電力售后服務承諾書

2025電力售后服務承諾書（通用7篇）

　　在不斷進步的社會中，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編整理的2025電力售后服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

　　電力售后服務承諾書 1

　　為創造品牌，宣傳品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監督。

　　一、產品質量承諾

　　1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產品研發、生產，驗收，銷售環節無一差錯。

　　2、對產品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷售發貨。

　　二、產品價格承諾

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩定性能為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給客戶。

　　三、交貨期承諾

　　按用戶要求執行，保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

　　四、售后服務承諾

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務目標：服務第一，質量第一。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，公司將在24小時內提供技術指導支持或現場支持。

　　五、服務原則

　　1、質保期內：我司生產的產品，發貨之日起1-7天，如產品出現缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

　　(1)客戶的產品需要三包服務時，應提供有效銷售合同或有效原始購物發票，攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到我公司得到相應的三包服務。無論產品是否經過三包處理，除用戶特別要求親自取件外，我司將把產品郵寄送還用戶并承擔返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)。

　　(2)客戶的產品需要有償維修服務時，可攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到我公司得到相應的三包服務。如通過郵寄方式，除產品及附件外還需要將我司確定的維修費用匯到我司。我司將承擔返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)

　　2、質保期外：我司產品實現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　3、屬以下情況之一的中電通產品，中電通不提供三包服務：

　　不能出示產品有效原始購物發票或收據，

　　產品內特有說明不在三包范圍內的產品或產品的可分離部件。

　　由非中電通公司授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸(螺絲孔保護標簽破損)而造成的故障或損壞。

　　非中電通正規銷售渠道銷出的產品(比如，非正常渠道進口的產品及假貨)以及在中華人民共和國境外購買的中電通產品。

　　4、所有權

　　中電通服務中心為您更換產品后，原故障產品將由中電通服務中心收回并擁有所有權。

　　六、其他說明

　　本條例適用于中電通公司在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售的全系列中電通品牌產品。

　　中電通公司對其產品包裝內所有的`硬件產品，在符合中電通公司三包條件下予以三包服務。此服務僅限于出現質量問題的產品，而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

　　中電通公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例內容的承諾負責。客戶應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。

　　本條例中未列出的規程，按照《三包規定》及相關消費者權益保護法的規定執行。

　　本條例之解釋權歸中電通公司客戶服務中心所有，中電通公司保留變更、修訂本條例的權利。

　　在符合《三包規定》的前提下，中電通公司保留對本條例的最終解釋權。

　　本條例自發布日起施行。

xx

20xx年xx月xx日

　　電力售后服務承諾書 2

　　建設單位：

　　施工單位：

　　發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》。

　　第一條工程質量承包范圍內容

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

　　第二條質量修期：安裝調試合格后兩年；雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程質量保證如下：

　　1、保證所安裝供應的電氣設備安裝調試合格后兩年；

　　2、保證所安裝供應的.電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度；

　　3、質量保證自工程自工程安裝調試合格之日起生效。

　　第三條質量保修責任

　　1、如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內派人維修，發包人可以委托他人修理。費用由承包人負責。

　　2、發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即達到事故現場搶修。

　　3、除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。（不可抗力：指因戰爭、動亂、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災以及特大自然災害。）

　　第四條保修費用

　　保修期內，因電氣設備及安裝質量出現問題而造成的修建費用由乙方承擔。

　　建設單位（蓋章）：

　　施工企業（蓋章）：

　　經辦人：

　　xx年xx月xx日

　　電力售后服務承諾書 3

　　為保障廣大客戶的用電權益，提升電力服務質量，我公司鄭重作出如下售后服務承諾：

　　快速響應：設立 7×24 小時服務熱線，接到客戶用電故障報修、咨詢等需求后，城區 30 分鐘內響應，郊區 60 分鐘內響應，確保第一時間了解客戶問題。

　　高效維修：專業維修團隊配備齊全的'搶修設備與工具，城區范圍內，一般故障 2 小時內到達現場處理，復雜故障不超過 4 小時；郊區一般故障 4 小時內到達，特殊情況也將及時與客戶溝通預計到達時間，全力縮短停電時長。

　　服務質量：維修人員均持證上崗，嚴格按照電力行業標準與規范作業，維修完成后進行全面檢測，確保維修質量達標。同時，向客戶詳細說明故障原因與處理情況，提供專業用電建議。

　　定期回訪：對完成維修服務的客戶，在 3 個工作日內進行電話回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集意見與建議，持續改進服務水平。

　　信息透明：維修過程中涉及的費用，嚴格按照相關部門核定標準收取，并向客戶提供詳細費用清單，確保收費公開、透明。

　　我們將以專業、高效、貼心的服務，全力保障客戶安全、穩定用電。

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　　20xx年xx月xx日

　　電力售后服務承諾書 4

　　我公司始終秉持 “客戶至上，質量第一” 的服務理念，現就電力售后服務質量作出如下承諾：

　　設備質量：所提供的電力設備、材料均符合國家相關質量標準，從正規渠道采購，具備產品合格證、質量檢測報告等相關證明文件。若因設備質量問題導致用電故障，免費進行更換與維修。

　　維修質量：維修工作嚴格遵循標準化流程，維修人員在完成作業后，進行三級質量檢驗（自檢、互檢、專檢），確保故障徹底排除，設備恢復正常運行。對維修后的設備，提供一定期限的'質保期，質保期內出現同類問題，免費返修。

　　技術支持：為客戶提供專業的電力技術咨詢服務，解答客戶在用電過程中遇到的各類技術問題。針對大型用電客戶，定期安排技術人員上門進行用電設備檢查與維護指導，協助客戶優化用電方案。

　　服務監督：建立客戶服務質量監督機制，客戶可通過服務熱線、網絡平臺等渠道對服務質量進行投訴與建議。公司將在 24 小時內受理，并在 3 個工作日內反饋處理結果，確保客戶問題得到妥善解決。

　　我們將以優質的服務質量，贏得客戶的信任與滿意。

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　　20xx年xx月xx日

　　電力售后服務承諾書 5

　　為有效應對各類電力突發情況，保障客戶用電安全，我公司作出以下應急售后服務承諾：

　　應急響應：制定完善的`電力應急預案，成立專業應急搶修隊伍，配備充足的應急物資與裝備。遇自然災害、重大電力故障等突發事件，應急隊伍 1 小時內集結完畢，迅速趕赴現場開展搶修工作。

　　信息發布：通過短信、微信公眾號、官方網站等渠道，及時向受影響客戶發布停電原因、預計恢復供電時間等信息，每 2 小時更新一次搶修進展，讓客戶隨時了解情況，減少焦慮。

　　特殊保障：對醫院、學校、政府機關等重要客戶以及居民小區，優先安排搶修資源，采取臨時供電措施，最大程度降低停電對客戶正常生產、生活的影響。

　　事后總結：每次應急搶修工作結束后，組織相關人員進行復盤總結，分析問題，優化應急預案，不斷提升應急處置能力。

　　我們將以快速、高效的應急服務，守護客戶用電生命線。

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　　20xx年xx月xx日

　　電力售后服務承諾書 6

　　為切實保障客戶合法權益，提升電力售后服務水平，我公司鄭重承諾：

　　服務規范：維修人員統一著裝，佩戴工作證件，上門服務時主動出示服務告知書，說明服務內容與收費標準，做到文明服務、禮貌待人。未經客戶同意，不擅自開展額外服務項目。

　　隱私保護：嚴格保護客戶個人信息與用電數據，不泄露、不濫用客戶任何信息。未經客戶授權，不向第三方提供客戶相關資料。

　　投訴處理：對客戶的投訴與建議，實行 “首問負責制”，第一時間受理并跟進處理。一般投訴問題在 3 個工作日內解決并反饋，復雜問題不超過 7 個工作日給予明確答復，確保客戶訴求得到妥善處理。

　　權益維護：若因我公司服務不到位、設備質量問題等原因給客戶造成經濟損失，經核實后，嚴格按照相關法律法規與合同約定進行賠償，切實維護客戶合法權益。

　　我們將以誠信、負責的態度，保障客戶的`每一項權益。

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　　20xx年xx月xx日

　　電力售后服務承諾書 7

　　為不斷提升電力售后服務水平，滿足客戶日益增長的用電需求，我公司作出如下持續改進承諾：

　　服務優化：定期組織服務人員開展業務培訓與技能考核，學習新技術、新方法，提升服務人員專業素質與服務能力。每季度對售后服務流程進行梳理，查找問題，優化環節，提高服務效率。

　　客戶調研：每半年開展一次客戶滿意度調查，通過線上問卷、線下訪談等方式，廣泛收集客戶意見與建議。針對客戶反映集中的問題，制定專項改進方案，明確責任人和整改期限，確保問題有效解決。

　　技術創新：加大在電力售后服務領域的技術投入，引入智能化服務系統，實現故障報修、進度查詢、費用繳納等服務的線上化、智能化，為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗。

　　合作交流：積極與同行業企業開展交流合作，學習先進的.售后服務管理經驗與技術，結合自身實際情況進行應用與創新，推動公司售后服務水平持續提升。

　　我們將以永不止步的精神，為客戶提供更優質、更貼心的電力售后服務。

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　　20xx年xx月xx日

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