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春節(jié)客戶服務(wù)方案范文（精選5篇）
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編整理的春節(jié)客戶服務(wù)方案范文（精選5篇），歡迎大家分享。
春節(jié)客戶服務(wù)方案1
一、活動目的
新春節(jié)期間為營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動時間
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、活動組織
本次活動承辦單位xx市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、xx農(nóng)村合作銀行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx銀行，xx（協(xié)辦），xx公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。
五、活動規(guī)則
20xx年2月14日20xx年2月19日，凡持卡號6字打頭的銀聯(lián)標準卡在xx市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元（單筆交易）以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游（6000元等值獎品）
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品
兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有xx市銀行卡活動xx等獎的簽購單到xx銀行卡管理辦公室領(lǐng)取（儀xx銀行內(nèi)），咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20xx年2月20日—-20xx年2月28日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30-11：30，獎項逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎。
春節(jié)客戶服務(wù)方案2
一、活動總主題
“x行卡新春獻禮，‘金’喜來找你!”
二、參加活動卡種
xx系列信用卡、xx系列信用卡
三、活動時間
2月xx日-2月xx日
四、活動內(nèi)容
(1)一重禮—“商場、超市購物大抽獎”
活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。
xx商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。
xx超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。
(2)二重禮—刷卡贏“金”活動
凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎，xx獎項設(shè)置如下：
特等獎1名獎勵10g金條一根
春節(jié)客戶服務(wù)方案3
一、聯(lián)歡會主題：
“xx鬧新春，瑜珠迎新年”聯(lián)歡晚會
“瑜珠迎新”晚會主題思想：以文藝節(jié)目表演為主，展現(xiàn)員工的才藝和精神風貌，同時穿插輕松活潑的游戲節(jié)目，提高晚會的互動性和參與性，真正起到全員聯(lián)歡的`效果，有助于同事關(guān)系、干群關(guān)系的進一步融洽和團隊意識、集體榮譽感的培養(yǎng)。
二、聯(lián)歡會目的：
為了加強xx員工的凝聚力，豐富xx企業(yè)文化生活;表達xx對員工節(jié)日的關(guān)懷與問候，同時給員工們一個展示自己才華的舞臺，讓領(lǐng)導(dǎo)員工齊聚一堂開心快樂的.`總結(jié)過去展望未來，共同度過20xx年春節(jié)。
三、聯(lián)歡會時間：
xx月x日晚
四、聯(lián)歡會會場：
1、會場四周用氣球、燈籠、彩帶等進行布置，整個會場要體現(xiàn)融洽祥和而喜慶的氣氛，同時舞臺要考慮到互動環(huán)節(jié)的觀眾進入場的方便。
2、舞臺背景設(shè)置：“xx聯(lián)歡晚會”的字體。
3、多媒體設(shè)備：投影儀×1、投影布×1、小電視×1、話筒4支。
4、晚會桌上擺放：糖果、水果、瓜子、花生等。
5、晚會互動準備小禮品。
五、聯(lián)歡會參與：
全體員工及各單位領(lǐng)導(dǎo)
六、聯(lián)歡會特色：
1、聯(lián)歡會的出彩點是——熱鬧。
2、聯(lián)歡會的亮點是——關(guān)愛和鼓勵。主持人調(diào)動氣氛，臺上臺下呼應(yīng)氣氛熱烈。
3、主持人調(diào)動氣氛，臺上臺下呼應(yīng)氣氛熱烈。
4、領(lǐng)導(dǎo)致辭以表鼓勵和關(guān)愛，節(jié)目內(nèi)容圍繞歡樂及團結(jié)，鼓舞。
七、晚會節(jié)目任務(wù)：
每個部門的節(jié)目必須超過兩個。
備注：部門之間可以聯(lián)合準備演出節(jié)目。
八、籌備進程安排：
1、20xx年x月x日之前各部門將晚會節(jié)目單報總辦。
2、20xx年x、月x日完成晚會的串詞，由總辦協(xié)助主持人完成。
3、20xx年x月x日在17f進行晚會節(jié)目初排。
4、20xx年x月x日晚會所需物品采購到位。
春節(jié)客戶服務(wù)方案4
為感謝廣大新老客戶對我行的支持與厚愛，八百坰支行開展“存款積分換禮抽大獎活動”，活動方案如下：
一、活動時間
20xx年12月25日-20xx年1月31日
二、活動內(nèi)容
1、定期存款可積分，積分可換禮。
活動期間在我行辦理定期存款的客戶可獲得積分。新增定期6個月以上存款1萬元(含)可積一分，存期3個月無積分。
積分1(含)-3分精美指甲刀紙抽盒紙抽一包;
積分3(含)-6分紙抽一提運動水壺;
積分6(含)-10分提紙(大)便攜式購物車;
積分10(含)-15分精美餐具套裝一套;
積分15(含)-20分非轉(zhuǎn)基因大豆油;
積分50分(含)以上韓式多功能電熱鍋;
積分60分(含)以上蘇泊爾電磁爐;
積分80分(含)以上蘇泊爾智能電飯煲二層多用蒸鍋;
上述定期存款業(yè)務(wù)辦理時選擇“通存不通兌”方式(只能在我行支取)。存期內(nèi)不允許提前支取，提前支取需退還積分換禮禮品。
2、存定期抽大獎。
活動期間每個新增定期存款(一年期以上)超過20(含)萬元客戶在20xx年1月21日八百坰支行一周年行慶日可以參與抽獎活動，獎品如下：
一等獎：蘇泊爾智能電飯煲。
二等獎：韓式多功能電熱鍋。
三等獎：精美餐具套裝。
四等獎：提紙(大)。
三等獎50名：獎項1.8L食用油一桶。
春節(jié)客戶服務(wù)方案5
一、活動主題：
“新春社區(qū)行、精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區(qū)的新開支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個人金融業(yè)務(wù)，逐步擴大客戶基礎(chǔ)。
二、活動時間：
20xx年x月x日
三、活動形式與內(nèi)容：
(1)社區(qū)活動
針對支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開展營銷活動，支行全體人員計劃在春節(jié)前后利用八個周末的時間：
①分別進入xxxx等鄰近重點社區(qū)，擺設(shè)我行的營銷展臺，現(xiàn)場進行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶)，把我行的產(chǎn)品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績，吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。
②針對一些相對較遠的重點社區(qū)，如：xxx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo)，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
(2)鬧市區(qū)活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
①在附近xxxx等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單，租用場地設(shè)立相關(guān)展臺，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
②在附近xxx等高檔寫字樓或xxx國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
③走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的.個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動目標
通過本次系列活動，全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實現(xiàn)以下目標：
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。
(3)爭取在x月底儲蓄存款余額突破x千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破x千萬元;個貸發(fā)放量超過x千萬元;新股直通車簽約金額超過x萬元;為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費用
(1)場地租賃費：平均x元/次xx次=xxxx元
(2)宣傳制作費：約xxxx元
(3)促銷禮品購置費：xxxx元
(4)午餐飲水費用：平均x元/次xx次=xxxx元
(5)短信發(fā)布費：約xxxx元
(6)資料投遞費：約xxx元
上述六項合計，約需xxxxx元。
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