服務(wù)承諾書

    時間:2022-05-23 11:23:24 服務(wù)承諾書 我要投稿

    【實用】服務(wù)承諾書范文集錦7篇

      現(xiàn)如今,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書7篇,希望能夠幫助到大家。

    【實用】服務(wù)承諾書范文集錦7篇

    服務(wù)承諾書 篇1

      浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開承諾。

      一、服務(wù)承諾

      1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行維修和更換。

      2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

      3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

      4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

      5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔(dān)。

      6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

      7.超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

      二、運輸方式

      1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

      2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

      三、退換貨物承諾

      1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

      2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

      3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

      a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

      b.非正常情況下存儲、潮濕。

      c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

      d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

      e.產(chǎn)品的正常的磨損。

      f.超出保質(zhì)期。

      特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

      本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地xx有限公司所有。

    服務(wù)承諾書 篇2

      黃石市經(jīng)濟委員會行政審批(服務(wù))承諾書

      為了貫徹落實市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境,提高行政執(zhí)行力的決策和部署,遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨,確保我委(系統(tǒng))行政審批(服務(wù))“兩集中一代為辦理”改革工作順利運行,市經(jīng)委對社會公開作出如下承諾:

      一、堅持“一個窗口對外”

      1、我委(系統(tǒng))5項行政審批(服務(wù))項目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。

      2、我委授權(quán)委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統(tǒng))行使所有行政審批(服務(wù))事項的收發(fā)權(quán)、初審權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和督促審批權(quán),按“一個窗口對外,一站式服務(wù)”的工作要求,行使受理所有行政審批(服務(wù))事項,發(fā)放辦結(jié)文書和有關(guān)證照;對需送回單位審批的項目,由窗口負(fù)責(zé)全程代為辦理。

      二、提高工作效率

      為更好地服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾,我委對行政審批(服務(wù))時限進(jìn)行了壓縮,確定授權(quán)經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項目共計5個,其中:上報件4項,承諾件1項。

      1、《食鹽零售許可證》(承諾件),辦理時限為14個工作日。

      2、《煤炭經(jīng)營許可證》(上報件),辦理時限為20個工作日。

      3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報件),辦理時限為20個工作日。

      4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(直理解理)上報件],辦理時限為10個工作日。

      5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(縣市申報)上報件],辦理時限為20個工作日。

      三、優(yōu)化服務(wù)措施

      1、嚴(yán)格執(zhí)行行政審批(服務(wù))“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯職責(zé)追究制”、“無缺位制度”。

      2、實行政務(wù)公開。對所有審批事項、法律依據(jù)、申報資料、辦理程序、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)實行“六公開”,透過互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》,為當(dāng)事人帶給服務(wù)指南。

      3、對需進(jìn)行現(xiàn)場實地勘察的,要用心主動上門服務(wù)。

      四、強化監(jiān)督檢查

      1、服務(wù)承諾監(jiān)督檢查工作由經(jīng)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

      2、監(jiān)察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代為辦理”工作落實狀況進(jìn)行嚴(yán)格考核,列入年度工作目標(biāo)考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務(wù)對象申請事項的辦事時限合格率、執(zhí)行政策合格率和反饋辦理滿意率。

      3、對在實施行政許可和服務(wù)過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人,按照有關(guān)規(guī)定追究工作過錯職責(zé)。并在年度工作目標(biāo)考核中扣分,取消當(dāng)年各種評先資格。

      4、監(jiān)察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,一律要進(jìn)行核查,并將狀況向委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,核查后的處理狀況要在5日內(nèi)予以回復(fù)。

      投訴電話:

      投訴受理部門:市經(jīng)委監(jiān)察室(地址:黃石頤陽路125號)

      電子信箱:

      以上承諾自公布之日起正式實施。

    服務(wù)承諾書 篇3

      我們認(rèn)真閱讀了XXX工程(三標(biāo)段工程勘察)招標(biāo)文件,并真誠地參加此次工程項目的勘察投標(biāo),作出如下承諾:

      1、機構(gòu)設(shè)置及人員安排:根據(jù)該項目實際情況及實施特點,列為公司重點項目,加強公司對該項目的指導(dǎo)、管理。成立項目設(shè)計組,安排專業(yè)業(yè)務(wù)能力強、有類似工程設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計。

      2、工期計劃:工程地質(zhì)勘察15個日歷天;

      3、進(jìn)度保證措施:

      (1)公司、各室及各級負(fù)責(zé)人齊抓共管,及時檢查督促各個節(jié)點、工序的工期進(jìn)度計劃;

      (2)各個專業(yè)進(jìn)度計劃責(zé)任保證措施落實到每個設(shè)計人員。明確每個工作人員的責(zé)權(quán)利,參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章,對自己的工作進(jìn)度負(fù)責(zé),保證工期進(jìn)度順利實施。

      4、后續(xù)服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù),做到工程實施過程中出現(xiàn)的工程實際問題,隨叫隨到及時服務(wù)于施工現(xiàn)場。

      投標(biāo)單位(蓋章):XXXXXX

      法人代表或授權(quán)代表(簽字或蓋章): 投標(biāo)日期: 年 月 日

    服務(wù)承諾書 篇4

      為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省,樹立國旅輝煌品牌形象,適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

      在此,我們鄭重承諾:

      1、散客、團體天天接待,免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

      2、首家推出全程獨立專車服務(wù),在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

      3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特別護(hù)理(如:翻譯人員、隨團醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。

      4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運行模式。

      5、風(fēng)景區(qū)的景點均可自由進(jìn)行選擇,游過或不感興趣的點或景區(qū)可自愿放棄。

      6、每團(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,我方將會嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

      7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論國籍)

      8、在旅途中,我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,尊重您自愿購物是否的意愿,每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右,真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū)。

      9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。

      10、在旅游期間,我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      地址:

      郵編:

      24小時旅游專線:

      傳真:

      銷售e-mail:

      商務(wù)合作e-mail:

      投訴e-mail:yd

    服務(wù)承諾書 篇5

      我代表**發(fā)展和改革委員會就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,鄭重作出以下服務(wù)承諾:

      一、實行首問首辦責(zé)任制度。

      1、服務(wù)對象到我委辦事,詢問到本委第一個工作人員即為首問首辦責(zé)任人。同時接待有二人以上的,職位高的為首問首辦責(zé)任人。2、首問首辦責(zé)任人要主動、熱情、文明,做到四個一即:“

      一張笑臉、一句禮貌用語、一把椅子、一杯茶水”和四聲即:來有迎聲、去有送聲、問有答聲、合作有謝聲。3、首問首辦責(zé)任人的職責(zé):凡是服務(wù)對象詢問本股室業(yè)務(wù)或本人負(fù)責(zé)工作,被詢問人即為首問首辦責(zé)任人,申請事項按相關(guān)規(guī)定和承諾時限辦理;不是自己職責(zé)(權(quán))范圍的事項,被詢問人即為首問責(zé)任人,申請事項登記記錄后移交相關(guān)股室按相關(guān)規(guī)定和承諾限時辦理。

      二、實行限時辦結(jié)制度。

      1、本委股室對外提供服務(wù)的事項:項目申報,在國家政策允許資料齊全的前提下,①政府投資項目、利用外資項目:五個工作日完成辦理事項,缺少資料當(dāng)日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后三個工作日內(nèi)辦結(jié);②三產(chǎn)項目、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村項目、工業(yè)項目、重點水利項目:四個工作日完成辦理事項,缺少資料當(dāng)日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后三個工作日內(nèi)辦結(jié);③以工代賑項目:根據(jù)省以工代賑處具體要求時限完成申報事項,缺少資料當(dāng)日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后統(tǒng)一辦結(jié)申報事項;④教育、文化、衛(wèi)生項目:一個工作日完成辦理事項,缺少資料當(dāng)日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后一個工作日內(nèi)辦結(jié)。2、項目建設(shè)管理,項目開工在項目計劃下達(dá)后,前期準(zhǔn)備工作完成具備開工條件即可開工建設(shè);項目資金審批在符合有關(guān)管理辦法和條件的情況下二個工作日內(nèi)完成審批事項;項目竣工驗收在相關(guān)手續(xù)完備后10個工作日內(nèi)組織驗收,特殊情況經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可延期五個工作日。2、縣行政服務(wù)中心發(fā)改委窗口實行首席負(fù)責(zé)制,審批事項資料齊全當(dāng)日完成辦理,缺少資料實行一次性告知,補充資料完成后當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。

      三、“一站式”服務(wù)制度。

      按規(guī)定凡應(yīng)由發(fā)改委行政服務(wù)中心窗口辦理的事項全權(quán)由服務(wù)中心窗口辦理;凡需要內(nèi)部多股室聯(lián)合辦理的事項,按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則,由發(fā)改委內(nèi)部職能股室完成,并書面告知辦結(jié)時限。

      四、推行政務(wù)公開制度。

      即:公開行政服務(wù)事項;公開管理依據(jù);公開項目申報的前置條件;公開辦理程序;公開辦事結(jié)果;受理投訴和舉報,不定期公開進(jìn)行違規(guī)責(zé)任追究。

      五、嚴(yán)格責(zé)任追究制度。

      對應(yīng)辦不辦、超時辦結(jié)的過錯辦事人員,經(jīng)調(diào)查屬實,嚴(yán)格按照效能問責(zé)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

      六、建立監(jiān)督舉報機制。

      縣發(fā)改委設(shè)立效能投訴電話:,在接到投訴之日起,3個工作日答復(fù)處理意見。真誠歡迎社會各界監(jiān)督。

      以上承諾,請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。

      承諾人:XXX

    服務(wù)承諾書 篇6

      為提高客運服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,增強服務(wù)意識,大力營造旅客至上,賓至如歸的服務(wù)氛圍,切實抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員,我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下:

      一、立足本職,從我做起。

      自覺使用文明用語,想旅客之所想,急旅客之所急,以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題,實行“五心服務(wù)”:一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺順心;二是誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓旅客感覺熱心;三是提醒服務(wù),安全行車,讓旅客感覺放心,四是換位思考,認(rèn)真細(xì)致,讓旅客感覺真心;五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺舒心。

      二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客;按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點停靠、不站外攬客、沿街?jǐn)埧停煌局幸蚬收匣蚴鹿剩瑹o法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語,態(tài)度和藹,微笑服務(wù),在服務(wù)過程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗,不與乘客發(fā)生爭吵,耐心解答旅客的詢問;車站檢票結(jié)束時,乘務(wù)員按照結(jié)算單清點旅客人數(shù),避免漏乘。

      三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。

      我們將嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預(yù)防在先,確保管理超前,嚴(yán)

      格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談,嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事,對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報,確保行車安全。

      我們堅持“滿意從我做起”,把“熱愛企業(yè),熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,落實到具體的服務(wù)崗位中,落實到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

      以上承諾,請社會各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實際、更周到,為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      如有違反,自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

      投訴舉報電話:

      所屬公司:

      車號:

      承諾人:

    服務(wù)承諾書 篇7

      本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)我們的服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的我們的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

      1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

      2、優(yōu)質(zhì)、快捷的`技術(shù)我們的服務(wù)

      為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點,負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等我們的服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢我們的服務(wù)。

      保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。

      公司維護(hù)中心有24小時的電話我們的服務(wù),由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。

      專線電話:021-61xxxx39 24小時電話:159xxxxxx312

      3、免費為用戶調(diào)試、開通

      工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

      4、定期巡檢

      我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

      5、質(zhì)保期

      質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。

      6、終身維護(hù),保證用戶利益

      上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償我們的服務(wù)。

      7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

      公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢我們的服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù)。

      8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價提供備件。

      9、要求及建議

      作為xxx電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們,同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設(shè)備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護(hù)好設(shè)備。

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