實用的工作計劃集錦9篇
時間過得真快，總在不經意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，一起對今后的學習做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編幫大家整理的工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
xx年是12標項目部工程任務繁重的一年，是確保工期、按時完成總體目標的關鍵一年。為了明確工程技術部職責，貫徹執行“爭創行業一流，實現顧客期望，奉獻滿意工程”的質量方針，實現“工程竣工驗收合格率100%，質量信譽達到行業先進水平”的目標，結合項目部的實際情況和工程特點，特制定工程技術部xx年工作計劃。xx年工作計劃主要有以下方面：
一、新學員的培養
工程技術部的幾名技術人員剛畢業沒有多久，工作的積極性、主動性，技術理論知識儲備等能滿足工作需要，但在理論聯系實際、施工現場的日常事務處理、突發事情的處理、工程質量控制細節及要點等方面仍存在不足。在日常的實際工作中需要加強對新學員的扶、幫、帶，使他們早日成為能獨擋一面的技術人才，同時提高工程技術部的整體素質水平。結合本工程的特點，要求工程技術人員細分分項控制要點，做到在施工現場時心中有數，遇到問題時能處理，豐富自身的知識，提高自身素質。以目前施工的鉆孔樁為例，要求工程技術人員要掌握以下幾個方面的知識：
1、鉆孔樁泥漿控制
要到掌握鉆孔過程中和混凝土灌注前的泥漿控制標準，不同的地層要求不一樣的泥漿指標，施工過程中要及時的按規定試驗方法測定泥漿，確保泥漿的比重、粘度、含砂率等符合要求，為鉆孔的順利進行和混凝土澆筑的合格打下良好基礎。
2、鉆孔樁鋼筋制安
鋼筋的檢查要查驗鋼筋品種、級別、規格和數量;縱筋接頭、數量、質量;鋼筋籠的直徑;縱筋間距;縱筋長度;箍筋間距;加強箍筋間距等方面，如發現有不合格品，及時進行更換處理，確保不影響下一步的施工。
3、鉆孔樁砼的澆灌
鉆孔樁澆灌前，要檢查泥漿指標、孔底沉渣厚度、鋼筋籠安裝深度、混凝土塌落度、導管的氣密性、導管的長度等是否符合要求，不合格不能澆灌;澆灌過程中要注意初灌混凝土量、導管的埋深、新進場混凝土塌落度、混凝土澆灌總時間等控制要點，保證鉆孔樁澆灌的順利進行及樁身質量。
4、地下連續墻施工
地下連續墻的施工工藝與鉆孔樁基本相同， 待工地開工時組織新學員到施工 現場進行集體培訓。講解施工中的注意事項和控制要點。 其他分項工程也是如此，在施工前要掌握工程的施工方法、質量控制要點， 在施工現場要多看、多想、多溝通，負責分部分項工程質量的評定，對交付的工 程守好質量關。 技術經驗的積累，除了自己的實踐，還離不開別人的指點幫助。工程技術部 的人員除了內部討論、現場指導、互相學習外，還計劃不定期的請領導來講課。 項目部的領導都是從技術人員做起，積累了扎實豐富的施工經驗，對于工程技術 人員來說，這是一筆寶貴的財富。請領導來講課，不僅能起到知識的傳遞作用， 還能給后輩起到鼓舞的作用。
通過講課， 可提高技術人員的知識水平， 積累經驗， 為施工實踐增強信心。 技術經驗的積累、新學員培養的效果，不僅體現在現場施工的實際控制能力 的'提高，還要在學術上有所成績。通過平時的 QC 活動小組等實踐方式積累素材， 到年底或年底時，通過 QC 活動小組成果、五小成果、科技論文等形式，工程技 術部全體人員爭取每人完成一至兩篇論文或成果，向領導匯報在 xx 年的成長 情況。
二.內業資料管理
為了更加完善竣工資料的管理及整理歸檔情況，使資料更井井有條，便于管 理，資料收集及整理要求，xx 年要收集的資料內容包括： 2.1、施工管理記錄 1)單位工程開工報告(總體的開工報告) 2)檢測單位的資質申報資料 3)設計變更通知單 4)圖紙會審記錄及會議紀要 5)總體施工組織設計及審批 6)各重要工序的施工方案 xx 年需完成上報的專項施工方案： ① 按時完成四個站主體結構和防水結構施工方案編制與上報工作。② 按時完成四個站腳手架、高支模、暗挖、拆除、爆破工程安全專項方案的編制與上報工作。 初步確定專項施工方案上報時間如表
施工方案上報時間表 單位工程名稱 編制內容 主體結構施工方案 防水工程施工方案 人和站 腳手架工程安全專項方案 高支模工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 主體結構施工方案 防水工程施工方案 龍歸站 腳手架工程安全專項方案 高支模工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 主體結構施工方案 防水工程施工方案 高增站 腳手架工程安全專項方案 高支模工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 6m 以上的邊坡施工安全專項方案 主體結構施工方案 附屬圍護結構土方開挖及支撐專項施工方案 新機場南站 附屬防水工程施工方案 腳手架工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 暗挖工程安全專項方案 完成時間 xx-5-30 xx-5-30 xx-7-1 xx-7-1 xx-7-1 xx-7-15 xx-7-15 xx-8-1 xx-8-1 xx-8-30 xx-3-15 xx-3-15 xx-3-25 xx-3-25 xx-3-15 xx-2-20 待出圖再定 待出圖再定 xx-6-1 xx-6-1 xx-6-10 待出圖再定 2.2、工程測量記錄(保證七份，項目部 4 份，監理 2 份、分部 1 份) 1)工程測量交接樁記錄表(所有接樁單位的章要蓋全) 2)施工放線報驗單工程定位測量(復測)記錄 3)施工放線報驗單工程軸線測量(復測)記錄 4)控制測量檢測成果書 5)施工測量方案6)加密點報告2.3、建材質量記錄、結構試驗記錄(保證項目部 4 份，見證記錄只要一份) 1)建筑材料試驗報告 2)進場原材料報驗單及附件(附件包括：質量證明書、原材料檢驗報告) ， 包括監督抽檢報告。 3)見證記錄(只要二套，一套原件) 4)商品混凝土配合比設計報告、通知單及附件 5)樁基檢測資料 6)所有混凝土的強度報告 7)半成品的檢驗報告(主要為鋼筋焊接) 8)商品混凝土施工配料通知單、階段性的原材料檢驗報告(包括砂、石、 粉煤灰等原材料的檢驗報告)混凝土質量合格證等(攪拌站提供) 。 2.4、施工記錄及檢驗批 1)按分部分項工程劃分進行收集填寫。 2)施工日志(只需二套，一套原件) 以上所有的資料必須保證簽署完畢，不要出現漏項、漏簽現象，并及時整理 歸檔。
三、現場施工控制
現場的施工控制包括幾個方面的內容：施工前的技術準備工作、施工中的控 制、竣工時的檢查控制、施工測量和工程試驗。其中施工測量和工程試驗貫穿整 個施工過程，是工程施工的基礎和重點。 3.1 施工前的技術準備工作 施工前的技術準備工作階段是對下一步工程任務進行部署， 要對一下步有所 了解和規劃，要進行以下工作： 1、工程概況、施工條件與外部環境，梳理對工程項目施工有影響的信息; 2、施工部署與任務劃分;重點工程的確定與施工安排; 3、技術組織措施：包括采用新技術、新工藝、增產節約、質量和施工安全 措施等; 4、主要機械設備數量及供電、運輸、供水方式; 5、主要材料數量及供應計劃;3.2 施工中的控制 施工中的控制是工程質量成敗的關鍵，施工中檢查的內容和要求如下： 1、施工測量及放線要正確，精度達到規定要求; 2、嚴格按照設計文件、施工圖紙和技術規范、操作規程組織施工; 3、材料、成品、半成品和設備等有產品出廠檢驗合格證，并按規定進行現 場試驗; 4、混凝土、砂漿檢查試件、土方夯實密實度按規定試驗并符合要求; 5、班組開展“三檢”活動，并有記錄; 6、檢查已完工程部位及數量，并進行質量等級核定。 3.3 竣工時的檢查 竣工時的檢查是對分項工程的總體把握和總結，如有問題要及早解決，以免 影響下一步的施工。竣工時的檢查的內容和要求： 1、核對建筑物位置、尺寸、標高、完成工程數量及質量是否符合合同及設 計、規范、驗標要求，如發現問題應列項處理，限期完成。 2、各種規定的竣工資料是否符合要求。 3、查驗工程質量評定資料是否齊全，核定質量等級評定是否正確。 3.4 施工測量 工程測量執行并遵守《中華人民共和國測繪法》和工程項目所在地的測繪管 理條例，嚴格執行國家的有關測量標準、技術規范和項目質量、環境和職業健康 安全管理中的相關規定。施工測量的好壞，是承建項目能否順利開展和質量控制 的關鍵。為提供優質高效的服務，確保工程測量質量，確保測量檔案資料的完整 和準確性，xx 年測量計劃如下： 1、與監理工程師組織對各相鄰工程的導線、高程測量的銜接工作，確保工 程的空間位置正確，保證與相鄰工程正確貫通和建立完整的質量保證體系 2、組織各分部對測量方案和監測方案的編制工作 3、組織和各分部測量工程師對各車站圖紙會審的工作 4、組織對兩個分部細部放樣資料的計算復核工作 5、按規范要求組織各分部的聯系測量(投點)工作 6、組織兩個分部對導線點定期復測和加密點保護工作 7、嚴格按照地鐵相關規范要求落實兩個分部的監測工作3.5 工程試驗 為加強四個車站試驗工作，確保工程質量的優良和竣工資料的收集整理， xx 年的工程試驗計劃如下： 1、對分部試驗工作的監控、指導、管理工作; 2、督促各車站試驗員做好原材料進場的取樣、送樣和資料的收集，并做好 各項記錄(臺帳)。 3、做好混凝土(商品混凝土)施工的質量控制工作，如坍落度，和易性、 泌水性等， 并按相關規范標準做好混凝土試件的標識、 養護、 以及標養室的溫度、 濕度的記錄管理，及時送檢試壓，并及時收取相關報告。 4、制定試驗、檢測周計劃及相關管理辦法。 5、每周日去各站收取試驗資料，建檔、歸檔。 6、嚴格按照國家規范要求和地鐵項目的相關辦法要求，落實四個站的試驗 工作。
四、總結
通過對新學員的培養、工程技術人員互幫互學、領導的傳幫帶、施工現場的 實踐等各種不同的形式，力爭提高工程部技術人員的整體業務水平，確保技術人 員能勝任本職工作工作，嚴把工程質量關，從而確保優質工程的目標實現，并為 企業輸送了新的人才。 工程技術部 xx 年的工作計劃是工程技術部的行動指南，工程部全體技術 人員嚴格按照工作安排，盡職盡責，認真貫徹執行國家、集團公司有關質量的方 針、政策，認真學習執行各種施工規范、驗標、規則、規程，負責對分部、分項 工程質量的評定進行審核，守好技術質量關，為工程的圓滿竣工、實現預期效益 做出貢獻。
工作計劃 篇2
有調查顯示，當前,絕大多數班主任都能在班主任崗位上任勞任怨地工作，這是事實，但是，工作疲沓、缺乏激情卻是班主任們的通病。其職業倦怠現象仍比較嚴重。這便成了班主任走專業化道路的一大障礙。
班主任工作是具有科學性、人文性和藝術性的工作。科學的本質是求真，即堅持真理，修正錯誤；人文性的本質是求善，即堅持人性善的教育，提升人的生命價值；藝術性的本質是求美、求新，即堅持創新，做到與時俱進。可見，班主任工作是一項專業性很強的，不是模模腦袋就可以做好的工作，這就是它的不可替代性。因此要做好班主任工作，必須滿懷激情地在業化的康莊大道上闊步前進，即以專業理想與信念作為精神支撐，以專業知識和專業能力作為基礎，以教育激情作為保障。前兩個問題筆者己多有闡述，本文重點就班主任教育激情這個問題略陳管見。
激情是一種工作態度的外在表現，有正面激情(也稱有益激情)和負面激情(也無益激情)之分。我們這里說的教育激情是指前者，它是班主任在工作中表現出來的、積極的工作狀態、昂揚的進取精神，不懼艱難的斗志，這是一種崇高的師德境界，它能使班主任思想開闊，生命滋味甜潤、青春活力常盛不衰。這種激情又是內心情感的自然表露，它能產生強大的磁場，震撼學生的靈魂，撥動學生的心弦，點燃他們心靈的圣火，在全面履行班主任職責，不斷深化素質教育中具有至關重要的意義和作用。如何才能滿懷激情地奔走在專業化的康莊大道上呢？這里僅從班主任教育激情的產生及其與專業素養的關系談點淺見。
一、教育激情來源于對教育理想與信念的堅守
朱自清在他的《教育的信仰》一文中，有如下精辟的論述；“教育者須對于教育有信仰心，如宗教徒對他的上帝一樣；教育者須有健全的人格，尤須有深廣的愛；教育者須能犧牲自己，任勞任怨。”“假如教育者不對教育事業心存敬仰，而是將其看作名利的階梯，忙于鉆營和應酬，那么他就體會不到教育這一崇高事業所帶來的成就感和幸福感，而且可能教出同樣把教育看作‘階梯’的學生。”這些充滿哲理的語言，一定會使我們的靈魂受到震撼和洗禮。許多優秀班主任的事跡已經證明，有了這種對教育的信仰，就會在職業的艱難、苦惱和社會上出現的浮躁、功利的沖擊下，矢志不移地堅守住自已神圣的崗位；有了這種對教育的信仰，就能夠不受外物的誘惑、擺脫虛榮的惑亂，而“飯疏食，曲肱而枕之，樂亦在其中矣。不義而富且貴，于我如浮云。”如果有了這種對教育的信仰，你就不去追求物質生活的享受，而重視精神生命的升華。就能做到“食無求飽，居無求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉”；做到得意不忘形，失意不悲觀。如孟子所說的“貧賤不能移”。如果有了這種對教育的信仰，你在挫折面前，就會披荊斬棘，激情滿滿地在挑戰挫折的同時，更能戰勝自己的懦弱。一直戰斗在為中華民族偉大復興奠基的教育崗位上。為了真正樹立這種為中華民族的教育事業為已任的理想與信念，就必須認真學習《中華人民共和國教師法》、《關于進一步加強中小學班主任工作的意見》等法律法規，明確班主任工作的地位和作用，及其對推動素質教育的意義。理想與信念不僅是班主任專業素養的靈魂，也是班主任形成教育激情的動力。
二．教育激情來源于對教育責任的.擔當
偉大的人民教育家陶行知先生說：教師手里操著許多家庭的家運和國家的國運，正所謂“國運興衰系于教育，教育興衰系于教師”，可見教師責任之重大。特別是班主任不僅要履行任課教師的職責，還承擔著班主任的職責，即做好班級德育、班級組織管理、組織好班集體活動、關心每一位學生的健康成長和協調好各種教育力量等，以便使學生的素質得到迅速而持久的發展。班主任承擔著教書育人、管理育人、服務育人的責任，有了這種責任意識和對責任的擔當，才會使班主任工作充滿人性的光輝、人文的關懷，其教育行為才會有生命的表現力，其工作才能充滿藝術性和創造性，使整個教育行動體現出真、善、美的和諧統一。從而視教育如生命孜孜以求，探索不止，并從工作中體驗到人生的價值和樂趣。沒有愛崗敬業的精神，沒有對“班主任崗位是需要較高素質和人格要求的重要的專業性崗位”的認同，沒有對班主任責任的深刻理解和擔當，你的工作就是苦澀的、缺乏靈性的就會形成職業倦怠，甚至會產生無益激情情(如暴怒等等)而遷怒于學生。（班主任
）這種無益激情一旦遷移到學生身上，就會突破教師的倫理底線而出現不尊重學生人格的的諷剌挖苦、體罰變相體罰等嚴重有損教師職業道德，甚至違法行為。班主任是世界上最小的主任，卻又是最重要、最偉大的主任，他們肩負的責任重于泰山。班主任一定要在履行職責的過程中，引導學生學會做人、做事、做學問，使他們懂得“今天多學一點知識，多養一點元氣，將來多為國做一點貢獻，這就是愛國”。這種責任，班主任必須勇于擔當。這不僅是班主任職業道德的具體體現，也是其教育激情常盛不衰的動力。
三、教育激情來源博大的師愛
凡是“關愛學生”的班主任都是充滿教育激情的班主任。這個結論是被許多優秀班主任的事跡證明了的。我閱讀了《班主任》雜志刊登的許多優秀班主任的事跡，在受到教育和感染的同時，也被他們的博大的師愛和與之相關聯的教育激情所震憾，所鼓舞，使我懂得了：為什么“關愛學生”的優秀班主任會充滿教育傲情？那就是“愛之能勿誨乎，忠焉能勿勞乎”(孔子語)。班主任的愛是深刻而博大的，她與愛生活、愛人民、愛祖國緊緊地聯系在一起，她體現出母親、人民、祖國對接班人的肯定、關懷和期望。因此，師愛不是一已之愛，不是心肝寶貝式的逗哄、掌上明珠式的親昵，而是含蓄而深沉、真摯而熱烈的愛。有了這種愛，就會使我們充滿教育激情，為祖國的教育事業去拼搏。
哪位班主任“關愛學生”，學生就熱愛哪位班主任，也會親其師而信其道。班主任當你把師愛撒向每一位學生心田時，“亦師亦友”的和諧師生關系就會形成。這時全班的學生就會凝聚在你的周圍，青少年的火熱激情也會感染你，讓你永遠年輕、激情四射。“關心學生”吧，這不僅是師德的核心，也是使班主任永遠保持傲情的源泉。
四、教育激情來源對名利的淡薄
廉潔從教.甘于奉獻，這是班主任擁有教育激情的又一個重要的條件，全國師德標兵，林崇德教授說：“隨著知識經濟時代的到來，知識分子獲得工資外收入的途徑和機會多了，但是作為教師，我在處理這些問題時，一定要堅持一條原則，即‘君子愛財，取之有道。’不可利用職權之便賺取不義之財，不法之財”。有了淡薄名利的思想，就能自覺地遠離非分之財，抵御不良誘惑，不在學生身上打小算盤。金錢有價，師德無價，言傳身教，行為世范，保持著良好的操守。
許多優秀班主任(教師)都說：我們的工作是神圣的，不能以錢、權、實惠標定自己的職業價值，而以對人類美好的末來和文明的追求作為自己獻身的事業，他們的理想是崇高的，信念是堅定的，境界是高層次的，因此，我在《為人師表》一書的序言中，寫了如下這段話，現錄后，作為本文的結束：“一個人追求錢可以家財萬貫，也可能傾家蕩產；追求權可以高官厚祿，也可能身敗名裂；追求實惠可得一時之舒服，卻可能醉生夢死。而我們教師則因教書育人而精神豐滿，因甘為人梯而芳名永存；因和孩子們在一起而永遠年輕。”讓我們無怨無悔、滿懷激情地行走在專業化的道路上吧！
工作計劃 篇3
為了最大限度地發揮現代遠程教育設備的作用和資源優勢，努力縮短東西部地區教育發展不平衡現狀，消除數字教育鴻溝。為了進一步提高學校微機室、多媒體教室的利用率，加強現代信息 技術教育和多媒體教學的研究和推廣，讓我校師生能更加充分享受到更好、更優的教育，使我校的教育、教學成績有更大的提高。特制定本計劃 。
一、基本情況
有現代遠程教育模式一、模式二配置。學校自發配套建設有微機室、多媒體教室和衛星接收室合一個，還有完備的常規電教器材。
二、指導思想
按縣上級主管部門有關現代信息 技術教育、遠程教育精神和學校工作計劃、教導處工作計劃 為工作指導。以校本培訓為基礎，以學科電教、計算機輔助教學為主體，做好遠程教育資源二次開發的研究和推廣。為農服務工作的拓展。常規電教和現代技術多媒體教學齊頭并進，推進我校教學工作的全面現代化。
三、工作目標任務
本期的工作目標是：以現代遠程教育技術為主，常規電教手段為輔，充分利用遠程教育資源，用現代教育手段促進我校教育教學質量的進一步提高。
本期的校本師資培訓內容主要是：進一步學習使用現代遠程教育設備，熟悉設備的操作方法；學習遠程教育資源的選擇、利用和二次開發；學習常用的課件 制作方法。
四、具體措施
1、做好計算機室，多媒體室和衛星資源接收室的常規管理和維護工作，嚴格管理，愛護并充分利用設備，確保設備完好并正常運行。工作期間一旦出現故障，及時上報并聯系來人修理。教育學生愛護設備，保持機房和多媒體教室清潔，按照要求操作和學習。
2、制定好各種計劃和制度，并按計劃 認真開展工作，填寫好各相關的記錄和表冊。
3、重視管理員自身的業務學習，提高管理水平。努力學習網站及課件 制作和管理知識。
4、繼續管理好學校因特網，并做好網站維護和日常更新的管理工作。確保學校國際互聯網成為學校的一塊重要的輿論宣傳教育陣地。努力建設綠色網上家園！
5、按時接收現代遠程教育衛星IP資源，及時整理和制作光盤，及時在周前會和校園預告。
6、重視安全教育。教育學生遵守操作規程，注意設備安全和用電安全。保證微機室、多媒體室內不發生任何責任事故。
7、積極向全校教師宣傳現代教育技術手段的的優點、重要意義和教學思路，宣傳信息時代新的教育思想、內容、觀念和方法，增強老師們的生存危機意識、職業進取意識。促使他們及時轉變教學觀念和方法，全面推進我校的現代遠程信息 技術教育。
8、搞好現代遠程教育教學資源二次開發的研究和推廣工作。為本校教師的`多媒體教學課程提供相應的教學便利、幫助、示范和指導。強力提供技術支撐。幫助他們做好課件 的搜集、開發和利用。為參加上級組織的現代信息 技術教育和計算機培訓的教師提供服務和幫助。
9、認真做好校本培訓工作，努力讓全體老師早日學到相關知識，喜歡進入多媒體教室來上課。根據上級、學校安排和本校的實際，本期每周周三和周四的晚自習，對全校教師進行現代信息 技術教育培訓。
10、做好常規電教工作。管好用好常規電教器材。使它們繼續在教學之中發揮作用，以彌補現代遠程教育資源的不足。協助學校行政和教導處，做好對全校教師電教、師資培訓方面工作的考核、登記。
11、繼續做好“為農服務”工作。定期向社去、農村的農民朋友義務提供“三農信息 服務”資料冊。為當地經濟、教育、文化的發展服務。資源共享，優勢互補！努力實踐現代遠程教育“讓師生受利益、讓農民得實惠”的諾言！
12、定期開展現代遠程教育校本教育科研，推進校際交流。營造更為濃厚的現代遠程教育氛圍。大山再也擋不住知識了！大山再也擋不住信息 了！我們堅信現代遠程教育的明天一定會更加燦爛輝煌！
工作計劃 篇4
新的一學年已開始一段時間，新的一屆體育部也終于誕生。雖然無論如何也不能不提到現今盛行的甲流對我部的深刻影響，但XX級新生的到來才是我部最大的新聞，看那一張張積極向上、充滿自信的面孔，在一片甲流肆虐的黑色背景下展現出我部一副嶄新的面貌。
以下為我體育部初步擬訂的工作計劃：
一、召集我部成員第一次聚會，讓部員之間充分接觸認識，介紹部內劃分的“A組”與“B組”兩小組的日常工作方向和工作重點，并成員根據個人愛好與意愿選擇進入何組。
二、組織我院籃球隊、足球隊、排球隊參加學校“三球”聯賽，并與學院其它各部取得聯系、合作，保證我院參賽隊后勤需求和賽事宣傳工作的到位。
三、召集一批有學裁判意愿的學生對其進行裁判（籃球、足球）培訓，選出優秀者成立我院籃球、足球裁判小組，為日后各項比賽運動提供裁判保障。
四、著手我院“運動月”的'策劃與組織活動開展，以“賽前人盡知，賽中人盡看，賽后人盡論”為目標，與實際相聯系著重強調賽制創新，力爭本屆的“運動月”活動為我院史上“最引人”的運動月。
五、配合院學生會各部，做好學生會的各項工作。
以上為我部制定的XX－XX學年的初步工作計劃，還請上級指導與監督。
工作計劃 篇5
20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
一、規范內部管理，增強員工責任心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。
對其進行了物業管理基礎的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識
客服部是服務中心與外界聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，并監管了服務中心員工宿舍的.房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點
一、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。
二、協助開發公司銷售樓盤，著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。
四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。
為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、同心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
工作計劃 篇6
新的一月又到來，我們文宣部十一月份的工作也要有序的開展。在我系老師悉心指導，各部門團結協作共同努力下，我系團總支文宣部也在上月完成了各項工作。文宣部作為我系團總支部門之一，將繼續堅持“服務同學鍛煉自我”的工作方針，汲取以往工作經驗及教訓，團結協作、務實創新，以積極的態度去完成本學期的各項工作。本月工作具體安排如下：
一、工作任務
１．進一步引導和培養剛納進來的文宣部新成員，在各個方面主動、創新的去發現工作，而不是被動的等待行動的需要。在工作中充分調動每個人的聰明才智，以更為簡潔有效的手段完成工作。
2．為了加強大家對網絡的認識，大家可拿出自己一些小冊子適當的傳閱，也可組織收集些網絡小知識，提高了部員們的文學修養及網絡知識又能增近部員之間的感情，使大家更加團結。
二、工作重點
１．我們部門利用網絡多媒體，及時提供各種社團活動信息，使同學更全面地參加學院學校的各項學生活動。同時，通過留言、網絡面對面、郵件、即時通訊等方式為同學們構建的交流互動平臺，方便了解同學想法，采納合理建議。要有所反饋，有所行動。
２．負責將各項工作、社團的'重要活動、社團的實踐科研各項學術成果等重要信息及時上傳。同時，協助各部門及有關人員完成社團的外界媒體宣傳工作。與其他部門做好互動工作，相互促進，共同成長。
3. 在新的一月里我們將和其他部門密切合作，為同學提供一個更好的文學平臺，積極努力舉辦一些具有文宣部特色的活動，豐富同學們的生活，把文宣部建設成一個有特色的部門。
工作計劃 篇7
一、深入開展平安建設，鞏固“平安社區”創建成果
在新的一年里，更要堅持打防結合，預防為主，專群結合，依靠群眾。切實以增強人民群眾的安全感為已任，努力做好治安防范工作。
二、認真開展各項活動的宣傳教育工作
積極發揮居民在社會治安管理和維護方面的積極作用，強化居民自我教育、自我管理、自我服務意識，擬每月出一期宣傳專刊，并及時傳達“四防”信息和相關的知識。提高居民的道德素養，增強居民群眾的法制觀念和治安防范意識，形成維護治安人人有責的社會氛圍，同時通過協管員、社區保安員、社區信息員，向社區居民宣傳黨的方針政策，宣傳構建社會主義和諧社會，建設“平安社區”的重要意義和要求，通過強有力的宣傳工作，提高廣大居民參與“平安社區”建設的自覺性。
三、大力開展矛盾糾紛排查調處工作
重點抓好預防，注意排查化解不安定因素，防止矛盾激化，促使不安定因素和群體性*苗頭化解在萌芽狀態。努力預防和減少“民轉刑”案件的發生，同時要開展“法律進社區”活動，對轄區居民、外來務工流動人口進行法制教育，不斷增強居民的法制意識和安全防范意識，維護社會穩定，增強共建平安社區的自覺性。
四、突出工作重點，努力落實以下幾項具體工作：
1、要認真做好刑釋解教人員安置、幫教工作，做好吸毒人員戒毒幫教工作，堅持每季度對戒毒人員進行一次尿檢。繼續做好“*功”練習者的轉化工作，每月進行一次家訪，并做好隨訪記錄；加強學校及周邊的治安管理，凈化青少年的'成長環境；有針對性地對青少年進行法制宣傳教育，減少和預防青少年違法犯罪。
2、配合公安派出所、街道綜治辦抓好有物業小區的“技防工程”建設，充分發揮安裝在小區內的探頭作用，并做好監控管理工作。加強小區內的治安防范。
3、經常組織安全檢查，落實安全防范措施，及時發現和整改安全隱患，特別注意火災隱患的排查，最大限度地防止發生重特大火災事故和嚴重危害人民群眾生命財產安全的群死群傷事故。每周堅持一次對重點店面、公共娛樂場所、液化氣網點、銷售、貯藏煙花爆竹的經銷點、經營易燃易爆化學物品單位、木屋毗連區進行安全檢查，發現問題實施跟蹤、督促、整改，及時消除安全隱患。大力加強消防安全防范宣傳力度，增強居民自我防范意識，減少火災事故的發生率。
4、對轄區內的單位、樓院、物業、公共娛樂場所實行自防自治，利用這些單位已建立的門衛、保安隊伍以及探頭、紅外線監控器、閉路監控等技防資源，形成人防、物防、技防并舉的自防自治防控網絡，實施“誰主管誰負責，誰經營誰負責”的部門責任制。
5、加強社區群防群治隊伍建設，保證群防群治經費專款專用，爭取多征收群防群治經費，保證群防群治隊伍建設落到實處，不斷完善各項規章制度和獎懲激勵機制，提高社區整體防范水平，維護社區的穩定和發展。
6、加強社區的人口管理，健全相應的工作信息臺賬，做好相關會議的記錄；進一步健全流動人口出租房屋的管理機制，對出租戶、外來人員管理做到“底數清，情況明”，開展治安混亂區域和突出治安問題的排查整治工作。
7、做好信訪工作：對重點上訴人員實行監控，發現苗頭及時耐心勸訪并盡己所能幫其解決問題；主動深入社區掌握群眾的思想動態，傾聽群眾的意見和呼聲，及時解決群眾提出的問題。對排查出的問題和矛盾，及時化解在基層，從源頭上減少上訪事件的發生。
搞好社會治安綜合治理和平安建設，關鍵是要狠抓落實，新的一年，我們將更加努力做好本職工作，爭取較好地完成計劃要求。
工作計劃 篇8
新學期開始了，為了進一步深化課堂改革，貫徹新課程理念，提高我校數學老師的課堂教學能力和水平，促進教師成長，我組將一如既往地開展好數學教研活動。
一、指導思想
以學校和教務處工作要點為指導，以課程改革為核心，立足課堂，以提高課堂教學效率、教學質量、減輕學生課業負擔為根本，加大教學研討力度，堅持科學育人，扎實有序地開展數學教研工作，切實加強教學管理，努力培養全面發展的合格學生。
二、主要工作與措施
（一）繼續學習教育教學理論，進一步促進教學觀念更新。
1、根據《數學課程標準》所倡導的教學理念和教學策略，幫助教師把握課改精神，不斷更新觀念，改善教育教學行為。
2、建議教師多讀教育理論專著、讀教育教學期刊，關注研究重點、熱點問題，做到有筆記，有心得，并在組內進行交流。
（二）扎實開展教研活動，努力提高教研效率。
1、根據學校教學計劃，制定切實有效的教研計劃，落實教學常規和教研組工作。每次教研活動要求全體教研組成員準時參加，不無故缺席，并做好詳細記錄。
2、根據學校教科室計劃安排，本學期校本研討課的開課老師以小高未評、師徒結對、骨干教師、意愿三壇的老師為主。同時本學期的教研組活動以集體備課、研討課兩部分內容為主，集體備課在研討課之前的兩星期，全員參與并幫助上課的老師解決在研討課中遇到的相應困難。通過教研活動促進教師的反思，促進教師的專業成長。
3、安排好聽課、評課活動，每位老師一學期聽課節數必須達到10節。組織全體組員對研討課進行聽課、評課、反思活動。評課者要圍繞研究主題談真知灼見，以此來提高教師的課堂教學，促使每位教師的教學理念和教學技能得到更新與提高。
4、本著以“在借鑒中成長，在探索中提高，在發展中完善”的學習方針，讓青年教師和轉行教師主動向骨干教師和老教師請教，要多問、多聽、多看，寫好記錄及反思，學習他們先進的教學方法和管理經驗及師德品質，促進青年教師和轉行教師的專業成長。
（三）抓實常規管理，提高教師的業務水平。
1、常規管理工作是學校正常教育教學工作順利進行的有利保障。以明確工作要求，并在日后的工作中嚴格貫徹落實數學教學常規。學期初每位教師都必須加強對小學數學教材的深入研究，領會教材的編寫意圖和特點，對照新課程標準要求，認真分析教學內容、目標、重難點，提出具體可行的'教學方法，制定各自的教學計劃。
2、根據萬全學區文件精神，結合本校具體操作情況，規定教案的備寫要規范。教學內容、教學目標、教學重點、難點和關鍵、教學方法、教具準備、教學過程、作業設計、板書設計、教學反思九大要素要齊全。教案的設計要在集體備課的基礎上，結合本班實際和教師個人特點設計切實可行，易教易學的教案，堅持集體備課研討制度，學期結束對教師的備課量化打分、評比獎勵。
3、課后精心設計作業。結合本學期社區學校托管工作，教師在作業設計既要在量上有所控制，更要注意“質”的精當。要求學生作業要規范整潔，教師批改要正確、及時，字跡要端正，符號要規范，講評要做到勤而細，并及時督促學生訂正，對學困生的作業也要及時輔導，補漏補缺，切實減輕學生的課業負擔。
4、加強培優輔困工作。結合本學期社區學校托管工作，利用課間及托管時間加強對學困生的輔導，教師要早一步行動，早一點落實轉化措施，以最省力而最高質的方法提高xx小學數學綜合素質的合格率和優秀率。
（四）加強學生學習習慣的養成教育。
1、重視學生的課前準備習慣的培養。
2、重視學生的思維習慣的培養。
（五）做好常規檢查工作，規范教師的業務行為。
1、每月檢查一次作業批改。結合校教務處制定的作業要求，教研組學習討論，統一思想落到實處。備課要細致，找出問題及時督促改正。備課要做到備教材、備學生、備教法。要明確每單元的目標、重點、難點，每課要有教學準備、練習設計、板書設計和課后反思。
2、組織數學學科的質量測查。配合教務處每月對教師業務常規情況的檢查與考核，同時建立期中、期末數學測試年級段的橫向分析，以科學數據分析形式，直觀展示學期的成果，促進教師查漏補缺，提高效率。
三、具體工作安排
1、小結上學期數學組工作情況，制定本學期教學計劃。
2、開展集體備課活動。
3、檢查教師備課、學生作業。
4、開展公開課教學研究活動。
5、外出培訓學習的教師交流教育教學理論及教學經驗。
6、各年級制訂期末復習計劃。
7、教師撰寫教育教學論文和各類小結、心得。
8、做好教研組工作總結。
工作計劃 篇9
一、指導思想：
教師的使命就是教育好每一位聾生，而班主任的使命便是以聾生的健康成長為首要任務。班主任的任務是神圣而又光榮，聾生應以自己的班主任為榮，班主任也因以自己的聾生而光榮。所以身為班主任，首先就是要對得起聾生，其次還是要對得起聾生，最后但是要對得起聾生。
二、班級基本情況和目標：
我班共有聾生4人。其中男生3人，女生1人。本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣；培養聾生良好的行為規范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。
三、工作要點
（一）、加強班風建設
1、班級工作計劃
要以全國少工委頒布的“加強少先隊思想道德教育和深化體驗教育的.意見”為基礎內容，根據學校德育工作計劃的安排，引導少年兒童開展各項實踐活動。要加強對少年兒童思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，面向全體聾生，促進聾生全面發展。活動之前要制定好計劃，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應。班主任與聾生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導聾生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班隊活動、校園文化活動、社會實踐活動等，友誼中隊舉辦一些聯誼活動。
2、營造向上氛圍
根據高一聾生的年齡特點，努力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。
（1）制定班級公約、班風等。
（2）布置教室環境。如設立“袖珍圖書角”、“衛生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。
（3）讓聾生參與班級管理，培養聾生的組織能力和責任心，使每個聾生都有成功的機會和成就感。培養聾生的參與意識，提供顯示聾生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現聾生的主體地位，發掘創新精神。
3、班干部培養工作計劃
班級小干部是班主任的左右手。要認真選拔小干部，同時要精心培養小干部。
第一，幫助小干部樹立威信；
第二，鼓勵小干部大膽工作，指點他們工作方法；
第三，嚴格要求小干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；第四，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
（二）、班級考核評比
在上學期的基礎上，本學期將不斷完善《班主任工作考核細則》，并繼續開展各項常規檢查評比活動，每天公布檢查結果。班主任要切實從班級自身出發，加強宣傳發動，指導訓練，將各項常規工作抓細抓實，力爭主動、科學、民主管理班級，切實抓好班風班貌建設。同時認真抓好班隊課、夕會課等，并經常開展形式多樣、生動活潑的班隊活動，使班主任工作的管理更合理化、規范化、藝術化。加強教學常規的檢查評比。本學期，圍繞“規范秩序”的學校工作思路，加強對教學常規的檢查，要求班主任協助個人可教師做好教學常規的宣傳、指導、訓練工作，班主任要組織協調好各科老師合理安排拉差補差人員和時間，朝消滅不合格率的目標奮進。
在每日檢查評比的基礎上，每月匯總成績，并評出“常規優秀班集體”與“單項先進班集體”。期末，進行“優秀班集體”、“優秀雛鷹中隊”、“優秀班主任”及各個單項先進班集體的評選。
（三）針對特殊聾生，開展特殊教育
1．學期初排出特殊聾生名單（貧困家庭聾生、智力障礙聾生、自控力差生），學校建立特殊聾生檔案。
2．通過多種途徑，采取多種方法，對特殊聾生開展教育。班主任要通過觀察、與聾生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網絡，隨時掌握與調控特殊聾生的心理健康狀況和思想行為動向。要力爭和科任老師及家長對聾生有一致的要求和態度，并時常同他們交換意見。特別要充分調動家長的積極性，取得共識，配合學校教育好孩子。
3．開展幫困助困活動。學校設立愛心基金，通過“結對助困”等活動，從生活、學習等方面對貧困聾生進行關心幫助。
四、具體措施：
1、抓好班級一日常規，杜絕遲到曠課現象，抓好自修課紀律，提高效率。
2、提高板報、墻報質量，營造良好的學習氛圍，構建良好的班級文化。
3、利用班級刊物對聾生進行思想教育，發揮聾生的主觀能動性，激勵聾生。
4、通過組織班級活動培養聾生的集體觀念，增強班級凝聚力。
5、定期開展學習活動，培養聾生良好的學習態度和方法。
6、開展有益的文體活動，促使聾生的身心健康發展。
7、組織聾生積極參與學校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。
8、定期與聾生談心交流，了解聾生的思想動態，及時疏導解決聾生的問題。
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