虛榮心)。
服務(wù)(售前、售中、售后服務(wù))，尤其是售后服務(wù)(零服務(wù))
三、鏡架的介紹。
1、鏡架材質(zhì)特性。
2、名牌故事。
3、相關(guān)系列產(chǎn)品。
4、依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會(huì)產(chǎn)生什么優(yōu)點(diǎn)和好處。(激發(fā)起顧客的虛榮心和購買欲望)
四、鏡片的介紹。
1、鏡片的材質(zhì)特性。
2、品牌介紹。
3、根據(jù)鏡架、度數(shù)等實(shí)際情況告知戴上它會(huì)有什么好處。(讓顧客感覺我們在為他著想)
五、對顧客商品品質(zhì)價(jià)格提出的異議：
顧客永遠(yuǎn)是對的，因此，當(dāng)顧客對于商品的品質(zhì)及價(jià)格提出不同異議的時(shí)候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭辯。說贏顧客并不代表交易成交。因此我們對他的說法應(yīng)先給予贊同，并解釋說，其他顧客也產(chǎn)生過這類想法，而后旁敲側(cè)擊，運(yùn)用不同角度的解說方法，打消顧客的疑慮。必須注意，解說時(shí)口氣必須誠懇，等顧客將問題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺。
六、如何“關(guān)門”：
以堅(jiān)定友善的態(tài)度與贊美的口吻，購買此產(chǎn)品會(huì)得到什么優(yōu)點(diǎn)與好處(衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時(shí)更代表著一個(gè)人的品味與門面)現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。
人的心(心賺到了錢一定會(huì)賺得更多)。
在推銷時(shí)要善于抓住顧客的購買心理(要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢)，根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個(gè)人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個(gè)性化的一面，介紹商品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價(jià)格方面，應(yīng)不卑不亢，并表現(xiàn)誠懇。并告知我們的售后服務(wù)項(xiàng)目，讓顧客了解到購買后仍有享受服務(wù)權(quán)利。
在推銷商品時(shí)講話語氣盡量誠懇、輕松、和諧、并以幽默的話題展開。在必要時(shí)配合適當(dāng)?shù)馁澝篮椭w語言。當(dāng)顧客來單店取件或服務(wù)時(shí)，如果在空閑時(shí)應(yīng)盡量拖延時(shí)間，爭取讓顧客再次消費(fèi)。
眼鏡工作總結(jié)5
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到xx眼鏡專賣店進(jìn)行了為期xx天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：
在這xx天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的xx天里，雖然我對眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的'專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!
其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來不買東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們在課本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來，那樣大家才會(huì)對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
眼鏡工作總結(jié)6
為加強(qiáng)全區(qū)眼鏡市場計(jì)量監(jiān)督管理，提高眼鏡的制配質(zhì)量，為綜合防控兒童青少年近視工作提供計(jì)量技術(shù)保障，按照《市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于開展眼鏡制配場所計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查的通知》（市監(jiān)計(jì)量函〔20xx〕662號）和《江西省市場監(jiān)管局辦公室關(guān)于在全省開展眼鏡制配場所計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查的通知》（贛市監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕29號）的要求，我局在全縣范圍內(nèi)集中開展了一次眼鏡制配場所計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：
全縣目前共有眼鏡制配場所8家，其中7家已辦理營業(yè)執(zhí)照，1家為剛開業(yè)還未辦理營業(yè)執(zhí)照；所檢查的7家場所均按規(guī)定配備了焦度計(jì)、驗(yàn)光儀、驗(yàn)光鏡片等工作需要的計(jì)量器具；所配備的計(jì)量器具屬強(qiáng)制檢定的均未按規(guī)定登記造冊，未取得檢定合格證書，存在使用未經(jīng)檢定，超過檢定周期的計(jì)量器具情況；均配備了相應(yīng)的'計(jì)量專（兼）職管理人員負(fù)責(zé)計(jì)量工作。經(jīng)了解，已辦理營業(yè)執(zhí)照的7家場所，20xx年前均按要求開展了周期檢定，并檢定合格，但20xx年后承擔(dān)該項(xiàng)工作的市檢測中心沒有了檢定資質(zhì)，7家場所的負(fù)責(zé)人表示不知道應(yīng)該拿到何處去檢。另外1家未辦理營業(yè)執(zhí)照的表示不清楚、不了解，經(jīng)我局執(zhí)法人員宣傳解釋后已按要求在辦理相關(guān)手續(xù)。
意見與建議：通過此次檢查發(fā)現(xiàn)，之前的眼鏡行業(yè)管理還是比較規(guī)范，經(jīng)營業(yè)主計(jì)量意識(shí)比較強(qiáng)，但近兩年由于我縣在眼鏡制配計(jì)量器具檢定資質(zhì)的取消，導(dǎo)致計(jì)量器具檢定申報(bào)困難、申報(bào)周期長，經(jīng)營業(yè)主也慢慢放松了對此項(xiàng)工作的重視。希望上級部門能夠加強(qiáng)與省級計(jì)量檢定部門的溝通，解決申請困難問題。
眼鏡工作總結(jié)7
一.關(guān)于問診：您好，我是您的配鏡顧問xxx，“怎么稱呼您”為了更好的
精確檢查出你的度數(shù)，讓您佩戴更舒適，我會(huì)問您一些問題，請您(必須，務(wù)必)配合-“您第一次配鏡是在什么時(shí)候呢”“現(xiàn)在這一副眼鏡什么時(shí)候配的呢佩戴的舒適度怎么樣”“您應(yīng)該是從事xxx職業(yè)的吧平時(shí)距離用眼或者用電腦比較多吧”(得到回答后穿插一些建議-醫(yī)學(xué)上建議當(dāng)感覺眼睛累，酸澀的時(shí)候應(yīng)該起身倒杯水，緩解一下，或者閉目養(yǎng)神10分鐘左右。)有客人會(huì)問能不能滴眼藥水時(shí)可以這樣解釋-一般不建議滴眼藥水，比如什么珍視明啊之類的，因?yàn)樗囊恍┏煞謺?huì)讓我們的眼睛對眼藥水有依賴感，如果實(shí)在很難受，建議每天的次數(shù)不要太多，早晚各一次為最佳。最健康的方案還是配一副緩解您疲勞的眼鏡才能從根本上解決問題，因?yàn)檠坨R不直接接觸您的眼睛，是最健康的選擇。如果客人有詢問怎樣保護(hù)視力不再增長，可以這樣回答-(青少年)盡量在晚上十點(diǎn)之前休息，避免玩游戲超過兩個(gè)小時(shí)，避免挑食，多吃蔬菜和魚類(清蒸類)。(白領(lǐng))用電腦三個(gè)小時(shí)左右要起身望遠(yuǎn)約五分鐘，與電腦保持一個(gè)正確的距離(40cm)，多喝水，少加班熬夜。(中老年)看書讀報(bào)時(shí)間不宜超過三小時(shí)，盡量在光線充足的條件下進(jìn)行閱讀，老花鏡最好是量身驗(yàn)配，晚上臨睡前可用專門的棉毛巾，用50度左右溫水浸泡，不要擰太干熱敷眼睛，促進(jìn)眼部血液循環(huán)，緩解花眼癥狀。可以在一周內(nèi)喝兩次到三次的菊花枸杞?jīng)Q明子的茶，可以吃一些花生醬，核桃等有營養(yǎng)的干果，為眼部神經(jīng)提供營養(yǎng)。您戴這副眼鏡久一點(diǎn)之后會(huì)不會(huì)感覺眼干，頭暈，很想摘下眼鏡得到肯定回答后-這都是視疲勞的表現(xiàn)，我會(huì)在接下來的驗(yàn)配中為你仔細(xì)檢查，以便更好的解決您的這些問題。否定回答-看來你的眼睛調(diào)節(jié)還是不錯(cuò)的，這次更要配好，讓你的眼睛更舒適你說對不對您以前在我們諾貝爾眼鏡消費(fèi)過嗎肯定回答-我們這個(gè)店是旗艦店，在這里已經(jīng)有十幾年了，我們會(huì)為您這樣的老顧客提供更好更專業(yè)的服務(wù)。否定回答-我們眼鏡店在這邊已經(jīng)十幾年了，一直服務(wù)于周邊的客戶，這是我們的旗艦店，我們還是四川眼鏡協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，開在這里也是為了更好的服務(wù)更多的客戶。(在溝通比較到位的前提下，可以選擇性的詢問一些問題)您開車過來這邊堵車不這幅舊眼鏡應(yīng)該很貴吧度數(shù)這么高可要好好保護(hù)視力啊!在哪里配的這一副眼鏡呢二.關(guān)于驗(yàn)光：您的基本情況我已經(jīng)掌握，接下來就是為您精確檢查視力了(復(fù)
查您的光度-有過佩戴史的顧客)，請跟我來!(如果有人在驗(yàn)光室驗(yàn)光，可用隱形眼鏡的潤眼液給客人滴入眼鏡，請他閉上眼睛在旁等待，讓客人認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入檢查程序了)這邊請坐，這是一個(gè)電腦驗(yàn)光儀，是用于初步測量眼睛屈光度的，請您把下巴放在這個(gè)托架上，眼睛放松睜開盡量不要眨眼。然后進(jìn)行正常驗(yàn)配。第一個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)出來了，下邊進(jìn)行精確測量，這邊請，這是目前世界上先進(jìn)的全自動(dòng)綜合驗(yàn)光儀，一些小的眼鏡店都不具備。調(diào)整好儀器請客人配合。我現(xiàn)在進(jìn)行單眼測試，擋住了左眼，但是雙眼要同時(shí)睜開，以免影響到我們的測量數(shù)據(jù)。當(dāng)單眼到了0.5模糊時(shí)，可以告
訴客人-這是一個(gè)紅綠視標(biāo)。是用來測量我們的度數(shù)有沒有矯正到位的，您幫我分辨一下，紅色里面的數(shù)字清晰還是綠色里面的數(shù)字清晰得到客人答復(fù)后要記得解說-紅色的數(shù)字清晰代表我們的度數(shù)還沒有矯正
到位，綠色的數(shù)字清晰代表我們的度數(shù)有點(diǎn)過矯，在接下來的驗(yàn)配過程中要更精確的調(diào)試。同理，每用一個(gè)視標(biāo)，建議都要遵循著三個(gè)原則，一個(gè)基礎(chǔ)-這是什么是用來做什么的這么做需要顧客怎么配合解說每做一步給客人下處方的依據(jù)。插片驗(yàn)光-現(xiàn)在我把左眼擋住，但是雙眼要同時(shí)睜開，根據(jù)舊鏡或者電腦值給到0.5左右的視力，現(xiàn)在的清晰度肯定不是很好，我會(huì)為你調(diào)整最佳的視力，遵循我們視光學(xué)矯正原則，近視的人群取最高視力的最低度數(shù)，也就是說用-2.00就看到1.0時(shí)就不需要-2.25的度數(shù)。同理，加上散光與不加散光看到的視標(biāo)是一樣清晰，我們原則上也是不加散光的。說話時(shí)要自信同時(shí)保證你的度數(shù)沒有多大的誤差。遇到度數(shù)增長比較快的同學(xué)，一定要溝通好-結(jié)合你的舊眼鏡度數(shù)和現(xiàn)在的一個(gè)光度變化，從視光學(xué)角度上講雖然你長了有xx度，但是我們要遵循原則就低不就高，就是在不影響你正常的生活學(xué)習(xí)的前提下，只增長xx度(-0.50)或者是保持原來的度數(shù)。整個(gè)驗(yàn)配過程就結(jié)束了，接下來請你戴上試戴架到外面適應(yīng)一下，我會(huì)根據(jù)你的主觀感受做進(jìn)一步的精調(diào)，以確保我們眼鏡的佩戴舒適度和清晰度。您現(xiàn)在戴的試戴架是我們這里比較好的非球面鏡片，它的成像品質(zhì)不錯(cuò)，您看東西變形也很小，所以您會(huì)很舒適，你一會(huì)兒也可以選擇這樣的鏡片。您應(yīng)該沒有頭暈惡心的感覺吧有沒有感覺地面凹凸不平呢看遠(yuǎn)處還有沒有像舊眼鏡一樣的模糊感覺呢打球最好戴隱形眼鏡，以防止鏡片受損，隱形驗(yàn)配跟這又不一樣，一會(huì)兒可以幫你免費(fèi)做一個(gè)眼部檢查，看看您是否適合戴隱形眼鏡。確認(rèn)顧客沒有任何不適感-根據(jù)你的感受和之前的驗(yàn)配過程，最終您的度數(shù)是xxx。三.關(guān)于鏡片：關(guān)于鏡片您了解多少你了解不了解我們公司和xx公司聯(lián)合特別推出的抗疲勞鏡片得到答復(fù)后-這邊請，我會(huì)為您詳細(xì)介紹鏡片的特點(diǎn)，然后根據(jù)您的實(shí)際情況我們一起挑選一種最適合您的鏡片。根據(jù)顧客的實(shí)際情況結(jié)合配鏡顧問的判斷拿出至少三種不同定位的鏡片價(jià)目冊由高到低的順序依次向客人介紹。這是法國依視路的品牌，這是世界上知名的鏡片品牌，占領(lǐng)整個(gè)光學(xué)鏡片的市場份額30%
左右，也是世界上最大的光學(xué)鏡片生產(chǎn)商。它的品質(zhì)特別好，特點(diǎn)是硬度很高，超耐磨，使用壽命長，那么對于佩戴者來講也不用經(jīng)常隔一年換眼鏡，很省心，還有就是它的.防水效果，防霧功能，(冬天從外進(jìn)里的例子)這個(gè)膜層工藝技術(shù)特別出色，不吸附灰塵雜質(zhì)，鏡片不易臟更容易清潔，是不是讓我們佩戴者更省心這是解決您現(xiàn)在視力問題的最好的一款鏡片。它的pc片的抗沖擊能力是普通樹脂鏡片的10倍，比一般的我樹脂鏡片輕43%，這是xx鏡片，是韓國進(jìn)口的，它的膜層透光度特別好，高透光度讓我們佩戴者視物更清晰自然，對我們的視力保護(hù)作用比較大，相比之下硬度比依視路要差，舉個(gè)例子，在相同力度的摩擦下，依視路鏡片的劃痕有五道，這個(gè)就有7~8道，但是只要佩戴者好好保養(yǎng)眼鏡就不會(huì)影響我們的視力。這是我們這里性價(jià)比最高的一種鏡片，它能夠滿足我們最基本的視力需求，同樣也對我們的視力沒有影響(抗疲勞-也能達(dá)到減緩疲勞的作用。漸進(jìn)-同樣能夠達(dá)到看遠(yuǎn)看近緩解疲勞的效果)，跟以上兩種比較，就是它的硬度和膜層工藝達(dá)不到那么好，這也跟國內(nèi)的生產(chǎn)技術(shù)有關(guān)，你說對吧看您也是一個(gè)比較仔細(xì)的人，一般眼鏡也保養(yǎng)得很好吧運(yùn)用夸獎(jiǎng)讓顧客放松警惕，在保證顧客動(dòng)心的前提下推薦更好的產(chǎn)品。你要是這次選購一個(gè)更好
的鏡片，豈不是能比現(xiàn)在這副眼鏡用得更久鏡片介紹遵循由高到低的原則，看顧客反應(yīng)有針對性的介紹產(chǎn)品，單價(jià)能高則高。如有顧客在剛開始介紹高端鏡片就表示好貴啊-我為您介紹的這個(gè)鏡片是我們這里最好的鏡片，并是不是說我們就一定要用這種鏡片，作為你的配鏡顧問，我有責(zé)任介紹給您，你說對吧貴的接受不了，便宜的又看不上-其實(shí)根據(jù)您的實(shí)際度數(shù)和佩戴情況，雖然這個(gè)國產(chǎn)鏡片與以上兩種鏡片相比硬度上稍差，但是從根本上來講對您的視力是沒有任何影響的，那么結(jié)合我們自身經(jīng)濟(jì)能力和視力需求，這款性價(jià)比最高的鏡片我們?yōu)槭裁床贿x呢針對厚度-雖然這個(gè)鏡片做出來邊緣要比xx稍厚一些，那么我們在制作過程中會(huì)用特殊工藝來處理，盡量做得薄一些，保持一個(gè)美觀度，這個(gè)您完全可以放心。當(dāng)顧客猶豫時(shí)要盡快的幫顧客下結(jié)論-我是根據(jù)您的實(shí)際情況為您選擇的最合適的鏡片，請您放心，我們公司在這邊十幾年了，品質(zhì)服務(wù)都有保障，用這種鏡片沒有問題，您在我們這里花的每一分錢都是物
有所值的，都不會(huì)白花�？焖賻涂腿讼聠味ㄗ�。擔(dān)心以次充好的顧客-首先，我的鏡片回來后會(huì)請您親自過目后當(dāng)面加工，第二鏡片上會(huì)有每家公司獨(dú)特的防偽標(biāo)識(shí)及質(zhì)�？�(進(jìn)口鏡片)，第三，我們公司是從長遠(yuǎn)發(fā)展來做的，一個(gè)公司不會(huì)為了這么點(diǎn)蠅頭小利而采取這樣以次充好的手段而喪失誠信，往大了說這是涉嫌商業(yè)欺詐，你要是開公司也不會(huì)這么做對吧四.關(guān)于鏡框：那再結(jié)合我們所選的鏡片，接下來選擇一款最適合你自己的鏡
框吧!遵循一個(gè)原則-這是什么產(chǎn)品(品牌，款式材料)有什么優(yōu)點(diǎn)(品牌的歷史，款式的經(jīng)典，純鈦材料的特點(diǎn))這個(gè)優(yōu)點(diǎn)能夠?yàn)轭櫩蛶硎裁礃拥膶?shí)惠或者好處(品牌歷史久-顧客有品位款式經(jīng)典-顧客穿起來很時(shí)尚材料特點(diǎn)-佩戴舒適)對于配鏡顧問的推薦持反對意見的人-不要一來就順從顧客，還沒有讓顧客試戴的時(shí)候聽到顧客說不喜歡就馬上換其它款式。通過專業(yè)和熱情再次強(qiáng)調(diào)：從您的實(shí)際度數(shù)出發(fā)，這一款是蠻適合您的，請您先試戴，我會(huì)為您講解為什么適合您。首先這款鏡框的形狀很適合你的度數(shù)，(同時(shí)強(qiáng)調(diào)顧客的度數(shù)，增加危機(jī)感)，其次，這個(gè)鏡框的顏色是百搭的，無論您穿什么顏色的衣服都可以搭配，省去你很多麻煩，然后這個(gè)鏡框的尺寸和適合您的臉型，因?yàn)殓R框與余下臉部尺寸的比例經(jīng)過我的目測大概為1：2，這是特別合適的一個(gè)比例，不信你試試這副眼鏡，尺寸就沒有它合適你的臉型，(拿一副不太合適的鏡框給顧客試戴)因?yàn)槲覀儾粌H要掌握專業(yè)的知識(shí)，還要學(xué)美學(xué)，知道什么樣的臉型搭配什么樣的鏡框。還有就是你的度數(shù)比較高用這樣的鏡框做出來的效果是最好的。(同時(shí)解釋為什么)鏡框銷售原則-一般不超過五副鏡框，其中有一副主推，兩副有意向，兩副作比較的。多用對比法，快速幫顧客下定決心。
五.關(guān)于隱形：第一步：接待-歡迎你光臨xx眼鏡。第二步：夸贊和詢問需
求-帥哥美女，你的眼鏡蠻有個(gè)性的，你的頭發(fā)很好看，你在哪里配的呢這次來想要換什么類型的隱形產(chǎn)品呢第三步：詢問以前配戴的隱形類型及佩戴的問題-您現(xiàn)在佩戴的隱形眼鏡是什么品牌什么拋棄周期的呢您了解這個(gè)隱形眼鏡的品牌嗎這次是因?yàn)榈狡诟鼡Q嗎還是因?yàn)榇鞯牟皇娣胫匦聯(lián)Q現(xiàn)在這一副隱形眼鏡戴了多久如果客人問，為什么問這些是為了更好的了解您的眼睛佩戴情況，根據(jù)你的具體情況來選擇最合適的產(chǎn)品，保證你這次選購的眼鏡佩戴舒適!第四步：使用裂隙燈及曲率
儀為客人做檢查-為了防止你的眼鏡對你的佩戴舒適度有影響，我必須要先檢查你的眼睛，請跟我來。這是一臺(tái)眼睛裂隙燈，是用來檢查我們的眼睛狀況，是否有發(fā)炎，充血等癥狀，看每個(gè)人的眼睛是否適合配。看你的眼睛有一些充血，不過對你的這次佩戴影響不大，建議晚上要在十一點(diǎn)前休息，保持規(guī)律的作息，這樣才會(huì)對視力有好處。確定符合配隱形眼鏡之后，用曲率儀檢查眼睛的基弧-這是一臺(tái)眼睛曲率儀，是用來測量眼睛與鏡片的基弧是否相吻合，才能夠戴的更舒服，請把下巴放在這上面。第五步：根據(jù)不同需求和檢查結(jié)果推薦產(chǎn)品。像你的眼睛比較干，可以使用這一款含水量比較適中的長戴型鏡片，因?yàn)楹勘容^低的鏡片不容易造成眼睛干澀，因?yàn)楦吆溺R片是靠吸收眼睛淚液來維持水分，容易造成眼睛干澀，所以像你這種眼睛這種鏡片是最適合你的。眼睛干澀，不太建議滴眼藥水，因?yàn)樗幩锩娴幕瘜W(xué)成分會(huì)讓眼睛對藥水有依賴性，不利于戴隱形眼鏡。還有些客人初次佩戴，可以引導(dǎo)配完隱形再配框架-你是初次佩戴隱形眼睛，必須要有框架眼鏡交替佩戴來保護(hù)視力，而且在半年內(nèi)每星期戴五天隱形，兩天框架。為什么要這樣呢因?yàn)殡[形眼鏡會(huì)磨損角膜，尤其長時(shí)間佩戴會(huì)造成視力模糊，雖然角膜可以再生，但是每次的再生程度也就是95%左右，所以一定要讓眼睛好好休息，才會(huì)對你的視力有好處。第六步：佩戴評估及交代售后注意事-你是初次佩戴，剛剛的佩戴情況還不錯(cuò)，建議一周后回店再復(fù)檢，以便對你的情況更好的掌握，方便你的佩戴。夏天來了，最好有一副太陽眼鏡保護(hù)隱形眼鏡，要注意防止風(fēng)沙入眼。六關(guān)于折扣：您好，鏡框和鏡片一起給您優(yōu)惠過后總價(jià)是xx�？腿艘笤�
優(yōu)惠-首先你選購的是xx鏡片xx鏡框，(重復(fù)強(qiáng)調(diào)鏡片及鏡框的價(jià)值避免過多糾纏價(jià)格)它們的品質(zhì)在我們的交流過程中已經(jīng)說得很清楚了，一分錢一分貨，然后這已經(jīng)是我們公司給的最低價(jià)了。你花什么樣的價(jià)錢買到的肯定是與之相匹配的產(chǎn)品，你花的每一分錢都是值得的，也請您放心，我會(huì)交代加工師傅仔細(xì)做，給您做美觀一點(diǎn)。客人討價(jià)還價(jià)-這個(gè)價(jià)格真的下不來，要不您看這樣，這個(gè)價(jià)格我?guī)湍暾堃幌拢遣灰欢ㄐ校視?huì)盡力申請。(在原有總價(jià)基礎(chǔ)上適當(dāng)松動(dòng)一定金額得到客人認(rèn)可后再向主管申請)客人還要講價(jià)-我們公司在這邊已經(jīng)十幾年了，這些折扣制定出來要對每一個(gè)顧客公平，你說對吧您和您朋友一起到一個(gè)地方買相同品質(zhì)的商品，他享受到的折扣比您多，您是不是也覺得不公平你花的每一分錢都是值得的，您會(huì)體驗(yàn)到最好的服務(wù)。(店主管也適用)最終店主管同意折扣-要很為難的樣子，這個(gè)折扣原則上是不允許的，今天也是交個(gè)朋友，但是請您務(wù)必不要把這個(gè)折扣透露出去，要不我會(huì)很難做，您一定要幫我?guī)ь櫩团?(笑)
1、增強(qiáng)商品吸引力，讓商品看起來更加高級-賣點(diǎn)，膜層特點(diǎn)，硬度等優(yōu)點(diǎn)2、煽情的講述幕后故事-品牌歷史。創(chuàng)始人故事等3、需找特色創(chuàng)造英雄，產(chǎn)品及服務(wù)的差異-與其它同類商品的特點(diǎn)，找尋專利與眾不同。
4、權(quán)威保證，大家都有-售后保障，品質(zhì)保障，公司規(guī)模實(shí)力等。5、限定數(shù)量，限定時(shí)間-這是最后一個(gè)月活動(dòng)很劃算。
6、感同身受，建立信賴-現(xiàn)場演示，增加吸引力，增強(qiáng)產(chǎn)品可信度。7、挖掘潛在需求-框架，隱形，太陽鏡，漸進(jìn)。-整理話術(shù)。8、講述親身體驗(yàn)-何年何月何日在何地發(fā)生什么事情。9、提供內(nèi)行的建議，收集各種冷知識(shí)-保健知識(shí)，養(yǎng)生等
10、樹立專業(yè)形象，演什么像什么-打點(diǎn)，量瞳距等姿態(tài)要有模有樣。11、提供顧客期待感和顧客想要的-滿足需求，適時(shí)適度承諾12、免費(fèi)體驗(yàn)，一試上癮-主動(dòng)提出，及時(shí)感受
13、投其所好，利用同好的力量-聊自己熟悉的話題，和雙方感興趣的話題。14、跟進(jìn)顧客的需求，實(shí)現(xiàn)深度滿足-超越期望，感動(dòng)顧客
15、不斷升級產(chǎn)品服務(wù)，黏住顧客-及時(shí)短信溝通，告知最新的資訊。總結(jié)：在整個(gè)過程中要自信，站有站相坐有坐相，眼神真誠語速適中，吐字清晰，
說話要有邏輯，同時(shí)要把該做的都要做，比如用隱形儀器，交代注意事項(xiàng)，和提供專業(yè)的建議，驗(yàn)配交流過程中配鏡顧問流露出的自信非常重要，既要有醫(yī)生的專業(yè)，也要有商人的熱情，是不是不知道，像不像很重要。
眼鏡工作總結(jié)8
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對一個(gè)學(xué)生來說是很重要的，從一個(gè)學(xué)生的成長過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代，再到以后的社會(huì)工作階段，而實(shí)習(xí)就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。眼視光技術(shù)眼視光技術(shù)專業(yè)是一門以保護(hù)眼視覺健康為主要內(nèi)容，集眼科、視光學(xué)及視覺服務(wù)為一體的眼保健、預(yù)防、治療和康復(fù)全程全面的服務(wù)專業(yè)，旨在培養(yǎng)集眼保健技術(shù)、專業(yè)驗(yàn)光配鏡技能、服務(wù)理念于一體“醫(yī)工商”復(fù)合型眼視光技術(shù)人才。實(shí)習(xí)是由課堂走向社會(huì)的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然學(xué)會(huì)習(xí)暢網(wǎng)通。
今天，6月1日，在浙江眼鏡實(shí)習(xí)已整整3個(gè)月。首先要感謝大光明的所有員工對我的耐心指導(dǎo)，感謝大家在實(shí)習(xí)期間帶給我的快樂和啟發(fā)。
回想第一天下門店，那是在清江店，在清江路上，一個(gè)從來都沒去過的地方，天下著毛毛雨，沒帶傘，9點(diǎn)上班，但是9點(diǎn)了，卻還是找不到清江店在哪里，四處打聽，9點(diǎn)半才狼狽的找到，實(shí)習(xí)之路就這樣開啟了。
清江店還是屬于小型門店，在那邊沒有具體分工，驗(yàn)光銷售修理都要做.第一個(gè)月，怎么說呢，看著他們做的，感覺自己都會(huì)，但是始終有種心有余而力不足，尤其是銷售，我很想自己獨(dú)立完成一筆，但是每次明明是我接待的顧客，結(jié)果都被其他員工接去了。最開始，很討厭這種感覺，感覺一個(gè)月老是在賣護(hù)理液，甚至有想過放棄，但是后來想想是我錯(cuò)了，是我太過于心急了，剛進(jìn)去最重要的是傾聽和觀察，觀察他們?nèi)绾武N售，傾聽他們?nèi)绾谓榻B產(chǎn)品。不過慶幸的是我堅(jiān)持了下來。
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)和對環(huán)境的了解，對店里的業(yè)務(wù)都了解的差不多了，第二個(gè)月開始做業(yè)績了，最開始的時(shí)候感覺對產(chǎn)品還是略微生疏，主要還是自己實(shí)踐的太少，在實(shí)踐中能更快找出自己的不足，能更快的成長。關(guān)于驗(yàn)光，最開始還是比較謹(jǐn)慎，（插片）不敢插太多，第一片插上去，先讓他看到0.5，再慢慢加上去，但是這樣動(dòng)作有點(diǎn)慢，結(jié)果被嫌棄了。然后我觀察了他們的驗(yàn)光，他們直接在電腦打單基礎(chǔ)上減去0.75，然后直接給他看0.7-1.0的視標(biāo)和紅綠，雖然不怎么科學(xué)，但是也挺實(shí)用的，也許是經(jīng)驗(yàn)吧。一直以為視光學(xué)的英語沒有意義，但是就是這么巧，這個(gè)月來了三次外國人，來買護(hù)理液的，來問路的，還有來驗(yàn)光的，用英語跟他們交流感覺還是挺有成就感的，漸漸的驗(yàn)的多了，也漸漸的熟悉了，也漸漸的有經(jīng)驗(yàn)的，所以不要小看看似沒用的技能。
在清江店店長的引薦下，第三個(gè)月我來到了慶春店，開始轉(zhuǎn)向制鏡之路，到了新的環(huán)境，換了新的崗位，換了新的同事，感覺還是挺充實(shí)的，每天從早上9點(diǎn)不到居然也可以忙到中午12點(diǎn)多，但是公司有規(guī)定要做制鏡就要先做修理，但是到底要做多久的修理還是個(gè)未知數(shù)，我要做的只有堅(jiān)持和等待，當(dāng)身邊的同校戰(zhàn)友由于各種原因接二連三的離開，而現(xiàn)在直到最后剩下我一個(gè)努力的支撐著，如果連等都等不了又如何成就大業(yè)，只要腳踏實(shí)地，是金子總會(huì)發(fā)光的。在慶春店，我要做的不僅僅是修理，還要做檢測和取件，在修理和取件過程中看到了各種性格的顧客，雖然我的脾氣很好，但是有些顧客實(shí)在太過于吹毛求疵，以至于讓人生氣到極點(diǎn)，但是我還得壓著脾氣，好聲好氣的跟他們?nèi)ソ涣�，這也是我將來制鏡要面對的。其實(shí)說白了制鏡過程很簡單，但是困難的是要如何面對那些吹毛求疵的顧客，要耐心的跟他們?nèi)ソ忉�，這也是我現(xiàn)在要學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。在修理方面感覺比以前熟練了很多，但是遇見了個(gè)別沒見過的案例，這時(shí)我也會(huì)請教制鏡師，讓他幫忙修理，然后在一旁觀察。
另一方面，修理，有一種常在河邊走難免要濕鞋的感覺，把鏡架調(diào)正了，修好了，顧客會(huì)對你感激不盡，但是壞了，也許就沒這么簡單了，在調(diào)架子過程中曾經(jīng)不小心把顧客的一副1000多的架子的鏡腿調(diào)斷了，其實(shí)我也沒怎么用力，也許是架子的確很久了，但是又看不出來，還好，只是一條腿，還可以向上面請購，但是這也驗(yàn)證了老師傅辭職前對我說的話，在給顧客調(diào)鏡架的時(shí)候也要注意保護(hù)自己，也許是我真的不夠注意保護(hù)自己，總過于為顧客著想，結(jié)果適得其反，但是畢竟不是調(diào)每一副架子前都要對顧客說明風(fēng)險(xiǎn)，但是有時(shí)候明明很有把握，但還是要出錯(cuò)，在這些細(xì)小的方面看來我還得總結(jié)總結(jié)。每次把顧客的眼鏡從死亡線上更生生的拉回來，讓顧客重新看到希望，我感覺還是挺欣慰的，每次修好之后他們真誠的感謝，其實(shí)我不能要求他們在修理完之后說的那一聲“謝謝”，但是我也很期待那一聲感謝，都會(huì)讓我在接待下一位顧客時(shí)候充滿力量，他們的每一聲感謝都是我最大的動(dòng)力因?yàn)轭櫩偷拿恳宦曊嬲\的感謝，都會(huì)讓我感到無比欣慰，感覺我的付出很值得。
實(shí)習(xí)不僅僅是對學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)的運(yùn)用以及工作經(jīng)驗(yàn)的.積累，實(shí)習(xí)也是對平時(shí)生活的考驗(yàn)。
1.人際關(guān)系
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。大光明眼鏡十五家直營店每天都在相互競爭，為了完成每月的任務(wù)，每一家店的每一名成員組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為了完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，重要的是相互合作，一個(gè)冷漠沒有人情味的團(tuán)隊(duì)，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。低落的情緒只會(huì)導(dǎo)致工作效率不高，倘若每天只是在等待著下班，那么這樣的團(tuán)隊(duì)就是最失敗的團(tuán)隊(duì)。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。
2.理財(cái)能力
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們還沒畢業(yè)，工資水平普遍不高，除了日常的生活費(fèi)用之外，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
綜上所述，我得出以下結(jié)論：
1.要懂得多傾聽，多觀察，多提問。
2.要有耐心，要懂得堅(jiān)持和等待，是金子總會(huì)發(fā)光。
3.不要小看那些看似沒用的知識(shí)和技能，有時(shí)候真的可以派上用場。
4.要腳踏實(shí)地，，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正。
5.要適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)一下，過于高調(diào)自然會(huì)遭人唾棄，但是一味的低調(diào)也會(huì)遭人質(zhì)疑。
6.要學(xué)會(huì)理財(cái)
7.要有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感
看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來學(xué)習(xí)東西的。我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。
總的來說，我們這一次實(shí)習(xí)是比較成功的，大家都能學(xué)習(xí)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會(huì)到生活中的艱辛和工作的不容易。
感謝這次實(shí)習(xí)，感謝這次實(shí)習(xí)的教師，感謝為我們爭取了這實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁.
眼鏡工作總結(jié)9
20xx年即將過去，在工商聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在眼鏡商會(huì)全體會(huì)員大力支持和配合下，商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)奮力開拓，勇于創(chuàng)新，做出了一點(diǎn)成績，基本上完成了20xx年的工作計(jì)劃，但也還存在不足之處，現(xiàn)就商會(huì)一年來的工作向大會(huì)作匯報(bào)。
眼鏡商會(huì)的工作每一年都從制訂一個(gè)完整的工作計(jì)劃開始，歷年商會(huì)的工作都以抓住三個(gè)主題活動(dòng)為主線即3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、6月6日的愛眼日和9月10日的教師節(jié)。在此基礎(chǔ)上，商會(huì)在“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，適時(shí)開展活動(dòng)。
一、3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，我們配合市、區(qū)兩級工商部門，在文峰大世界門前舉行的大型主題活動(dòng)中，制作了大量的宣傳牌，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)，受到了市民和有關(guān)部門的一致好評，起到了很好的社會(huì)效果。
二、6月6日愛眼日，商會(huì)組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會(huì)員單位，在市農(nóng)行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費(fèi)咨詢活動(dòng)，我們結(jié)合今年愛眼日的主題“預(yù)防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個(gè)活動(dòng)推向了高潮，宣誓結(jié)束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺(tái)和報(bào)社也對這次活動(dòng)作了相關(guān)報(bào)導(dǎo)�；顒�(dòng)中咨詢?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護(hù)眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關(guān)的知識(shí)，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和對社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
三、9月10日教師節(jié)，我們商會(huì)專門制作了精美的賀卡，結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的`表彰會(huì)，在會(huì)場門前派人給老師贈(zèng)送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈(zèng)送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚(yáng)。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗(yàn)光并免費(fèi)為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動(dòng)不已，平時(shí)的老板此刻全成了服務(wù)員，驗(yàn)光、登記、修理、咨詢整個(gè)教室里充滿了激動(dòng)和熱情，當(dāng)我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時(shí)，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會(huì)員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報(bào)老師和提高整個(gè)行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項(xiàng)活動(dòng)開展下去。
商會(huì)在做好以上三個(gè)主要工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，服務(wù)本會(huì)的會(huì)員，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。
今年商會(huì)為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進(jìn)行檢查時(shí)，商會(huì)在得到信息后，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進(jìn)行協(xié)商，并及時(shí)和上一級工商管理部門負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會(huì)在短短的半天時(shí)間內(nèi)通知了全體會(huì)員結(jié)合自己的情況進(jìn)行整改，避免了損失服務(wù)了會(huì)員，商會(huì)以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護(hù)會(huì)員各方面的權(quán)利盡心盡力。
今年商會(huì)還聯(lián)系和聯(lián)合勞動(dòng)和技術(shù)監(jiān)督部門，邀請省內(nèi)知名的視光學(xué)專家為會(huì)員授課，通過理論和技術(shù)的考核后，所有會(huì)員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書，受到了會(huì)員的熱烈歡迎。因?yàn)槲覀冎郎虝?huì)生命力在于活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容在于服務(wù)，商會(huì)只有在堅(jiān)持“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，才能永保青春。
20xx年眼鏡商會(huì)將圍繞繼續(xù)抓好三個(gè)主題日即3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動(dòng)在提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，擴(kuò)大商會(huì)社會(huì)影響，健全建立協(xié)調(diào)機(jī)制上開展工作。
一個(gè)行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高，才能提高整個(gè)行業(yè)的威望，做好會(huì)員的培訓(xùn)工作，邀請視光學(xué)專家為會(huì)員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會(huì)今年急需做的工作。
二是在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面，我們將邀請技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動(dòng)等相關(guān)部門就進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營等方面進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，商會(huì)也將進(jìn)一步加強(qiáng)和這些部門建立良好的關(guān)系，在次基礎(chǔ)上建立健全一個(gè)成熟的協(xié)調(diào)機(jī)制。
三是繼續(xù)發(fā)展新會(huì)員，提高他們對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)會(huì)員間交流，積極的鼓勵(lì)他們參加商會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，加深對商會(huì)的理解和認(rèn)同，從而自覺的為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。
四是擴(kuò)大對外交流活動(dòng)，商會(huì)計(jì)劃組織會(huì)員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會(huì)，到外地組織學(xué)習(xí)和交流，拓展會(huì)員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國內(nèi)外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眼鏡工作總結(jié)10
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗(yàn)光服務(wù)的第一個(gè)星期，由于顧客佩戴不適出現(xiàn)的三個(gè)投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗(yàn)光操作下，反應(yīng)的不是不清楚就是不舒服。
當(dāng)時(shí)真的很痛苦，有無奈、有自責(zé)、有愧疚、有退縮的想法，可仔細(xì)想想，又能退到哪里去呢？父親辛苦把我的四年大學(xué)供給下來，現(xiàn)在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業(yè)做下去了。在進(jìn)入社會(huì)還不到半個(gè)月就想將自己抽離已經(jīng)花費(fèi)4年時(shí)間一直在努力的專業(yè)，怎么去面對家人？又怎么面對自己？真的是沒有選擇，后來勇敢地走到門店經(jīng)理面前，告訴他，我要對我出現(xiàn)的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)（對于公司造成的損失，應(yīng)該由我自己來補(bǔ)償），他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責(zé)怪我。我鼓勵(lì)自己，那些錯(cuò)誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學(xué)習(xí)驗(yàn)光的知識(shí)，每天學(xué)，堅(jiān)持半年后，有了很大的變化。
二、兩年半后的我現(xiàn)在的我，不再迷茫于驗(yàn)光的錯(cuò)誤，也不再懼怕驗(yàn)光的錯(cuò)誤，而是進(jìn)了一大步：
1、根據(jù)顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習(xí)慣進(jìn)行光度的調(diào)整；
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時(shí)出現(xiàn)的狀況；
3、能很順暢的給顧客進(jìn)行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題；
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結(jié)
開始學(xué)習(xí)視光學(xué)時(shí)，就以為視光學(xué)畢業(yè)的學(xué)生從事的就是簡單的驗(yàn)配眼鏡。工作至今，發(fā)現(xiàn)視光學(xué)不單單是簡單的驗(yàn)光配鏡。視光學(xué)學(xué)校學(xué)習(xí)是集中在各類光學(xué)和驗(yàn)配的學(xué)習(xí)，但進(jìn)入社會(huì)后，情況就發(fā)生了很大的變化。
眼，是人身體器官的一個(gè)部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫(yī)學(xué)院視光學(xué)網(wǎng)站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個(gè)途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達(dá)85。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是的。相應(yīng)的作為視光工作者的我們，責(zé)任也就更重大了：
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護(hù)眼睛的知識(shí)；
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)視功能檢查的，主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新青少年近視減緩知識(shí)；
3、了解視光行業(yè)的新新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品；此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)傳給新同事，同時(shí)學(xué)習(xí)和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動(dòng)促銷的.策劃、市場活動(dòng)的開展等。
四、工作展望以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實(shí)現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價(jià)值：
1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)；
2、不斷學(xué)習(xí)新的視光知識(shí)、努力創(chuàng)新視光知識(shí)；
3、學(xué)習(xí)更多的中醫(yī)學(xué)知識(shí)和了解時(shí)、經(jīng)濟(jì)信息，不斷擴(kuò)大自己跟顧客的交流內(nèi)容；
4、學(xué)習(xí)貨品的采購和店鋪的陳列知識(shí)；
5、進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理知識(shí)，將自己鍛煉成為一個(gè)視光行業(yè)的綜合性人才。
作為一個(gè)眼鏡營業(yè)員，應(yīng)當(dāng)對自己的每一位顧客負(fù)責(zé)，盡量為每一位顧客提供滿意的服務(wù)。大多數(shù)來眼鏡店消費(fèi)的顧客對于眼睛和眼鏡的知識(shí)了解都很有限，所以銷售員就應(yīng)該耐心的向顧客介紹必要的專業(yè)知識(shí)，盡量多給顧客提供善意的建議，給顧客介紹各種材質(zhì)的鏡片鏡框的優(yōu)缺點(diǎn)和價(jià)格，還有使用時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，同時(shí)也能讓顧客更加容易做出選擇。通過開展豐耕多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
通過社會(huì)實(shí)踐，可以緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，讓自己所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)際操作中得到鞏固和提高。通過社會(huì)實(shí)踐，可以檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平，加深和鞏固原來在理論上的模糊認(rèn)識(shí)，使理論上的欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會(huì)實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)有的能力，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要在嚴(yán)密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會(huì)的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會(huì)保持同步發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會(huì)脫節(jié)；我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時(shí)，多多與社會(huì)接觸是很必要的。
收獲與體會(huì)
通過本次實(shí)踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時(shí)候我們從店長那里汲取了許多的知識(shí)，但是這往往不夠，實(shí)踐期間給了我許多觸動(dòng)，我深深體會(huì)到工
作給我?guī)淼娜抡J(rèn)知。偶爾，實(shí)踐的日子會(huì)有些枯燥，但日后我們的工作也未必比這些多出很多樂趣，所以調(diào)整好心態(tài)是最重要的事情。在實(shí)踐過程中，我了解到更為真實(shí)的社會(huì)需求，這些收獲將會(huì)讓我受用終生。
在實(shí)踐的過程中，我感慨頗多，并深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。
首先，在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受；其次，在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
理論要回到社會(huì)實(shí)踐中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)客觀事物，要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)事物的第一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的學(xué)生，社會(huì)無時(shí)無刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會(huì)實(shí)踐更顯得重要，實(shí)踐的能力強(qiáng)弱，決定著日后工作的好壞。
通過這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我們對自己的未來有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，
以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
暑期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。這次親身體驗(yàn)讓我感觸深刻，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更是我一生寶貴的財(cái)富。
自從假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了一家民營的眼鏡店，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
雖然只是十多天的社會(huì)實(shí)踐，但店長告訴我誠信對一個(gè)公司的重要。精益眼鏡店之所以現(xiàn)在有那么多的分公司，有那么好的口碑都是每一位員工踏實(shí)誠信筑成的。只有誠信的廠家才能贏得顧客的信任，才能不斷立足于競爭之中。這讓我更加深刻地體會(huì)到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔�，一個(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動(dòng)更加順利的展開，在激烈的市場競爭中做大、做強(qiáng)；同樣，一個(gè)國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。
在工作上還要有耐心。你是在幫別人最事情的，你現(xiàn)在釋員，你的任務(wù)是要把東西賣給顧客，俗話說，顧客就是上帝。在和那些有些細(xì)心的顧客，他們會(huì)問得很仔細(xì)的，你一定要有耐心，很耐心的去和他們交流，那樣你才會(huì)有把握把你的東西，那樣的話，你才會(huì)更有信心的去做好你的事情，才會(huì)更有信心去幫助你的店家?guī)砝麧櫍搅艘院�，對于你進(jìn)入社會(huì)更有利。
我還明白，在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
眼鏡工作總結(jié)11
新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表XXX足浴城博林店XXX向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!
xxxx年xx月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號，以“誠實(shí)做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己，做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)。回顧xxxx年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，讓我們不斷奮進(jìn)。
xxxx年xx月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅xx人的情況下，創(chuàng)下了xx人的客流量佳績，平均每天客流量超過xx人。xxxx年xx月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達(dá)到了xx人，日均客流量環(huán)比提高了xx%。xxxx年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然xx余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。xxxx年xx月xx日，追求卓越的我們開始嘗試xx小時(shí)營業(yè)，但由于種種原因，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調(diào)研，從我店的經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，我們在制度上進(jìn)行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在xxxx年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、
不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。
經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的xx人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影?我們的技師也從開始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)xx個(gè)鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng)，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進(jìn)行一些小游戲，不僅僅增加的'同事之間的友誼，同時(shí)也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時(shí)刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會(huì)更上一層樓。
火熱的歲月，繽紛的舞臺(tái)，流動(dòng)的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!而各位貴賓的光臨將是我們XXX足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。xx年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時(shí)光。
眼鏡工作總結(jié)12
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗(yàn)光服務(wù)的第一個(gè)星期，由于顧客佩戴不適出現(xiàn)的三個(gè)投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗(yàn)光操作下，反應(yīng)的不是不清楚就是不舒服。
當(dāng)時(shí)真的很痛苦，有無奈、有自責(zé)、有愧疚、有退縮的想法，可仔細(xì)想想，又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學(xué)供給下來，現(xiàn)在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業(yè)做下去了。在進(jìn)入社會(huì)還不到半個(gè)月就想將自己抽離已經(jīng)花費(fèi)xx年時(shí)間一直在努力的專業(yè)，怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇，后來勇敢地走到門店經(jīng)理面前，告訴他，我要對我出現(xiàn)的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)(對于公司造成的損失，應(yīng)該由我自己來補(bǔ)償)，他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責(zé)怪我。我鼓勵(lì)自己，那些錯(cuò)誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學(xué)習(xí)驗(yàn)光的知識(shí)，每天學(xué)，堅(jiān)持半年后，有了很大的變化。
二、現(xiàn)在的我
不再迷茫于驗(yàn)光的錯(cuò)誤，也不再懼怕驗(yàn)光的錯(cuò)誤，而是進(jìn)了一大步：
1、根據(jù)顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習(xí)慣進(jìn)行光度的調(diào)整;
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時(shí)出現(xiàn)的狀況;
3、能很順暢的.給顧客進(jìn)行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結(jié)
開始學(xué)習(xí)視光學(xué)時(shí)，就以為視光學(xué)畢業(yè)的學(xué)生從事的就是簡單的驗(yàn)配眼鏡。工作至今，發(fā)現(xiàn)視光學(xué)不單單是簡單的驗(yàn)光配鏡。視光學(xué)學(xué)校學(xué)習(xí)是集中在各類光學(xué)和驗(yàn)配的學(xué)習(xí)，但進(jìn)入社會(huì)后，情況就發(fā)生了很大的變化。
眼，是人身體器官的一個(gè)部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。xx醫(yī)學(xué)院視光學(xué)網(wǎng)站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個(gè)途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達(dá)xx。也就是說，眼睛在我們獲得信息的`器官中起得作用是的。相應(yīng)的作為視光工作者的我們，責(zé)任也就更重大了：
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護(hù)眼睛的知識(shí);
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)視功能檢查的，主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新青少年近視減緩知識(shí);
3、了解視光行業(yè)的新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品;此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)傳給新同事，同時(shí)學(xué)習(xí)和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動(dòng)促銷的策劃、市場活動(dòng)的開展等。
四、工作展望
自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實(shí)現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價(jià)值：
1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn);
2、不斷學(xué)習(xí)新的視光知識(shí)、努力創(chuàng)新視光知識(shí);
3、學(xué)習(xí)更多的中醫(yī)學(xué)知識(shí)和了解時(shí)政、經(jīng)濟(jì)信息，不斷擴(kuò)大自己跟顧客的交流內(nèi)容;
4、學(xué)習(xí)貨品的采購和店鋪的陳列知識(shí);
5、進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理知識(shí)，將自己鍛煉成為一個(gè)視光行業(yè)的綜合性人才。
眼鏡工作總結(jié)13
一、工作初期的我
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗(yàn)光服務(wù)的第一個(gè)星期，由于顧客佩戴不適出現(xiàn)的三個(gè)投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗(yàn)光操作下，反應(yīng)的不是不清楚就是不舒服。當(dāng)時(shí)真的很痛苦，有無奈、有自責(zé)、有愧疚、有退縮的想法，可仔細(xì)想想，又能退到哪里去呢？父親辛苦把我的四年大學(xué)供給下來，現(xiàn)在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業(yè)做下去了。在進(jìn)入社會(huì)還不到半個(gè)月就想將自己抽離已經(jīng)花費(fèi)4年時(shí)間一直在努力的專業(yè)，怎么去面對家人？又怎么面對自己？真的是沒有選擇，后來勇敢地走到門店經(jīng)理面前，告訴他，我要對我出現(xiàn)的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)（對于公司造成的損失，應(yīng)該由我自己來補(bǔ)償），他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責(zé)怪我。我鼓勵(lì)自己，那些錯(cuò)誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學(xué)習(xí)驗(yàn)光的知識(shí)，每天學(xué)，堅(jiān)持半年后，有了很大的變化。
二、兩年半后的我
現(xiàn)在的我，不再迷茫于驗(yàn)光的錯(cuò)誤，也不再懼怕驗(yàn)光的錯(cuò)誤，而是進(jìn)了一大步：
1、根據(jù)顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習(xí)慣進(jìn)行光度的調(diào)整；
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時(shí)出現(xiàn)的狀況；
3、能很順暢的給顧客進(jìn)行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題；
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結(jié)開始
學(xué)習(xí)視光學(xué)時(shí)，就以為視光學(xué)畢業(yè)的學(xué)生從事的就是簡單的驗(yàn)配眼鏡。工作至今，發(fā)現(xiàn)視光學(xué)不單單是簡單的驗(yàn)光配鏡。視光學(xué)學(xué)校學(xué)習(xí)是集中在各類光學(xué)和驗(yàn)配的學(xué)習(xí)，但進(jìn)入社會(huì)后，情況就發(fā)生了很大的變化。眼，是人身體器官的一個(gè)部位。它的'好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫(yī)學(xué)院視光學(xué)網(wǎng)站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個(gè)途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達(dá)85。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是最大的。相應(yīng)的作為視光工作者的我們，責(zé)任也就更重大了：
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護(hù)眼睛的知識(shí)；
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)視功能檢查的，主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新青少年近視減緩知識(shí)；
3、了解視光行業(yè)的新新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品；此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)傳給新同事，同時(shí)學(xué)習(xí)和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動(dòng)促銷的策劃、市場活動(dòng)的開展等。
四、工作展望
自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實(shí)現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價(jià)值：
1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)；
2、不斷學(xué)習(xí)新的視光知識(shí)、努力創(chuàng)新視光知識(shí)；
3、學(xué)習(xí)更多的中醫(yī)學(xué)知識(shí)和了解時(shí)政、經(jīng)濟(jì)信息，不斷擴(kuò)大自己跟顧客的交流內(nèi)容；
4、學(xué)習(xí)貨品的采購和店鋪的陳列知識(shí)；
5、進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理知識(shí)，將自己鍛煉成為一個(gè)視光行業(yè)的綜合性人才。
眼鏡工作總結(jié)14
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。通過長時(shí)間的工作總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為做好銷售工作要做到并做好五個(gè)方面：信心、微笑、愛心、溝通、售后服務(wù)。
1.信心。要對自己有信心，對自己的產(chǎn)品有信心，產(chǎn)生自信心后，無論你面前的困難多大、你面對的競爭多強(qiáng)，你總感到輕松平靜。當(dāng)你擁有自信心之后，原本不能輕易解決的問題也能在不經(jīng)意間迎刃而解，得到成功的滋味。當(dāng)然，自信源自實(shí)力，你必須有過硬的專業(yè)視光學(xué)知識(shí)，在顧客有疑惑時(shí)，你要能應(yīng)用通俗易懂的話語表達(dá)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，讓顧客消除疑慮，增加對你的信任度，另外，你必須對你所銷售的鏡架鏡片等產(chǎn)品了如指掌，例如對一個(gè)鏡架品牌的'產(chǎn)地、材質(zhì)、特點(diǎn)、質(zhì)量等有一個(gè)全面的了解，在顧客問及產(chǎn)品時(shí)，你可以快速流利的說出其賣點(diǎn)。
2.微笑。眼鏡的銷售，其實(shí)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，而對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)營業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是
在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。微笑服務(wù)說來簡單，做起來卻又難得多，因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦袝?huì)遇到各種各樣的人群，他們的行為做法你可能會(huì)有許多的看不慣，在這種情況下，你還能保持微笑服務(wù)嗎?所以，微笑服務(wù)，是需要在實(shí)際工作中千錘百煉，不斷提升自己中才能做好的。
3.愛心。作為一個(gè)銷售人員，不能只想著顧客口袋中的鈔票，不能只想著從顧客身上得到利益。作為一個(gè)視光學(xué)學(xué)者，我們還有義務(wù)幫助顧客擺脫視覺障礙的困擾，還他們清晰的世界。在老人選花鏡的時(shí)候，你是否考慮到了瞳距對老人的影響，孩子選鏡架的時(shí)候，你時(shí)候?yàn)槠浒踩紤]等等。只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的未來。
4.溝通。溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能。要通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;c.掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;d.應(yīng)對主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧
客說出其真實(shí)需求的方法。
5.售后服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為，售后服務(wù)工作，是一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的根本保證。那要如何做好售后服務(wù)工作呢?首先要規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，第二，要提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量雙重保證，第三，建立完善的客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系，第四，定期進(jìn)行客戶回訪，建立客戶服務(wù)及客戶滿意度檔案。
眼鏡的銷售是一門綜合性的學(xué)問，在銷售的過程中不僅可以體會(huì)到豐富多彩的社會(huì)現(xiàn)象，更能鍛煉自身的綜合素質(zhì)，對于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固，人際關(guān)系的溝通和處理能力，都是一個(gè)很好的歷練機(jī)會(huì)。希望我們可以珍惜這種機(jī)遇，不斷豐富自己，壯大自己，為以后的發(fā)展鋪好堅(jiān)實(shí)的道路。
眼鏡工作總結(jié)15
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作 開訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問題的訓(xùn)勉。
_組安排溫柔漂亮且有霸氣的_老師也是這次我們的_帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，_老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的_老師帶來了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的_老師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；告知客戶提供準(zhǔn)確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的_老師帶來了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷售話述，《_款》的賣點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述�！秞款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
還聽了很多其他的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識(shí)的傳授，我的潛意識(shí)中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣，那就是在未來的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的.好，更多的是讓我們的合作伙伴——網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為營銷發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。
在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對我公司負(fù)責(zé)，對自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé)，將銀保的文化永遠(yuǎn)傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗！在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)！
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